¿Cuáles son las limitaciones de uso roaming en el Espacio Económico Europeo?

<h2>¿Cuáles son las limitaciones de uso roaming en el Espacio Económico Europeo?</h2>

<p>Ya sabes que tu tarifa móvil es válida tanto en España como en tus viajes a cualquier país de la Unión Europea y países asociados (<a href="https://www.racctelplus.cat/es/tarifas/roaming">ver detalle</a>). Sin embargo, para <strong>evitar abusos, se ponen unas reglas que limitan el uso muy intensivo o permanente del roaming.</strong></p>

<p>&nbsp;</p>

<h2>¿Qué se considera uso abusivo de roaming en el EEE?</h2>

<p>Según la regulación europea, <strong>existen varios tipos de uso que se consideran abusivos y que implican una tarificación adicional para el uso del móvil en roaming EEE</strong> (Espacio Económico Europeo). Básicamente, se considerará que realizas un uso abusivo si cumples la siguiente condición:&nbsp;&nbsp;<br />
<br />
<strong>Tu consumo y tu presencia en roaming es prevalente sobre tu consumo y presencia nacional en los últimos cuatro meses.</strong>&nbsp;<br />
<br />
Para que se entienda mejor, se observa tu uso del roaming en EEE en los últimos cuatro meses, y se verifica si se cumplen las siguientes dos condiciones simultáneamente:&nbsp;&nbsp;<br />
<br />
•&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;El consumo de voz, datos o SMS en roaming en EEE es mayor que el consumo en España.&nbsp;<br />
•&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;El número de días de presencia exclusiva en roaming EEE es mayor que el número de días con presencia en España.</p>

<p>Recuerda que <strong>nunca empezaremos a aplicar cargos adicionales en roaming sin haberte enviado antes un SMS de aviso.</strong> Este recargo nunca se aplicará sobre el consumo realizado antes de este aviso, solamente se aplicará para el uso de datos roaming futuro.</p>

<p>&nbsp;</p>

<h2>¿Cómo sé si estoy haciendo un uso abusivo del roaming en el EEE?</h2>

<p>Si detectamos que tu <strong>uso del roaming en el espacio económico europeo infringe la política de uso razonable de RACCtel+</strong>, según regulación aprobada por la UE, te enviaremos un SMS avisándote.&nbsp;<br />
A partir de ese momento, tendrás 2 semanas para cambiar tu patrón de uso, es decir, volver a hacer un <strong>uso razonable del roaming EEE</strong>. Esto significa que en esos 14 días después de la recepción del SMS de aviso, deberás haber tenido una presencia y consumo mayor en España que en roaming EEE.&nbsp;&nbsp;<br />
<br />
•&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;Si tu patrón de uso en los 14 días no ha cambiado,<strong> recibirás otro SMS que te avisará del comienzo de los cargos adicionales en tu consumo de datos en roaming.</strong> &nbsp;Tu consumo adicional se facturará siguiendo las tarifas reguladas por el Parlamento Europeo, dichas tarifas para el año 2022 y 2023 son (IVA no incluido):&nbsp;<br />
o&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;Llamadas: 0,022 €/min.&nbsp;&nbsp;<br />
o&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;SMS: 0,004 €/SMS.&nbsp;&nbsp;<br />
o&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;Datos: 1,8 €/GB en 2023 y 1,55 €/GB en 2024.</p>

<p>•&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;Es decir, si <strong>después de recibir este SMS</strong>, sigues consumiendo, se te comenzará a cobrar.&nbsp;<br />
•&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;Algunos ejemplos de uso de datos:&nbsp;<br />
o&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;Revisar tu muro de facebook durante 1 minuto ----&gt; 1 MB&nbsp;<br />
o&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;Compartir 3 fotos en Instagram &nbsp;---- &gt; 1 MB&nbsp;<br />
o&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;Una canción en Spotify de --- entre 2 y 9 MB&nbsp;<br />
o&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;WhastApp – 1 audio de 1 minuto ---&gt; 6 MB&nbsp;<br />
&nbsp;</p>

<h2><br />
¿Cuándo podré volver a usar mi tarifa en roaming EEE sin cargos adicionales?</h2>

<p>Al principio de cada mes, revisaremos tu patrón de uso del roaming de nuevo, para comprobar que ya no es abusivo:&nbsp;<br />
•&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;Si tu consumo de Roaming está dentro de la política de uso razonable, se dejará de aplicar los recargos en la tarificación de los datos en roaming en EEE. Es decir, se te dejará de aplicar, si tu uso del roaming en EEE en los últimos cuatro meses, cumple las siguientes condiciones simultáneamente:&nbsp;<br />
<i>o&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;El consumo de voz, datos o SMS en roaming en EEE es menor que el consumo en España</i>&nbsp;<br />
<i>o&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;El número de días de presencia exclusiva en roaming EEE es menor que el número de días con presencia en España.&nbsp;</i>&nbsp;<br />
•&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;En caso de mantenerse el consumo de Roaming fuera de la política de uso razonable, seguirán aplicándose</p>

<p>&nbsp;</p>

<h2>Cuando tengo recargo en datos en roaming en EEE, ¿gasto datos de mi tarifa de datos nacional?</h2>

<p>No. Durante el tiempo que se te esté aplicando un coste extra por el uso de datos en roaming en EEE, por uso abusivo, solo lo que consumas en España restará de tu tarifa nacional de datos.</p>

<p>&nbsp;</p>

<h2>¿Cuántos GB tengo disponibles para navegar dentro del EEE?</h2>

<p>La UE fija el precio regulado del GB mayorista y la posibilidad de establecer un límite de GBs calculado en función del precio GB que tenga la tarifa. El cálculo de máximo se hace de la siguiente manera:</p>

<p>[ Cuota mensual Tarifa sin IVA / Precio máximo GB (1,55€ desde enero 2024) ] * 2&nbsp;<br />
Por ejemplo, si tu tarifa es de 10 GB y el precio sin IVA es de 7,44€ dispondrías de 9,6 GB.&nbsp;<br />
[7,44/1,55]*2=9,6</p>

<hr />
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<p>Si eres cliente y tienes dudas, envíanos un <strong>WhatsApp</strong>. Puedes adjuntar <strong>imágenes</strong>, <strong>documentos </strong>y <strong>notas de voz </strong>para facilitar tu consulta.</p>

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	<li>Por tu seguridad: Contacta con nosotros desde una línea móvil que esté incluida en tu contrato.</li>
	<li>La primera vez que accedas, revisaremos contigo las condiciones de nuestro servicio para asegurarte el mejor uso.</li>
</ol>

<p><strong>¡Listo para Empezar!&nbsp;&nbsp;</strong>puedes preguntar lo que quieras. Estamos aquí para ayudarte.</p>

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Uso razonable y limitaciones del roaming en Europa. Información sobre cuántos datos tienes para navegar en el Espacio Común Europeo en tu tarifa móvil.

Limitación de uso del roaming en Europa | RACCtel+

limitaciones de uso roaming en el espacio economico europeo

Consejos sobre cómo consumir menos datos en Roaming

<h2>Descarga contenidos con WiFi</h2>

<p style="text-align:justify;">Si vas a viajar o vas a estar fuera de casa, te aconsejamos que antes de salir y conectado a una red WiFi, te descargues los contenidos que vayas a consumir en tu dispositivo. Habitualmente las aplicaciones de reproducción de música, series, navegación, etc… te permiten la descarga de contenidos en local y así luego podrás reproducirlos sin realizar consumos en tu tarifa de datos.</p>

<h2 style="text-align:justify;">Cuidado con archivos pesados</h2>

<p style="text-align:justify;">Los archivos de vídeo o los documentos adjuntos de correos suelen ser archivos pesados por lo que te recomendamos que te descargues estos archivos cuando estés conectado a una red WiFi para ahorrar en el consumo de datos.</p>

<h2 style="text-align:justify;">Activa el ahorro de datos</h2>

<p>Tanto en Android como en iOS puedes activar una opción que limita el consumo de datos en tu dispositivo.</p>

<p>&nbsp;En Android entra en <i>Ajustes &gt; Uso de datos &gt; Ahorro de datos</i> y activa la opción.</p>

<p>En iOS simplemente entra en <i>Ajustes &gt; Datos móviles &gt; Opciones</i> y activa el Modo de datos reducidos</p>

<h2>Limita el consumo de datos</h2>

<p>Puedes establecer un límite de consumo de datos en tu dispositivo para que tengas controlado en todo momento el uso de tu tarifa.&nbsp;</p>

<p>En Android entra en <i>Ajustes</i> y en el buscador escribe "límite de datos". Así podrás configurar un límite máximo de GB o MB para un periodo de tiempo.</p>

<p>&nbsp;En iOS, podrás entrar en la sección <i>Tiempo de uso</i> donde podrás establecer un límite de uso para todas las app o para una app en concreto.</p>

<h2>Controla la actualización automática de tus aplicaciones</h2>

<p style="text-align:justify;">Puedes modificar en cualquier momento para que el sistema operativo solo actualice tus apps cuando estés conectado a una red WiFi y así evitar consumos extra de datos.</p>

<p style="text-align:justify;">En Android abre Google Play, selecciona tu foto en la parte superior derecha y sigue la ruta <i>Ajustes &gt; Preferencias de red &gt; Actualizar aplicaciones automáticamente</i>. Ahora simplemente dale a Solo por WiFi.</p>

<p style="text-align:justify;">En iOS sigue la ruta <i>Ajustes &gt; App Store</i> y, debajo de <i>Datos móviles</i>, desactiva la opción de <i>Descargas automáticas</i>.</p>

<h2 style="text-align:justify;">Utiliza redes WiFi públicas</h2>

<p style="text-align:justify;">Si estás de viaje, suele ser habitual que los hoteles y apartamentos dispongan de redes WiFi gratuitas, por lo que te recomendamos que te conectes a este tipo de redes seguras si deseas consultar, descargar información o realizar videollamadas. Así no consumirás datos de tu tarifa móvil.</p>

<p>&nbsp;</p>

<hr />
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Con estas recomendaciones, gastarás menos datos en roaming. Ahorra datos en tu móvil cada vez que viajes a otros países.

Ahorra datos cuando uses el roaming | RACCtel+

consejos consumir menos datos en roaming

¿Cómo puedo activar o desactivar el Roaming?

<p class="MsoNormal"><span arial="" style="font-family:">Accede al área de cliente&nbsp;</span><a href="https://mi.racctelplus.com/accede"><span arial="" style="font-family:">aquí</span></a>&nbsp;<span arial="" style="font-family:">para activar el <strong>Roaming y las Llamadas Internacionales </strong>con RACCtel+ en tu móvil o consultar si lo tienes activado: </span></p>

<p class="MsoNormal"><span arial="" style="font-family:"><img alt="roaming racctel 1.png" src="//s.orsac.net/p/ayuda/images/racctelplus/8/2/8282_roaming-racctel-1-png.png" style="" /></span></p>

<p>Selecciona las opciones de “<strong>Activar Roaming</strong>” y “<strong>Activar Llamadas Internacionales</strong>”. <strong>Debido a la progresiva desaparición de las redes 2G y 3G</strong>, es imprescindible activar también las <strong>Llamadas Internacionales</strong> para garantizar el correcto funcionamiento de las llamadas durante tu viaje.</p>

<p>La activación será inmediata y podrás comenzar a utilizar llamadas y datos móviles al instante:</p>

<p style="text-align: center;"><img alt="roaming racctel 2.png" class="center-inline" src="//s.orsac.net/p/ayuda/images/racctelplus/8/3/8283_roaming-racctel-2-png.png" style="display:inline-block !important;margin-left:auto !important;margin-right:auto !important;" /></p>

<hr />
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Información sobre la activación o desactivación del roaming en tu línea móvil de RACCtel+. Cómo activar el roaming si viajas a países donde no se incluye.

Activar o desactivar el roaming en RACCtel+

como activar o desactivar el roaming

¿Si me voy de crucero podré usar el móvil en altamar?

<p>La cobertura marítima, aérea y satélite, no están incluidas en el roaming.</p>

<ul>
	<li>Podremos utilizar el roaming si estamos conectados a una red de telefonía móvil terrestre.</li>
	<li>Los servicios móviles por satélite no están regulados y si se hace uso, tienen un coste muy elevado. Cuando la embarcación se aleja del puerto o costa, la cobertura comienza a llegar al barco vía satélite.</li>
</ul>

<hr />
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<div class="raw-html-embed">&nbsp;</div>
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<div style="text-align: center;">&nbsp;</div>

<p style="text-align: center;"><img alt="whatsapp conversacion" class="center-inline" src="//s.orsac.net/p/ayuda/images/racctelplus/8/3/8383_whatsapp-conversacion.png" style=" width: 33%; display:inline-block !important;margin-left:auto !important;margin-right:auto !important;" />&nbsp;</p>


Si viajas en un crucero, no suele haber cobertura móvil a través de antenas terrestres. Recuerda que al llegar a tierra tendrás de nuevo cobertura móvil.

Uso del roaming y del móvil en un crucero | RACCtel+

utilizar el movil en crucero en alta mar

Consumos fuera de tarifa: Roaming

<p>El Roaming te permite realizar llamadas estando en el extranjero. En la<strong> factura puedes verlo reflejado por dos conceptos diferentes</strong>: Roaming IN y Roaming OUT.</p>

<ul>
	<li>Roaming IN: llamadas recibidas estando en el extranjero.</li>
	<li>Roaming OUT: llamadas realizadas estando en el extranjero.</li>
</ul>

<p>Antes de salir al extranjero asegúrate de que tienes activados los servicios de <a data-app="" data-ga="" data-icon="" data-mobile="" data-target="" data-toggle="" data-type="external" href="https://www.racctelplus.cat/es/ayuda-clientes/como-activar-o-desactivar-el-roaming" title="">Roaming&nbsp; y Llamadas Internacionales,</a> puedes hacerlo en tu&nbsp; Á<a data-app="" data-ga="" data-icon="" data-mobile="" data-target="" data-toggle="" data-type="external" href="https://mi.racctelplus.com/accede" title="">rea de Cliente:</a></p>

<ul>
	<li>Selecciona la línea móvil en la que deseas activar el servicio</li>
	<li>En el menú “<strong>Movilidad</strong>”, selecciona la opción “<strong>Roaming</strong>”.</li>
	<li>
	<p>Activa tanto el <strong>Roaming </strong>como las <strong>Llamadas Internacionales</strong> para poder disfrutar de llamadas y datos móviles en tu línea mientras estás en el extranjero.</p>
	</li>
</ul>

<p>Para más detalle de cómo activar y desactivar el servicio Roaming, pincha <a data-app="" data-ga="" data-icon="" data-mobile="" data-target="" data-toggle="" data-type="external" href="https://www.racctelplus.cat/es/ayuda-clientes/como-activar-o-desactivar-el-roaming" title="">aquí</a></p>

<p>Si quieres conocer <strong>las tarifas de Roaming</strong> de RACCtel+&nbsp;pulsa en el siguiente&nbsp;<a data-app="" data-ga="" data-icon="" data-mobile="" data-target="" data-toggle="" data-type="external" href="https://www.racctelplus.cat/es/tarifas/roaming" title="">enlace</a></p>

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<div style="text-align: center;">&nbsp;</div>

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Te explicamos lo que es el Roaming IN y el Roaming OUT si ves en tu factura de RACCtel+ consumos en roaming no incluidos en tu tarifa móvil.

Roamin IN y Roaming OUT en tu factura | RACCtel+

roaming in roaming out

¿Cual es el número de atención de Racctel+ desde el extranjero?

<p>Teléfono de Atención al cliente desde el extranjero: <strong>+34 688 899 200 </strong>(24h al día 365 días al año) *La llamada desde el extranjero será gratuita siempre que se realice desde un móvil RACCtel+.&nbsp;<br />
<br />
&nbsp;</p>

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<div style="background:#eeeeee;border:1px solid #cccccc;padding:5px 10px;"><strong>Recuerda: &nbsp;¡Usar nuestro WhatsApp es gratis! Y siempre que lo necesites podrás chatear con nuestros agentes especializados. Ellos te darán la misma solución que por teléfono.</strong></div>

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<link crossorigin="anonymous" href="https://cdn.jsdelivr.net/npm/bootstrap@5.3.2/dist/css/bootstrap.min.css" integrity="sha384-T3c6CoIi6uLrA9TneNEoa7RxnatzjcDSCmG1MXxSR1GAsXEV/Dwwykc2MPK8M2HN" rel="stylesheet" />
<div style="text-align: center;"><a class="btn btn-success btn-lg" data-app="" data-ga="" data-icon="" data-mobile="" data-target="" data-toggle="" data-type="external" href="https://api.whatsapp.com/send/?phone=34688858000&amp;text=%5BAyuda%20RACCtel%2B.%20Hola%2C%20tengo%20una%20duda%20y%20necesito%20ayuda%5D" role="button" title="Chatear por WhatsApp">Chatear por WhatsApp </a></div>

<div style="text-align: center;">&nbsp;</div>

<p style="text-align: center;"><img alt="whatsapp conversacion" class="center-inline" src="//s.orsac.net/p/ayuda/images/racctelplus/8/3/8383_whatsapp-conversacion.png" style=" width: 33%; display:inline-block !important;margin-left:auto !important;margin-right:auto !important;" />&nbsp;</p>


Si estás de viaje en el extranjero y necesitas contactar con RACCtel+, te indicamos el número de atención al cliente al que debes llamar. Es gratis desde un móvil de RACCtel+.

Si estás de viaje en el extranjero y necesitas contactar con RACCtel+, te indicamos el número de atención al que llamar. Gratis desde un móvil de RACCtel+.

Información esencial sobre el roaming | RACCtel+

Teléfono de atención al cliente de RACCtel desde el extranjero

numero atencion racctel desde extranjero

¿Cómo puedo saber a qué zona roaming pertenece el país al que viajo?

<h2>Países de la Unión Europea y asociados</h2>

<p>El Roaming<strong> no tiene coste adicional </strong>en tu tarifa móvil en estos países &nbsp;del Espacio Económico Europeo (aunque &nbsp;hay determinadas <a href="https://www.racctelplus.cat/es/ayuda-clientes//limitaciones-de-uso-roaming-en-el-espacio-economico-europeo">limitaciones de uso Roaming</a>):</p>

<p>Alemania, Austria, Bélgica, Bulgaria, Ciudad del Vaticano, Chipre, Croacia, Dinamarca, Eslovaquia, Eslovenia, Estonia, Finlandia, Francia, Gibraltar, Grecia, Guadalupe, Guayana Francesa, Holanda, Hungría, Irlanda, Isla Martinica, Islandia, Italia, Letonia, Liechtenstein, Lituania, Luxemburgo, Malta, Noruega, Polonia, Portugal (Madeira y Azores),&nbsp; República Checa, Rumania,Suecia, Ucrania y Moldavia.</p>

<div>
<p><span style="color:hsl(0, 75%, 60%);"><strong>¡¡!! Cuidado</strong></span> con los países que aunque estén en Europa no tienen el acuerdo y por tanto el Roaming &nbsp;<strong>NO es gratis</strong>: Andorra, Macedonia, Mónaco, Montenegro, San Marino, Suiza y Reino Unido.</p>
</div>

<p>Revisa en nuestro <a data-app="" data-ga="" data-icon="" data-mobile="" data-target="" data-toggle="" data-type="external" href="https://www.racctelplus.cat/es/tarifas/roaming" title="">buscador de países</a> para asegurarte en el momento de tu viaje, de que el país al que vas está incluido.</p>

<h2>Países del resto de Europa y otros países</h2>

<p>En el resto de países el <strong>Roaming tiene coste</strong>. Puedes consultarlos en nuestro buscador de países.&nbsp;</p>

<h2><img alt="us cast" class="center-inline" src="//s.orsac.net/p/ayuda/images/racctelplus/2/9/8129_uk.png" />&nbsp;¿Y si voy a viajar al Reino Unido?&nbsp;</h2>

<p>Desde la salida de Reino Unido de la Unión Europea, Racctel ha mantenido la tarificación de roaming como un destino de Eurozona, es decir: navegar, llamar y recibir no tenía coste adicional.</p>

<p>Desde el 22/06/2025 Reino Unido deja de ser tarificado como UE, por lo que es importante que consultes sus tarifas nuestro&nbsp;<a data-app="" data-ga="" data-icon="" data-mobile="" data-target="" data-toggle="" data-type="external" href="https://www.racctelplus.cat/es/tarifas/roaming" title="">buscador de países</a>&nbsp;.</p>

<hr />
<h2 style="margin-top: 0;">Atención al cliente por <span style="color:#25d366;">WhatsApp</span></h2>

<p>Si eres cliente y tienes dudas, envíanos un <strong>WhatsApp</strong>. Puedes adjuntar <strong>imágenes</strong>, <strong>documentos </strong>y <strong>notas de voz </strong>para facilitar tu consulta.</p>

<ol>
	<li><a data-app="" data-ga="" data-icon="" data-mobile="" data-target="" data-toggle="" data-type="external" href="https://api.whatsapp.com/send/?phone=34688858000&amp;text=%5BAyuda%20RACCtel%2B.%20Hola%2C%20tengo%20una%20duda%20y%20necesito%20ayuda%5D" title="">Guarda nuestro número: Añádelo a tu agenda: <u>688 858 000</u></a></li>
	<li>Por tu seguridad: Contacta con nosotros desde una línea móvil que esté incluida en tu contrato.</li>
	<li>La primera vez que accedas, revisaremos contigo las condiciones de nuestro servicio para asegurarte el mejor uso.</li>
</ol>

<p><strong>¡Listo para Empezar!&nbsp;&nbsp;</strong>puedes preguntar lo que quieras. Estamos aquí para ayudarte.</p>

<div style="background:#eeeeee;border:1px solid #cccccc;padding:5px 10px;"><strong>Recuerda: &nbsp;¡Usar nuestro WhatsApp es gratis! Y siempre que lo necesites podrás chatear con nuestros agentes especializados. Ellos te darán la misma solución que por teléfono.</strong></div>

<div class="raw-html-embed">&nbsp;</div>
<link crossorigin="anonymous" href="https://cdn.jsdelivr.net/npm/bootstrap@5.3.2/dist/css/bootstrap.min.css" integrity="sha384-T3c6CoIi6uLrA9TneNEoa7RxnatzjcDSCmG1MXxSR1GAsXEV/Dwwykc2MPK8M2HN" rel="stylesheet" />
<div style="text-align: center;"><a class="btn btn-success btn-lg" data-app="" data-ga="" data-icon="" data-mobile="" data-target="" data-toggle="" data-type="external" href="https://api.whatsapp.com/send/?phone=34688858000&amp;text=%5BAyuda%20RACCtel%2B.%20Hola%2C%20tengo%20una%20duda%20y%20necesito%20ayuda%5D" role="button" title="Chatear por WhatsApp">Chatear por WhatsApp </a></div>

<div style="text-align: center;">&nbsp;</div>

<p style="text-align: center;"><img alt="whatsapp conversacion" class="center-inline" src="//s.orsac.net/p/ayuda/images/racctelplus/8/3/8383_whatsapp-conversacion.png" style=" width: 33%; display:inline-block !important;margin-left:auto !important;margin-right:auto !important;" />&nbsp;</p>


Te indicamos las zonas de roaming en RACCtel+, aquellos países que sin coste adicional en tu tarifa móvil y aquellos donde tiene coste llamar y navegar.

Zonas de roaming en RACCtel+

zonas roaming

¿Cómo conectarse a una red en el extranjero?

<p style="text-align:justify;">Si estas pensando en viajar, tienes que tener activado la itinerancia de datos para que funcione internet correctamente en el extranjero. A continuación te decimos como activarla.</p>

<p><strong>¿Cómo se activa?</strong><br />
En <strong>Android</strong>, suele estar en Ajustes - Redes móviles / Ajustes - Más…- Redes móviles / Ajustes - Más opciones… - Redes móviles.</p>

<figure class="image image-style-block-align-left" style="vertical-align:bottom;"><img src="//s.orsac.net/p/ayuda/images/racctelplus/6/1/7761_imagen-a-1720464649569.png" style="vertical-align:bottom;" /></figure>

<p>En<strong> iPhone</strong>: Ajustes - Datos móviles</p>

<figure class="image image-style-block-align-left" style="vertical-align:bottom;"><img src="//s.orsac.net/p/ayuda/images/racctelplus/6/2/7762_imagen-b-1720464665659.png" style="vertical-align:bottom;" /></figure>

<p>&nbsp;</p>

<p>Recuerda seleccionar el operador de forma automática<br />
&nbsp;</p>

<hr />
<h2 style="margin-top: 0;">Atención al cliente por <span style="color:#25d366;">WhatsApp</span></h2>

<p>Si eres cliente y tienes dudas, envíanos un <strong>WhatsApp</strong>. Puedes adjuntar <strong>imágenes</strong>, <strong>documentos </strong>y <strong>notas de voz </strong>para facilitar tu consulta.</p>

<ol>
	<li><a data-app="" data-ga="" data-icon="" data-mobile="" data-target="" data-toggle="" data-type="external" href="https://api.whatsapp.com/send/?phone=34688858000&amp;text=%5BAyuda%20RACCtel%2B.%20Hola%2C%20tengo%20una%20duda%20y%20necesito%20ayuda%5D" title="">Guarda nuestro número: Añádelo a tu agenda: <u>688 858 000</u></a></li>
	<li>Por tu seguridad: Contacta con nosotros desde una línea móvil que esté incluida en tu contrato.</li>
	<li>La primera vez que accedas, revisaremos contigo las condiciones de nuestro servicio para asegurarte el mejor uso.</li>
</ol>

<p><strong>¡Listo para Empezar!&nbsp;&nbsp;</strong>puedes preguntar lo que quieras. Estamos aquí para ayudarte.</p>

<div style="background:#eeeeee;border:1px solid #cccccc;padding:5px 10px;"><strong>Recuerda: &nbsp;¡Usar nuestro WhatsApp es gratis! Y siempre que lo necesites podrás chatear con nuestros agentes especializados. Ellos te darán la misma solución que por teléfono.</strong></div>

<div class="raw-html-embed">&nbsp;</div>
<link crossorigin="anonymous" href="https://cdn.jsdelivr.net/npm/bootstrap@5.3.2/dist/css/bootstrap.min.css" integrity="sha384-T3c6CoIi6uLrA9TneNEoa7RxnatzjcDSCmG1MXxSR1GAsXEV/Dwwykc2MPK8M2HN" rel="stylesheet" />
<div style="text-align: center;"><a class="btn btn-success btn-lg" data-app="" data-ga="" data-icon="" data-mobile="" data-target="" data-toggle="" data-type="external" href="https://api.whatsapp.com/send/?phone=34688858000&amp;text=%5BAyuda%20RACCtel%2B.%20Hola%2C%20tengo%20una%20duda%20y%20necesito%20ayuda%5D" role="button" title="Chatear por WhatsApp">Chatear por WhatsApp </a></div>

<div style="text-align: center;">&nbsp;</div>

<p style="text-align: center;"><img alt="whatsapp conversacion" class="center-inline" src="//s.orsac.net/p/ayuda/images/racctelplus/8/3/8383_whatsapp-conversacion.png" style=" width: 33%; display:inline-block !important;margin-left:auto !important;margin-right:auto !important;" />&nbsp;</p>


Te explicamos cómo seleccionar un operador de red móvil en el extranjero por si tu terminal no se conecta en roaming de forma automática.

Conectarse a una red móvil en el extranjero | RACCtel+

conectarse red movil extranjero

Roaming:información esencial

<h2>¿Qué es el Roaming?</h2>

<p style="text-align:justify;">El Roaming es el servicio que permite utilizar tu móvil fuera de España para realizar llamadas y usar datos móviles. Debido a la progresiva desaparición de las redes 2G y 3G, es i<strong>mprescindible que tengas activados</strong> en tu línea el <a data-app="" data-ga="" data-icon="" data-mobile="" data-target="" data-toggle="" data-type="external" href="https://www.racctelplus.cat/es/ayuda-clientes/como-activar-o-desactivar-el-roaming" title="">Roaming y las Llamadas Internacionales</a> para poder usar tu móvil correctamente cuando viajes fuera del territorio nacional. Además debes activar también la opción de <a data-app="" data-ga="" data-icon="" data-mobile="" data-target="" data-toggle="" data-type="external" href="https://www.racctelplus.cat/es/ayuda-clientes/conectarse-red-movil-extranjero" title="">Itinerancia de datos</a>&nbsp; en el móvil. &nbsp;</p>

<ul style="list-style-type:disc;">
	<li>
	<p style="text-align:justify;"><strong>Si viajas a la Unión Europea y &nbsp;países asociados,</strong> el Roaming está incluido en tu tarifa sin coste adicional y viene activado por defecto. No obstante, el uso de datos está sujeto a&nbsp;<span style="color:hsl(240,75%,60%);"> </span><a href="https://www.racctelplus.cat/es/ayuda-clientes//limitaciones-de-uso-roaming-en-el-espacio-economico-europeo"><span style="color:hsl(240,75%,60%);">limitaciones de uso &nbsp;Roaming en el Espacio Económico Europeo</span></a>.</p>
	</li>
	<li>
	<p style="text-align:justify;"><strong>Si viajas fuera de la Unión Europea y países asociados,</strong> tanto las llamadas como los datos en estos países tendrán coste.Te recomendamos que busques tu destino en nuestro <a data-app="" data-ga="" data-icon="" data-mobile="" data-target="" data-toggle="" data-type="external" href="https://www.racctelplus.cat/es/tarifas/roaming" title="">buscador de países</a> para conocer qué servicios tienes disponibles (Voz, SMS y Datos) y sus tarifas.&nbsp;</p>
	</li>
</ul>

<p>&nbsp;</p>

<p>👉 Si tienes pensado viajar al <strong>Reino Unido</strong>, recuerda que <strong>ya no está incluido en Eurotarifa</strong>, por lo que las llamadas realizadas desde allí tienen coste.</p>

<p>👉 <strong>Antes de viajar</strong> te recomendamos que verifiques si tienes el roaming y las llamadas internacionales activadas y que consultes las tarifas que se aplican en los países de destino.</p>

<p style="text-align:justify;">&nbsp;</p>

<h2>Me voy al extranjero ¿Qué tengo que hacer?&nbsp;</h2>

<ol>
	<li>&nbsp;Asegúrate que tienes la &nbsp;&nbsp;<a href="https://www.racctelplus.cat/es/ayuda-clientes/conectarse-red-movil-extranjero"><span style="color:hsl(240,75%,60%);">Itinerancia de datos</span></a> activada&nbsp;<br />
	&nbsp; &nbsp; &nbsp; o &nbsp; &nbsp;En Android, suele estar en Ajustes - Redes móviles / Ajustes - Más…- Redes móviles / Ajustes - Más opciones… - Redes móviles.&nbsp;&nbsp;<br />
	&nbsp; &nbsp; &nbsp; o &nbsp; &nbsp;En iPhone: Ajustes - Datos móviles &nbsp;</li>
	<li>Selección de operador automático.</li>
	<li>Si viajas <strong>fuera del territorio nacional</strong>, asegúrate de tener activados los servicios de&nbsp;<a data-app="" data-ga="" data-icon="" data-mobile="" data-target="" data-toggle="" data-type="external" href="https://www.racctelplus.cat/es/ayuda-clientes/como-activar-o-desactivar-el-roaming" title="">Roaming y Llamadas Internacionales</a>&nbsp;(esta activación es esencial para que tus llamadas funcionen correctamente en el extranjero).</li>
	<li>Cuando llegues al país de destino, el móvil se conecta automáticamente, no tienes que hacer nada.&nbsp;</li>
</ol>

<p><strong>Si prefieres no usar el móvil en el extranjero:</strong></p>

<p style="text-align:justify;">Puedes desactivar el Roaming, (ojo con esta opción no podrás usar ni voz, ni datos).&nbsp;&nbsp;&nbsp;<br />
También tienes la posibilidad de desactivar sólo los datos en tu móvil, y conectarte con una red wifi en tu destino, de esa forma podrás emitir y recibir llamadas.&nbsp;</p>

<p style="text-align:justify;">Recuerda que, si estás fuera de la Unión Europea, estas llamadas suponen cargos adicionales.&nbsp;</p>

<p style="text-align:justify;">Recuerda que el uso de datos incluye, por ejemplo, el envío/recepción de whatsapp, la consulta en redes sociales o la búsqueda en mapas, aparte de la navegación por Internet, entre otros. &nbsp;</p>

<p>Aquí tienes ejemplos de lo que puede suponer este uso:</p>

<p>• &nbsp; &nbsp;Revisar tu muro de Facebook durante 1 minuto: 1 MB&nbsp;&nbsp;&nbsp;<br />
• &nbsp; &nbsp;Compartir 3 fotos en Instagram: 1 MB&nbsp;&nbsp;&nbsp;<br />
• &nbsp; &nbsp;Una canción en Spotify: entre 2 y 9 MB&nbsp;&nbsp;&nbsp;<br />
• &nbsp; &nbsp;Whastapp – 1 audio de 1 minuto: 6 MB</p>

<p>Si quieres conocer las tarifas de Roaming en RACCtel+ pincha  &nbsp;&nbsp;<a href="https://www.racctelplus.cat/es/tarifas/roaming"><span style="color:hsl(240,75%,60%);">aquí.</span></a></p>

<h2>¿Cuál es mi límite de datos si viajo a un país de la Unión Europea y asociados según mi tarifa?</h2>

<p><br />
La UE fija el precio regulado del GB mayorista y la posibilidad de establecer un límite de GBs calculado en función del precio GB que tenga la tarifa. El cálculo de máximo se hace de la siguiente manera:&nbsp;</p>

<p>[ Cuota mensual Tarifa sin IVA / Precio máximo GB (1,55€ desde enero 2024) ] * 2&nbsp;&nbsp;&nbsp;<br />
Por ejemplo, si tu tarifa es de 10 GB y el precio sin IVA es de 7,44€ dispondrías de 9,6 GB.&nbsp;&nbsp;&nbsp;<br />
[7,44/1,55]*2=9,6&nbsp;</p>

<p>&nbsp;</p>

<hr />
<h2 style="margin-top: 0;">Atención al cliente por <span style="color:#25d366;">WhatsApp</span></h2>

<p>Si eres cliente y tienes dudas, envíanos un <strong>WhatsApp</strong>. Puedes adjuntar <strong>imágenes</strong>, <strong>documentos </strong>y <strong>notas de voz </strong>para facilitar tu consulta.</p>

<ol>
	<li><a data-app="" data-ga="" data-icon="" data-mobile="" data-target="" data-toggle="" data-type="external" href="https://api.whatsapp.com/send/?phone=34688858000&amp;text=%5BAyuda%20RACCtel%2B.%20Hola%2C%20tengo%20una%20duda%20y%20necesito%20ayuda%5D" title="">Guarda nuestro número: Añádelo a tu agenda: <u>688 858 000</u></a></li>
	<li>Por tu seguridad: Contacta con nosotros desde una línea móvil que esté incluida en tu contrato.</li>
	<li>La primera vez que accedas, revisaremos contigo las condiciones de nuestro servicio para asegurarte el mejor uso.</li>
</ol>

<p><strong>¡Listo para Empezar!&nbsp;&nbsp;</strong>puedes preguntar lo que quieras. Estamos aquí para ayudarte.</p>

<div style="background:#eeeeee;border:1px solid #cccccc;padding:5px 10px;"><strong>Recuerda: &nbsp;¡Usar nuestro WhatsApp es gratis! Y siempre que lo necesites podrás chatear con nuestros agentes especializados. Ellos te darán la misma solución que por teléfono.</strong></div>

<div class="raw-html-embed">&nbsp;</div>
<link crossorigin="anonymous" href="https://cdn.jsdelivr.net/npm/bootstrap@5.3.2/dist/css/bootstrap.min.css" integrity="sha384-T3c6CoIi6uLrA9TneNEoa7RxnatzjcDSCmG1MXxSR1GAsXEV/Dwwykc2MPK8M2HN" rel="stylesheet" />
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<div style="text-align: center;">&nbsp;</div>

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Todo lo que necesitas saber sobre el roaming en RACCtel+: cuándo es necesario activarlo, qué está incluido en tu tarifa móvil, cómo desactivarlo...

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__Si recibes llamadas en ${country}:__ 
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__Enviar SMS:__   
- ${smsRestWorld} IVA incl.


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- ${smsRestWorld}


${country} estará hasta el __22 de junio de 2025__ como un país asociado de la UE, así que podrás usar el móvil como si estuvieras en casa hasta esa fecha.<br>

Mientras estés allí no tendrás costes extra por navegar, enviar o recibir llamadas de números de países dentro de la UE o a números nacionales.<br>

Para disfrutar de llamadas, mensajes e internet en tu móvil durante el viaje deberás tener activado el roaming y la itinerancia de datos.<br>

Llamar desde Reino Unido a países fuera de la UE y asociados (como Mónaco o Andorra) tiene un coste de 2,18 €/min para llamadas a países de la zona 2 y de 3,93 €/min a países de la zona 3, con un establecimiento de llamada de 0,545€ IVA incl.

A partir del __22 de junio de 2025__ esto cambia y los costes serán los siguientes:<br>
- Si navegas por internet: __2 €/GB__
- Llamar al Reino Unido o Unión Europea: __1 €/min__ y establecimiento __0,50€__
- Llamar a Países de Zona 2: __2 €/min__ y establecimiento __1€__
- Llamar a Países de Zona 3: __3 €/min__ y establecimiento __2€__
- Si recibes llamadas en Reino Unido: Establecimiento __0,50€__ y Precio por minuto: __1 €/min__


¡Estás de suerte!<br>
<br>
En ${country} es un país de la UE y asociados, así que podrás usar el móvil como si estuvieras en casa.<br>
<br>
Mientras estés allí no tendrás costes extra por navegar, enviar o recibir llamadas de números de países dentro de la UE o a números españoles.<br>
<br>
Para disfrutar de llamadas, mensajes e internet en tu móvil durante el viaje deberás tener activado el roaming y la itinerancia de datos. En la sección como “activo el roaming” te lo explicamos con detalle.<br>


Llamar desde ${country} a países fuera de la UE y asociados (como Mónaco o Andorra) tiene un coste de ${callRestEuropeAndOthersCountries} para llamadas a países de la zona 2 y de ${callRestWorld} a países de la zona 3, con un establecimiento de llamada de ${establishmentRestEuropeAndOthersCountries} IVA incl.

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