¿Cómo efectuar una llamada al extranjero?

<p>Para efectuar una llamada internacional desde tu teléfono de RACCtel+, sigue estos pasos:</p>

<ul>
	<li>Marca + (manteniendo pulsado el 0) o introduce 00.</li>
	<li>Añade el prefijo del país de destino.</li>
	<li>Introduce el número al que deseas llamar.</li>
	<li>Pulsa iniciar llamada.</li>
</ul>

<p><strong>Ejemplo:</strong></p>

<p><mark style="background-color:#ff5800;color:#ffffff;">Para llamar a Francia → +33 o 00 33 + número → Llamar.</mark></p>

<p><strong>⚠️ Importante:</strong></p>

<p>Si llamas a un móvil español que se encuentra en el extranjero, solo debes marcar sus 9 dígitos habituales (por ejemplo, 6XXXXXXXX), sin prefijos internacionales.</p>

<p><strong>Tipos de llamada:</strong></p>

<ul>
	<li>Nacional: comunicación entre números españoles dentro de España.</li>
	<li>Internacional: llamadas realizadas desde España a números de otros países.</li>
	<li>Roaming: uso de tu línea española cuando viajas fuera de España.</li>
</ul>

<p><strong>Coste de una llamada internacional</strong></p>

<p>Se aplicará la tarifa internacional vigente correspondiente.</p>

<hr />
<h2 style="margin-top: 0;">Atención al cliente por <span style="color:#25d366;">WhatsApp</span></h2>

<p>Si eres cliente y tienes dudas, envíanos un <strong>WhatsApp</strong>. Puedes adjuntar <strong>imágenes</strong>, <strong>documentos </strong>y <strong>notas de voz </strong>para facilitar tu consulta.</p>

<ol>
	<li><a data-app="" data-ga="" data-icon="" data-mobile="" data-target="" data-toggle="" data-type="external" href="https://api.whatsapp.com/send/?phone=34688858000&amp;text=%5BAyuda%20RACCtel%2B.%20Hola%2C%20tengo%20una%20duda%20y%20necesito%20ayuda%5D" title="">Guarda nuestro número: Añádelo a tu agenda: <u>688 858 000</u></a></li>
	<li>Por tu seguridad: Contacta con nosotros desde una línea móvil que esté incluida en tu contrato.</li>
	<li>La primera vez que accedas, revisaremos contigo las condiciones de nuestro servicio para asegurarte el mejor uso.</li>
</ol>

<p><strong>¡Listo para Empezar!&nbsp;&nbsp;</strong>puedes preguntar lo que quieras. Estamos aquí para ayudarte.</p>

<div style="background:#eeeeee;border:1px solid #cccccc;padding:5px 10px;"><strong>Recuerda: &nbsp;¡Usar nuestro WhatsApp es gratis! Y siempre que lo necesites podrás chatear con nuestros agentes especializados. Ellos te darán la misma solución que por teléfono.</strong></div>

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<div style="text-align: center;">&nbsp;</div>

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Te indicamos cómo activar y desactivar el contestador de tu fijo de RACCtel+, cómo escuchar los mensajes que has recibido o cómo borrarlos.

Cómo llamar a otro país desde RACCtel+

¿Cómo realizar una llamada internacional en un teléfono de RACCtel+?

Cómo llamar al extranjero desde el fijo | RACCtel+

como llamar al extranjero desde el fijo

Restricción de llamadas salientes en el fijo de RACCtel+

<p>En el teléfono fijo de RACCtel+ puedes realizar una serie de restricciones a determinados tipos de números. Puedes limitar las llamadas a números que tengan coste para controlar el gasto.</p>

<p>Contacta con nosotros en RACCtel+ si necesitas activar o eliminar alguna restricción.</p>

<h2>Restricción a números de tarificación adicional en RACCtel+</h2>

<p>Cuando se da de alta tu línea fija con RACCtel +, bloqueamos <strong>automáticamente </strong>las llamadas a destinos de <strong>tarificación adicional</strong> (por ejemplo, números que empiezan por 803, 905, etc.)</p>

<p>Esta restricción se aplica por defecto y está pensada para evitar que se generen costes fuera de la tarifa habitual.</p>

<blockquote>
<p><strong>¿Quieres saber más?</strong>&nbsp; Consulta nuestra sección <a data-app="" data-ga="" data-icon="" data-mobile="" data-target="" data-toggle="" data-type="external" href="https://www.racctelplus.cat/es/ayuda-clientes/consejos-para-evitar-sorpresas-factura" title="">“Consejos para evitar consumos fuera de mi tarifa”</a>.&nbsp;</p>
</blockquote>

<h2>Restricción de llamadas internacionales en el fijo de RACCtel+</h2>

<p>Si tienes que realizar llamadas internacionales, recuerda que no están incluidas en tu tarifa de la línea fija. Consulta nuestras <a data-app="" data-ga="" data-icon="" data-mobile="" data-target="" data-toggle="" data-type="external" href="https://www.racctelplus.cat/es/info-legal" title="">tarifas oficiales</a> para ver los precios por país de destino.</p>

<p>Si quieres restringir las llamadas a números internacionales desde tu teléfono fijo, ponte en contacto con nosotros.</p>

<h2>Restricción de llamadas a móviles en el teléfono fijo de RACCtel+</h2>

<p>En el fijo de RACCtel+ incluimos llamadas a otros fijos provinciales a cualquier hora. También contamos con bonos que te ofrecen llamadas móviles, que es necesario solicitar. Si no tienes ningún bono contratado, las llamadas a móviles se cobran. No obstante, si quieres, se pueden restringir las llamadas a móviles en tu fijo de RACCtel+.</p>

<p><strong>¿Por qué no puedo realizar llamadas en mi fijo de RACCtel+?</strong> Si notas que no puedes hacer llamadas a móviles es posible que tengas activada una restricción.</p>

<p>Para resolverlo, te recomendamos anotar los números a los que no tienes acceso y <a data-app="" data-ga="" data-icon="" data-mobile="" data-target="" data-toggle="" data-type="external" href="https://www.racctelplus.cat/es/contacto" title="">contactar con nosotros</a>.</p>


En tu número de teléfono fijo de RACCtel+ puedes restringir las llamadas salientes a números internacionales, móviles o números de tarificación adicional.

Restricción de llamadas salientes en el fijo | RACCtel+

Restricción a números de tarificación adicional en RACCtel+

Restricción de llamadas internacionales en el fijo de RACCtel+

Restricción de llamadas a móviles en el teléfono fijo de RACCtel+

restriccion-llamadas-salientes-desde-fijo

Desvío de llamadas en RACCtel+

<p>El servicio de desvío de llamadas de RACCtel+ permite redirigir las llamadas entrantes en tu línea hacia otro número cuando así lo desees y no perderte ninguna llamada importante.</p>

<p>Es muy fácil, tan solo tienes que marcar en el teclado de tu teléfono el comando que se ajuste a lo que necesitas:</p>

<p><strong>Desvío de todas las llamadas a otro número:</strong></p>

<ul>
	<li>Activar: <strong>pulsa \*21\*[nºteléfono]#</strong></li>
	<li>Desactivar: <strong>#21#</strong></li>
</ul>

<p><strong>Desvío de llamadas si tú número está ocupado:</strong></p>

<ul>
	<li>Activar: <strong>pulsa \*67\*[nºteléfono]#</strong></li>
	<li>Desactivar: <strong>#67#</strong></li>
</ul>

<p><strong>Desvío de llamadas si no contestas:</strong></p>

<ul>
	<li>Activar: <strong>pulsa \*61\*[nºteléfono]#</strong></li>
	<li>Desactivar: <strong>#61#</strong></li>
</ul>

<h2>¿Quién asume el coste de una llamada desviada?</h2>

<p>Cuando tienes el desvío de llamadas activado en RACCtel+, la persona que realiza la llamada solo paga el tramo hasta tu número.</p>

<p>El tramo adicional, que corresponde a la redirección desde tu línea hasta el número de destino del desvío de llamadas, se te facturará directamente a ti, ya que se considera una llamada emitida desde tu servicio.</p>

<hr />
<h2 style="margin-top: 0;">Atención al cliente por <span style="color:#25d366;">WhatsApp</span></h2>

<p>Si eres cliente y tienes dudas, envíanos un <strong>WhatsApp</strong>. Puedes adjuntar <strong>imágenes</strong>, <strong>documentos </strong>y <strong>notas de voz </strong>para facilitar tu consulta.</p>

<ol>
	<li><a data-app="" data-ga="" data-icon="" data-mobile="" data-target="" data-toggle="" data-type="external" href="https://api.whatsapp.com/send/?phone=34688858000&amp;text=%5BAyuda%20RACCtel%2B.%20Hola%2C%20tengo%20una%20duda%20y%20necesito%20ayuda%5D" title="">Guarda nuestro número: Añádelo a tu agenda: <u>688 858 000</u></a></li>
	<li>Por tu seguridad: Contacta con nosotros desde una línea móvil que esté incluida en tu contrato.</li>
	<li>La primera vez que accedas, revisaremos contigo las condiciones de nuestro servicio para asegurarte el mejor uso.</li>
</ol>

<p><strong>¡Listo para Empezar!&nbsp;&nbsp;</strong>puedes preguntar lo que quieras. Estamos aquí para ayudarte.</p>

<div style="background:#eeeeee;border:1px solid #cccccc;padding:5px 10px;"><strong>Recuerda: &nbsp;¡Usar nuestro WhatsApp es gratis! Y siempre que lo necesites podrás chatear con nuestros agentes especializados. Ellos te darán la misma solución que por teléfono.</strong></div>

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<div style="text-align: center;"><a class="btn btn-success btn-lg" data-app="" data-ga="" data-icon="" data-mobile="" data-target="" data-toggle="" data-type="external" href="https://api.whatsapp.com/send/?phone=34688858000&amp;text=%5BAyuda%20RACCtel%2B.%20Hola%2C%20tengo%20una%20duda%20y%20necesito%20ayuda%5D" role="button" title="Chatear por WhatsApp">Chatear por WhatsApp </a></div>

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<p style="text-align: center;"><img alt="whatsapp conversacion" class="center-inline" src="//s.orsac.net/p/ayuda/images/racctelplus/8/3/8383_whatsapp-conversacion.png" style=" width: 33%; display:inline-block !important;margin-left:auto !important;margin-right:auto !important;" />&nbsp;</p>


Cómo realizar un desvío de llamadas en tu teléfono de RACCtel+. Puedes desviar una llamada si estás ocupado, si no contestas o el tiempo que quieras.

Desvío de llamadas en el fijo o móvil | RACCtel+

¿Quién asume el coste de una llamada desviada?

desvio-llamadas

Contestador de tu teléfono Fijo en RACCtel+

<p>El servicio de contestador de tu línea de RACCtel+ es un servicio gratuito que te permite recibir, almacenar y gestionar mensajes de voz cuando no te resulta posible atender una llamada. A continuación, encontrarás las preguntas más frecuentes relacionadas con su funcionamiento, acceso y seguridad.</p>

<h2>¿Cómo activar tu contestador de RACCtel+?</h2>

<p>¡Es muy fácil!</p>

<ol>
	<li>Para activarlo: tan solo tienes que descolgar → marcar *63# → pulsar la tecla de llamada.</li>
	<li>Para desactivarlo descuelga → marca #63# → pulsa la tecla de llamada.</li>
</ol>

<h2>¿Cómo accedo a mi contestador de RACCtel+ para escuchar los mensajes?</h2>

<p>Simplemente tienes que marcar el 1201.</p>

<p>&nbsp; 👉Si deseas borrar mensajes, consultar cuántos tienes almacenados, revisar la configuración u otras opciones, solo tienes que seguir las instrucciones indicadas por la locución de este servicio dentro del menú principal.</p>

<p>&nbsp;</p>

<hr />
<h2 style="margin-top: 0;">Atención al cliente por <span style="color:#25d366;">WhatsApp</span></h2>

<p>Si eres cliente y tienes dudas, envíanos un <strong>WhatsApp</strong>. Puedes adjuntar <strong>imágenes</strong>, <strong>documentos </strong>y <strong>notas de voz </strong>para facilitar tu consulta.</p>

<ol>
	<li><a data-app="" data-ga="" data-icon="" data-mobile="" data-target="" data-toggle="" data-type="external" href="https://api.whatsapp.com/send/?phone=34688858000&amp;text=%5BAyuda%20RACCtel%2B.%20Hola%2C%20tengo%20una%20duda%20y%20necesito%20ayuda%5D" title="">Guarda nuestro número: Añádelo a tu agenda: <u>688 858 000</u></a></li>
	<li>Por tu seguridad: Contacta con nosotros desde una línea móvil que esté incluida en tu contrato.</li>
	<li>La primera vez que accedas, revisaremos contigo las condiciones de nuestro servicio para asegurarte el mejor uso.</li>
</ol>

<p><strong>¡Listo para Empezar!&nbsp;&nbsp;</strong>puedes preguntar lo que quieras. Estamos aquí para ayudarte.</p>

<div style="background:#eeeeee;border:1px solid #cccccc;padding:5px 10px;"><strong>Recuerda: &nbsp;¡Usar nuestro WhatsApp es gratis! Y siempre que lo necesites podrás chatear con nuestros agentes especializados. Ellos te darán la misma solución que por teléfono.</strong></div>

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<div style="text-align: center;"><a class="btn btn-success btn-lg" data-app="" data-ga="" data-icon="" data-mobile="" data-target="" data-toggle="" data-type="external" href="https://api.whatsapp.com/send/?phone=34688858000&amp;text=%5BAyuda%20RACCtel%2B.%20Hola%2C%20tengo%20una%20duda%20y%20necesito%20ayuda%5D" role="button" title="Chatear por WhatsApp">Chatear por WhatsApp </a></div>

<div style="text-align: center;">&nbsp;</div>

<p style="text-align: center;"><img alt="whatsapp conversacion" class="center-inline" src="//s.orsac.net/p/ayuda/images/racctelplus/8/3/8383_whatsapp-conversacion.png" style=" width: 33%; display:inline-block !important;margin-left:auto !important;margin-right:auto !important;" />&nbsp;</p>


Contestador de teléfono fijo | RACCtel+

Contestador de tu teléfono en RACCtel+

¿Cómo activar tu contestador de RACCtel+?

¿Cómo accedo a mi contestador de RACCtel+ para escuchar los mensajes?

contestador-fijo

Portabilidad de la línea fija en RACCtel+

<p>La portabilidad es un trámite <strong>gratuito </strong>que te permite cambiar de operador <strong>sin perder tu número fijo</strong>.</p>

<p>Si la solicitas al darte de alta con RACCtel+, es necesario que el técnico realice la instalación en tu domicilio para dejar todo preparado. A partir de ahí, gestionaremos tu portabilidad para que, en un plazo de <strong>24 a 48 horas</strong> (en días laborables), tú número esté activo con nosotros.</p>

<p><strong>¿Debo tramitar la baja con mi operador al contratar con RACCtel+?</strong></p>

<p>No. Desde RACCtel+ nos encargamos de la baja del número con tu antiguo operador. Sin embargo, te aconsejamos confirmar con ellos si debes devolver algún equipo o cancelar otros servicios adicionales.</p>

<p><strong>¿Qué ocurre si cambio de idea?</strong></p>

<p>Es importante saber que, para cancelar la portabilidad fija, tienes que comunicárnoslo antes de las 19:00 del día laborable anterior a la fecha de la portabilidad, completando este formulario o llamando gratis al 1744.</p>

<p><strong>¿Qué es la ventana de cambio?</strong></p>

<p>Es el momento concreto en que tu número migra desde tu antiguo operador a RACCtel+. Durante ese periodo es posible que pierdas el servicio como mucho un par de horas, aunque suele ser de madrugada para causarte las mínimas molestias posibles. Una vez finalice el proceso, comenzarás a disfrutar de tu línea con RACCtel+.</p>

<hr />
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<ol>
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	<li>Por tu seguridad: Contacta con nosotros desde una línea móvil que esté incluida en tu contrato.</li>
	<li>La primera vez que accedas, revisaremos contigo las condiciones de nuestro servicio para asegurarte el mejor uso.</li>
</ol>

<p><strong>¡Listo para Empezar!&nbsp;&nbsp;</strong>puedes preguntar lo que quieras. Estamos aquí para ayudarte.</p>

<div style="background:#eeeeee;border:1px solid #cccccc;padding:5px 10px;"><strong>Recuerda: &nbsp;¡Usar nuestro WhatsApp es gratis! Y siempre que lo necesites podrás chatear con nuestros agentes especializados. Ellos te darán la misma solución que por teléfono.</strong></div>

<div class="raw-html-embed">&nbsp;</div>
<link crossorigin="anonymous" href="https://cdn.jsdelivr.net/npm/bootstrap@5.3.2/dist/css/bootstrap.min.css" integrity="sha384-T3c6CoIi6uLrA9TneNEoa7RxnatzjcDSCmG1MXxSR1GAsXEV/Dwwykc2MPK8M2HN" rel="stylesheet" />
<div style="text-align: center;"><a class="btn btn-success btn-lg" data-app="" data-ga="" data-icon="" data-mobile="" data-target="" data-toggle="" data-type="external" href="https://api.whatsapp.com/send/?phone=34688858000&amp;text=%5BAyuda%20RACCtel%2B.%20Hola%2C%20tengo%20una%20duda%20y%20necesito%20ayuda%5D" role="button" title="Chatear por WhatsApp">Chatear por WhatsApp </a></div>

<div style="text-align: center;">&nbsp;</div>

<p style="text-align: center;"><img alt="whatsapp conversacion" class="center-inline" src="//s.orsac.net/p/ayuda/images/racctelplus/8/3/8383_whatsapp-conversacion.png" style=" width: 33%; display:inline-block !important;margin-left:auto !important;margin-right:auto !important;" />&nbsp;</p>


Información sobre la portabilidad de tu número de teléfono fijo en RACCtel+. Cómo es el proceso, plazos y qué es la ventana de cambio. 

Portabilidad de la línea fija | RACCtel+

¿Debo tramitar la baja con mi operador al contratar con RACCtel+?

¿Qué ocurre si cambio de idea a la hora de portar mi fijo a RACCtel+?

¿Qué es la ventana de cambio?

portabilidad-linea-fija

Llamar con número oculto desde tu fijo de RACCtel+

<p>Si quieres que tu número de teléfono fijo no aparezca visible para la persona o destino al que llamas, puedes ocultarlo fácilmente marcando un código antes del número.</p>

<p>👉 <strong>Para ocultar tu número en una llamada concreta:</strong></p>

<ul>
	<li>Marca el siguiente comando antes del número al que deseas llamar: 067[número a llamar]</li>
</ul>

<p>&nbsp;</p>

<hr />
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<ol>
	<li><a data-app="" data-ga="" data-icon="" data-mobile="" data-target="" data-toggle="" data-type="external" href="https://api.whatsapp.com/send/?phone=34688858000&amp;text=%5BAyuda%20RACCtel%2B.%20Hola%2C%20tengo%20una%20duda%20y%20necesito%20ayuda%5D" title="">Guarda nuestro número: Añádelo a tu agenda: <u>688 858 000</u></a></li>
	<li>Por tu seguridad: Contacta con nosotros desde una línea móvil que esté incluida en tu contrato.</li>
	<li>La primera vez que accedas, revisaremos contigo las condiciones de nuestro servicio para asegurarte el mejor uso.</li>
</ol>

<p><strong>¡Listo para Empezar!&nbsp;&nbsp;</strong>puedes preguntar lo que quieras. Estamos aquí para ayudarte.</p>

<div style="background:#eeeeee;border:1px solid #cccccc;padding:5px 10px;"><strong>Recuerda: &nbsp;¡Usar nuestro WhatsApp es gratis! Y siempre que lo necesites podrás chatear con nuestros agentes especializados. Ellos te darán la misma solución que por teléfono.</strong></div>

<div class="raw-html-embed">&nbsp;</div>
<link crossorigin="anonymous" href="https://cdn.jsdelivr.net/npm/bootstrap@5.3.2/dist/css/bootstrap.min.css" integrity="sha384-T3c6CoIi6uLrA9TneNEoa7RxnatzjcDSCmG1MXxSR1GAsXEV/Dwwykc2MPK8M2HN" rel="stylesheet" />
<div style="text-align: center;"><a class="btn btn-success btn-lg" data-app="" data-ga="" data-icon="" data-mobile="" data-target="" data-toggle="" data-type="external" href="https://api.whatsapp.com/send/?phone=34688858000&amp;text=%5BAyuda%20RACCtel%2B.%20Hola%2C%20tengo%20una%20duda%20y%20necesito%20ayuda%5D" role="button" title="Chatear por WhatsApp">Chatear por WhatsApp </a></div>

<div style="text-align: center;">&nbsp;</div>

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Cómo ocultar tu número de RACCtel+ cuando realizas una llamada a un número concreto. Prefijo para ocultar tu número.

Ocultar mi número al llamar | RACCtel+

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Información y respuestas sobre el teléfono fijo de RACCtel+. Dudas sobre el contestador, interferencias en la línea, no poder realizar llamadas...

Teléfono fijo | Ayuda RACCtel+

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- 30€/GB IVA incl.

__Si llamas a números de ${country} o de España: __   
- ${callEu} IVA incl. (${establishmentRestEuropeAndOthersCountries} establecimiento de llamada)

__Si recibes llamadas en ${country}:__ 
- ${receiveCalls} IVA incl. (${establishmentRestEuropeAndOthersCountries} establecimiento de llamada)

__Enviar SMS:__   
- ${smsRestWorld} IVA incl.


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__Si llamas a números de ${country} o de España: __   
- ${callEu}

__Si recibes llamadas en ${country}:__ 
- ${receiveCalls}

__Enviar SMS:__   
- ${smsRestWorld}


${country} estará hasta el __22 de junio de 2025__ como un país asociado de la UE, así que podrás usar el móvil como si estuvieras en casa hasta esa fecha.<br>

Mientras estés allí no tendrás costes extra por navegar, enviar o recibir llamadas de números de países dentro de la UE o a números nacionales.<br>

Para disfrutar de llamadas, mensajes e internet en tu móvil durante el viaje deberás tener activado el roaming y la itinerancia de datos.<br>

Llamar desde Reino Unido a países fuera de la UE y asociados (como Mónaco o Andorra) tiene un coste de 2,18 €/min para llamadas a países de la zona 2 y de 3,93 €/min a países de la zona 3, con un establecimiento de llamada de 0,545€ IVA incl.

A partir del __22 de junio de 2025__ esto cambia y los costes serán los siguientes:<br>
- Si navegas por internet: __2 €/GB__
- Llamar al Reino Unido o Unión Europea: __1 €/min__ y establecimiento __0,50€__
- Llamar a Países de Zona 2: __2 €/min__ y establecimiento __1€__
- Llamar a Países de Zona 3: __3 €/min__ y establecimiento __2€__
- Si recibes llamadas en Reino Unido: Establecimiento __0,50€__ y Precio por minuto: __1 €/min__


¡Estás de suerte!<br>
<br>
En ${country} es un país de la UE y asociados, así que podrás usar el móvil como si estuvieras en casa.<br>
<br>
Mientras estés allí no tendrás costes extra por navegar, enviar o recibir llamadas de números de países dentro de la UE o a números españoles.<br>
<br>
Para disfrutar de llamadas, mensajes e internet en tu móvil durante el viaje deberás tener activado el roaming y la itinerancia de datos. En la sección como “activo el roaming” te lo explicamos con detalle.<br>


Llamar desde ${country} a países fuera de la UE y asociados (como Mónaco o Andorra) tiene un coste de ${callRestEuropeAndOthersCountries} para llamadas a países de la zona 2 y de ${callRestWorld} a países de la zona 3, con un establecimiento de llamada de ${establishmentRestEuropeAndOthersCountries} IVA incl.

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Precio de venta al contado: ${totalSinglePrice}€.