Com efectuar una trucada a l'estranger?

<div class="accordion-item__content">
Per fer una trucada internacional des del teu telèfon de RACCtel+, segueix aquests passos:

<ol>
	<li>Marca + (mantenint premut el 0) o introdueix 00.</li>
	<li>Afegeix el prefix del país de destinació.</li>
	<li>Introdueix el número al qual vols trucar.</li>
	<li>Prem Inicia trucada.</li>
</ol>

Exemple:

Per trucar a França → +33 o 00 33 + número → Trucar.

⚠️ Important

Si truques a un mòbil espanyol que és a l'estranger, només has de marcar els 9 dígits habituals (per exemple, 6XXXXXXXX), sense prefixos internacionals.

Tipus de trucades

<ul>
	<li>Nacional: comunicació entre números espanyols dins d'Espanya.</li>
	<li>Internacional: trucades fetes des d'Espanya a números d'altres països.</li>
	<li>Itinerància: ús de la teva línia espanyola quan viatges fora d'Espanya.</li>
</ul>

&nbsp;

Cost d'una trucada internacional

S'aplicarà la tarifa internacional vigent corresponent.
</div>

T'indiquem com fer una trucada a un número de telèfon internacional des de la teva línia de RACCtel+. Recorda que aquestes trucades tenen cost.

Com trucar a un altre país des de RACCtel+

Com fer una trucada internacional en un telèfon de RACCtel+?

Com trucar a l’estranger des del fix | RACCtel+

com trucar a l estranger des del fix

Restricció de trucades sortints al fix de RACCtel+

En el telèfon fix de RACCtel+ pots fer una sèrie de restriccions a determinats tipus de números. Pots limitar les trucades a números que tinguin cost per controlar la despesa.

Contacta amb nosaltres aRACCtel+ si necessites activar o eliminar alguna restricció.

<h2>Restricció a números de tarifació addicional a RACCtel+</h2>

Quan es dona d'alta la teva línia fixa amb RACCtel +, bloquegem automàticament les trucades a destinacions de tarifació addicional (per exemple, números que comencen per 803, 905, etc.)

Aquesta restricció s'aplica per defecte i està pensada per evitar que es generin costos fora de la tarifa habitual.

<blockquote>
Vols saber-ne més?&nbsp; Consulta la nostra secció <a data-app="" data-ga="" data-icon="" data-mobile="" data-target="" data-toggle="" data-type="external" href="https://www.racctelplus.cat/ajuda-clients/consells-per-evitar-sorpreses-factura" title="">“Consells per evitar consums fora de la meva tarifa”</a>.&nbsp;
</blockquote>

<h2>Restricció de trucades internacionals al fix de RACCtel+</h2>

Si has de fer trucades internacionals, recorda que no estan incloses en la teva tarifa de la línia fixa. Consulta les nostres <a data-app="" data-ga="" data-icon="" data-mobile="" data-target="" data-toggle="" data-type="external" href="https://www.racctelplus.cat/info-legal" title="">tarifes oficials</a> per veure els preus per país de destinació.

Si vols restringir les trucades a números internacionals des del teu telèfon fix, posa’t en contacte amb nosaltres.

<h2>Restricció de trucades a mòbils al telèfon fix de RACCtel+</h2>

En el fix de RACCtel+ incloem trucades a altres fixos provincials a qualsevol hora. També tenim bons que t'ofereixen trucades mòbils, que cal sol·licitar. Si no tens cap bo contractat, les trucades a mòbils es cobren. No obstant això, si vols, es poden restringir les trucades a mòbils al teu fix de RACCtel+.

Per què no puc fer trucades al meu fix de RACCtel+? Si notes que no pots fer trucades a mòbils, és possible que tinguis activada una restricció.

Per resoldre-ho, et recomanem que anotis els números als quals no tens accés i <a data-app="" data-ga="" data-icon="" data-mobile="" data-target="" data-toggle="" data-type="external" href="https://www.racctelplus.cat/contacte" title="">contactis amb nosaltres</a>.

En el teu número de telèfon fix de RACCtel+ pots restringir les trucades sortints a números internacionals, mòbils o números de tarifació addicional.

Restricció de trucades sortints al fix | RACCtel+

Restricció a números de tarifació addicional a RACCtel+

Restricció de trucades internacionals al fix de RACCtel+

Restricció de trucades a mòbils al telèfon fix de RACCtel+

restriccio-trucades-sortints-des-de-fix

Desviament de trucades a RACCtel+

El servei de desviament de trucades de RACCtel+ permet redirigir les trucades entrants a la teva línia cap a un altre número quan així ho desitgis i no perdre't cap trucada important.

És molt fàcil, només has de marcar al teclat del teu telèfon el comandament que s'ajusti al que necessites:

Desviament de totes les trucades a un altre número:

<ul>
	<li>Activar: prem \*21\*[n. telèfon]#</li>
	<li>Desactivar: #21#</li>
</ul>

Desviament de trucades si el teu número està ocupat:

<ul>
	<li>Activar: prem \*67\*[n. telèfon]#</li>
	<li>Desactivar: #67#</li>
</ul>

Desviament de trucada si no contestes:

<ul>
	<li>Activar: prem \*61\*[n. telèfon]#</li>
	<li>Desactivar: #61#</li>
</ul>

<h2>Qui assumeix el cost d'una trucada desviada?</h2>

Quan tens el desviament de trucades activat a RACCtel+, la persona que fa la trucada només paga el tram fins al teu número.

El tram addicional, que correspon a la redirecció des de la teva línia fins al número de destinació del desviament de trucades, se't facturarà directament a tu, ja que es considera una trucada emesa des del teu servei.

Com fer un desviament de trucades al teu telèfon de RACCtel+. Pots desviar una trucada si estàs ocupat, si no contestes o el temps que vulguis.

Desviament de trucades al fix o mòbil | RACCtel+

Qui assumeix el cost d'una trucada desviada?

desviament-trucades

Contestador del teu telèfon fix a RACCtel+

El servei de contestador de la teva línia fixa de RACCtel+ és un servei gratuït que et permet rebre, desar i gestionar missatges de veu quan no et resulta possible atendre una trucada. A continuació, trobaràs les preguntes més freqüents relacionades amb el seu funcionament, accés i seguretat.

Com activar el teu contestador de RACCtel+ al fix?

És molt fàcil!

<ol>
	<li>Per activar-lo: només has de despenjar → marcar *63# → prémer la tecla de trucada.</li>
	<li>Per desactivar-lo despenja → marca #63# → prem la tecla de trucada.</li>
</ol>

Com accedeixo al meu contestador de RACCtel+ per escoltar els missatges?

Simplement has de marcar el 1201.

👉&nbsp;&nbsp;Si vols esborrar missatges, consultar quants en tens emmagatzemats, revisar la configuració o altres opcions, només has de seguir les instruccions indicades per la locució d'aquest servei dins del menú principal.

T'indiquem com activar i desactivar el contestador del teu fix de RACCtel+, com escoltar els missatges que has rebut o com esborrar-los.

Contestador de telèfon fix | RACCtel+

Com activar el teu contestador de RACCtel+ al fix?

Com accedeixo al meu contestador de RACCtel+ per escoltar els missatges?

contestador-fix

Portabilitat de la línia fixa a RACCtel+

La portabilitat és un tràmit gratuït que et permet canviar d'operador sense perdre el teu número fix.

Si la sol·licites en donar-te d'alta amb RACCtel+, cal que el tècnic faci la instal·lació al teu domicili per deixar-ho tot preparat. A partir d'aquí, gestionarem la teva portabilitat perquè, en un termini de 24 a 48 hores (en dies laborables), el teu número estigui actiu amb nosaltres.

He de tramitar la baixa amb el meu operador en contractar amb RACCtel+?

No. Des de RACCtel+ ens encarreguem de la baixa del número amb el teu antic operador. No obstant això, t'aconsellem confirmar amb ells si has de retornar algun equip o cancel·lar altres serveis addicionals.

Què passa si canvio d'idea?

És important saber que, per cancel·lar la portabilitat fixa, has de comunicar-nos-ho abans de les 19.00 del dia laborable anterior a la data de la portabilitat, completant aquest formulari o trucant de franc al 1744.

Què és la finestra de canvi?

És el moment concret en què el teu número migra des del teu antic operador a RACCtel+. Durant aquest període és possible que perdis el servei com a molt un parell d'hores, encara que sol ser de matinada per causar-te les mínimes molèsties possibles. Una vegada finalitzi el procés, començaràs a gaudir de la teva línia amb RACCtel+.

&nbsp;

Informació sobre la portabilitat del teu número de telèfon fix a RACCtel+. Com és el procés, terminis i què és la finestra de canvi. 

Portabilitat de la línia fixa | RACCtel+

He de tramitar la baixa amb el meu operador en contractar amb RACCtel+?

Què passa si canvio d'idea?

Què és la finestra de canvi?

portabilitat-linia-fixa

Trucar amb número ocult des del teu fix de RACCtel+

Si vols que el teu número de telèfon fix no aparegui visible per a la persona o destinació al qual truques, pots ocultar-ho fàcilment marcant un codi abans del número.

👉 Per ocultar el teu número en una trucada concreta:

<ul>
	<li>Marca el comandament següent abans del número al qual vols trucar: 067[número per trucar]</li>
</ul>

T'expliquem què has de fer per ocultar el teu número de RACCtel+ quan fas una trucada a un número concret. Prefix per ocultar el teu número.

Ocultar el meu número quan faig una trucada | RACCtel+

ocultar-meu-numero-fix

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${country} estará hasta el __22 de junio de 2025__ como un país asociado de la UE, así que podrás usar el móvil como si estuvieras en casa hasta esa fecha. 

Mientras estés allí no tendrás costes extra por navegar, enviar o recibir llamadas de números de países dentro de la UE o a números nacionales. 

Para disfrutar de llamadas, mensajes e internet en tu móvil durante el viaje deberás tener activado el roaming y la itinerancia de datos. 

Llamar desde Reino Unido a países fuera de la UE y asociados (como Mónaco o Andorra) tiene un coste de 2,18 €/min para llamadas a países de la zona 2 y de 3,93 €/min a países de la zona 3, con un establecimiento de llamada de 0,545€ IVA incl.

A partir del __22 de junio de 2025__ esto cambia y los costes serán los siguientes: 
- Si navegas por internet: __2 €/GB__
- Llamar al Reino Unido o Unión Europea: __1 €/min__ y establecimiento __0,50€__
- Llamar a Países de Zona 2: __2 €/min__ y establecimiento __1€__
- Llamar a Países de Zona 3: __3 €/min__ y establecimiento __2€__
- Si recibes llamadas en Reino Unido: Establecimiento __0,50€__ y Precio por minuto: __1 €/min__

¡Estás de suerte! 
 
En ${country} es un país de la UE y asociados, así que podrás usar el móvil como si estuvieras en casa. 
 
Mientras estés allí no tendrás costes extra por navegar, enviar o recibir llamadas de números de países dentro de la UE o a números españoles. 
 
Para disfrutar de llamadas, mensajes e internet en tu móvil durante el viaje deberás tener activado el roaming y la itinerancia de datos. En la sección como “activo el roaming” te lo explicamos con detalle.

Llamar desde ${country} a países fuera de la UE y asociados (como Mónaco o Andorra) tiene un coste de ${callRestEuropeAndOthersCountries} para llamadas a países de la zona 2 y de ${callRestWorld} a países de la zona 3, con un establecimiento de llamada de ${establishmentRestEuropeAndOthersCountries} IVA incl.

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