¿Cuándo comenzarán a contar mis tarifas planas de datos móviles?

<p>Empezarás a disfrutar de tus tarifas planas de datos móviles a partir del día 22 de cada mes.</p>

<hr />
<h2 style="margin-top: 0;">Atención al cliente por <span style="color:#25d366;">WhatsApp</span></h2>

<p>Si eres cliente y tienes dudas, envíanos un <strong>WhatsApp</strong>. Puedes adjuntar <strong>imágenes</strong>, <strong>documentos </strong>y <strong>notas de voz </strong>para facilitar tu consulta.</p>

<ol>
	<li><a data-app="" data-ga="" data-icon="" data-mobile="" data-target="" data-toggle="" data-type="external" href="https://api.whatsapp.com/send/?phone=34688858000&amp;text=%5BAyuda%20RACCtel%2B.%20Hola%2C%20tengo%20una%20duda%20y%20necesito%20ayuda%5D" title="">Guarda nuestro número: Añádelo a tu agenda: <u>688 858 000</u></a></li>
	<li>Por tu seguridad: Contacta con nosotros desde una línea móvil que esté incluida en tu contrato.</li>
	<li>La primera vez que accedas, revisaremos contigo las condiciones de nuestro servicio para asegurarte el mejor uso.</li>
</ol>

<p><strong>¡Listo para Empezar!&nbsp;&nbsp;</strong>puedes preguntar lo que quieras. Estamos aquí para ayudarte.</p>

<div style="background:#eeeeee;border:1px solid #cccccc;padding:5px 10px;"><strong>Recuerda: &nbsp;¡Usar nuestro WhatsApp es gratis! Y siempre que lo necesites podrás chatear con nuestros agentes especializados. Ellos te darán la misma solución que por teléfono.</strong></div>

<div class="raw-html-embed">&nbsp;</div>
<link crossorigin="anonymous" href="https://cdn.jsdelivr.net/npm/bootstrap@5.3.2/dist/css/bootstrap.min.css" integrity="sha384-T3c6CoIi6uLrA9TneNEoa7RxnatzjcDSCmG1MXxSR1GAsXEV/Dwwykc2MPK8M2HN" rel="stylesheet" />
<div style="text-align: center;"><a class="btn btn-success btn-lg" data-app="" data-ga="" data-icon="" data-mobile="" data-target="" data-toggle="" data-type="external" href="https://api.whatsapp.com/send/?phone=34688858000&amp;text=%5BAyuda%20RACCtel%2B.%20Hola%2C%20tengo%20una%20duda%20y%20necesito%20ayuda%5D" role="button" title="Chatear por WhatsApp">Chatear por WhatsApp </a></div>

<div style="text-align: center;">&nbsp;</div>

<p style="text-align: center;"><img alt="whatsapp conversacion" class="center-inline" src="//s.orsac.net/p/ayuda/images/racctelplus/8/3/8383_whatsapp-conversacion.png" style=" width: 33%; display:inline-block !important;margin-left:auto !important;margin-right:auto !important;" />&nbsp;</p>


Te indicamos cuándo se pone a cero el plan de datos de tu tarifa móvil. En qué día empiezan a contar tus gigas y qué día se acaban.

En qué día empieza de cero mi plan de datos | RACCtel+

puesta cero plan datos movil

¿Cuáles son los comandos para desviar llamadas en mi móvil de RACCtel+?

<p>Puedes realizar distintos tipos de desvíos en tu línea de RACCtel+:</p>

<h2>Desvío inmediato.&nbsp;</h2>

<p>Desvía siempre todas las llamadas que recibas:</p>

<ul style="list-style-type:disc;">
	<li>Para activarlo, pulsa <code>**21*</code> (después pon el nº al que se desvía) y pulsa #</li>
	<li>Para desactivarlo, pulsa ##21#</li>
	<li>Para consulta, pulsa *#21#</li>
</ul>

<h2>Desvío si comunica.&nbsp;</h2>

<p>Desvía las llamadas si tu línea está ocupada.</p>

<ul style="list-style-type:disc;">
	<li>Para activarlo, pulsa <code>**67*</code> (después pon el nº al que se desvía) y pulsa #</li>
	<li>Para desactivarlo, pulsa ##67#</li>
	<li>Para consulta, pulsa *#67#</li>
</ul>

<h2>Desvío si no contestas.&nbsp;</h2>

<p>Desvía las llamadas cuando estás ausente o no puedes coger el teléfono.</p>

<ul style="list-style-type:disc;">
	<li>Para activarlo, pulsa <code>***61*</code> (después pon el nº al que se desvía) &nbsp;y pulsa #</li>
	<li>Para desactivarlo, pulsa ##61#</li>
	<li>Para consulta, pulsa *#61#</li>
</ul>

<h2>Desvío si el teléfono está apagado o sin cobertura.&nbsp;</h2>

<p>Desvía las llamadas cuando el móvil está fuera de cobertura o cuando lo tienes apagado.</p>

<ul style="list-style-type:disc;">
	<li>Para activarlo, pulsa <code>**62*</code> (después pon el nº al que se desvía) y pulsa #</li>
	<li>Para desactivarlo, pulsa ##62#</li>
	<li>Para consulta, pulsa *#62#<br />
	&nbsp;</li>
</ul>

<hr />
<h2 style="margin-top: 0;">Atención al cliente por <span style="color:#25d366;">WhatsApp</span></h2>

<p>Si eres cliente y tienes dudas, envíanos un <strong>WhatsApp</strong>. Puedes adjuntar <strong>imágenes</strong>, <strong>documentos </strong>y <strong>notas de voz </strong>para facilitar tu consulta.</p>

<ol>
	<li><a data-app="" data-ga="" data-icon="" data-mobile="" data-target="" data-toggle="" data-type="external" href="https://api.whatsapp.com/send/?phone=34688858000&amp;text=%5BAyuda%20RACCtel%2B.%20Hola%2C%20tengo%20una%20duda%20y%20necesito%20ayuda%5D" title="">Guarda nuestro número: Añádelo a tu agenda: <u>688 858 000</u></a></li>
	<li>Por tu seguridad: Contacta con nosotros desde una línea móvil que esté incluida en tu contrato.</li>
	<li>La primera vez que accedas, revisaremos contigo las condiciones de nuestro servicio para asegurarte el mejor uso.</li>
</ol>

<p><strong>¡Listo para Empezar!&nbsp;&nbsp;</strong>puedes preguntar lo que quieras. Estamos aquí para ayudarte.</p>

<div style="background:#eeeeee;border:1px solid #cccccc;padding:5px 10px;"><strong>Recuerda: &nbsp;¡Usar nuestro WhatsApp es gratis! Y siempre que lo necesites podrás chatear con nuestros agentes especializados. Ellos te darán la misma solución que por teléfono.</strong></div>

<div class="raw-html-embed">&nbsp;</div>
<link crossorigin="anonymous" href="https://cdn.jsdelivr.net/npm/bootstrap@5.3.2/dist/css/bootstrap.min.css" integrity="sha384-T3c6CoIi6uLrA9TneNEoa7RxnatzjcDSCmG1MXxSR1GAsXEV/Dwwykc2MPK8M2HN" rel="stylesheet" />
<div style="text-align: center;"><a class="btn btn-success btn-lg" data-app="" data-ga="" data-icon="" data-mobile="" data-target="" data-toggle="" data-type="external" href="https://api.whatsapp.com/send/?phone=34688858000&amp;text=%5BAyuda%20RACCtel%2B.%20Hola%2C%20tengo%20una%20duda%20y%20necesito%20ayuda%5D" role="button" title="Chatear por WhatsApp">Chatear por WhatsApp </a></div>

<div style="text-align: center;">&nbsp;</div>

<p style="text-align: center;"><img alt="whatsapp conversacion" class="center-inline" src="//s.orsac.net/p/ayuda/images/racctelplus/8/3/8383_whatsapp-conversacion.png" style=" width: 33%; display:inline-block !important;margin-left:auto !important;margin-right:auto !important;" />&nbsp;</p>


Te indicamos cómo puedes desviar llamadas en tu línea móvil de RACCtel+ siempre, si comunicas, si no contestas o si el teléfono está apagado o fuera de cobertura.

Te indicamos cómo desviar llamadas en tu línea móvil de RACCtel+ siempre, si comunicas, si no contestas o si el teléfono está apagado o fuera de cobertura.

Desvío de llamadas en el móvil | RACCtel+

Puedes realizar distintos tipos de desvíos en tu línea de RACCtel+: Desvío inmediato.  Desvía siempre todas las llamadas que recibas: Para activarlo, pulsa **21* (después pon el nº al que se desvía) y pulsa #Para desactivarlo, pulsa ##21#Para consulta, pulsa *#21# Desvío si comunica. Desvía las llamadas si tu línea está ocupada. Para activarlo, pulsa **67* (después pon el nº al que se desvía) y pulsa #Para desactivarlo, pulsa ##67#Para consulta, pulsa *#67# Desvío si no contestas. Desvía las llamadas cuando estás ausente o no puedes coger el teléfono. Para activarlo, pulsa **61* (después pon el nº al que se desvía) y pulsa ** (espera un tiempo de 5-30 segundos) y pulsa #Para desactivarlo, pulsa ##61#Para consulta, pulsa *#61# Desvío si el teléfono está apagado o sin cobertura. Desvía las llamadas cuando el móvil está fuera de cobertura o cuando lo tienes apagado. Para activarlo, pulsa **62* (después pon el nº al que se desvía) y pulsa #Para desactivarlo, pulsa ##62#Para consulta, pulsa *#62#

desviar llamadas movil

¿Cuándo recibiré mi tarjeta SIM?

<div class="accordion-item__content">
<p>Depende de lo que hayas contratado:</p>

<ul>
	<li>Si sólo has contratado <strong>Móvil</strong> te enviaremos las SIMs a casa por mensajero en 48 horas (laborables).</li>
	<li>Si has contratado <strong>Fibra+Móvil (sin smartphone)</strong> el técnico que realice la instalación te entregará las tarjetas SIM de tus móviles.</li>
	<li>Si has contratado <strong>Fibra+Móvil+Smartphone</strong> la tarjeta SIM te llegará junto con el smartphone en 48 horas (laborables) desde la instalación.</li>
</ul>

<p>Recuerda que si es un número nuevo puedes empezar a utilizar tu SIM desde el momento en el que la recibes! Si quieres mantener el número de tu antiguo operador nosotros nos encargamos de todo y te mantenemos informado.</p>
</div>

<hr />
<h2 style="margin-top: 0;">Atención al cliente por <span style="color:#25d366;">WhatsApp</span></h2>

<p>Si eres cliente y tienes dudas, envíanos un <strong>WhatsApp</strong>. Puedes adjuntar <strong>imágenes</strong>, <strong>documentos </strong>y <strong>notas de voz </strong>para facilitar tu consulta.</p>

<ol>
	<li><a data-app="" data-ga="" data-icon="" data-mobile="" data-target="" data-toggle="" data-type="external" href="https://api.whatsapp.com/send/?phone=34688858000&amp;text=%5BAyuda%20RACCtel%2B.%20Hola%2C%20tengo%20una%20duda%20y%20necesito%20ayuda%5D" title="">Guarda nuestro número: Añádelo a tu agenda: <u>688 858 000</u></a></li>
	<li>Por tu seguridad: Contacta con nosotros desde una línea móvil que esté incluida en tu contrato.</li>
	<li>La primera vez que accedas, revisaremos contigo las condiciones de nuestro servicio para asegurarte el mejor uso.</li>
</ol>

<p><strong>¡Listo para Empezar!&nbsp;&nbsp;</strong>puedes preguntar lo que quieras. Estamos aquí para ayudarte.</p>

<div style="background:#eeeeee;border:1px solid #cccccc;padding:5px 10px;"><strong>Recuerda: &nbsp;¡Usar nuestro WhatsApp es gratis! Y siempre que lo necesites podrás chatear con nuestros agentes especializados. Ellos te darán la misma solución que por teléfono.</strong></div>

<div class="raw-html-embed">&nbsp;</div>
<link crossorigin="anonymous" href="https://cdn.jsdelivr.net/npm/bootstrap@5.3.2/dist/css/bootstrap.min.css" integrity="sha384-T3c6CoIi6uLrA9TneNEoa7RxnatzjcDSCmG1MXxSR1GAsXEV/Dwwykc2MPK8M2HN" rel="stylesheet" />
<div style="text-align: center;"><a class="btn btn-success btn-lg" data-app="" data-ga="" data-icon="" data-mobile="" data-target="" data-toggle="" data-type="external" href="https://api.whatsapp.com/send/?phone=34688858000&amp;text=%5BAyuda%20RACCtel%2B.%20Hola%2C%20tengo%20una%20duda%20y%20necesito%20ayuda%5D" role="button" title="Chatear por WhatsApp">Chatear por WhatsApp </a></div>

<div style="text-align: center;">&nbsp;</div>

<p style="text-align: center;"><img alt="whatsapp conversacion" class="center-inline" src="//s.orsac.net/p/ayuda/images/racctelplus/8/3/8383_whatsapp-conversacion.png" style=" width: 33%; display:inline-block !important;margin-left:auto !important;margin-right:auto !important;" />&nbsp;</p>


Información sobre el plazo en el que recibirás la tarjeta SIM de RACCtel+ tras contratar una línea móvil.

Cuánto tardo en recibir la SIM móvil de RACCtel+

recibir tarjeta sim

Preguntas Frecuentes sobre el Contestador móvil

<h2>¿Cómo puedo acceder al servicio de contestador?</h2>

<ul>
	<li>Desde el propio móvil: llamando al 2242.</li>
	<li>Desde otro móvil o fijo nacional: 688688243</li>
	<li>Desde el extranjero: +34688688242</li>
</ul>

<p>Nota: Para poder acceder a los mensajes desde un teléfono que no sea el propio móvil es imprescindible que se haya cambiado previamente la clave de acceso.&nbsp;<br />
<br />
Por tu seguridad la clave debe tener 4 dígitos, no pueden ser números repetidos (1111), ni secuencias tales como 1234.</p>

<h2>¿Cómo puedo activar el servicio de contestador?</h2>

<p>Para&nbsp;Activar&nbsp;el buzón de tu móvil, tienes que hacerlo&nbsp;desde la pantalla principal (como si fuésemos a llamar), a continuación te decimos como hacerlo:</p>

<p><strong>Todas las llamadas:</strong></p>

<ul>
	<li>**21*2242 # + Tecla de llamada</li>
</ul>

<p><strong>Ocupado:</strong></p>

<ul>
	<li>**67*2242 # + Tecla de llamada</li>
</ul>

<p><strong>Apagado o fuera de cobertura:</strong></p>

<ul>
	<li>**62*2242 # + Tecla de llamada</li>
</ul>

<p><strong>No contesta:</strong></p>

<ul>
	<li>**61*2242 # + Tecla de llamada</li>
</ul>

<h2>¿Cómo puedo desactivar el servicio de contestador?</h2>

<p>Para&nbsp;desactivar&nbsp;el buzón de tu móvil, tienes que hacerlo&nbsp;desde la pantalla principal (como si fuésemos a llamar), a continuación te decimos como hacerlo:&nbsp;</p>

<p><strong>Todas las llamadas:</strong></p>

<ul>
	<li>21# + Tecla de llamada</li>
</ul>

<p><strong>Ocupado:</strong></p>

<ul>
	<li>67# + Tecla de llamada</li>
</ul>

<p><strong>Apagado o fuera de cobertura:</strong></p>

<ul>
	<li>62# + Tecla de llamada</li>
</ul>

<p><strong>No contesta:</strong></p>

<ul>
	<li>61# + Tecla de llamada</li>
</ul>

<p>&nbsp;</p>

<h2>¿En qué casos puedo activar/desactivar el buzón de voz?</h2>

<p>El buzón de voz se puede activar/desactivar en los siguientes casos:&nbsp;</p>

<ul>
	<li>Para todas las llamadas.</li>
	<li>Únicamente para los casos en que el teléfono esté comunicando.</li>
	<li>Únicamente para los casos en que el teléfono está apagado o fuera de cobertura.</li>
	<li>Únicamente para los casos en que el teléfono está encendido y no se contesta en un tiempo de hasta 30 segundos. (Los 3 últimos casos son compatibles).</li>
</ul>

<p>&nbsp;</p>

<h2>¿Pueden dejarme mensajes en el contestador móvil sin llamarme directamente?</h2>

<p>Sí, es posible. La persona que te quiera dejar un mensaje puede llamar al 633633632 (en vez de a tu número) y la locución solicitará indicar el número de teléfono de la persona a la que se quiere dejar el mensaje y entonces se permitirá grabar el mensaje en tu buzón de voz de la misma forma que si esta persona te hubiera llamado directamente.</p>

<hr />
<h2 style="margin-top: 0;">Atención al cliente por <span style="color:#25d366;">WhatsApp</span></h2>

<p>Si eres cliente y tienes dudas, envíanos un <strong>WhatsApp</strong>. Puedes adjuntar <strong>imágenes</strong>, <strong>documentos </strong>y <strong>notas de voz </strong>para facilitar tu consulta.</p>

<ol>
	<li><a data-app="" data-ga="" data-icon="" data-mobile="" data-target="" data-toggle="" data-type="external" href="https://api.whatsapp.com/send/?phone=34688858000&amp;text=%5BAyuda%20RACCtel%2B.%20Hola%2C%20tengo%20una%20duda%20y%20necesito%20ayuda%5D" title="">Guarda nuestro número: Añádelo a tu agenda: <u>688 858 000</u></a></li>
	<li>Por tu seguridad: Contacta con nosotros desde una línea móvil que esté incluida en tu contrato.</li>
	<li>La primera vez que accedas, revisaremos contigo las condiciones de nuestro servicio para asegurarte el mejor uso.</li>
</ol>

<p><strong>¡Listo para Empezar!&nbsp;&nbsp;</strong>puedes preguntar lo que quieras. Estamos aquí para ayudarte.</p>

<div style="background:#eeeeee;border:1px solid #cccccc;padding:5px 10px;"><strong>Recuerda: &nbsp;¡Usar nuestro WhatsApp es gratis! Y siempre que lo necesites podrás chatear con nuestros agentes especializados. Ellos te darán la misma solución que por teléfono.</strong></div>

<div class="raw-html-embed">&nbsp;</div>
<link crossorigin="anonymous" href="https://cdn.jsdelivr.net/npm/bootstrap@5.3.2/dist/css/bootstrap.min.css" integrity="sha384-T3c6CoIi6uLrA9TneNEoa7RxnatzjcDSCmG1MXxSR1GAsXEV/Dwwykc2MPK8M2HN" rel="stylesheet" />
<div style="text-align: center;"><a class="btn btn-success btn-lg" data-app="" data-ga="" data-icon="" data-mobile="" data-target="" data-toggle="" data-type="external" href="https://api.whatsapp.com/send/?phone=34688858000&amp;text=%5BAyuda%20RACCtel%2B.%20Hola%2C%20tengo%20una%20duda%20y%20necesito%20ayuda%5D" role="button" title="Chatear por WhatsApp">Chatear por WhatsApp </a></div>

<div style="text-align: center;">&nbsp;</div>

<p style="text-align: center;"><img alt="whatsapp conversacion" class="center-inline" src="//s.orsac.net/p/ayuda/images/racctelplus/8/3/8383_whatsapp-conversacion.png" style=" width: 33%; display:inline-block !important;margin-left:auto !important;margin-right:auto !important;" />&nbsp;</p>


Descubre como acceder, activar y desactivar el servicio de contestador móvil con diferentes códigos. Consulta las opciones para llamadas perdidas o en espera.

Como acceder, activar y desactivar el servicio de contestador al móvil - Ayuda Racctel

contestador movil

VoLTE en RACCtel+: información y cómo activarlo

<p>Todos los clientes de RACCtel+ tienen activada en su línea móvil el servicio VoLTE, que permite determinadas mejoras a la hora de realizar llamadas. Te contamos toda la información y cómo disfrutar del VoLTE en tu móvil de RACCtel+.</p>

<h2>¿En qué consiste el VoLTE?</h2>

<p>VoLTE (Voice over LTE, o Voz sobre LTE) es una tecnología que permite realizar llamadas de voz utilizando la red 4G, en lugar de las redes tradicionales 2G o 3G. Esta mejora en la red móvil de RACCtel+, permite que las llamadas se establezcan de forma casi inmediata, con una calidad de sonido superior y sin afectar la velocidad de navegación. Gracias a VoLTE, puedes hablar y usar datos móviles al mismo tiempo, sin interrupciones.</p>

<p>El servicio VoLTE es un servicio gratuito incluido en tu tarifa de RACCtel+. Las llamadas se tarifican sin ningún coste extra.</p>

<h2>¿Qué ventajas tienen las llamadas 4G (VoLTE)?</h2>

<p>Las llamadas 4G, también conocidas como VoLTE, proporcionan una calidad de comunicación notablemente mejor que las redes convencionales. Si sueles llamar desde tu móvil de RACCtel+, te indicamos las principales ventajas del VoLTE:</p>

<ul>
	<li><strong>Calidad de audio superior y reducción de ruido:</strong> Conversaciones más limpias y sin interferencias.</li>
	<li><strong>Mayor estabilidad en la comunicación:</strong> Conexión constante y sin interrupciones durante la llamada.</li>
	<li><strong>Conexión más rápida al iniciar llamadas:</strong> Menor tiempo de espera al comenzar una conversación.</li>
	<li><strong>Navegación 4G mientras hablas:</strong> Puedes usar apps, redes sociales o ver vídeos sin interrupciones. El rendimiento de datos no se ve afectado.</li>
	<li><strong>Menor consumo de batería</strong> en comparación con redes 2G/3G.</li>
</ul>

<h2>¿Qué requisitos debo cumplir para disfrutar de VoLTE en RACCtel+?</h2>

<p>Los requisitos necesarios para disfrutar del servicio VoLTE son los siguientes:</p>

<ol>
	<li><strong>Dispositivo compatible</strong> con VoLTE</li>
	<li><strong>Tarifa de voz y datos</strong> en la línea</li>
	<li><strong>Activación de la opción VoLTE</strong></li>
	<li>Estar en una zona con cobertura 4G</li>
</ol>

<p>Te recomendamos <strong>actualizar el software</strong> del dispositivo para habilitar VoLTE.&nbsp;</p>

<h2>Activación del servicio VoLTE en RACCtel+</h2>

<p>En la mayoría de los smartphones, <strong>VoLTE se activa de forma automática</strong> si el dispositivo es compatible. Sin embargo, en algunos casos será necesario <strong>configurarlo manualmente</strong>, y es posible que la opción <strong>no esté disponible</strong> si se trata de un móvil antiguo.</p>

<p>Su ubicación en el menú <strong>Ajustes </strong>puede variar según el modelo y el sistema operativo. Puede aparecer como “VoLTE” o “Llamadas 4G”.</p>

<h3>Activación manual del servicio VoLTE en dispositivos iPhone</h3>

<p>En la mayoría de los smartphones <strong>iPhone </strong>compatibles, VoLTE se activa automáticamente, aunque en algunos casos debe configurarse manualmente.</p>

<ul>
	<li>Para versiones inferiores a iPhone 12 es necesario <strong>tener marcado «4G»</strong> más VoLTE.<br />
	<img alt="volte iphone inferior 12.png esp" src="//s.orsac.net/p/ayuda/images/racctelplus/6/6/8266_volte-iphone-inferior-12-png.png" style="" /></li>
	<li>En el caso del iPhone 12 y versiones posteriores es necesario tener marcado “<strong>5G Automático</strong>”<br />
	<img alt="volte iphone superior 12.png" src="//s.orsac.net/p/ayuda/images/racctelplus/6/7/8267_volte-iphone-superior-12-png.png" style="" /></li>
</ul>

<h3>Activación manual del servicio VoLTE en dispositivos Android</h3>

<p>En la mayoría de los smartphones <strong>Android</strong> compatibles, VoLTE se activa automáticamente, aunque en algunos casos debe configurarse manualmente. Un ejemplo de activación manual con dispositivo Samsung:</p>

<p style="text-align: center;"><img alt="volte android samsung.png" class="center-inline" src="//s.orsac.net/p/ayuda/images/racctelplus/6/8/8268_volte-android-samsung-png.png" style="display:inline-block !important;margin-left:auto !important;margin-right:auto !important;" /></p>

<h2>¿El VoLTE es compatible con todos mis servicios de RACCtel+?</h2>

<ul>
	<li>El servicio VoLTE es compatible con todos los servicios, <strong>a excepción de las líneas multiSIM</strong>.</li>
	<li>
	<p>La activación/desactivación de la Llamada en Espera en líneas con VoLTE activo debes gestionarla desde el propio dispositivo.</p>

	<p>Un ejemplo de activación/desactivación en un terminal Samsung:</p>
	</li>
</ul>

<p style="text-align: center;"><img alt="SAMUMSUNG LLAMADA EN ESPERA.png" class="center-inline" src="//s.orsac.net/p/ayuda/images/racctelplus/0/6/8906_samumsung-llamada-en-espera-png.png" style="display:inline-block !important;margin-left:auto !important;margin-right:auto !important;" /></p>

<h2>¿Dónde estará disponible el servicio VoLTE en RACCtel+?</h2>

<p>La <strong>tecnología VoLTE</strong> es la misma tanto en territorio estatal como en el extranjero, pero su disponibilidad internacional depende del <strong>país al que viajes</strong> y <strong>del operador local</strong>, ya que <strong>no todos los destinos ofrecen soporte para VoLTE</strong>.</p>

<h2>VoLTE en Roaming en RACCtel+: información y qué debes tener en cuenta</h2>

<p>Las llamadas se cursan a través de la red 4G del operador del país de destino con el que Racctel tenga acuerdo.</p>

<p>Es importante comprobar que las opciones de&nbsp;<a data-app="" data-ga="" data-icon="" data-mobile="" data-target="" data-toggle="" data-type="external" href="https://www.racctelplus.cat/es/ayuda-clientes/como-activar-o-desactivar-el-roaming" title="">Roaming y las Llamadas Internacionales</a> están activadas para poder usar tu móvil correctamente cuando viajes fuera del territorio nacional.</p>

<p>Puedes activar/desactivar estas opciones en el&nbsp;tu <a data-app="" data-ga="" data-icon="" data-mobile="" data-target="" data-toggle="" data-type="external" href="https://mi.racctelplus.com/accede" title="">Área de Cliente</a>&nbsp;y consultar las tarifas de llamadas desde tu destino en&nbsp;nuestro <a data-app="" data-ga="" data-icon="" data-mobile="" data-target="" data-toggle="" data-type="external" href="https://www.racctelplus.cat/es/tarifas/roaming" title="">buscador de países</a>.&nbsp;</p>

<p>Por último, debes activar también la opción de&nbsp;<a data-app="" data-ga="" data-icon="" data-mobile="" data-target="" data-toggle="" data-type="external" href="https://www.racctelplus.cat/es/ayuda-clientes/como-activar-o-desactivar-el-roaming" title="">itinerancia de datos</a> en el móvil. &nbsp;</p>

<hr />
<h2 style="margin-top: 0;">Atención al cliente por <span style="color:#25d366;">WhatsApp</span></h2>

<p>Si eres cliente y tienes dudas, envíanos un <strong>WhatsApp</strong>. Puedes adjuntar <strong>imágenes</strong>, <strong>documentos </strong>y <strong>notas de voz </strong>para facilitar tu consulta.</p>

<ol>
	<li><a data-app="" data-ga="" data-icon="" data-mobile="" data-target="" data-toggle="" data-type="external" href="https://api.whatsapp.com/send/?phone=34688858000&amp;text=%5BAyuda%20RACCtel%2B.%20Hola%2C%20tengo%20una%20duda%20y%20necesito%20ayuda%5D" title="">Guarda nuestro número: Añádelo a tu agenda: <u>688 858 000</u></a></li>
	<li>Por tu seguridad: Contacta con nosotros desde una línea móvil que esté incluida en tu contrato.</li>
	<li>La primera vez que accedas, revisaremos contigo las condiciones de nuestro servicio para asegurarte el mejor uso.</li>
</ol>

<p><strong>¡Listo para Empezar!&nbsp;&nbsp;</strong>puedes preguntar lo que quieras. Estamos aquí para ayudarte.</p>

<div style="background:#eeeeee;border:1px solid #cccccc;padding:5px 10px;"><strong>Recuerda: &nbsp;¡Usar nuestro WhatsApp es gratis! Y siempre que lo necesites podrás chatear con nuestros agentes especializados. Ellos te darán la misma solución que por teléfono.</strong></div>

<div class="raw-html-embed">&nbsp;</div>
<link crossorigin="anonymous" href="https://cdn.jsdelivr.net/npm/bootstrap@5.3.2/dist/css/bootstrap.min.css" integrity="sha384-T3c6CoIi6uLrA9TneNEoa7RxnatzjcDSCmG1MXxSR1GAsXEV/Dwwykc2MPK8M2HN" rel="stylesheet" />
<div style="text-align: center;"><a class="btn btn-success btn-lg" data-app="" data-ga="" data-icon="" data-mobile="" data-target="" data-toggle="" data-type="external" href="https://api.whatsapp.com/send/?phone=34688858000&amp;text=%5BAyuda%20RACCtel%2B.%20Hola%2C%20tengo%20una%20duda%20y%20necesito%20ayuda%5D" role="button" title="Chatear por WhatsApp">Chatear por WhatsApp </a></div>

<div style="text-align: center;">&nbsp;</div>

<p style="text-align: center;"><img alt="whatsapp conversacion" class="center-inline" src="//s.orsac.net/p/ayuda/images/racctelplus/8/3/8383_whatsapp-conversacion.png" style=" width: 33%; display:inline-block !important;margin-left:auto !important;margin-right:auto !important;" />&nbsp;</p>


El servicio VolTE está disponible para todos los clientes de RACCtel+ con móvil. Descubre sus ventajas y cómo disfrutar del VoLTE en RACCtel+.

 VoLTE en RACCtel+: dónde funciona, cómo activarlo, móviles…

volte

Funcionalidad Llamada Visible de RACCtel+

<h2>¿Qué es y para qué sirve la funcionalidad ?</h2>

<p>Es una funcionalidad de la red que va facilitar información sobre la empresa que está llamando y que permitirá evitar llamadas inoportunas (comerciales, fraudulentas…).</p>

<h2>¿Cuáles son los requisitos para disponer de esta funcionalidad en RACCtel+?</h2>

<p>La funcionalidad llamada visible se mostrará a todos los clientes que dispongan de un terminal <a data-app="" data-ga="" data-icon="" data-mobile="" data-target="" data-toggle="" data-type="external" href="https://www.racctelplus.cat/es/ayuda-clientes/resultado/volte" title="">Volte</a></p>

<p>Algunos fabricantes de dispositivos y en algunos modelos (Samsung) tienen la funcionalidad incluida en sus dispositivos y ya se dispondrá de la funcionalidad.</p>

<h2>¿Qué tengo que hacer para disponer de esta funcionalidad si pertenezco a RACCtel+?</h2>

<p>La activación será automática sin necesidad de hacer nada en tu dispositivo.</p>

<h2>¿Cómo puedo desactivar llamada visible en RACCtel+?</h2>

<p>Se puede desactivar en cualquier momento llamando al 1744 de <a data-app="" data-ga="" data-icon="" data-mobile="" data-target="" data-toggle="" data-type="external" href="https://www.racctelplus.cat/es/contacto" title="">atención al cliente </a>y solicitando su desactivación. Si en algún momento quisiera disponer del mismo se hará de la misma manera.</p>

<h2>¿Cómo saber si lo tengo desactivado?</h2>

<p>En el momento en el que se cursen llamadas etiquetadas por empresas, comerciales o incluso fraudulentas aparecerá en la pantalla del terminal la numeración sin etiquetar.</p>

<h2>¿Tiene un coste adicional?</h2>

<p>Será una funcionalidad completamente gratuita</p>

<hr />
<h2 style="margin-top: 0;">Atención al cliente por <span style="color:#25d366;">WhatsApp</span></h2>

<p>Si eres cliente y tienes dudas, envíanos un <strong>WhatsApp</strong>. Puedes adjuntar <strong>imágenes</strong>, <strong>documentos </strong>y <strong>notas de voz </strong>para facilitar tu consulta.</p>

<ol>
	<li><a data-app="" data-ga="" data-icon="" data-mobile="" data-target="" data-toggle="" data-type="external" href="https://api.whatsapp.com/send/?phone=34688858000&amp;text=%5BAyuda%20RACCtel%2B.%20Hola%2C%20tengo%20una%20duda%20y%20necesito%20ayuda%5D" title="">Guarda nuestro número: Añádelo a tu agenda: <u>688 858 000</u></a></li>
	<li>Por tu seguridad: Contacta con nosotros desde una línea móvil que esté incluida en tu contrato.</li>
	<li>La primera vez que accedas, revisaremos contigo las condiciones de nuestro servicio para asegurarte el mejor uso.</li>
</ol>

<p><strong>¡Listo para Empezar!&nbsp;&nbsp;</strong>puedes preguntar lo que quieras. Estamos aquí para ayudarte.</p>

<div style="background:#eeeeee;border:1px solid #cccccc;padding:5px 10px;"><strong>Recuerda: &nbsp;¡Usar nuestro WhatsApp es gratis! Y siempre que lo necesites podrás chatear con nuestros agentes especializados. Ellos te darán la misma solución que por teléfono.</strong></div>

<div class="raw-html-embed">&nbsp;</div>
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<div style="text-align: center;"><a class="btn btn-success btn-lg" data-app="" data-ga="" data-icon="" data-mobile="" data-target="" data-toggle="" data-type="external" href="https://api.whatsapp.com/send/?phone=34688858000&amp;text=%5BAyuda%20RACCtel%2B.%20Hola%2C%20tengo%20una%20duda%20y%20necesito%20ayuda%5D" role="button" title="Chatear por WhatsApp">Chatear por WhatsApp </a></div>

<div style="text-align: center;">&nbsp;</div>

<p style="text-align: center;"><img alt="whatsapp conversacion" class="center-inline" src="//s.orsac.net/p/ayuda/images/racctelplus/8/3/8383_whatsapp-conversacion.png" style=" width: 33%; display:inline-block !important;margin-left:auto !important;margin-right:auto !important;" />&nbsp;</p>


Te resolvemos todas las dudas sobre qué es y para qué sirve la llamada visible de RACCtel+

¿Cuáles son los requisitos para disponer de esta funcionalidad en RACCtel+?

¿Qué tengo que hacer para disponer de esta funcionalidad si pertenezco a RACCtel+?

¿Cómo puedo desactivar llamada visible en RACCtel+?

¿Cómo saber si lo tengo desactivado?

¿Tiene un coste adicional?

Información sobre la funcionalidad llamada visible | RACCtel+

llamada visible

Cómo configurar internet y datos en tu móvil RACCtel+

<p>Resolvemos las dudas más comunes para que tu dispositivo tenga una conexión&nbsp; RACCtel+ estable en todo momento y tengas un consumo eficiente, evitando sorpresas en tu factura.</p>

<h2>¿Tengo que configurar internet en mi móvil RACCtel+?</h2>

<p>No tienes que hacer nada. Tras insertar la tarjeta SIM de RACCtel+ la configuración del APN se carga de forma automática, pero algunos fabricantes de móvil no permiten la configuración remota de forma automática, así que si detectas que no tienes conexión tendrás que configurarlo manualmente siguiendo las instrucciones que se indicamos:</p>

<p><strong>APN de RACCtel+ para Android</strong></p>

<ol>
	<li>Ajustes &gt; Redes móviles &gt; Nombres de punto de acceso (APN)</li>
	<li>Pulsa “+” o “Nuevo APN”</li>
	<li>Introduce los siguientes datos:</li>
</ol>

<ul style="margin-left: 40px;">
	<li>Nombre:&nbsp;RACCtel+ Internet</li>
	<li>APN:&nbsp;datos</li>
	<li>MMC:&nbsp;214</li>
	<li>MNC:&nbsp;04</li>
	<li>Tipo de autenticación:&nbsp;PAP</li>
</ul>

<p><strong>APN de RACCtel+ para iPhone</strong></p>

<ol>
	<li>Ajustes &gt; Datos móviles &gt; Red de datos móviles</li>
	<li>Completa el&nbsp;<strong>Punto de Acceso</strong>&nbsp;de la sección&nbsp;<strong>DATOS MÓVILES</strong>&nbsp;con la palabra "<strong>datos</strong>" (en minúsculas) y dejar el resto de campos vacíos. Guarda y reinicia</li>
</ol>

<p>&nbsp;</p>

<h2>¿Cómo comparto mis datos móviles de RACCtel+ con otros dispositivos?</h2>

<p>Cuando no hay wifi disponible puedes usar tu móvil como punto de acceso Wi-Fi y compartir tu conexión de datos de&nbsp;RACCtel+ con otros dispositivos como ordenadores, tablets o incluso otros teléfonos. Estos datos compartidos se contabilizan y restan de la tarifa que los comparte.</p>

<p><strong>Android</strong>: Ajustes &gt; Conexiones &gt; Conexión compartida y Módem &gt; Conexión compartida</p>

<p>En esta ventana podrás además personalizar el nombre de tu red y su contraseña. En el otro dispositivo busca esta red wifi, introduce la contraseña y ¡estarás conectado!</p>

<div>
<p style="text-align: center;"><img alt="configurar datos telecable android.png" class="center-inline img-25" src="//s.orsac.net/p/ayuda/images/racctelplus/2/2/9022_configurar-datos-android-png.png" style=" width: 25%; max-width: none;display: inline-block !important; margin-right: auto !important; margin-left: auto !important;" /></p>

<p>También puedes escanear el código QR que te muestra esta pantalla para conectarte rápidamente y sin tener que escribir la contraseña.</p>
</div>

<p>&nbsp;</p>

<p><strong>iPhone:</strong> Ajustes &gt; Punto de acceso personal. Activa “Permitir a otros conectarse”</p>

<p style="text-align: center;"><img alt="configurar datos telecable IOS.png" class="center-inline" src="//s.orsac.net/p/ayuda/images/racctelplus/2/3/9023_configurar-datos-ios-png.png" style="display: inline-block !important; margin-right: auto !important; margin-left: auto !important;" /></p>

<p>&nbsp;</p>

<h2>¿Qué es la itinerancia de datos y cuándo debo activarla en RACCtel+?</h2>

<p>La itinerancia de datos o roaming permite que tu móvil de Racctel&nbsp; se conecte a redes móviles de otros países cuando estás fuera de España. Podrás seguir usando internet con tu línea móvil de RACCtel+, , enviar mensajes y hacer llamadas, aunque no estés conectado a tu red habitual. . Consulta aquí cómo <a data-app="" data-ga="" data-icon="" data-mobile="" data-target="" data-toggle="" data-type="external" href="https://www.racctelplus.cat/es/ayuda-clientes/conectarse-red-movil-extranjero" title="">activar la itinerancia</a>.</p>

<p>✅ <strong>¿Cuándo es útil tener activado el roaming con RACCtel+&nbsp;en mi línea móvil?</strong></p>

<ul>
	<li>Cuando viajas al extranjero y quieres seguir usando tu móvil como en casa.</li>
	<li>Si tu tarifa incluye roaming gratuito en la UE, puedes navegar sin coste adicional. En Racctel el roaming está activado por defecto en aquellos países donde no tiene coste.</li>
	<li>Para recibir mensajes de apps como WhatsApp, consultar mapas, correos o usar redes sociales mientras estás fuera.</li>
</ul>

<p>❌ <strong>¿Cuándo es mejor desactivar la itinerancia de datos en mi móvil de RACCtel+?</strong></p>

<ul>
	<li>Si estás fuera de la UE, porque podrías generar costes elevados de consumo en roaming.</li>
	<li>Si no necesitas conexión móvil y prefieres usar solo Wi-Fi.</li>
	<li>Para evitar que el móvil se conecte automáticamente a redes extranjeras en zonas fronterizas.</li>
</ul>

<p>&nbsp;</p>

<div style="background:#eeeeee;border:1px solid #cccccc;padding:5px 10px;">👉 Consejo: Antes de viajar, revisa tu tarifa o consulta en nuestro <a data-app="" data-ga="" data-icon="" data-mobile="" data-target="" data-toggle="" data-type="external" href="https://www.racctelplus.cat/es/tarifas/roaming" title="">buscador de países</a> de Racctel si tu destino tiene o no coste en roaming.</div>

<ul class="list-default">
</ul>

<h2>Soy de RACCtel+ como puedo seleccionar manualmente el operador de red.&nbsp;</h2>

<p>Tu móvil se conecta automáticamente a la red de Racctel+. Sin embargo, puedes tener activada la selección automática del operador de red para que se conecte a la mejor cobertura&nbsp;cuando viajes al extranjero.</p>

<p><strong>¿Cuándo puede ser útil desactivar la selección automática?</strong></p>

<ul class="list-default">
	<li><strong>Zonas fronterizas:</strong> para evitar que tu móvil de Racctel se conecte a redes extranjeras y se generen costes de roaming adicionales.</li>
	<li><strong>Problemas de cobertura:</strong> si la red seleccionada automáticamente tiene mala señal, puedes elegir otra disponible.</li>
	<li><strong>Viajes al extranjero:</strong> para conectarte a un operador local con mejor cobertura o tarifas más económicas.</li>
</ul>

<p><strong>¿Cómo activo o desactivo la selección manual del operador de red?</strong></p>

<ul class="list-default">
	<li><strong>Android</strong>: Ajustes &gt; Redes móviles &gt; Operadores de red &gt; “Selección automática”</li>
	<li><strong>iPhone</strong>: Ajustes &gt; Datos móviles &gt; Selección de red</li>
</ul>

<p>&nbsp;</p>

<hr />
<h2 style="margin-top: 0;">Atención al cliente por <span style="color:#25d366;">WhatsApp</span></h2>

<p>Si eres cliente y tienes dudas, envíanos un <strong>WhatsApp</strong>. Puedes adjuntar <strong>imágenes</strong>, <strong>documentos </strong>y <strong>notas de voz </strong>para facilitar tu consulta.</p>

<ol>
	<li><a data-app="" data-ga="" data-icon="" data-mobile="" data-target="" data-toggle="" data-type="external" href="https://api.whatsapp.com/send/?phone=34688858000&amp;text=%5BAyuda%20RACCtel%2B.%20Hola%2C%20tengo%20una%20duda%20y%20necesito%20ayuda%5D" title="">Guarda nuestro número: Añádelo a tu agenda: <u>688 858 000</u></a></li>
	<li>Por tu seguridad: Contacta con nosotros desde una línea móvil que esté incluida en tu contrato.</li>
	<li>La primera vez que accedas, revisaremos contigo las condiciones de nuestro servicio para asegurarte el mejor uso.</li>
</ol>

<p><strong>¡Listo para Empezar!&nbsp;&nbsp;</strong>puedes preguntar lo que quieras. Estamos aquí para ayudarte.</p>

<div style="background:#eeeeee;border:1px solid #cccccc;padding:5px 10px;"><strong>Recuerda: &nbsp;¡Usar nuestro WhatsApp es gratis! Y siempre que lo necesites podrás chatear con nuestros agentes especializados. Ellos te darán la misma solución que por teléfono.</strong></div>

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<div style="text-align: center;"><a class="btn btn-success btn-lg" data-app="" data-ga="" data-icon="" data-mobile="" data-target="" data-toggle="" data-type="external" href="https://api.whatsapp.com/send/?phone=34688858000&amp;text=%5BAyuda%20RACCtel%2B.%20Hola%2C%20tengo%20una%20duda%20y%20necesito%20ayuda%5D" role="button" title="Chatear por WhatsApp">Chatear por WhatsApp </a></div>

<div style="text-align: center;">&nbsp;</div>

<p style="text-align: center;"><img alt="whatsapp conversacion" class="center-inline" src="//s.orsac.net/p/ayuda/images/racctelplus/8/3/8383_whatsapp-conversacion.png" style=" width: 33%; display:inline-block !important;margin-left:auto !important;margin-right:auto !important;" />&nbsp;</p>


Te indicamos cómo configurar tu línea móvil de RACCtel+: APN, cuándo activar el roaming, selección de red y cómo compartir tus datos móviles. 

Configura tu línea móvil de RACCtel+

Cómo configurar internet y datos en tu móvil de RACCtel+

¿Tengo que configurar internet en el móvil con mi tarifa de RACCtel+?

¿Cómo comparto mis datos del móvil de RACCtel+ con otros dispositivos?

¿Qué es la itinerancia de datos y cuándo activarla en RACCtel+?

Seleccionar manualmente el operador de red

Cómo configurar internet y datos en tu móvil | RACCtel+

configura-tu-movil

¿Cómo saber cuántos datos hay en mi tarifa de RACCtel +?

<h2>¿Cuándo comenzarán a contar mis tarifas planas de datos móviles?</h2>

<p>Tus tarifas planas de datos móviles se activan el <strong>día 22 de cada mes</strong>, que es cuando comienza el periodo de facturación.</p>

<p>En la&nbsp; <a data-app="" data-ga="" data-icon="" data-mobile="" data-target="" data-toggle="" data-type="external" href="https://mi.racctelplus.com/accede" title="">app de RACCtel</a> + podrás controlar fácilmente lo que llevas consumido hasta el momento.</p>

<h2>¿Cuántos datos al mes hay disponibles en mi tarifa?</h2>

<p>En tu área de cliente verás las líneas que tienes contratadas, el total de datos disponibles en cada una y lo que llevas consumido hasta el momento.</p>

<p style="text-align: center;"><img alt="racctel consumo de datos" class="center-inline" src="//s.orsac.net/p/ayuda/images/racctelplus/4/5/9145_racctel-consumo-de-datos.png" style="display:inline-block !important;margin-left:auto !important;margin-right:auto !important;" /></p>

<p>Si necesitas cambiar de tarifa, en <a data-app="" data-ga="" data-icon="" data-mobile="" data-target="" data-toggle="" data-type="external" href="https://www.racctelplus.cat/es" title="">nuestra web</a> encontrarás todas las opciones disponibles para que puedas elegir la que mejor se adapte a tus necesidades.</p>

<h2>¿Y si consumo todos los datos?</h2>

<p>Si agotas todos los datos incluidos en tu tarifa la navegación continúa, pero a una velocidad reducida. Esta limitación solo se &nbsp;mantiene hasta que se renueve tu bono con el comienzo del siguiente periodo de facturación (el día 22 de cada mes).</p>

<p>Te avisaremos cuando estés cerca de agotar los datos de tu tarifa. Si necesitas <strong>más gigas de forma puntual</strong>, puedes contratarlos en cualquier momento desde tu Área de Cliente. Solo tienes que entrar en la línea que quieras ampliar y seleccionar la opción <strong>“Más Gigas”</strong>.</p>

<p style="text-align: center;"><img alt="consumo datos racctel 2.png" class="center-inline" src="//s.orsac.net/p/ayuda/images/racctelplus/4/6/9146_consumo-datos-racctel-2-png.png" style="display:inline-block !important;margin-left:auto !important;margin-right:auto !important;" /></p>

<h2>¿Qué es Más Megas?</h2>

<p>Es una opción que te permite añadir automáticamente <strong>gigas extra</strong> a tu tarifa cuando agotas los datos incluidos. Así seguirás navegando a <strong>máxima velocidad</strong>, sin preocuparte por contratar bonos adicionales ni quedarte sin conexión.</p>

<p>Una vez contratado, se activa automáticamente un bono adicional de&nbsp;<strong>1GB cuando consumes todos tus datos</strong>.</p>

<p>👉 Puedes activar hasta <strong>2 bonos al mes</strong> siempre que el primero se haya consumido por completo.</p>

<p>👉 La activación y desactivación se realiza fácilmente desde tu área de cliente.</p>

<p>&nbsp;</p>

<p style="text-align: center;"><img alt="consumo datos racctel 3.png" class="center-inline" src="//s.orsac.net/p/ayuda/images/racctelplus/4/7/9147_consumo-datos-racctel-3-png.png" style="display:inline-block !important;margin-left:auto !important;margin-right:auto !important;" /></p>


En RACCtel+ Te contamos como saber cuántos gigas tienes, qué es Más Megas y cómo contratar más datos 

Consulta todo lo necesario sobre los datos de tu tarifa de RACCtel+

¿Cuándo comenzarán a contar mis tarifas planas de datos móviles de RACCtel +?

¿Cuántos datos al mes hay disponibles en mi tarifa de RACCtel +?

¿Y si consumo todos los datos?

¿Qué es Más Megas?

consumo-datos-tarifa

Llamadas Wi-Fi o VoWiFi en RACCtel+: móviles compatibles, cómo activarlo, incidencias…

<p>VoWiFi (Voz sobre WiFi) es un servicio que disponible en RACCtel+ te permite realizar y recibir llamadas de voz con tu móvil desde cualquier lugar con conexión Wi-Fi, sin necesidad de disponer de cobertura móvil. Es especialmente útil en zonas con cobertura móvil limitada o inexistente, como sótanos, bajos o el interior de grandes edificios.</p>

<p>En definitiva, todas las redes Wi-Fi de tu entorno funcionarán, a estos efectos, como antenas de la red móvil de Racctel+.</p>

<h2>¿Qué móviles son compatibles con el VoWiFi de RACCtel+?</h2>

<p>Te indicamos los móviles disponibles:</p>

<ul>
	<li><strong>IOS:</strong> todos&nbsp;modelos Apple&nbsp;<strong>a&nbsp;partir del IPhone 5S, además de los modelos iPhone SE y iPhone Air.</strong></li>
	<li><strong>Android:</strong> Consulta los modelos de terminales Android a través del siguiente botón:</li>
</ul>

<p>&nbsp;</p>

<p style="text-align: center;"><a data-app="" data-ga="" data-icon="" data-mobile="" data-target="" data-toggle="" href="//s.orsac.net/p/ayuda/resources/racctelplus/7/0/1970_modelos-vowifi-gmm-24-03-26.pdf" title=""><img alt="boton vowifi racctel" class="center-inline img-50" src="//s.orsac.net/p/ayuda/images/racctelplus/5/9/9559_boton-vowifi-racctel.png" style=" width: 50%; max-width: none;display: inline-block !important; margin-right: auto !important; margin-left: auto !important;" /></a></p>

<p>&nbsp;</p>

<h2>¿Qué tengo que hacer para disfrutar de llamadas Wi-Fi en RACCtel+?</h2>

<p>Los requisitos para disfrutar del servicio VoWiFi en RACCtel+ son disponer de un smartphone <strong>compatible</strong> con VoWiFi y tener <a data-app="" data-ga="" data-icon="" data-mobile="" data-target="" data-toggle="" data-type="external" href="https://www.racctelplus.cat/es/ayuda-clientes/volte" title="">VoLTE </a>activado en el móvil.</p>

<p>Además, dependiendo del terminal del que dispongas, tendrás que realizar alguna configuración en los ajustes de este. En las siguientes líneas te describimos algunos ejemplos orientativos.</p>

<ul>
	<li><strong>Si tienes un iPhone:</strong></li>
</ul>

<p>El servicio es gratuito y muy fácil de usar. No tienes que contratar nada, y está disponible sin coste adicional para nuestros clientes. Dependiendo del modelo y de la última actualización del software puedes encontrarlo en un lugar u otro. Estas son algunas de las ubicaciones más frecuentes:</p>

<p>Dentro del menú de tu iPhone, puedes tener que ir al apartado&nbsp;"<strong>Ajustes</strong>", y en la sección&nbsp;“<strong>Teléfono</strong>"&nbsp;para ahí activar la opción&nbsp;“<strong>Llamadas por Wi-Fi</strong>”.</p>

<p style="text-align: center;"><img alt="vowifi" class="center-inline" src="//s.orsac.net/p/ayuda/images/racctelplus/6/0/9560_vowifi.png" style="display:inline-block !important;margin-left:auto !important;margin-right:auto !important;" /></p>

<p>&nbsp;</p>

<p style="background-color:#ffe200;"> ⚠️<strong> Importante: </strong>si no encuentras la opción “<strong>Llamadas por Wi-Fi</strong>” en el menú de tu móvil, debes actualizar tu iPhone a iOS 9.3 o una versión posterior. En cualquier caso, es recomendable mantener siempre tu smartphone actualizado con la última versión del sistema operativo disponible.</p>

<p>&nbsp;</p>

<p>&nbsp;</p>

<ol>
	<li>Dependiendo del modelo, puedes tener que ir al apartado&nbsp;"<strong>Ajustes</strong>",&nbsp;y en la sección&nbsp;“<strong>Datos móviles</strong>”, seleccionar la línea que consideres en caso de tener varias y una vez ahí activar la opción&nbsp;“<strong>Llamadas por Wi-Fi</strong>”.</li>
</ol>

<p>&nbsp;</p>

<p style="text-align: center;"><img alt="vowifi 2" class="center-inline" src="//s.orsac.net/p/ayuda/images/racctelplus/6/1/9561_vowifi-2.png" style="display:inline-block !important;margin-left:auto !important;margin-right:auto !important;" /></p>

<p style="text-align: center;"><img alt="vowifi 3" class="center-inline" src="//s.orsac.net/p/ayuda/images/racctelplus/6/2/9562_vowifi.png" style="display:inline-block !important;margin-left:auto !important;margin-right:auto !important;" /></p>

<p>Puede que el servicio tarde unos minutos en activarse completamente en tu dispositivo. Para confirmar la correcta activación y disponibilidad, en el indicativo de cobertura de tu terminal, te aparecerá el texto&nbsp;" <strong>Wi-Fi Racctel+</strong>"&nbsp;en la pantalla de bloqueo</p>

<p>En pantalla principal, el SPN (Nombre del Operador) aparecerá “<strong>Wi‑Fi</strong>”&nbsp;seguido del nombre del operador:</p>

<p style="text-align: center;"><img alt="vowifi 4" class="center-inline" src="//s.orsac.net/p/ayuda/images/racctelplus/7/5/9575_vo-wifi-racc.png" style="display: inline-block !important; margin-right: auto !important; margin-left: auto !important;" /></p>

<ul>
	<li><strong>Si tienes Android</strong></li>
</ul>

<p>En función del modelo&nbsp;se puede acceder a las opciones de <strong>Llamadas Wi-Fi</strong> a través de ubicaciones diferentes.</p>

<ul style="margin-left: 40px;">
	<li>Puedes activar el servicio desde la barra de ajustes rápidos, en su propio icono de&nbsp;"<strong>Llamadas Wi-Fi</strong>"</li>
</ul>

<p style="text-align: center;"><img alt="vowifi 5" class="center-inline" src="//s.orsac.net/p/ayuda/images/racctelplus/6/4/9564_vowifi-5.png" style="display:inline-block !important;margin-left:auto !important;margin-right:auto !important;" /></p>

<p>También puedes hacerlo seleccionando&nbsp;“<strong>Ajustes</strong>”,&nbsp;“<strong>Conexiones</strong>”&nbsp;y una vez ahí&nbsp;“<strong>Llamadas Wi-Fi</strong>”.</p>

<p style="text-align: center;"><img alt="vowifi 6" class="center-inline" src="//s.orsac.net/p/ayuda/images/racctelplus/6/5/9565_vowifi-6.png" style="display:inline-block !important;margin-left:auto !important;margin-right:auto !important;" /></p>

<p>En cualquier caso, es necesario que actives el servicio bajo cobertura Wi-Fi.</p>

<p>Para confirmar la correcta activación y disponibilidad de Llamadas Wi-Fi, aparecerá el siguiente icono en la barra de notificaciones de tu móvil:</p>

<p style="text-align: center;"><img alt="vowifi 7" class="center-inline" src="//s.orsac.net/p/ayuda/images/racctelplus/6/6/9566_vowifi-7.png" style="display:inline-block !important;margin-left:auto !important;margin-right:auto !important;" /></p>

<p>También aparecerá en el menú de marcación, cuando vayas a realizar una llamada, para que puedas llamar por Wi-Fi:</p>

<p style="text-align: center;"><img alt="vowifi 8" class="center-inline" src="//s.orsac.net/p/ayuda/images/racctelplus/6/7/9567_vowifi-8.png" style="display:inline-block !important;margin-left:auto !important;margin-right:auto !important;" /></p>

<p>De cualquier manera, la ubicación variará en función del terminal y modelo, y de la versión del software. A continuación, unos ejemplos orientativos. Puede estar en&nbsp;<strong>“Ajustes” / “Ajustes de llamadas”</strong>.</p>

<p style="text-align: center;"><img alt="vowifi 9" class="center-inline" src="//s.orsac.net/p/ayuda/images/racctelplus/6/8/9568_vowifi-9.png" style="display:inline-block !important;margin-left:auto !important;margin-right:auto !important;" /></p>

<p>En cualquier caso, es necesario que actives el servicio bajo cobertura Wi-Fi.</p>

<h2>¿Puedo utilizar cualquier red Wi-Fi para el servicio VoWifi de RACCtel+?</h2>

<p>Podrás utilizar la red Wi-Fi. No es necesario que sea de una conexión wifi de RACCtel+. Lógicamente, tendrás que estar conectado a ella. En las redes Wi-Fi privadas, necesitarás la contraseña, al igual que cuando te auténticas en un router privado para disponer de conexión a internet.</p>

<p>Determinadas redes Wi-Fi, como las corporativas de algunas empresas, o en algunos hoteles, restringen el tráfico de internet a través de su red Wi-Fi para&nbsp;determinados servicios. Contacta con el administrador de la red de tu empresa o tu hotel si encuentras algún problema en este caso.</p>

<p>El servicio requiere de un mínimo ancho de banda para funcionar correctamente. Es decir, funcionará correctamente salvo que la red Wi-Fi a la que estés conectado se encuentre muy saturada.</p>

<h2>¿A qué números de teléfono puedo llamar con el servicio VoWiFi disponible en RACCtel+?</h2>

<p>Puedes llamar a cualquier número, móvil o fijo. No es necesario que tu interlocutor disponga de aplicaciones específicas instaladas, ni hace falta que esté conectado a una red Wi-Fi. Así mismo, podrás recibir llamadas en cobertura Wi-Fi desde cualquier número</p>

<h2>¿Debo tener una tarifa especial para utilizar VoWiFi en RACCtel+?</h2>

<p>El servicio está disponible sin coste adicional para todos nuestros clientes de Racctel+ con independencia de esta tarifa. Eso sí, es importante que disponer de un terminal compatible con la última versión de software y que el fabricante haya actualizado la actualización de RACCtel+.</p>

<h2>¿Cuánto cuestan las llamadas Wi-Fi en RACCtel+ y cómo las veo en mi factura?</h2>

<p>Las llamadas que realices en cobertura Wi-Fi, se cobrarán como una llamada normal, según tu tarifa. Si tienes un bono de minutos se descontarán de los minutos de este. Si tienes llamadas ilimitadas, dispondrás también de llamadas ilimitadas en llamadas Wi-Fi. Por ello, estas llamadas aparecerán como llamadas normales en tu factura.</p>

<p>En caso de realizar llamadas internacionales, se cobrarán como una llamada internacional normal, o se descontarán del bono de llamadas internacionales si lo incluyese tu tarifa o lo tuvieses contratado.</p>

<p>Los números de tarificación especial se cobrarán también igual que si los hicieses utilizando en cobertura móvil en lugar de cobertura Wi-Fi.</p>

<p>En ningún caso se te descontarán megabytes del bono de datos de tu tarifa.</p>

<h2>¿Puedo disfrutar del servicio VoWiFi de RACCtel+ en redes Wi-Fi del extranjero?</h2>

<p>Por el momento el servicio solo está disponible en redes Wi-Fi de España. En redes Wi-Fi del extranjero de momento no está disponible.</p>

<h2>¿Puedo hacer llamadas de emergencia con cobertura Wi-Fi?</h2>

<p>Sí, puedes realizar llamadas de emergencia en España incluso si estás usando Wi-Fi; en ese caso, la llamada se gestionará automáticamente a través de la red móvil disponible (2G/3G) para garantizar su correcto funcionamiento.</p>

<h2>¿Es el servicio de llamadas Wi-Fi compatible con todos mis servicios de RACCtel+?</h2>

<p>El servicio Llamadas Wi-Fi es compatible con todos los servicios. El servicio Tono de espera no te funcionará si estás conectado a una red Wi-Fi con el servicio de llamadas Wi-Fi activo, pero sí te funcionará siempre que no estés conectado a Wi-Fi y también siempre que desactives el servicio de llamadas Wi-Fi.</p>

<h2>¿Funcionan las llamadas Wi-Fi de RACCtel+ mejor que las llamadas desde aplicaciones tipo WhatsApp, Teams, Viber, etc.?</h2>

<p>El servicio Llamadas Wi-Fi de RACCtel+ garantiza la calidad de las llamadas, siempre que la red Wi-Fi cumpla unos requisitos mínimos de ancho de banda y estabilidad. No percibirás retardos, ni ecos molestos, ni cortes en las llamadas. Además, las llamadas entre móviles RACCtel+ son en&nbsp;alta definición&nbsp;si tienes un móvil compatible.</p>

<p>Y, como indicábamos más arriba, es sencillo, no tienes que instalarte ninguna aplicación, y puedes llamar a cualquier destino. Por otra parte, las llamadas de aplicaciones tipo WhatsApp consumen el bono de datos del interlocutor si éste no está conectado a una red Wi-Fi y requieren que el receptor de la llamada tenga la aplicación también instalada.</p>

<p>Con VoLTE, se utiliza la misma red de datos 4G para la llamada, mediante Voz sobre IP (VoIP), con calidad garantizada, al contrario que este tipo de aplicaciones que no garantizan la calidad de la voz.</p>

<h2>¿Son seguras las Llamadas Wi-Fi de RACCtel+?</h2>

<p>Las Llamadas Wi-Fi de RACCtel+ son igual de seguras que las llamadas realizadas con cobertura móvil, al viajar encriptadas por la red.</p>

<h2>¿Cómo puedo dar de baja el servicio de llamadas Wi-Fi en RACCtel+?</h2>

<p>No es necesario que des de baja el servicio. Si deseas dejar de utilizarlo, basta con que desactives el servicio desde los ajustes de tu móvil.</p>

<h2>Veo las opciones de llamadas Wi-Fi en mi terminal, las activo y recibo un mensaje de error. ¿Qué puedo hacer para solucionarlo?</h2>

<p>Si ves las opciones en tu terminal de seleccionar llamadas Wi-Fi, el terminal debe ser compatible para RACCtel+. Si cuando activas la opción al cabo de un rato recibes un mensaje de error indicándote incompatibilidad, puede ser debido a que te acabas de dar de alta o que acabas de cambiar el terminal a uno compatible y en los próximos días tendrás disponible el servicio. Si durante el tiempo de espera no quieres recibir el mensaje de error, desactiva la opción temporalmente.</p>


Información sobre las llamadas WiFi o servicio VoWiFi en RACCtel+. Consulta los terminales compatibles y cómo activar la Voz sobre WiFi.

VoWiFi en RACCtel+: cómo activarlo y móviles compatibles

¿Qué móviles son compatibles con el VoWiFi de RACCtel+?

¿Qué tengo que hacer para disfrutar de llamadas Wi-Fi en RACCtel+?

¿Puedo utilizar cualquier red Wi-Fi para el servicio VoWifi de RACCtel+?

¿A qué números de teléfono puedo llamar con el servicio VoWiFi disponible en RACCtel+?

¿Debo tener una tarifa especial para utilizar VoWiFi en RACCtel+?

¿Cuánto cuestan las llamadas Wi-Fi en RACCtel+ y cómo las veo en mi factura?

¿Puedo disfrutar del servicio VoWiFi de RACCtel+ en redes Wi-Fi del extranjero?

¿Puedo hacer llamadas de emergencia con cobertura Wi-Fi?

¿Es el servicio de llamadas Wi-Fi compatible con todos mis servicios de RACCtel+?

¿Funcionan las llamadas Wi-Fi de RACCtel+ mejor que las llamadas desde aplicaciones tipo WhatsApp, Teams, Viber, etc.?

¿Son seguras las Llamadas Wi-Fi de RACCtel+?

¿Cómo puedo dar de baja el servicio de llamadas Wi-Fi en RACCtel+?

Veo las opciones de llamadas Wi-Fi en mi terminal, las activo y recibo un mensaje de error. ¿Qué puedo hacer para solucionarlo?

vowifi

Qué cobertura móvil tiene la red de RACCtel+

<p>La red móvil de RACCtel+ tiene una&nbsp;<strong>cobertura amplia tanto en Cataluña como en España y cuenta con acuerdos con otros operadores a nivel internacional</strong>, para que puedas viajar por el mundo sin preocuparte por tu conexión.</p>

<h2>Quiero saber si tengo cobertura 5G, 4G, 3G o 2G de RACCtel+ en un lugar concreto</h2>

<p>Accede al&nbsp;<a data-app="" data-ga="" data-icon="" data-mobile="" data-target="" data-toggle="" data-type="external" href="https://www.racctelplus.cat/es/comprobar-cobertura-movil#1ezH6kxsowi1dClo4LPH5C" title="">mapa de cobertura móvil de RACCtel+</a>&nbsp;en nuestra web, escribe el nombre de la ciudad o lugar que te interesa y descubre cómo es la cobertura móvil para navegar y también para llamar. ¡Así de fácil y rápido!</p>

<h2>¿Qué necesito en RACCtel+ para disfrutar de 5G?</h2>

<p>Todas las tarifas de Racctel+ tienen 5G, así que para disfrutarlo sólo tienes que asegurarte de:</p>

<ul>
	<li>Tener un smartphone compatible con la red 5G</li>
	<li>Configurar tu móvil para que se conecte a 5G</li>
	<li>Estar en una zona con cobertura 5G -&nbsp;<a data-app="" data-ga="" data-icon="" data-mobile="" data-target="" data-toggle="" data-type="external" href="https://www.racctelplus.cat/es/comprobar-cobertura-movil#1ezH6kxsowi1dClo4LPH5C" title="">comprueba&nbsp;aquí&nbsp;la cobertura 5G de RACCtel+.</a></li>
</ul>

<h2>&nbsp;</h2>

<h2>¿Cómo configurar tu móvil para disfrutar de 5G en RACCtel+?</h2>

<p>Si ya tienes un smartphone compatible con 5G, sólo tienes que configurarlo para disfrutar de todas sus ventajas en tu línea móvil de RACCtel+.</p>

<p>👉 Entra en la&nbsp;<strong>configuración de tu móvil</strong>&nbsp;y selecciona&nbsp;<strong>el&nbsp;modo de red</strong>&nbsp;que incluya 5G (puede aparecer como “5G/4G/3G/2G” o similar)</p>

<p style="text-align: center;"><img alt="modo red racc" class="center-inline" src="//s.orsac.net/p/ayuda/images/racctelplus/6/8/9668_modo-red-racc.png" style="display:inline-block !important;margin-left:auto !important;margin-right:auto !important;" /></p>

<p>&nbsp;</p>

<h2>&nbsp;¿Por qué no siempre tengo la misma velocidad en mi conexión móvil de RACCtel+?</h2>

<p>En RACCtel+ queremos que disfrutes de <strong>la&nbsp;máxima velocidad de conexión</strong>&nbsp;posible. Pero hay algunos factores que pueden influir en ella. Aquí te contamos los más importantes:</p>

<ul>
	<li>📶&nbsp;<strong>Cobertura e interferencias:&nbsp;</strong>Cuanta mejor cobertura tengas, mayor será la velocidad. Aun así, pueden aparecer interferencias (por ejemplo, por otras antenas cercanas) que afecten al rendimiento.</li>
	<li>👥&nbsp;<strong>Muchas personas conectadas a la vez:</strong>&nbsp;En eventos con mucha gente (conciertos, partidos, festivales, playas masificadas…), la antena móvil más cercana reparte su capacidad entre todos los usuarios. Eso puede hacer que la velocidad baje un poco.</li>
	<li>📊&nbsp;<strong>Datos incluidos en tu tarifa:</strong>&nbsp;Algunas tarifas tienen un límite mensual de datos. Si lo superas, la velocidad se reduce en función de tu tarifa. Puedes consultar los detalles en nuestra web.</li>
	<li>🌐&nbsp;<strong>Congestión en internet o en los servidores:</strong>&nbsp;A veces, el tráfico en la red o en los servidores de destino puede estar saturado, y eso también puede afectar a la velocidad.</li>
</ul>

<hr />
<h2 style="margin-top: 0;">Atención al cliente por <span style="color:#25d366;">WhatsApp</span></h2>

<p>Si eres cliente y tienes dudas, envíanos un <strong>WhatsApp</strong>. Puedes adjuntar <strong>imágenes</strong>, <strong>documentos </strong>y <strong>notas de voz </strong>para facilitar tu consulta.</p>

<ol>
	<li><a data-app="" data-ga="" data-icon="" data-mobile="" data-target="" data-toggle="" data-type="external" href="https://api.whatsapp.com/send/?phone=34688858000&amp;text=%5BAyuda%20RACCtel%2B.%20Hola%2C%20tengo%20una%20duda%20y%20necesito%20ayuda%5D" title="">Guarda nuestro número: Añádelo a tu agenda: <u>688 858 000</u></a></li>
	<li>Por tu seguridad: Contacta con nosotros desde una línea móvil que esté incluida en tu contrato.</li>
	<li>La primera vez que accedas, revisaremos contigo las condiciones de nuestro servicio para asegurarte el mejor uso.</li>
</ol>

<p><strong>¡Listo para Empezar!&nbsp;&nbsp;</strong>puedes preguntar lo que quieras. Estamos aquí para ayudarte.</p>

<div style="background:#eeeeee;border:1px solid #cccccc;padding:5px 10px;"><strong>Recuerda: &nbsp;¡Usar nuestro WhatsApp es gratis! Y siempre que lo necesites podrás chatear con nuestros agentes especializados. Ellos te darán la misma solución que por teléfono.</strong></div>

<div class="raw-html-embed">&nbsp;</div>
<link crossorigin="anonymous" href="https://cdn.jsdelivr.net/npm/bootstrap@5.3.2/dist/css/bootstrap.min.css" integrity="sha384-T3c6CoIi6uLrA9TneNEoa7RxnatzjcDSCmG1MXxSR1GAsXEV/Dwwykc2MPK8M2HN" rel="stylesheet" />
<div style="text-align: center;"><a class="btn btn-success btn-lg" data-app="" data-ga="" data-icon="" data-mobile="" data-target="" data-toggle="" data-type="external" href="https://api.whatsapp.com/send/?phone=34688858000&amp;text=%5BAyuda%20RACCtel%2B.%20Hola%2C%20tengo%20una%20duda%20y%20necesito%20ayuda%5D" role="button" title="Chatear por WhatsApp">Chatear por WhatsApp </a></div>

<div style="text-align: center;">&nbsp;</div>

<p style="text-align: center;"><img alt="whatsapp conversacion" class="center-inline" src="//s.orsac.net/p/ayuda/images/racctelplus/8/3/8383_whatsapp-conversacion.png" style=" width: 33%; display:inline-block !important;margin-left:auto !important;margin-right:auto !important;" />&nbsp;</p>


Te damos información sobre la cobertura móvil de RACCtel+: dónde consultar la cobertura de datos y llamadas en un lugar concreto o cómo usar el 5G.

Información sobre la cobertura móvil de RACCtel+

Quiero saber si tengo cobertura 5G, 4G, 3G o 2G de RACCtel+ en un lugar concreto

¿Qué necesito en RACCtel+ para disfrutar de 5G?

¿Cómo configurar tu móvil para disfrutar de 5G en RACCtel+?

¿Por qué no siempre tengo la misma velocidad en mi conexión móvil de RACCtel+?

informacion-cobertura-movil

Alta y portabilidad de una línea móvil RACCtel+

<p>Contratar una línea móvil con RACCtel+ es un proceso rápido y sencillo. Una vez que hayas elegido tu tarifa podrás hacer tu solicitud a través de nuestra web o por teléfono. Te explicamos <strong>cómo dar de alta tu línea móvil</strong>, cómo recibir tu tarjeta SIM y cómo funciona la <strong>portabilidad móvil </strong>para mantener tu número.</p>

<h2>¿Cómo dar de alta una línea móvil con RACCtel+?</h2>

<p>El proceso de alta es muy fácil. Solo tienes que elegir tu tarifa y completar la solicitud:</p>

<ul>
	<li>Puedes contratar desde la web o por teléfono</li>
	<li>Nos encargamos de preparar tu pedido</li>
	<li>Gestionamos el alta para que empieces a usar tu línea lo antes posible</li>
</ul>

<p>&nbsp;</p>

<h2>¿Cómo recibiré mi tarjeta SIM de RACCtel+?</h2>

<p>Enviaremos la tarjeta SIM de RACCtel+ a tu domicilio.</p>

<p style="margin-left: 40px;">➡️ Si también has <span style="color:#0056bb;"><strong>solicitado un dispositivo móvil</strong></span> lo recibirás en unos días. Ten en cuenta que <strong>solo el titular del contrato</strong> en&nbsp;RACCtel+ podrá recogerlo.</p>

<p style="margin-left: 40px;">➡️ Si quieres <strong>mantener tu número actual (Portabilidad)</strong> Cuando hayas recibido tu tarjeta SIM nos pondremos en contacto con tu anterior operador para pedir la portabilidad de tu línea móvil.</p>

<h2>Portabilidad móvil RACCtel+: cómo mantener tu número</h2>

<p><strong>¿Qué es la portabilidad móvil?</strong></p>

<p>La portabilidad es el proceso que te permite mantener tu número cambiándote de operador.</p>

<p>Aspectos clave de la portabilidad a RACCtel+:</p>

<p><strong>¿Cómo tramito la baja de mi antiguo operador a RACCtel+?</strong></p>

<p>Al solicitar la portabilidad hacia RACCtel+ la baja de la línea móvil con tu antiguo operador se realiza automáticamente, no tienes que hacer nada.</p>

<p><strong>¿Cuánto tarda la portabilidad móvil?</strong></p>

<p>Este proceso tarda 48 horas (laborables) desde la solicitud. En todo caso, enviaremos un SMS a tu móvil informándote de la fecha de portabilidad.</p>

<p><strong>¿Me quedaré sin línea durante la portabilidad?</strong></p>

<p>Hasta el momento del cambio podrás seguir usando tu línea. La portabilidad móvil se realizará de madrugada (entre las 2:00 y las 6:00 horas) para que te afecte lo menos posible. Por la mañana, solo tendrás que cambiar en tu móvil la sim de tu antiguo operador por la de Racctel+.</p>

<p><strong>¿Tiene algún coste la portabilidad?</strong></p>

<p>No, la portabilidad es totalmente gratuita y podrás mantener tu número de siempre.</p>

<p><strong>¿Y si he solicitado una portabilidad, puedo cancelar una portabilidad en curso?</strong></p>

<p>Si cambias de idea, puedes cancelar la portabilidad. Solo tienes que ponerte en contacto <strong>con el operador al que solicitaste cambiarte</strong> (nuevo operador) antes de las 14:00 h del día anterior a que se haga efectiva.</p>

<h2>Problemas tras la portabilidad: ¿Qué hacer si no funciona la línea con RACCtel+?</h2>

<p>Si esto te sucede, te recomendamos hacer las siguientes comprobaciones:</p>

<ul>
	<li><strong>Comprueba que estás usando la SIM correcta. </strong>Asegúrate de haber insertado la <strong>nueva tarjeta SIM de RACCtel+.</strong> La antigua no funcionará una vez se haya completado la portabilidad.</li>
	<li><strong>Reinicia el móvil.</strong>&nbsp; Apagar y encender el teléfono ayuda a que el dispositivo se registre correctamente en la nueva red.</li>
	<li><strong>Verifica que NO continúas teniendo servicio con la SIM antigua.</strong> La SIM de tu antiguo operador ya no debería funcionar.</li>
	<li><strong>Comprueba la cobertura y configuración del móvil.</strong> Asegúrate que el móvil no esté en “modo avión” y de tener la selección de red automática.</li>
</ul>

<p>&nbsp;</p>

<p>Si tras comprobar lo anterior sigues sin línea, contacta&nbsp; con nuestro servicio de <a data-app="" data-ga="" data-icon="" data-mobile="" data-target="" data-toggle="" data-type="external" href="https://www.racctelplus.cat/es/contacto" title="">Atención al cliente</a> y te ayudaremos.</p>

<hr />
<h2 style="margin-top: 0;">Atención al cliente por <span style="color:#25d366;">WhatsApp</span></h2>

<p>Si eres cliente y tienes dudas, envíanos un <strong>WhatsApp</strong>. Puedes adjuntar <strong>imágenes</strong>, <strong>documentos </strong>y <strong>notas de voz </strong>para facilitar tu consulta.</p>

<ol>
	<li><a data-app="" data-ga="" data-icon="" data-mobile="" data-target="" data-toggle="" data-type="external" href="https://api.whatsapp.com/send/?phone=34688858000&amp;text=%5BAyuda%20RACCtel%2B.%20Hola%2C%20tengo%20una%20duda%20y%20necesito%20ayuda%5D" title="">Guarda nuestro número: Añádelo a tu agenda: <u>688 858 000</u></a></li>
	<li>Por tu seguridad: Contacta con nosotros desde una línea móvil que esté incluida en tu contrato.</li>
	<li>La primera vez que accedas, revisaremos contigo las condiciones de nuestro servicio para asegurarte el mejor uso.</li>
</ol>

<p><strong>¡Listo para Empezar!&nbsp;&nbsp;</strong>puedes preguntar lo que quieras. Estamos aquí para ayudarte.</p>

<div style="background:#eeeeee;border:1px solid #cccccc;padding:5px 10px;"><strong>Recuerda: &nbsp;¡Usar nuestro WhatsApp es gratis! Y siempre que lo necesites podrás chatear con nuestros agentes especializados. Ellos te darán la misma solución que por teléfono.</strong></div>

<div class="raw-html-embed">&nbsp;</div>
<link crossorigin="anonymous" href="https://cdn.jsdelivr.net/npm/bootstrap@5.3.2/dist/css/bootstrap.min.css" integrity="sha384-T3c6CoIi6uLrA9TneNEoa7RxnatzjcDSCmG1MXxSR1GAsXEV/Dwwykc2MPK8M2HN" rel="stylesheet" />
<div style="text-align: center;"><a class="btn btn-success btn-lg" data-app="" data-ga="" data-icon="" data-mobile="" data-target="" data-toggle="" data-type="external" href="https://api.whatsapp.com/send/?phone=34688858000&amp;text=%5BAyuda%20RACCtel%2B.%20Hola%2C%20tengo%20una%20duda%20y%20necesito%20ayuda%5D" role="button" title="Chatear por WhatsApp">Chatear por WhatsApp </a></div>

<div style="text-align: center;">&nbsp;</div>

<p style="text-align: center;"><img alt="whatsapp conversacion" class="center-inline" src="//s.orsac.net/p/ayuda/images/racctelplus/8/3/8383_whatsapp-conversacion.png" style=" width: 33%; display:inline-block !important;margin-left:auto !important;margin-right:auto !important;" />&nbsp;</p>


Contrata tu línea móvil con Racctel+ fácilmente. Te explicamos cómo recibir tu SIM, hacer la portabilidad y mantener tu número paso a paso.

Alta portabilidad línea móvil con Racctel+

¿Cómo dar de alta una línea móvil con Racctel+?

¿Cómo recibiré mi tarjeta SIM de Racctel+?

¿Qué es la portabilidad móvil en Racctel+?

¿Tengo que dar de baja mi línea con mi antiguo operador para hacer la portabilidad a Racctel+?

¿Cuánto tarda la portabilidad móvil a Racctel+?

¿Me quedaré sin línea durante la portabilidad móvil?

¿La portabilidad móvil a Racctel+ tiene algún coste?

¿Puedo cancelar una portabilidad móvil en curso?

¿Qué puedo hacer si me he portado y no funciona la línea?

Cómo dar de alta tu línea móvil en Racctel+ y mantener tu número

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¿Qué hacer si tengo fallos de cobertura móvil con RACCtel+?

<p>En <strong>RACCtel+</strong> trabajamos continuamente para ofrecerte la mejor cobertura y que disfrutes de una conexión móvil en óptimas condiciones. A pesar de ello, hay momento en las que pueden surgir incidencias de cobertura o velocidad que no dependen directamente de nosotros, ya que se deben factores técnicos y del entorno que no siempre se pueden controlar.</p>

<h2>Cobertura en interiores: lo que debes saber</h2>

<p>Disfrutar de señal móvil en espacios cerrados puede ser más complicado que en espacios exteriores. Las paredes, techos y estructuras de los edificios influyen en la señal, por lo que es normal que la cobertura dentro de viviendas u oficinas no sea igual que en la calle.</p>

<p>Por este motivo, en RACCtel+ <strong>no podemos garantizar que la cobertura en interiores sea siempre óptima</strong>, pero sí que trabajamos para mejorarla constantemente.</p>

<p>👉 Si necesitas hacer o recibir llamadas en una zona donde la señal es débil, por ejemplo, en un sótano, puedes utilizar <strong>VoWiFi, o Voz sobre WiFi</strong> y hablar por el móvil sin necesidad de tener cobertura. Consulta <a data-app="" data-ga="" data-icon="" data-mobile="" data-target="" data-toggle="" data-type="external" href="https://www.racctelplus.cat/es/ayuda-clientes/vowifi" title="">aquí</a> que debes hacer para poder llamar con WiFi en RACCtel+.</p>

<h2>¿Por qué se producen los fallos de cobertura?</h2>

<p>📡<strong> Calidad de señal e interferencias</strong></p>

<p>Una buena señal se traduce en una mejor velocidad de conexión. Pero, en determinados momentos puede haber <strong>interferencias externas</strong>, como la proximidad de otras antenas o inhibidores, que afectan al rendimiento de la red.</p>

<p>👥<strong> Alta concentración de usuarios</strong></p>

<p>Si muchas personas se conectan a la vez a la misma antena —por ejemplo, en conciertos, partidos o eventos multitudinarios—, la capacidad de la antena se reparte entre todos los usuarios. Esto puede afectar a que la velocidad sea algo menor de lo habitual.</p>

<p>📊 <strong>Consumo de datos de tu tarifa</strong></p>

<p>Algunas tarifas móviles incluyen un <strong>límite mensual de datos</strong>. Si se supera ese límite, la velocidad de navegación se ajustará según las condiciones de la tarifa contratada. Podrás consultar siempre los detalles actualizados en nuestra <a data-app="" data-ga="" data-icon="" data-mobile="" data-target="" data-toggle="" data-type="external" href="https://www.racctelplus.cat/es/tarifas/movil" title="">web</a>.</p>

<p>🌐 <strong>Saturación de la red o de servicios externos</strong></p>

<p>En determinados momentos, la lentitud no está en la red móvil, sino en el propio <strong>tráfico de internet</strong> o en los servidores del servicio al que intentas acceder. Si estos están muy cargados, la experiencia puede verse afectada.</p>

<p>🏢 <strong>Factores del entorno que influyen en la cobertura</strong></p>

<p>La señal móvil también puede verse condicionada por elementos ajenos a RACCtel+, como:</p>

<ul>
	<li>Inhibidores de señal o sistemas de seguridad.</li>
	<li>Aparatos electrónicos cercanos.</li>
	<li>La altura o planta en la que se encuentra el móvil.</li>
	<li>Los materiales del edificio (hormigón, metal, aislamientos especiales…).</li>
	<li>Reformas u obras recientes.</li>
	<li>La cercanía de edificios oficiales o instalaciones especiales.</li>
</ul>

<h2>Pasos rápidos para comprobar tu móvil</h2>

<p>Realiza estas comprobaciones en tu terminal</p>

<p>📴 <strong>Comienza por lo más sencillo: </strong>apaga y vuelve a encender tu móvil para refrescar la conexión.</p>

<p>🔧 <strong>Revisa la configuración de red.</strong> Si la conexión sigue sin funcionar correctamente, entra en Ajustes y comprueba que tanto el <strong>Modo de red</strong> como el <strong>Operador de red</strong> estén configurados en <strong>automático</strong>.</p>

<p style="text-align: center;"><img alt="modo de red" class="center-inline" src="//s.orsac.net/p/ayuda/images/racctelplus/6/1/9861_modo-de-red.png" style="display:inline-block !important;margin-left:auto !important;margin-right:auto !important;" /></p>

<p>📱 <strong>Prueba a insertar la tarjeta SIM en otro teléfono. </strong>Si al hacerlo la cobertura continúa siendo insuficiente, <a data-app="" data-ga="" data-icon="" data-mobile="" data-target="" data-toggle="" data-type="external" href="https://www.racctelplus.cat/es/contacto" title="">contacta con nosotros</a> para que lo revisemos.</p>

<p>✅ <strong>¿Has comprobado que el problema es del terminal?</strong> Si al usar otro móvil todo funciona correctamente, habla con nosotros y desde RACCtel+ te asesoramos sobre qué hacer.</p>

<hr />
<h2 style="margin-top: 0;">Atención al cliente por <span style="color:#25d366;">WhatsApp</span></h2>

<p>Si eres cliente y tienes dudas, envíanos un <strong>WhatsApp</strong>. Puedes adjuntar <strong>imágenes</strong>, <strong>documentos </strong>y <strong>notas de voz </strong>para facilitar tu consulta.</p>

<ol>
	<li><a data-app="" data-ga="" data-icon="" data-mobile="" data-target="" data-toggle="" data-type="external" href="https://api.whatsapp.com/send/?phone=34688858000&amp;text=%5BAyuda%20RACCtel%2B.%20Hola%2C%20tengo%20una%20duda%20y%20necesito%20ayuda%5D" title="">Guarda nuestro número: Añádelo a tu agenda: <u>688 858 000</u></a></li>
	<li>Por tu seguridad: Contacta con nosotros desde una línea móvil que esté incluida en tu contrato.</li>
	<li>La primera vez que accedas, revisaremos contigo las condiciones de nuestro servicio para asegurarte el mejor uso.</li>
</ol>

<p><strong>¡Listo para Empezar!&nbsp;&nbsp;</strong>puedes preguntar lo que quieras. Estamos aquí para ayudarte.</p>

<div style="background:#eeeeee;border:1px solid #cccccc;padding:5px 10px;"><strong>Recuerda: &nbsp;¡Usar nuestro WhatsApp es gratis! Y siempre que lo necesites podrás chatear con nuestros agentes especializados. Ellos te darán la misma solución que por teléfono.</strong></div>

<div class="raw-html-embed">&nbsp;</div>
<link crossorigin="anonymous" href="https://cdn.jsdelivr.net/npm/bootstrap@5.3.2/dist/css/bootstrap.min.css" integrity="sha384-T3c6CoIi6uLrA9TneNEoa7RxnatzjcDSCmG1MXxSR1GAsXEV/Dwwykc2MPK8M2HN" rel="stylesheet" />
<div style="text-align: center;"><a class="btn btn-success btn-lg" data-app="" data-ga="" data-icon="" data-mobile="" data-target="" data-toggle="" data-type="external" href="https://api.whatsapp.com/send/?phone=34688858000&amp;text=%5BAyuda%20RACCtel%2B.%20Hola%2C%20tengo%20una%20duda%20y%20necesito%20ayuda%5D" role="button" title="Chatear por WhatsApp">Chatear por WhatsApp </a></div>

<div style="text-align: center;">&nbsp;</div>

<p style="text-align: center;"><img alt="whatsapp conversacion" class="center-inline" src="//s.orsac.net/p/ayuda/images/racctelplus/8/3/8383_whatsapp-conversacion.png" style=" width: 33%; display:inline-block !important;margin-left:auto !important;margin-right:auto !important;" />&nbsp;</p>


Qué ocasiona problemas de cobertura móvil y cómo intentar solucionarlos. Desde RACCtel+ se explicamos qué hacer si la cobertura móvil no es buena.

 Qué hacer ante un fallo de cobertura | RACCtel+

Cobertura en interiores: lo que debes saber

¿Por qué se producen los fallos de cobertura?

Pasos rápidos para comprobar tu móvil

Qué hacer ante un fallo de cobertura | RACCtel+

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Información y respuestas sobre el servicio móvil de RACCtel+. Cómo configurar el APN, activar o desactivar el contestador móvil, cobertura 5G...

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${country} estará hasta el __22 de junio de 2025__ como un país asociado de la UE, así que podrás usar el móvil como si estuvieras en casa hasta esa fecha.<br>

Mientras estés allí no tendrás costes extra por navegar, enviar o recibir llamadas de números de países dentro de la UE o a números nacionales.<br>

Para disfrutar de llamadas, mensajes e internet en tu móvil durante el viaje deberás tener activado el roaming y la itinerancia de datos.<br>

Llamar desde Reino Unido a países fuera de la UE y asociados (como Mónaco o Andorra) tiene un coste de 2,18 €/min para llamadas a países de la zona 2 y de 3,93 €/min a países de la zona 3, con un establecimiento de llamada de 0,545€ IVA incl.

A partir del __22 de junio de 2025__ esto cambia y los costes serán los siguientes:<br>
- Si navegas por internet: __2 €/GB__
- Llamar al Reino Unido o Unión Europea: __1 €/min__ y establecimiento __0,50€__
- Llamar a Países de Zona 2: __2 €/min__ y establecimiento __1€__
- Llamar a Países de Zona 3: __3 €/min__ y establecimiento __2€__
- Si recibes llamadas en Reino Unido: Establecimiento __0,50€__ y Precio por minuto: __1 €/min__


¡Estás de suerte!<br>
<br>
En ${country} es un país de la UE y asociados, así que podrás usar el móvil como si estuvieras en casa.<br>
<br>
Mientras estés allí no tendrás costes extra por navegar, enviar o recibir llamadas de números de países dentro de la UE o a números españoles.<br>
<br>
Para disfrutar de llamadas, mensajes e internet en tu móvil durante el viaje deberás tener activado el roaming y la itinerancia de datos. En la sección como “activo el roaming” te lo explicamos con detalle.<br>


Llamar desde ${country} a países fuera de la UE y asociados (como Mónaco o Andorra) tiene un coste de ${callRestEuropeAndOthersCountries} para llamadas a países de la zona 2 y de ${callRestWorld} a países de la zona 3, con un establecimiento de llamada de ${establishmentRestEuropeAndOthersCountries} IVA incl.

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