Assegurança mòbil de RACCtel+: informació i què fer davant un incident

<div class="accordion-item__content">
<p>Protegeix el teu mòbil des del primer dia amb l’<strong>Assegurança Mòbil de RACCtel+</strong>. Pots sol·licitar-la en el moment de la compra i s’activarà des que rebis el dispositiu, <strong>sense compromís de permanència</strong>. A més, l<strong>a primera quota és gratuïta</strong>.</p>

<p><strong>L’import de la prima mensual</strong> dependrà del <strong>PVP del terminal</strong>, incloent-hi la <strong>quota final</strong>.</p>

<p>El càrrec es reflectirà a l’apartat “<strong>Altres serveis</strong>” en la teva factura.</p>

<p>👉 Consulta les condicions completes de la teva Assegurança Mòbil Racctel+ <a data-app="" data-ga="" data-icon="" data-mobile="" data-target="" data-toggle="" data-type="external" href="https://www.racctelplus.cat/serveis-clients/aseguranca-mobil" title="">aquí</a></p>

<h2>Cobertures principals de l’Assegurança Mòbil de RACCtel+</h2>

<p>Amb l’assegurança mòbil de RACCtel+ tindràs cobertura completa davant robatoris, trencaments i avaries, a més de disposar d’un mòbil de substitució sempre que el necessitis:</p>

<ul>
	<li>Robatori, furt o atracament.</li>
	<li>Trencament de pantalla, dany accidental i dany per líquids.</li>
	<li>Avaries fora de garantia.</li>
	<li>Mòbil de substitució durant la reparació.</li>
	<li>Costos per trucades i dades després del robatori, fins a 72 hores abans del bloqueig, amb un import màxim.</li>
	<li>Recollida i lliurament de manera gratuïta al teu domicili.</li>
</ul>

<p>&nbsp;</p>

<h2>Tinc contractada l’assegurança mòbil amb RACCtel+ i he patit un incident. Quins passos segueixo?</h2>

<p>En cas que tinguis l'assegurança mòbil contractada amb RACCtel+ i hagis tingut un problema, truca al <strong>915 909 789</strong>. En un màxim de 7 dies laborables t’informaran dels passos que has de seguir o bé els pots consultar en aquest <a data-app="" data-ga="" data-icon="" data-mobile="" data-target="" data-toggle="" data-type="external" href="https://www.racctelplus.cat/serveis-clients/aseguranca-mobil" title="">enllaç</a></p>

<h2>Si em roben el mòbil i l’assegurança mòbil de RACCtel+ me’l reemplaça, puc retornar-lo el mes de l’última quota?</h2>

<p>Si el teu terminal inclou <strong>quota final</strong>, i l’assegurança substitueix el teu dispositiu, podràs <strong>retornar-lo durant el mes de l’última quota</strong>, sempre que l’equip de reemplaçament <strong>compleixi els requisits necessaris per acceptar-lo</strong>.</p>

<p>Consulta <a data-app="" data-ga="" data-icon="" data-mobile="" data-target="" data-toggle="" data-type="external" href="https://www.racctelplus.cat/ajuda-clients/quota-final" title="">aquí </a>les condicions de devolució del teu mòbil amb quota final.</p>
</div>


Informació i preguntes habituals de l’assegurança mòbil de RACCtel+ T’indiquem les cobertures i què fer si pateixes un incident amb el teu mòbil i tens assegurança.

Informació sobre l’assegurança mòbil de RACCtel+

Cobertures principals de l’Assegurança Mòbil de RACCtel+

Tinc contractada l’assegurança mòbil amb RACCtel+ i he patit un incident. Quins passos segueixo?

Si em roben el mòbil i l’assegurança mòbil de RACCtel+ me’l reemplaça, puc retornar-lo el mes de l’última quota?

prima asseguranca mobil

Com es facturen els terminals mòbils o dispositius comprats a RACCtel+?

<h3 style="text-align: justify;">Com és la factura del meu terminal o equip?</h3>

<p style="text-align:justify;">L’equipament o els terminals mòbils a RACCtel+ es facturen de manera independent a la de serveis i tenen també un format diferent.</p>

<p style="text-align:justify;">Es genera una factura per<strong> l’import total del terminal </strong>amb independència que la forma de pagament sigui a terminis. Podràs trobar aquesta factura a la teva <a href="https://mi.racctelplus.com/accede">àrea de client </a>amb la resta de factures, si en algun moment la necessites.</p>

<p style="text-align:justify;">A la capçalera veuràs les dades de facturació, i també la forma de pagament, l’albarà i la comanda. I en el detall, els conceptes facturats. Tingues en compte que, si la forma de pagament és “Ajornat 100 %”, el total de la factura és 0 €, ja que l’import total es divideix en quotes mensuals que es reflecteixen a l’apartat “Serveis de tercers i Altres pagaments”. El text al final de la factura detalla el pla de pagaments (nombre de quotes, import de cada quota, pagament final, etc.).<br />
<br />
&nbsp;</p>

<figure class="image image-style-align-center" style="vertical-align:bottom;"><img src="//s.orsac.net/p/ayuda/images/racctelplus/5/6/7756_qca06-01-1730882748559.png" style="vertical-align:bottom;" /></figure>

<p>&nbsp;</p>

<h3 style="text-align: justify;">Com cobra RACCtel+ el meu terminal a terminis?</h3>

<p style="text-align:justify;">Si tens un terminal mòbil en la modalitat de pagament a terminis, ho veuràs reflectit en la teva factura de serveis RACCtel+, a la primera pàgina, a l’apartat “Serveis de tercers i altres pagaments”. També hi trobaràs altres serveis com ara assegurances, alarmes, etc.</p>

<p style="text-align:justify;">Hi apareix la marca i el model del terminal facturat, l’import del crèdit abans i després de la factura i la quota final a pagar, si n’és el cas. Tots aquests imports tenen l’IVA inclòs.</p>

<p style="text-align:justify;">El total d’aquests conceptes se suma a la part dels serveis propis de RACCtel+, i el veuràs al “Total a pagar” de la factura.</p>

<h3 style="text-align: justify;"><br />
Quantes quotes em queden per pagar?</h3>

<p style="text-align:justify;">Podràs calcular fàcilment el nombre de quotes pendents. Només has d’identificar a la teva factura l’“Import del crèdit després d’aquesta factura” i la “Quota de pagament a terminis”.</p>

<p style="text-align:justify;">Si divideixes l’“Import del crèdit després d'aquesta factura”, entre la quota mensual, obtindràs el nombre de quotes que queden pendents de pagament. Te’n deixem un exemple.</p>

<p style="text-align:justify;">&nbsp;</p>

<p style="text-align:justify;">&nbsp;</p>

<figure class="image image-style-align-center" style="vertical-align:bottom;"><img src="//s.orsac.net/p/ayuda/images/racctelplus/5/7/7757_qca06-02-1730882775220.png" style="vertical-align:bottom;" /></figure>

<p style="text-align:justify;"><br />
<br />
Tingues en compte que pot ser que el teu terminal tingui una quota final. En aquest cas, contactarem amb tu quan arribi el moment per oferir-te opcions de renovació del terminal. &nbsp;</p>

<h3 style="text-align: justify;"><br />
Què és el cànon digital?</h3>

<p style="text-align:justify;">La compensació equitativa per còpia privada (cànon digital) és una taxa que s’aplica als dispositius tecnològics amb els quals es puguin fer còpies privades de contingut multimèdia, per exemple, telèfons mòbils intel·ligents.&nbsp;</p>

<p style="text-align:justify;">Aquesta taxa està destinada a autors, editors i artistes en compensació per les còpies o l’ús que es fa dels seus treballs en l’àmbit privat. L’import depèn del tipus d’equip o d’aparell comprat, tal com s’informa en el Document BOE-A-2023-7941.</p>

<h2 style="text-align:justify;">&nbsp;</h2>

<h3 style="text-align: justify;">Assegurança mòbil, com es factura?</h3>

<p style="text-align:justify;">Si has contractat l’assegurança mòbil RACCtel+, en veuràs facturades les quotes també a l’apartat “Serveis de tercers i altres pagaments”, sobre el terminal.</p>


Com veure la factura del terminal mòbil o dispositiu que has comprat a RACCtel+ o com consultar les quotes que et queden pendents de pagar.

Factura de telèfon o dispositiu comprat a RACCtel+

Com és la factura del meu terminal o equip?

Com cobra RACCtel+ el meu terminal a terminis?

Quantes quotes em queden per pagar?

Què és el cànon digital?

Assegurança mòbil, com es factura?

factura mobil comprat racctel

Quota final del teu mòbil finançat: Fes-ho fàcil i ràpid!

<h2>Com funciona l’oferta amb quota final</h2>

<p>A Racctel, les ofertes de compra de dispositius finançats amb quota final ofereixen la possibilitat de gaudir d’un terminal pagant a terminis una quota mensual reduïda. Una vegada abonada la quota de l’últim termini, tindràs l’opció de tornar el terminal sense cost o quedar-te’l i abonar la quota final:</p>

<ol>
	<li><strong>Te’l quedes i abones la quota final en la factura següent</strong>. No has de fer res!</li>
	<li><strong>Te’l quedes i abones la quota final en 12 mesos</strong>, sense interessos ni permanència. Podràs sol·licitar-ho 2 mesos abans de la teva última quota.</li>
	<li><strong>El tornes a la teva Botiga Euskaltel i no pagues la quota final. </strong>A continuació, t’expliquem les condicions de la devolució.</li>
</ol>

<p><strong>Decideixis el que decideixis, sempre pots fer un Renovo i estrenar mòbil.</strong></p>

<h2>Quines condicions ha de complir el meu mòbil per a retornar-lo?</h2>

<p>El teu mòbil ha de complir els següents requisits perquè puguem acceptar la devolució:</p>

<ul>
	<li>El terminal ha d'encendre</li>
	<li>No tenir la pantalla trencada</li>
	<li>No tenir bloqueig de pin/dispositiu/petjada/reconeixement facial</li>
	<li>Tenir desactivada la funcionalitat d'ubicació de dispositiu</li>
	<li>Sol·licitar la devolució en el termini indicat<br />
	&nbsp;</li>
</ul>

<h2>Quan i on puc tornar el meu terminal mòbil?</h2>

<p>Podràs tornar el teu mòbil durant <strong>els 15 dies posteriors a la facturació de l’última quota</strong> (entre el dia 22 i el dia 5 del mes següent aprox.). No t’hi amoïnis; quan s’acosti el moment, t’enviarem un SMS per recordar-te l’inici del teu termini de devolució 😉.</p>

<p>Podràs retornar la teva terminal mòbil en qualsevol Oficina de Correus. <strong>Telefona'ns al 1744 per a sol·licitar la devolució.</strong></p>

<p>Hauràs d'incloure en el paquet, juntament amb el mòbil i la bateria, el document de “<strong>Condicions de lliurament per a canvi de propietat</strong>” signat que et farem arribar per email.</p>

<p style="text-align: center; background-color: orange;  ">⚠És important que hi vagis en el termini indicat anteriorment.</p>

<p>Després de la recepció del terminal en el magatzem, et confirmarem si compleix amb les condicions.</p>

<p>En cas que el mòbil tingui trencaments o no funcioni correctament, te l’hauràs de quedar i assumir-ne la quota final😢.</p>

<p>&nbsp;</p>

<h2>Puc cancel·lar el finançament abans de la quota final?</h2>

<p>Sí, és clar. Si decideixes cancel·lar el finançament, hauràs d’abonar íntegrament en la factura següent les quotes pendents a més de la quota final.</p>

<p>Si tens <strong>més d’un mòbil finançat amb quota final</strong>, podràs continuar abonant a terminis la resta dels mòbils finançats, si així ho desitges.</p>

<h2>Quan finalitzi el meu pla de pagaments, puc contractar un altre mòbil?</h2>

<p>És clar! Podràs estrenar mòbil&nbsp;en&nbsp;qualsevol&nbsp;moment i estar a l’última.</p>

<p>Pots consultar la nostra àmplia oferta de telèfons intel·ligents a&nbsp;<a data-app="" data-ga="" data-icon="" data-mobile="" data-target="" data-toggle="" data-type="external" href="https://www.racctelplus.cat/es/particulares/smartphones?pageSize=48&amp;page=1" title="">la nostra web</a></p>


Informació sobre la quota final en un mòbil finançat a través de RACCtel+. Com funciona la quota final i com tornar el terminal abans de la quota final.

Quota final del mòbil finançat | RACCtel+

Com funciona l’oferta amb quota final

Quan puc tornar el meu terminal mòbil?

On el puc tornar?

Puc cancel·lar el finançament abans de la quota final?

Quan finalitzi el meu pla de pagaments, puc contractar un altre mòbil?

quota final

Informació sobre l'oferta de terminals mòbils i dispositius de RACCtel+ 

<p>A continuació t'expliquem els diferents avantatges de la nostra oferta de telèfons intel·ligents i dispositius electrònics, com el pagament a terminis o la devolució si no et convenç el dispositiu.</p>

<h2>On puc consultar l'oferta de terminals i dispositius que ven RACCtel+?</h2>

<p>Si necessites un terminal mòbil o bé un dispositiu (bé un televisor, una tauleta, un portàtil, auriculars o molt més), l'oferta de RACCtel+ inclou una àmplia selecció de telèfons intel·ligents i aparells electrònics de fabricants de referència com ara Samsung, Xiaomi, Apple, OPPO, LG, Motorola, Honor, Google, Sony o Nintendo. <a data-app="" data-ga="" data-icon="" data-mobile="" data-target="" data-toggle="" data-type="external" href="https://www.racctelplus.cat/particulars/smartphones" title="">Aquí, l'oferta de terminals de RACCtel+</a>.</p>

<h2>Quins avantatges m'ofereix RACCtel+ en el pagament a terminis de mòbils?</h2>

<p>En RACCtel+, amb l'opció de pagament ajornat pots aconseguir el telèfon intel·ligent que desitges i pagar-lo en còmodes quotes mensuals a 24, 36 o 48 mesos, sense interessos. A més, si decideixes cancel·lar el pagament abans del termini acordat, podràs fer-ho <strong>sense penalització</strong>, únicament amb l'abonament de l'import pendent.</p>

<p>Si, a més, la teva oferta té un pagament final, <a data-app="" data-ga="" data-icon="" data-mobile="" data-target="" data-toggle="" data-type="external" href="https://www.racctelplus.cat/ajuda-clients/quota-final" title="">pots consultar com gestionar-ho aquí</a>.</p>

<h2>Puc fer en RACCtel+ un canvi de titular amb pagament ajornat?</h2>

<p>No, el canvi de titular d'un mòbil amb pagament a terminis implica el cobrament de l'import total pendent en la següent factura de RACCtel+.</p>

<h2>Puc finançar en RACCtel+ dispositius o altres productes electrònics juntament amb el meu mòbil?</h2>

<p>En el cas que siguis client de mòbil de RACCtel+, pots accedir a dispositius finançats segons les condicions de l'oferta comercial vigent, <a data-app="" data-ga="" data-icon="" data-mobile="" data-target="" data-toggle="" data-type="external" href="https://www.racctelplus.cat/particulars/smartphones" title="">disponible en el següent enllaç</a>.</p>

<h2>Si no em convenç l'equip triat en RACCtel, el puc tornar?</h2>

<p>Si vas fer la compra d'un mòbil en RACCtel+ per telèfon o a la botiga en línia, pots exercir el teu dret de desistiment en un termini de 14 dies naturals des del lliurament. Això sí, et demanarem que el producte es retorni en <strong>perfecte estat</strong>, amb el seu <strong>embalatge original i tots els seus components</strong>.</p>

<p>Posa't en contacte amb&nbsp;<a data-app="" data-ga="" data-icon="" data-mobile="" data-target="" data-toggle="" data-type="external" href="https://www.racctelplus.cat/contacte" title="">Atenció al Client de RACCtel+</a> i indica que vols desistir de la comanda i t'indicarem com has de procedir.</p>

<p>Per motius de salut pública i seguretat, alguns productes no es poden retornar si han estat desprecintats, ja que han d'estar en condicions òptimes per a la seva revenda. <strong>Exemples</strong>:</p>

<ul>
	<li><strong>Auriculars in-ear</strong>: No s'admet la devolució sense precinte, ja que podrien haver entrat en contacte directe amb l'orella en usar-los.</li>
	<li><strong>Productes de cura personal</strong> (com ara raspalls de dents elèctrics, afeitadores, depiladores, etc.): Una vegada oberts, podrien haver estat utilitzats o contaminats, fet que suposa un risc per a la salut d'altres consumidors en cas de devolució.</li>
</ul>

<h2>Quins telèfons intel·ligents de RACCtel+ són 5G?</h2>

<p>Gairebé tots els telèfons intel·ligents que estem incorporant ara en RACCtel+ són compatibles amb el 5G. En el nostre&nbsp;<a data-app="" data-ga="" data-icon="" data-mobile="" data-target="" data-toggle="" data-type="external" href="https://www.racctelplus.cat/particulars/smartphones" title="">catàleg de telèfons intel·ligents</a> estan identificats amb les sigles 5G.</p>

<p>La tecnologia 5G proporciona més velocitat, estabilitat i resposta immediata, la qual cosa millora les descàrregues, l'estríming i la connexió de múltiples dispositius.</p>

<p>Quan estiguis en una zona amb cobertura 5G, el teu telèfon intel·ligent es connectarà automàticament a aquesta xarxa i veuràs la icona 5G en la pantalla. Si no hi ha senyal 5G, el dispositiu canviarà de manera automàtica a la xarxa 4G.</p>

<h2>Què necessito per a gaudir de 5G?</h2>

<ul>
	<li>Una tarifa 5G – <a data-app="" data-ga="" data-icon="" data-mobile="" data-target="" data-toggle="" data-type="external" href="https://www.racctelplus.cat/tarifes/mobil" title="">en RACCtel+ totes les nostres tarifes mòbils inclouen 5G</a>.</li>
	<li>Un telèfon intel·ligent 5G - <a data-app="" data-ga="" data-icon="" data-mobile="" data-target="" data-toggle="" data-type="external" href="https://www.racctelplus.cat/particulars/smartphones" title="">consulta&nbsp;aquí&nbsp;els telèfons intel·ligents 5G</a>.</li>
	<li>Cobertura 5G - <a data-app="" data-ga="" data-icon="" data-mobile="" data-target="" data-toggle="" data-type="external" href="https://www.racctelplus.cat/comprova-cobertura-mobil" title="">comprova&nbsp;aquí&nbsp;la cobertura 5G de RACCtel+</a>.</li>
</ul>

<p>Tenint això, gaudiràs del 5G de manera automàtica.</p>


Et contem tot el necessari perquè coneguis de primera mà els avantatges de nostres els mòbils i dispositius en oferta en RACCtel+.

Informació sobre els mòbils i dispositius de RACCtel+

Informació sobre l'oferta de terminals mòbils i dispositius de RACCtel+

On puc consultar l'oferta de terminals i dispositius que ven RACCtel+?

Quins avantatges m'ofereix RACCtel+ en el pagament a terminis de mòbils?

Puc fer en RACCtel+ un canvi de titular amb pagament ajornat?

Puc finançar en RACCtel+ dispositius o altres productes electrònics juntament amb el meu mòbil?

Si no em convenç l'equip triat en RACCtel, el puc tornar?

Quins telèfons intel·ligents de RACCtel+ són 5G?

Què necessito per a gaudir de 5G?

Com configurar internet i dades al teu mòbil de RACCtel+

<p>Resolem els dubtes més comuns perquè el teu dispositiu tingui una connexió de dades de RACCtel+ estable en tot moment i tinguis un consum eficient, sense sorpreses en la teva factura.</p>

<h2>He de configurar internet al mòbil amb la meva tarifa de RACCtel+?</h2>

<p>No cal que facis res! Després d'inserir la targeta SIM de RACCtel+, la configuració de l'APN s'hauria de carregar de manera automàtica. De tota manera, alguns fabricants de mòbil no permeten la configuració remota de manera automàtica. Si et passa això, hauràs de configurar l'accés a internet manualment, seguint les instruccions que t'indiquem.</p>

<p><strong>Configurar Internet mòbil de RACCtel+ a Android</strong></p>

<ol>
	<li>Configuració &gt; Xarxes mòbils &gt; Noms de punt d'accés (APN)</li>
	<li>Prem “+” o “Nou APN”</li>
	<li>Introdueix aquestes dades:</li>
</ol>

<ul style="margin-left: 40px;">
	<li>Nom:&nbsp;Euskaltel internet</li>
	<li>APN: dades</li>
	<li>MMC:&nbsp;214</li>
	<li>MNC:&nbsp;04</li>
	<li>Tipus d'autenticació:&nbsp;PAP</li>
</ul>

<p><strong>Configurar Internet mòbil de RACCtel+ a iPhone</strong></p>

<ol>
	<li>Configuració &gt; Dades mòbils &gt; Xarxa de dades mòbils</li>
	<li>Completa el&nbsp;<strong>Punt d'Accé</strong>s&nbsp;de la secció&nbsp;<strong>DADES MÒBILS</strong>&nbsp;amb la paraula "<strong>dades</strong>" (en minúscules) i deixa la resta de camps buits. Desa i reinicia</li>
</ol>

<p>&nbsp;</p>

<h2>Com comparteixo les meves dades del mòbil de RACCtel+ amb altres dispositius?</h2>

<p>Quan no hi ha wifi disponible, pots utilitzar el teu mòbil com a punt d'accés Wi-Fi i compartir la teva connexió de dades de RACCtel+ amb altres dispositius com ara ordinadors, tauletes o fins i tot altres telèfons. Aquestes dades compartides es comptabilitzen i resten de la tarifa que les comparteix.</p>

<p><strong>Android</strong>: Configuració &gt; Connexions &gt; Connexió compartida i Mòdem &gt; Connexió compartida</p>

<p>En aquesta finestra també podràs personalitzar el nom de la teva xarxa i la contrasenya. A l'altre dispositiu, busca aquesta xarxa wifi, introdueix la contrasenya i estaràs connectat!</p>

<p style="text-align: center;"><img alt="configurar datos android.png cat" class="center-inline img-33" src="//s.orsac.net/p/ayuda/images/racctelplus/2/2/9022_configurar-datos-android-png.png" style=" width: 33%; max-width: none;display: inline-block !important; margin-right: auto !important; margin-left: auto !important;" /></p>

<p>&nbsp;</p>

<p>També pots escanejar el codi QR que et mostra aquesta pantalla per connectar-te ràpidament i sense haver d'escriure la contrasenya.</p>

<p><strong>iPhone</strong>: Configuració &gt; Punt d'accés personal. Activa “Permet a uns altres connectar-se”</p>

<p>&nbsp;</p>

<p style="text-align: center;"><img alt="configurar datos  ios.png cat" class="center-inline" src="//s.orsac.net/p/ayuda/images/racctelplus/2/3/9023_configurar-datos-ios-png.png" style="display:inline-block !important;margin-left:auto !important;margin-right:auto !important;" /></p>

<p>&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;</p>

<h2>Què és la itinerància de dades i quan activar-la a RACCtel+?</h2>

<p>La itinerància de dades permet que el teu mòbil es connecti a xarxes mòbils d'altres països quan ets fora d'Espanya. Podràs continuar utilitzant internet amb la teva línia mòbil de RACCtel+, enviar missatges i fer trucades, encara que no estiguis connectat a la teva xarxa habitual. Consulta aquí com <a data-app="" data-ga="" data-icon="" data-mobile="" data-target="" data-toggle="" data-type="external" href="https://www.racctelplus.cat/es/ayuda-clientes/conectarse-red-movil-extranjero" title="">activar la itinerància.</a></p>

<p>✅ <strong>Quan és útil tenir la itinerància activada amb RACCtel+ en la meva línia mòbil?</strong></p>

<ul>
	<li>Si viatges a l'estranger i vols continuar fent servir el teu mòbil com a casa.</li>
	<li>Si la teva tarifa inclou itinerància gratuïta a la UE, pots navegar sense cost addicional.</li>
	<li>Per rebre missatges d'apps com WhatsApp, consultar mapes, correus o utilitzar xarxes socials mentre ets fora.</li>
</ul>

<p>&nbsp;</p>

<p>❌ <strong>Quan és millor desactivar la itinerància al meu mòbil de RACCtel+?</strong></p>

<ul>
	<li>Si ets fora de la UE, perquè podries generar costos elevats de consum en itinerància.</li>
	<li>Si no necessites connexió mòbil i prefereixes fer servir només wifi.</li>
	<li>Per evitar que el mòbil es connecti automàticament a xarxes estrangeres en zones frontereres.</li>
</ul>

<p>&nbsp;</p>

<div style="background:#eeeeee;border:1px solid #cccccc;padding:5px 10px;">👉 Consell: Abans de viatjar, revisa la teva tarifa o consulta al nostre <a data-app="" data-ga="" data-icon="" data-mobile="" data-target="" data-toggle="" data-type="external" href="https://www.racctelplus.cat/es/tarifas/roaming" title="">cercador de païso</a>s si la teva destinació té o no cost en itinerància.</div>

<p>&nbsp;</p>

<h2>Soc de RACCtel+ com puc seleccionar manualment l'operador de xarxa.</h2>

<p>El teu mòbil es connecta automàticament a la xarxa de Racctel+. No obstant això, pots tenir activada la selecció automàtica de l'operador de xarxa perquè es connecti a la millor cobertura en determinats llocs com quan viatges a altres països.</p>

<p><strong>Quan pot ser útil desactivar la selecció automàtica?</strong></p>

<ul class="list-default">
	<li>Zones frontereres: per evitar que el mòbil es connecti a xarxes estrangeres i es generin costos d’itinerància addicionals.</li>
	<li>Problemes de cobertura: si la xarxa seleccionada automàticament té mal senyal, pots triar una altra xarxa disponible.</li>
	<li>Viatges a l'estranger: per connectar-te a un operador local amb millor cobertura o tarifes més econòmiques.</li>
</ul>

<p><strong>Com activar-ho o desactivar-ho?</strong></p>

<ul class="list-default">
	<li><strong>Android:</strong> Configuració &gt; Xarxes mòbils &gt; Operadors de xarxa &gt; “Selecció automàtica”</li>
	<li><strong>iPhone:</strong> Configuració &gt; Dades mòbils &gt; Selecció de xarxa</li>
</ul>


T'indiquem com configurar la teva línia mòbil de RACCtel+: APN, quan activar la tinerància, selecció de xarxa i com compartir les teves dades mòbils. 

Configura la teva línia mòbil de RACCtel+

He de configurar internet al mòbil amb la meva tarifa de RACCtel+?

Com comparteixo les meves dades del mòbil de RACCtel+ amb altres dispositius?

Què és la itinerància de dades i quan activar-la a RACCtel+?

Quan és útil tenir la itinerància activada amb RACCtel+ en la meva línia mòbil?

Quan és millor desactivar la itinerància al meu mòbil de RACCtel+?

Seleccionar manualment l'operador de xarxa

configura-el-teu-mobil

Información y respuestas sobre la financiación en los smartphones y dispositivos vendidos en RACCtel+. Dudas sobre el pago, la permanencia, la devolución de terminales...

Smartphones | Ajuda RACCtel+

Factura

Mòbil

Internet

Televisió

Mòbils i altres dispositius

Portabilitat

Permanència

Installació

Roaming

t'assessorem 

GRATUÏTAMENT

T’ajudem gratis

En aquests moments tots els nostres operadors estan ocupats.

Contactarem amb tu en breu

Et truquem

T'assessorem gratuïtament

Vols contractar?

A RACCtel+ tractarem les teves dades per informar-te dels nostres serveis, en relació amb aquesta sol·licitud o en el futur, fins que en retiris el consentiment. Pots exercitar els teus drets amb docu@euskaltel.com.<br>Més info 

Conectant...

A Racctel tractarem les teves dades per contactar amb tu en cas que no finalitzis la sol·licitud de contractació per tal d’ajudar-te amb qualsevol dubte o problema. Pots exercitar els teus drets amb docu@euskaltel.com. Més info <SmartLink target="blank" isExternal color="link.primary" href="	https://www.racctelplus.com/politica-privadesa">AQUÍ</SmartLink>́.

Si a més vols rebre informació comercial de Racctel amb les millors ofertes, fes clic al botó “Acceptar i Continuar”

Verifica bé el teu correu electrònic, serà l'accés a la teva àrea de client.

${lineNum}ª Línia addicional ${mobileCapacity}

La teva tarifa

La teva comanda

Amb IVA


Total

Verifica les teves dades i confirma la teva comanda.

Està tot correcte?

RACCtel+, el teu operador de fibra i mòbil de Catalunya


Quin tipus de tarifa tens ara?

Necessitarem les dades del titular d'aquesta línia per poder sol·licitar la portabilitat del número a ${brand}.

Línia addicional ${capacity}

Línia fixa

Línia principal ${capacity}

Ordena a l'entitat bancària que atengui amb càrrec a aquesta compte els pagaments a favor de ${brand} que li notifiquem.

Les dades personals relatives a aquesta sol·licitud de contractació seran tractades, com a corresponsables del tractament, per Euskaltel SAU i R Cable i Telecable Telecomunicaciones SAU amb la finalitat de finalitzar el procés de contractació. Pots exercitar els teus drets amb <SmartLink href="mailto:docu@euskaltel.com">docu@euskaltel.com</SmartLink>. Més info <SmartLink target="_blank" href="https://www.racctelplus.com/politica-privadesa/clients">AQUÍ</SmartLink>.<br>

Conta'ns una mica sobre tu

dades personals

Necessitem les teves dades bancàries per a domiciliar el pagament mensual.

Dades bancàries

Configura les teves línies i conserva els teus números si ho desitges.

Dades de les meves línies

Digue'ns a quin correu vols associar la teva subscripció

Netflix

Prime

Configura la teva línia i conserva el teu número fix si ho desitges.

Dades de la meva línia fixa

Configura la teva línia i afegeix-ne més si ho necessites.

Dades personals

Aquesta serà l'adreça de facturació ia la qual enviarem la teva targeta SIM

Adreça

Si ja tens una subscripció a Netflix, utilitza el mateix correu electrònic que utilitzes actualment. Així conservaràs els teus perfils i les teves llistes de favorits.

Si ja tens una subscripció a Prime, utilitza el mateix correu electrònic que utilitzes actualment. Així conservaràs els teus perfils i les teves llistes de favorits.

S'ha produït un error

Direcció d'instal·lació

Et trucarem des del número

Connectant....

Un dels nostres assessors et trucarà per oferir-te una oferta per a tu.

Vols una oferta personalitzada?

O truca gratis al

Comprova la teva cobertura de fibra

Ho sentim... encara no tens cobertura de fibra

Descobreix les nostres millors tarifes trucant al

o demanant trucada perquè un dels nostres companys es posi en contacte amb tu:

Enhorabona! Tens accés a la millor fibra de ${brandName}

Busca l'adreça on vols instal·lar la fibra:

Ja acabem, deixa'ns el teu número de contacte

A RACCtel+ tractarem aquestes dades per comprovar la disponibilitat del servei a la teva zona i informar-te’n. Pots exercitar els teus drets escrivint a 

Si a més vols rebre informació comercial de Racctel amb les millors ofertes, fes clic al botó “Acceptar i Continuar”

Tractarem les teves dades per donar resposta a la teva consulta. Pots exercir els teus drets a

però tenim un ampli repertori de tarifes mòbils que es poden adaptar a tu i a les teves necessitats

## Ho sentim... <br> La fibra no arriba fins a casa teva


La seva adreça

CP no es válido

Afegeix el teu número de carrer:

però tenim ampli repertori de tarifes mòbils que es poden adaptar a tu i les teves necessitats

Ho sentim...
La fibra no arriba fins a casa teva

Descobreix les nostres millors tarifes de fibra i mòbil. Si ho prefereixes, pots trucar al ${phone} perquè un company pugui assessorar-te.

Genial, tens fibra!

Busca el teu pis i selecciona un valor de la llista:

 Comprova la cobertura de fibra a ${brandName}

Cobertura de Fibra Òptica

Selecciona el teu pla de DAZN

Características adicionales

Audio y sonido

General

Hogar y otros

Móviles

Smartwatches

Tablets, Pcs y Gaming

Televisores

Características técnicas

Color

¿Cuánto pagarás mes a mes?

Desglose de precios

Revisa o elimina los términos de búsqueda.

No hay resultados de “${label}” en esta categoría

Tria la teva velocitat de fibra

Si us plau, recarrega la pàgina i intenta-ho de nou.

Ho sentim, alguna cosa ha anat malament...

Si us plau, intenta utilitzar un terme de cerca diferent.


No hem trobat resultats per a "${currentSlug}"

Dubtes més freqüents

Resultats d'ajuda

 O puedes escribirnos en redes sociales

T'ajudem a resoldre les teves dubtes.

Necessita ajuda?

On viatjaràs?

- 25€/GB IVA inclòs

__Si truqueu a números de ${country} o d’Espanya:__ 
- ${callEu} IVA inclòs (${establishmentRestEuropeAndOthersCountries} establiment de trucada)

__Si rebeu trucades a ${country}:__   
- ${receiveCalls} IVA inclòs (${establishmentRestEuropeAndOthersCountries} establiment de trucada)

__Enviar SMS:__   
- ${smsRestWorld} IVA inclòs

- 25€/GB IVA inclòs

__Si truqueu a números de ${country} o d’Espanya:__   
- - ${callEu}

__Si rebeu trucades a ${country}:__  
- ${receiveCalls}

__Enviar SMS:__   
- ${smsRestWorld}

${country} estarà fins al __22 de juny de 2025__ com a país associat de la UE, així que podràs utilitzar el mòbil com si estiguessis a casa fins a aquesta data.<br>

Mentre estiguis allà no tindràs costos extra per navegar, enviar o rebre trucades de números de països dins de la UE o números espanyols.<br>

Per gaudir de trucades, missatges i internet al teu mòbil durant el viatge hauràs de tenir activat el roaming i la itinerància de dades. A la secció com a “actiu el roaming” t'ho expliquem amb detall.<br>

Trucar des de Regne Unit a països fora de la UE i associats (com Mònaco o Andorra) té un cost de 2,18 €/min per a trucades a països de la zona 2 i de 3,93 €/min a països de la zona 3, amb un establiment de trucada de 0,545€ IVA incl.

A partir del __22 de juny de 2025__ això canvia i els costos seran els següents:
- Si navegues per internet: __2 €/GB__
- Trucar al Regne Unit o Unió Europea: __1 €/min__ i establiment __0,50€__
- Trucar a Països de Zona 2: __2 €/min__ i establiment __1€__
- Trucar a Països de Zona 3: __3 €/min__ i establiment __2€__
- Si reps trucades al Regne Unit: Establiment __0,50€__ i Preu per minut: __1 €/min__

Estàs de sort!<br>
<br>
A ${country} és un país de la UE i associats, així que podràs fer servir el mòbil com si estiguessis a casa.<br>
<br>
Mentre estiguis allà no tindràs costos extra per navegar, enviar o rebre trucades de números de països dins de la UE o números espanyols.<br>
<br>
Per gaudir de trucades, missatges i internet al teu mòbil durant el viatge hauràs de tenir activat el roaming i la itinerància de dades. A la secció com a “actiu el roaming” t'ho expliquem amb detall.<br>


Trucar des de ${country} a països fora de la UE i associats (com Mònaco o Andorra) té un cost de ${callRestEuropeAndOthersCountries} per a trucades a països de la zona 2 i de ${callRestWorld} a països de la zona 3, amb un establiment de trucada de ${establishmentRestEuropeAndOthersCountries} IVA incl.

Tarifas roaming RACCtel+

Has alcanzado el límite de líneas que puedes añadir.

Plataformes de contingut

Línies addicionals

${count} línies addicionals

1 línia addicional

No se pueden añadir más líneas de este tipo.

Para continuar, necesitamos saber la dirección

Mòbils i altres dispositius

Dubtes més freqüents

Categories

Factura

Mòbil

Internet

Televisió

Fix

Mòbils i altres dispositius

Portabilitat

Permanència

Installació

Roaming