Seguro móvil de RACCtel+: información y qué hacer ante un incidente

<div class="accordion-item__content">
<p>Protege tu móvil desde el primer día con el <strong>Seguro Móvil de Racctel+</strong>. Puedes <strong>solicitarlo </strong>en el momento de la compra y se activará desde que recibas el dispositivo, <strong>sin compromiso de permanencia</strong> y la <strong>primera cuota es gratuita</strong>!.</p>

<p>El <strong>importe de la prima mensual </strong>dependerá del <strong>PVP del terminal</strong>, incluyendo la <strong>cuota final</strong>.</p>

<p>El cargo se reflejará en tu factura en el apartado “<strong>Otros servicios</strong>”.</p>

<p>👉 Consulta las condiciones completas de tu Seguro Móvil Racctel+ &nbsp;<a data-app="" data-ga="" data-icon="" data-mobile="" data-target="" data-toggle="" data-type="external" href="https://www.racctelplus.cat/es/servicios-clientes/seguro-movil" title="">aquí</a></p>

<p>&nbsp;</p>

<h2>Coberturas principales del Seguro Móvil de RACCtel+</h2>

<p>Con el seguro móvil de RACCtel+ tendrás cobertura completa ante robos, roturas y averías, además de disponer de un móvil de sustitución siempre que lo necesites:</p>

<ul>
	<li>Robo, hurto o atraco.</li>
	<li>Rotura de pantalla, daño accidental y daños por líquidos.</li>
	<li>Averías fuera de garantía.</li>
	<li>Móvil de sustitución durante la reparación.</li>
	<li>Costes por llamadas y datos tras el robo, hasta 72 horas antes del bloqueo, con un importe máximo.</li>
	<li>Recogida y entrega gratuitas en tu domicilio.</li>
</ul>

<p>&nbsp;</p>

<h2>Tengo contratado el seguro móvil con RACCtel+ y he sufrido un incidente. ¿Qué pasos sigo?</h2>

<p>En caso de que tengas el seguro móvil contratado con RACCtel+ y hayas tenido un problema, llama al <strong>915 909 789</strong> en un máximo de 7 días laborables y te informarán de los pasos a seguir o puedes consultar los pasos a seguir en el siguiente <a data-app="" data-ga="" data-icon="" data-mobile="" data-target="" data-toggle="" data-type="external" href="https://www.racctelplus.cat/es/servicios-clientes/seguro-movil" title="">enlace</a></p>

<p>&nbsp;</p>

<h2>¿Si me roban el móvil y el seguro&nbsp;móvil de RACCtel+&nbsp;me lo reemplaza, puedo devolverlo en el mes de la última cuota?</h2>

<p>Si tu terminal incluye <strong>cuota final</strong>, y el seguro sustituye tu dispositivo, podrás <strong>devolverlo durante el mes de la última cuota</strong>, siempre que el equipo de reemplazo <strong>cumpla con los requisitos necesarios para su aceptación</strong>.</p>

<p>Consulta <a data-app="" data-ga="" data-icon="" data-mobile="" data-target="" data-toggle="" data-type="external" href="https://www.racctelplus.cat/es/ayuda-clientes/cuota-final" title="">aquí </a>las condiciones de devolución de tu móvil con <strong>cuota final</strong>.</p>
</div>

<hr />
<h2 style="margin-top: 0;">Atención al cliente por <span style="color:#25d366;">WhatsApp</span></h2>

<p>Si eres cliente y tienes dudas, envíanos un <strong>WhatsApp</strong>. Puedes adjuntar <strong>imágenes</strong>, <strong>documentos </strong>y <strong>notas de voz </strong>para facilitar tu consulta.</p>

<ol>
	<li><a data-app="" data-ga="" data-icon="" data-mobile="" data-target="" data-toggle="" data-type="external" href="https://api.whatsapp.com/send/?phone=34688858000&amp;text=%5BAyuda%20RACCtel%2B.%20Hola%2C%20tengo%20una%20duda%20y%20necesito%20ayuda%5D" title="">Guarda nuestro número: Añádelo a tu agenda: <u>688 858 000</u></a></li>
	<li>Por tu seguridad: Contacta con nosotros desde una línea móvil que esté incluida en tu contrato.</li>
	<li>La primera vez que accedas, revisaremos contigo las condiciones de nuestro servicio para asegurarte el mejor uso.</li>
</ol>

<p><strong>¡Listo para Empezar!&nbsp;&nbsp;</strong>puedes preguntar lo que quieras. Estamos aquí para ayudarte.</p>

<div style="background:#eeeeee;border:1px solid #cccccc;padding:5px 10px;"><strong>Recuerda: &nbsp;¡Usar nuestro WhatsApp es gratis! Y siempre que lo necesites podrás chatear con nuestros agentes especializados. Ellos te darán la misma solución que por teléfono.</strong></div>

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<p style="text-align: center;"><img alt="whatsapp conversacion" class="center-inline" src="//s.orsac.net/p/ayuda/images/racctelplus/8/3/8383_whatsapp-conversacion.png" style=" width: 33%; display:inline-block !important;margin-left:auto !important;margin-right:auto !important;" />&nbsp;</p>


Información y preguntas habituales del seguro móvil de RACCtel+. Te indicamos las coberturas y qué hacer si sufres un incidente con tu móvil y tienes seguro.

Información sobre el seguro móvil de RACCtel+

Coberturas principales del Seguro Móvil de RACCtel+

Tengo contratado el seguro móvil con RACCtel+ y he sufrido un incidente. ¿Qué pasos sigo?

¿Si me roban el móvil y el seguro móvil de RACCtel+ me lo reemplaza, puedo devolverlo en el mes de la última cuota?

prima seguro movil

¿Cómo se facturan mis terminales móviles o dispositivos comprados en RACCtel+?

<h3>¿Cómo es la factura de mi terminal o equipo?</h3>

<p style="text-align:justify;">El equipamiento o terminales móviles en RACCtel+ se facturan de forma independiente a la de servicios y tienen también un formato diferente.</p>

<p style="text-align:justify;">Se genera una factura por el <strong>importe total del terminal </strong>con independencia de que la forma de pago sea a plazos. Podrás encontrar esta factura en tu <a href="https://mi.racctelplus.com/accede">área de cliente</a> junto al resto en caso de que en algún momento la necesites.</p>

<p style="text-align:justify;">En el encabezado verás los datos de facturación, así como la forma de pago, el albarán y el pedido. Y en el detalle, los conceptos facturados. Ten en cuenta que si la forma de pago es “Aplazado 100%” el total de la factura es 0€, ya que el importe total se divide en cuotas mensuales que se reflejan en el apartado “Servicios de terceros y Otros pagos”. El texto al final de la factura detalle el plan de pagos (número de cuotas, importe de cada cuota, pago final, etc…)</p>

<p style="text-align:justify;">&nbsp;</p>

<figure class="image image-style-align-center" style="vertical-align:bottom;"><img src="//s.orsac.net/p/ayuda/images/racctelplus/8/5/7785_q06-01-1730883481404.png" style="vertical-align:bottom;" /></figure>

<h2>&nbsp;</h2>

<h3>¿Cómo cobra RACCtel+ mi terminal a plazos?</h3>

<p style="text-align:justify;">Si tienes un terminal móvil en la modalidad de pago a pazos, lo verás reflejado en tu factura de servicios RACCtel+, en la primera página, en el apartado de “Servicios de terceros y otros pagos”.También encontrarás ahí otros servicios como seguros, alarmas, etc…</p>

<p style="text-align:justify;">Aparece la marca y modelo del terminal facturado, el importe del crédito antes y después de la factura y la cuota final a pagar si la hubiera. Todos estos importes tienen el IVA incluido.</p>

<p style="text-align:justify;">El total de estos conceptos se suma a la parte de los servicios propios de RACCtel+, y lo verás en el “Total a pagar” de la factura.</p>

<h3><br />
¿Cuántas cuotas me quedan por pagar?</h3>

<p>Podrás calcular fácilmente el número de cuotas pendientes, sólo tienes que identificar en tu factura el “Importe del crédito después de esta factura” y la “Cuota de pago a plazos”.</p>

<p>Si divides el “Importe del crédito después de esta factura”, entre la cuota mensual obtendrás el nº de cuotas que quedan pendientes de pago. Aquí te dejamos un ejemplo</p>

<p style="text-align:justify;">&nbsp;</p>

<figure class="image image-style-align-center" style="vertical-align:bottom;"><img src="//s.orsac.net/p/ayuda/images/racctelplus/8/6/7786_q06-02-1730883520461.png" style="vertical-align:bottom;" /></figure>

<p style="text-align:justify;">&nbsp;</p>

<p style="text-align:justify;">Ten en cuenta que puede que tu terminal tenga una cuota final, en ese caso, contactaremos contigo llegado el momento para ofrecerte opciones de renovación del terminal.</p>

<h3><br />
¿Qué es el canon digital?</h3>

<p style="text-align:justify;">La compensación equitativa por copia privada (canon digital) es una tasa que se aplica a los dispositivos tecnológicos con los que se puedan hacer copias privadas de contenido multimedia, por ejemplo, teléfonos móviles inteligentes.</p>

<p style="text-align:justify;">Esta tasa está destinada a autores, editores y artistas en compensación por las copias o el uso que se hace de sus trabajos en el ámbito privado. Su importe depende del tipo de equipo o aparato comprado según se informa en el Documento BOE-A-2023-7941.</p>

<h3><br />
Seguro móvil, ¿cómo se factura?</h3>

<p style="text-align:justify;">Si has contratado el seguro móvil RACCtel+ verás facturadas sus cuotas también en el apartado “Servicios de terceros y otros pagos”, sobre el terminal. &nbsp;</p>

<hr />
<h2 style="margin-top: 0;">Atención al cliente por <span style="color:#25d366;">WhatsApp</span></h2>

<p>Si eres cliente y tienes dudas, envíanos un <strong>WhatsApp</strong>. Puedes adjuntar <strong>imágenes</strong>, <strong>documentos </strong>y <strong>notas de voz </strong>para facilitar tu consulta.</p>

<ol>
	<li><a data-app="" data-ga="" data-icon="" data-mobile="" data-target="" data-toggle="" data-type="external" href="https://api.whatsapp.com/send/?phone=34688858000&amp;text=%5BAyuda%20RACCtel%2B.%20Hola%2C%20tengo%20una%20duda%20y%20necesito%20ayuda%5D" title="">Guarda nuestro número: Añádelo a tu agenda: <u>688 858 000</u></a></li>
	<li>Por tu seguridad: Contacta con nosotros desde una línea móvil que esté incluida en tu contrato.</li>
	<li>La primera vez que accedas, revisaremos contigo las condiciones de nuestro servicio para asegurarte el mejor uso.</li>
</ol>

<p><strong>¡Listo para Empezar!&nbsp;&nbsp;</strong>puedes preguntar lo que quieras. Estamos aquí para ayudarte.</p>

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Cómo ver la factura del terminal móvil o dispositivo que has comprado en RACCtel+ o cómo consultar las cuotas que te quedan pendientes de pagar.

¿Cómo es la factura de mi terminal o equipo?

¿Cómo cobra RACCtel+ mi terminal a plazos?

¿Cuántas cuotas me quedan por pagar?

¿Qué es el canon digital?

Seguro móvil, ¿cómo se factura?

Factura de teléfono o dispositivo comprado a RACCtel+

factura movil comprado racctel

Cuota final de tu móvil financiado: ¡Hazlo fácil y rápido!

<h2>Cómo funciona la oferta con cuota final</h2>

<p>En Racctel, las ofertas de compra de dispositivos financiados con cuota final ofrecen la posibilidad de disfrutar de un terminal pagando a plazos una cuota mensual reducida. Una vez abonada la cuota del último plazo, tendrás la opción de devolver el terminal sin coste o quedártelo y abonar la cuota final:</p>

<ul>
	<li><strong>Te lo quedas y abonas la cuota final en la siguiente factura</strong>. No tienes que hacer nada!.</li>
	<li><strong>Te lo quedas y abonas la cuota final en 12 meses</strong>, sin intereses ni permanencia. Podrás solicitarlo 2 meses antes de tu última cuota.</li>
	<li><strong>Lo devuelves y no pagas la cuota final</strong>. A continuación, te contamos las condiciones de la devolución.</li>
</ul>

<p><strong>Decidas lo que decidas, siempre puedes hacer un Renuevo y estrenar móvil.</strong></p>

<p>&nbsp;</p>

<h2>¿Qué condiciones debe cumplir mi móvil para poder devolverlo?</h2>

<p>Tu móvil tiene que cumplir los siguientes requisitos para que podamos aceptar la devolución:</p>

<ul>
	<li>El terminal tiene que encender</li>
	<li>No tener la pantalla rota</li>
	<li>No tener bloqueo de pin/dispositivo/huella/reconocimiento facial</li>
	<li>Tener desactivada la funcionalidad de ubicación de dispositivo</li>
	<li>Solicitar la devolución en el plazo indicado</li>
</ul>

<p>&nbsp;</p>

<h2>¿Cuándo y cómo puedo devolver mi terminal móvil?</h2>

<p>Podrás devolver tu móvil durante <strong>los 15 días posteriores a la facturación de la última cuota</strong> (entre el día 22 y el día 5 del mes siguiente aprox.). No te preocupes, cuando se acerque el momento, te enviaremos un SMS para recordarte el inicio de tu plazo de devolución 😉.</p>

<p>Podrás devolver tu terminal móvil en cualquier Oficina de Correos. <strong>Llámanos al 1744 para solicitar la devolución. &nbsp;</strong></p>

<p>Deberás incluir en el paquete, junto con el móvil y la batería, el documento de <strong>“Condiciones de entrega para cambio de propiedad”</strong> firmado que te haremos llegar por email.</p>

<p style="text-align: center; background-color: orange;  ">⚠ Es importante que acudas en el plazo indicado anteriormente.</p>

<p>&nbsp;</p>

<p>Tras la recepción del terminal en el almacén, te confirmaremos si cumple con las condiciones.</p>

<p>Si el móvil presenta roturas o no funciona correctamente, te lo devolveremos a tu dirección y deberás asumir la cuota final 😢.</p>

<p>&nbsp;</p>

<h2>¿Puedo cancelar la financiación antes de la cuota final?</h2>

<p>Sí, claro. Si decides cancelar la financiación, deberás abonar en la siguiente factura íntegramente las cuotas pendientes además de la cuota final.</p>

<p>En caso de tener más de un móvil financiado con cuota final, podrás continuar abonando a plazos el resto de los móviles financiados, si así lo deseas.</p>

<p>&nbsp;</p>

<h2>Cuando finalice mi plan de pagos ¿Puedo contratar otro móvil?</h2>

<p>¡Claro! Podrás estrenar móvil nuevo en cualquier momento y estar a la última.</p>

<p>Puedes consultar nuestra amplia oferta de smartphones en nuestra <a data-app="" data-ga="" data-icon="" data-mobile="" data-target="" data-toggle="" data-type="external" href="https://www.racctelplus.cat/es/particulares/smartphones?pageSize=48&amp;page=1" title="">web</a></p>

<p>&nbsp;</p>

<hr />
<h2 style="margin-top: 0;">Atención al cliente por <span style="color:#25d366;">WhatsApp</span></h2>

<p>Si eres cliente y tienes dudas, envíanos un <strong>WhatsApp</strong>. Puedes adjuntar <strong>imágenes</strong>, <strong>documentos </strong>y <strong>notas de voz </strong>para facilitar tu consulta.</p>

<ol>
	<li><a data-app="" data-ga="" data-icon="" data-mobile="" data-target="" data-toggle="" data-type="external" href="https://api.whatsapp.com/send/?phone=34688858000&amp;text=%5BAyuda%20RACCtel%2B.%20Hola%2C%20tengo%20una%20duda%20y%20necesito%20ayuda%5D" title="">Guarda nuestro número: Añádelo a tu agenda: <u>688 858 000</u></a></li>
	<li>Por tu seguridad: Contacta con nosotros desde una línea móvil que esté incluida en tu contrato.</li>
	<li>La primera vez que accedas, revisaremos contigo las condiciones de nuestro servicio para asegurarte el mejor uso.</li>
</ol>

<p><strong>¡Listo para Empezar!&nbsp;&nbsp;</strong>puedes preguntar lo que quieras. Estamos aquí para ayudarte.</p>

<div style="background:#eeeeee;border:1px solid #cccccc;padding:5px 10px;"><strong>Recuerda: &nbsp;¡Usar nuestro WhatsApp es gratis! Y siempre que lo necesites podrás chatear con nuestros agentes especializados. Ellos te darán la misma solución que por teléfono.</strong></div>

<div class="raw-html-embed">&nbsp;</div>
<link crossorigin="anonymous" href="https://cdn.jsdelivr.net/npm/bootstrap@5.3.2/dist/css/bootstrap.min.css" integrity="sha384-T3c6CoIi6uLrA9TneNEoa7RxnatzjcDSCmG1MXxSR1GAsXEV/Dwwykc2MPK8M2HN" rel="stylesheet" />
<div style="text-align: center;"><a class="btn btn-success btn-lg" data-app="" data-ga="" data-icon="" data-mobile="" data-target="" data-toggle="" data-type="external" href="https://api.whatsapp.com/send/?phone=34688858000&amp;text=%5BAyuda%20RACCtel%2B.%20Hola%2C%20tengo%20una%20duda%20y%20necesito%20ayuda%5D" role="button" title="Chatear por WhatsApp">Chatear por WhatsApp </a></div>

<div style="text-align: center;">&nbsp;</div>

<p style="text-align: center;"><img alt="whatsapp conversacion" class="center-inline" src="//s.orsac.net/p/ayuda/images/racctelplus/8/3/8383_whatsapp-conversacion.png" style=" width: 33%; display:inline-block !important;margin-left:auto !important;margin-right:auto !important;" />&nbsp;</p>


Información sobre la cuota final en un móvil financiado a través de RACCtel+. Cómo funciona la cuota final y cómo devolver el terminal antes de la cuota final.  

 Cuota final del móvil financiado | RACCtel+ 

Cuota final de tu móvil financiado  - Ayuda Racctel

cuota final

Oferta de Terminales Racctel+ 

<p>A continuación, te explicamos las diferentes ventajas de nuestra oferta de smartphones y dispositivos electrónicos, como el pago a plazos o la devolución si no te convence el dispositivo.</p>

<h2>¿Dónde puedo consultar la oferta de terminales y dispositivos que vende RACCtel+?</h2>

<p>Si necesitas un terminal móvil o bien un dispositivo (bien un televisor, una tablet, un portátil, auriculares o mucho más), las oferta de RACCtel+ incluye una amplia selección de smartphones y aparatos electrónicos de fabricantes de referencia como Samsung, Xiaomi, Apple, OPPO, LG, Motorola, Honor, Google, Sony o Nintendo. <a data-app="" data-ga="" data-icon="" data-mobile="" data-target="" data-toggle="" data-type="external" href="https://www.racctelplus.cat/es/particulares/smartphones" title="">Aquí la oferta de terminales de Racctel+</a></p>

<h2>¿Qué ventajas me ofrece RACCtel+ en el pago a plazos de móviles?</h2>

<p>En RACCtel+, con la opción de pago aplazado puedes conseguir el smartphone que deseas y pagarlo en cómodas cuotas mensuales a 24, 36 o 48 meses, sin intereses. Además, si decides cancelar el pago antes del plazo acordado, podrás hacerlo <strong>sin penalización</strong>, abonando únicamente el importe pendiente.</p>

<p>Si además tu oferta tiene un <strong>pago final</strong>, <a data-app="" data-ga="" data-icon="" data-mobile="" data-target="" data-toggle="" data-type="external" href="https://www.racctelplus.cat/es/ayuda-clientes/cuota-final" title="">puedes consultar como gestionarlo aquí</a></p>

<h2>¿Puedo realizar en RACCtel+ un cambio de titular con pago aplazado?</h2>

<p>No, el cambio de titular de un móvil con pago a plazos implica el cobro del importe total pendiente en la siguiente factura de RACCtel+.</p>

<h2>¿Puedo financiar en RACCtel+ dispositivos u otros productos electrónicos junto con mi móvil?</h2>

<p style="text-align: justify;">En el caso de que seas cliente de móvil de RACCtel+, puedes acceder a dispositivos financiados según las condiciones de la oferta comercial vigente, <a data-app="" data-ga="" data-icon="" data-mobile="" data-target="" data-toggle="" data-type="external" href="https://www.racctelplus.cat/es/particulares/smartphones?pageSize=48&amp;page=1&amp;type=generic" title="">disponible en este enlace</a></p>

<h2>Si no me convence el equipo elegido en RACCtel, ¿Podría devolverlo?</h2>

<p>Si realizaste la compra de un móvil en RACCtel+ por teléfono o en la tienda online, puedes ejercer tu derecho de desistimiento en un plazo de <strong>14 días naturales desde la entrega</strong>. Eso sí, te pediremos que el producto se devuelva en <strong>perfecto estado</strong>, con su <strong>embalaje original</strong> y <strong>todos sus componentes</strong>.</p>

<p>Ponte en contacto con&nbsp;<a data-app="" data-ga="" data-icon="" data-mobile="" data-target="" data-toggle="" data-type="external" href="https://www.racctelplus.cat/es/contacto" title="">Atención al Cliente de RACCtel+</a>, indicando que quieres desistir del pedido y te indicaremos cómo proceder.&nbsp;</p>

<p>Por <strong>motivos de salud pública y seguridad</strong>, &nbsp;algunos productos <strong>no pueden devolverse si han sido desprecintados</strong>, ya que deben estar en condiciones óptimas para su reventa. <strong>Ejemplos</strong>:</p>

<ul>
	<li><strong>Auriculares in-ear</strong>: No se admite la devolución sin precinto, ya que podrían haber entrado en contacto directo con el oído al usarlos.</li>
	<li><strong>Productos de cuidado personal</strong> (como cepillos de dientes eléctricos, afeitadoras, depiladoras, etc.): Una vez abiertos, podrían haber sido utilizados o contaminados, lo que supone un riesgo para la salud de otros consumidores en caso de devolución.</li>
</ul>

<h2>¿Qué smartphones de RACCtel+ son 5G?</h2>

<p>Casi todos los &nbsp;smartphones &nbsp;que estamos incorporando ahora en RACCtel+ son compatibles con el 5G. En nuestro&nbsp;<a data-app="" data-ga="" data-icon="" data-mobile="" data-target="" data-toggle="" data-type="external" href="https://www.racctelplus.cat/es/particulares/smartphones?pageSize=48&amp;page=1&amp;type=terminal" title="">catálogo de smartphones</a> están identificados con las siglas 5G.</p>

<p>La tecnología 5G proporciona ofrece mayor velocidad, estabilidad y respuesta inmediata, lo que mejora las descargas, el streaming y la conexión de múltiples dispositivos.</p>

<p>Cuando estés en una zona con cobertura 5G, tu smartphone se conectará automáticamente a esta red y verás el ícono 5G en la pantalla. Si no hay señal 5G, el dispositivo cambiará de forma automática a la red 4G.</p>

<h2>¿Qué necesito para disfrutar de 5G?</h2>

<ul>
	<li><strong>Una Tarifa 5G</strong> - <a data-app="" data-ga="" data-icon="" data-mobile="" data-target="" data-toggle="" data-type="external" href="https://www.racctelplus.cat/es/tarifas/movil" title="">en RACCtel+ todas nuestras tarifas móviles incluyen 5G</a></li>
	<li><strong>Un Smartphone 5G </strong>- <a data-app="" data-ga="" data-icon="" data-mobile="" data-target="" data-toggle="" data-type="external" href="https://www.racctelplus.cat/es/particulares/smartphones" title="">consulta&nbsp;aquí&nbsp;los Smartphones 5G</a>.</li>
	<li><strong>Cobertura 5G</strong> - <a data-app="" data-ga="" data-icon="" data-mobile="" data-target="" data-toggle="" data-type="external" href="https://www.racctelplus.cat/es/comprobar-cobertura-movil" title="">comprueba&nbsp;aquí&nbsp;la cobertura 5G de RACCtel+</a>.</li>
</ul>

<p>Teniendo esto, disfrutarás del 5G de forma automática.</p>

<hr />
<h2 style="margin-top: 0;">Atención al cliente por <span style="color:#25d366;">WhatsApp</span></h2>

<p>Si eres cliente y tienes dudas, envíanos un <strong>WhatsApp</strong>. Puedes adjuntar <strong>imágenes</strong>, <strong>documentos </strong>y <strong>notas de voz </strong>para facilitar tu consulta.</p>

<ol>
	<li><a data-app="" data-ga="" data-icon="" data-mobile="" data-target="" data-toggle="" data-type="external" href="https://api.whatsapp.com/send/?phone=34688858000&amp;text=%5BAyuda%20RACCtel%2B.%20Hola%2C%20tengo%20una%20duda%20y%20necesito%20ayuda%5D" title="">Guarda nuestro número: Añádelo a tu agenda: <u>688 858 000</u></a></li>
	<li>Por tu seguridad: Contacta con nosotros desde una línea móvil que esté incluida en tu contrato.</li>
	<li>La primera vez que accedas, revisaremos contigo las condiciones de nuestro servicio para asegurarte el mejor uso.</li>
</ol>

<p><strong>¡Listo para Empezar!&nbsp;&nbsp;</strong>puedes preguntar lo que quieras. Estamos aquí para ayudarte.</p>

<div style="background:#eeeeee;border:1px solid #cccccc;padding:5px 10px;"><strong>Recuerda: &nbsp;¡Usar nuestro WhatsApp es gratis! Y siempre que lo necesites podrás chatear con nuestros agentes especializados. Ellos te darán la misma solución que por teléfono.</strong></div>

<div class="raw-html-embed">&nbsp;</div>
<link crossorigin="anonymous" href="https://cdn.jsdelivr.net/npm/bootstrap@5.3.2/dist/css/bootstrap.min.css" integrity="sha384-T3c6CoIi6uLrA9TneNEoa7RxnatzjcDSCmG1MXxSR1GAsXEV/Dwwykc2MPK8M2HN" rel="stylesheet" />
<div style="text-align: center;"><a class="btn btn-success btn-lg" data-app="" data-ga="" data-icon="" data-mobile="" data-target="" data-toggle="" data-type="external" href="https://api.whatsapp.com/send/?phone=34688858000&amp;text=%5BAyuda%20RACCtel%2B.%20Hola%2C%20tengo%20una%20duda%20y%20necesito%20ayuda%5D" role="button" title="Chatear por WhatsApp">Chatear por WhatsApp </a></div>

<div style="text-align: center;">&nbsp;</div>

<p style="text-align: center;"><img alt="whatsapp conversacion" class="center-inline" src="//s.orsac.net/p/ayuda/images/racctelplus/8/3/8383_whatsapp-conversacion.png" style=" width: 33%; display:inline-block !important;margin-left:auto !important;margin-right:auto !important;" />&nbsp;</p>


Te contamos todo lo necesario para que conozcas de primera mano las ventajas de nuestros los móviles y dispositivos en oferta en RACCtel+.

Información sobre los móviles y dispositivos de RACCtel+

Información sobre la oferta de terminales móviles y dispositivos de RACCtel+

¿Dónde puedo consultar la oferta de terminales y dispositivos que vende RACCtel+?

¿Qué ventajas me ofrece RACCtel+ en el pago a plazos de móviles?

¿Puedo realizar en RACCtel+ un cambio de titular con pago aplazado?

¿Puedo financiar en RACCtel+ dispositivos u otros productos electrónicos junto con mi móvil?

Si no me convence el equipo elegido en RACCtel, ¿podría devolverlo?

¿Qué smartphones de RACCtel+ son 5G?

¿Qué necesito para disfrutar de 5G?

informacion oferta terminales y dispositivos

Cómo configurar internet y datos en tu móvil Racctel

<p>Resolvemos las dudas más comunes para que tu dispositivo tenga una conexión&nbsp; RACCtel+ estable en todo momento y tengas un consumo eficiente, evitando sorpresas en tu factura.</p>

<h2>¿Tengo que configurar internet en mi móvil RACCtel+?</h2>

<p>No tienes que hacer nada. Tras insertar la tarjeta SIM de RACCtel+ la configuración del APN se carga de forma automática, pero algunos fabricantes de móvil no permiten la configuración remota de forma automática, así que si detectas que no tienes conexión tendrás que configurarlo manualmente siguiendo las instrucciones que se indicamos:</p>

<p><strong>APN de RACCtel+ para Android</strong></p>

<ol>
	<li>Ajustes &gt; Redes móviles &gt; Nombres de punto de acceso (APN)</li>
	<li>Pulsa “+” o “Nuevo APN”</li>
	<li>Introduce los siguientes datos:</li>
</ol>

<ul style="margin-left: 40px;">
	<li>Nombre:&nbsp;RACCtel+ Internet</li>
	<li>APN:&nbsp;datos</li>
	<li>MMC:&nbsp;214</li>
	<li>MNC:&nbsp;04</li>
	<li>Tipo de autenticación:&nbsp;PAP</li>
</ul>

<p><strong>APN de RACCtel+ para iPhone</strong></p>

<ol>
	<li>Ajustes &gt; Datos móviles &gt; Red de datos móviles</li>
	<li>Completa el&nbsp;<strong>Punto de Acceso</strong>&nbsp;de la sección&nbsp;<strong>DATOS MÓVILES</strong>&nbsp;con la palabra "<strong>datos</strong>" (en minúsculas) y dejar el resto de campos vacíos. Guarda y reinicia</li>
</ol>

<p>&nbsp;</p>

<h2>¿Cómo comparto mis datos móviles de RACCtel+ con otros dispositivos?</h2>

<p>Cuando no hay wifi disponible puedes usar tu móvil como punto de acceso Wi-Fi y compartir tu conexión de datos de&nbsp;RACCtel+ con otros dispositivos como ordenadores, tablets o incluso otros teléfonos. Estos datos compartidos se contabilizan y restan de la tarifa que los comparte.</p>

<p><strong>Android</strong>: Ajustes &gt; Conexiones &gt; Conexión compartida y Módem &gt; Conexión compartida</p>

<p>En esta ventana podrás además personalizar el nombre de tu red y su contraseña. En el otro dispositivo busca esta red wifi, introduce la contraseña y ¡estarás conectado!</p>

<div>
<p style="text-align: center;"><img alt="configurar datos telecable android.png" class="center-inline img-25" src="//s.orsac.net/p/ayuda/images/racctelplus/2/2/9022_configurar-datos-android-png.png" style=" width: 25%; max-width: none;display: inline-block !important; margin-right: auto !important; margin-left: auto !important;" /></p>

<p>También puedes escanear el código QR que te muestra esta pantalla para conectarte rápidamente y sin tener que escribir la contraseña.</p>
</div>

<p>&nbsp;</p>

<p><strong>iPhone:</strong> Ajustes &gt; Punto de acceso personal. Activa “Permitir a otros conectarse”</p>

<p style="text-align: center;"><img alt="configurar datos telecable IOS.png" class="center-inline" src="//s.orsac.net/p/ayuda/images/racctelplus/2/3/9023_configurar-datos-ios-png.png" style="display: inline-block !important; margin-right: auto !important; margin-left: auto !important;" /></p>

<p>&nbsp;</p>

<h2>¿Qué es la itinerancia de datos y cuándo debo activarla en RACCtel+?</h2>

<p>La itinerancia de datos o roaming permite que tu móvil de Racctel&nbsp; se conecte a redes móviles de otros países cuando estás fuera de España. Podrás seguir usando internet con tu línea móvil de RACCtel+, , enviar mensajes y hacer llamadas, aunque no estés conectado a tu red habitual. . Consulta aquí cómo <a data-app="" data-ga="" data-icon="" data-mobile="" data-target="" data-toggle="" data-type="external" href="https://www.racctelplus.cat/es/ayuda-clientes/conectarse-red-movil-extranjero" title="">activar la itinerancia</a>.</p>

<p>✅ <strong>¿Cuándo es útil tener activado el roaming con RACCtel+&nbsp;en mi línea móvil?</strong></p>

<ul>
	<li>Cuando viajas al extranjero y quieres seguir usando tu móvil como en casa.</li>
	<li>Si tu tarifa incluye roaming gratuito en la UE, puedes navegar sin coste adicional. En Racctel el roaming está activado por defecto en aquellos países donde no tiene coste.</li>
	<li>Para recibir mensajes de apps como WhatsApp, consultar mapas, correos o usar redes sociales mientras estás fuera.</li>
</ul>

<p>❌ <strong>¿Cuándo es mejor desactivar la itinerancia de datos en mi móvil de RACCtel+?</strong></p>

<ul>
	<li>Si estás fuera de la UE, porque podrías generar costes elevados de consumo en roaming.</li>
	<li>Si no necesitas conexión móvil y prefieres usar solo Wi-Fi.</li>
	<li>Para evitar que el móvil se conecte automáticamente a redes extranjeras en zonas fronterizas.</li>
</ul>

<p>&nbsp;</p>

<div style="background:#eeeeee;border:1px solid #cccccc;padding:5px 10px;">👉 Consejo: Antes de viajar, revisa tu tarifa o consulta en nuestro <a data-app="" data-ga="" data-icon="" data-mobile="" data-target="" data-toggle="" data-type="external" href="https://www.racctelplus.cat/es/tarifas/roaming" title="">buscador de países</a> de Racctel si tu destino tiene o no coste en roaming.</div>

<ul class="list-default">
</ul>

<h2>Soy de RACCtel+ como puedo seleccionar manualmente el operador de red.&nbsp;</h2>

<p>Tu móvil se conecta automáticamente a la red de Racctel+. Sin embargo, puedes tener activada la selección automática del operador de red para que se conecte a la mejor cobertura&nbsp;cuando viajes al extranjero.</p>

<p><strong>¿Cuándo puede ser útil desactivar la selección automática?</strong></p>

<ul class="list-default">
	<li><strong>Zonas fronterizas:</strong> para evitar que tu móvil de Racctel se conecte a redes extranjeras y se generen costes de roaming adicionales.</li>
	<li><strong>Problemas de cobertura:</strong> si la red seleccionada automáticamente tiene mala señal, puedes elegir otra disponible.</li>
	<li><strong>Viajes al extranjero:</strong> para conectarte a un operador local con mejor cobertura o tarifas más económicas.</li>
</ul>

<p><strong>¿Cómo activo o desactivo la selección manual del operador de red?</strong></p>

<ul class="list-default">
	<li><strong>Android</strong>: Ajustes &gt; Redes móviles &gt; Operadores de red &gt; “Selección automática”</li>
	<li><strong>iPhone</strong>: Ajustes &gt; Datos móviles &gt; Selección de red</li>
</ul>

<p>&nbsp;</p>

<hr />
<h2 style="margin-top: 0;">Atención al cliente por <span style="color:#25d366;">WhatsApp</span></h2>

<p>Si eres cliente y tienes dudas, envíanos un <strong>WhatsApp</strong>. Puedes adjuntar <strong>imágenes</strong>, <strong>documentos </strong>y <strong>notas de voz </strong>para facilitar tu consulta.</p>

<ol>
	<li><a data-app="" data-ga="" data-icon="" data-mobile="" data-target="" data-toggle="" data-type="external" href="https://api.whatsapp.com/send/?phone=34688858000&amp;text=%5BAyuda%20RACCtel%2B.%20Hola%2C%20tengo%20una%20duda%20y%20necesito%20ayuda%5D" title="">Guarda nuestro número: Añádelo a tu agenda: <u>688 858 000</u></a></li>
	<li>Por tu seguridad: Contacta con nosotros desde una línea móvil que esté incluida en tu contrato.</li>
	<li>La primera vez que accedas, revisaremos contigo las condiciones de nuestro servicio para asegurarte el mejor uso.</li>
</ol>

<p><strong>¡Listo para Empezar!&nbsp;&nbsp;</strong>puedes preguntar lo que quieras. Estamos aquí para ayudarte.</p>

<div style="background:#eeeeee;border:1px solid #cccccc;padding:5px 10px;"><strong>Recuerda: &nbsp;¡Usar nuestro WhatsApp es gratis! Y siempre que lo necesites podrás chatear con nuestros agentes especializados. Ellos te darán la misma solución que por teléfono.</strong></div>

<div class="raw-html-embed">&nbsp;</div>
<link crossorigin="anonymous" href="https://cdn.jsdelivr.net/npm/bootstrap@5.3.2/dist/css/bootstrap.min.css" integrity="sha384-T3c6CoIi6uLrA9TneNEoa7RxnatzjcDSCmG1MXxSR1GAsXEV/Dwwykc2MPK8M2HN" rel="stylesheet" />
<div style="text-align: center;"><a class="btn btn-success btn-lg" data-app="" data-ga="" data-icon="" data-mobile="" data-target="" data-toggle="" data-type="external" href="https://api.whatsapp.com/send/?phone=34688858000&amp;text=%5BAyuda%20RACCtel%2B.%20Hola%2C%20tengo%20una%20duda%20y%20necesito%20ayuda%5D" role="button" title="Chatear por WhatsApp">Chatear por WhatsApp </a></div>

<div style="text-align: center;">&nbsp;</div>

<p style="text-align: center;"><img alt="whatsapp conversacion" class="center-inline" src="//s.orsac.net/p/ayuda/images/racctelplus/8/3/8383_whatsapp-conversacion.png" style=" width: 33%; display:inline-block !important;margin-left:auto !important;margin-right:auto !important;" />&nbsp;</p>


Te indicamos cómo configurar tu línea móvil de RACCtel+: APN, cuándo activar el roaming, selección de red y cómo compartir tus datos móviles. 

Configura tu línea móvil de RACCtel+

Cómo configurar internet y datos en tu móvil de RACCtel+

¿Tengo que configurar internet en el móvil con mi tarifa de RACCtel+?

¿Cómo comparto mis datos del móvil de RACCtel+ con otros dispositivos?

¿Qué es la itinerancia de datos y cuándo activarla en RACCtel+?

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${country} estará hasta el __22 de junio de 2025__ como un país asociado de la UE, así que podrás usar el móvil como si estuvieras en casa hasta esa fecha.<br>

Mientras estés allí no tendrás costes extra por navegar, enviar o recibir llamadas de números de países dentro de la UE o a números nacionales.<br>

Para disfrutar de llamadas, mensajes e internet en tu móvil durante el viaje deberás tener activado el roaming y la itinerancia de datos.<br>

Llamar desde Reino Unido a países fuera de la UE y asociados (como Mónaco o Andorra) tiene un coste de 2,18 €/min para llamadas a países de la zona 2 y de 3,93 €/min a países de la zona 3, con un establecimiento de llamada de 0,545€ IVA incl.

A partir del __22 de junio de 2025__ esto cambia y los costes serán los siguientes:<br>
- Si navegas por internet: __2 €/GB__
- Llamar al Reino Unido o Unión Europea: __1 €/min__ y establecimiento __0,50€__
- Llamar a Países de Zona 2: __2 €/min__ y establecimiento __1€__
- Llamar a Países de Zona 3: __3 €/min__ y establecimiento __2€__
- Si recibes llamadas en Reino Unido: Establecimiento __0,50€__ y Precio por minuto: __1 €/min__


¡Estás de suerte!<br>
<br>
En ${country} es un país de la UE y asociados, así que podrás usar el móvil como si estuvieras en casa.<br>
<br>
Mientras estés allí no tendrás costes extra por navegar, enviar o recibir llamadas de números de países dentro de la UE o a números españoles.<br>
<br>
Para disfrutar de llamadas, mensajes e internet en tu móvil durante el viaje deberás tener activado el roaming y la itinerancia de datos. En la sección como “activo el roaming” te lo explicamos con detalle.<br>


Llamar desde ${country} a países fuera de la UE y asociados (como Mónaco o Andorra) tiene un coste de ${callRestEuropeAndOthersCountries} para llamadas a países de la zona 2 y de ${callRestWorld} a países de la zona 3, con un establecimiento de llamada de ${establishmentRestEuropeAndOthersCountries} IVA incl.

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