Preguntas Frecuentes sobre el Contestador móvil

¿Cómo puedo acceder al servicio de contestador?

• Desde el propio móvil: llamando al 2242.
• Desde otro móvil o fijo nacional: 688688243
• Desde el extranjero: +34688688242

Nota: Para poder acceder a los mensajes desde un teléfono que no sea el propio móvil es imprescindible que se haya cambiado previamente la clave de acceso. 

Por tu seguridad la clave debe tener 4 dígitos, no pueden ser números repetidos (1111), ni secuencias tales como 1234.

¿Cómo puedo activar el servicio de contestador?

Para Activar el buzón de tu móvil, tienes que hacerlo desde la pantalla principal (como si fuésemos a llamar), a continuación te decimos como hacerlo:

Todas las llamadas:

• **21*2242 # + Tecla de llamada

Ocupado:

• **67*2242 # + Tecla de llamada

Apagado o fuera de cobertura:

• **62*2242 # + Tecla de llamada

No contesta:

• **61*2242 # + Tecla de llamada

¿Cómo puedo desactivar el servicio de contestador?

Para desactivar el buzón de tu móvil, tienes que hacerlo desde la pantalla principal (como si fuésemos a llamar), a continuación te decimos como hacerlo: 

Todas las llamadas:

• 21# + Tecla de llamada

Ocupado:

• 67# + Tecla de llamada

Apagado o fuera de cobertura:

• 62# + Tecla de llamada

No contesta:

• 61# + Tecla de llamada

¿En qué casos puedo activar/desactivar el buzón de voz?

El buzón de voz se puede activar/desactivar en los siguientes casos: 

• Para todas las llamadas.
• Únicamente para los casos en que el teléfono esté comunicando.
• Únicamente para los casos en que el teléfono está apagado o fuera de cobertura.
• Únicamente para los casos en que el teléfono está encendido y no se contesta en un tiempo de hasta 30 segundos. (Los 3 últimos casos son compatibles).

¿Pueden dejarme mensajes en el contestador móvil sin llamarme directamente?

Sí, es posible. La persona que te quiera dejar un mensaje puede llamar al 633633632 (en vez de a tu número) y la locución solicitará indicar el número de teléfono de la persona a la que se quiere dejar el mensaje y entonces se permitirá grabar el mensaje en tu buzón de voz de la misma forma que si esta persona te hubiera llamado directamente.

Atención al cliente por WhatsApp

Si eres cliente y tienes dudas, envíanos un WhatsApp. Puedes adjuntar imágenes, documentos y notas de voz para facilitar tu consulta.

1. Guarda nuestro número: Añádelo a tu agenda: 688 858 000
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