Com efectuar una trucada a l'estranger?

<div class="accordion-item__content">
Per fer una trucada internacional des del teu telèfon de RACCtel+, segueix aquests passos:

<ol>
	<li>Marca + (mantenint premut el 0) o introdueix 00.</li>
	<li>Afegeix el prefix del país de destinació.</li>
	<li>Introdueix el número al qual vols trucar.</li>
	<li>Prem Inicia trucada.</li>
</ol>

Exemple:

Per trucar a França → +33 o 00 33 + número → Trucar.

⚠️ Important

Si truques a un mòbil espanyol que és a l'estranger, només has de marcar els 9 dígits habituals (per exemple, 6XXXXXXXX), sense prefixos internacionals.

Tipus de trucades

<ul>
	<li>Nacional: comunicació entre números espanyols dins d'Espanya.</li>
	<li>Internacional: trucades fetes des d'Espanya a números d'altres països.</li>
	<li>Itinerància: ús de la teva línia espanyola quan viatges fora d'Espanya.</li>
</ul>

&nbsp;

Cost d'una trucada internacional

S'aplicarà la tarifa internacional vigent corresponent.
</div>

T'indiquem com fer una trucada a un número de telèfon internacional des de la teva línia de RACCtel+. Recorda que aquestes trucades tenen cost.

Com trucar a un altre país des de RACCtel+

Com fer una trucada internacional en un telèfon de RACCtel+?

Com trucar a l’estranger des del fix | RACCtel+

com trucar a l estranger des del fix

Restricció de trucades sortints al fix de RACCtel+

En el telèfon fix de RACCtel+ pots fer una sèrie de restriccions a determinats tipus de números. Pots limitar les trucades a números que tinguin cost per controlar la despesa.

Contacta amb nosaltres aRACCtel+ si necessites activar o eliminar alguna restricció.

<h2>Restricció a números de tarifació addicional a RACCtel+</h2>

Quan es dona d'alta la teva línia fixa amb RACCtel +, bloquegem automàticament les trucades a destinacions de tarifació addicional (per exemple, números que comencen per 803, 905, etc.)

Aquesta restricció s'aplica per defecte i està pensada per evitar que es generin costos fora de la tarifa habitual.

<blockquote>
Vols saber-ne més?&nbsp; Consulta la nostra secció <a data-app="" data-ga="" data-icon="" data-mobile="" data-target="" data-toggle="" data-type="external" href="https://www.racctelplus.cat/ajuda-clients/consells-per-evitar-sorpreses-factura" title="">“Consells per evitar consums fora de la meva tarifa”</a>.&nbsp;
</blockquote>

<h2>Restricció de trucades internacionals al fix de RACCtel+</h2>

Si has de fer trucades internacionals, recorda que no estan incloses en la teva tarifa de la línia fixa. Consulta les nostres <a data-app="" data-ga="" data-icon="" data-mobile="" data-target="" data-toggle="" data-type="external" href="https://www.racctelplus.cat/info-legal" title="">tarifes oficials</a> per veure els preus per país de destinació.

Si vols restringir les trucades a números internacionals des del teu telèfon fix, posa’t en contacte amb nosaltres.

<h2>Restricció de trucades a mòbils al telèfon fix de RACCtel+</h2>

En el fix de RACCtel+ incloem trucades a altres fixos provincials a qualsevol hora. També tenim bons que t'ofereixen trucades mòbils, que cal sol·licitar. Si no tens cap bo contractat, les trucades a mòbils es cobren. No obstant això, si vols, es poden restringir les trucades a mòbils al teu fix de RACCtel+.

Per què no puc fer trucades al meu fix de RACCtel+? Si notes que no pots fer trucades a mòbils, és possible que tinguis activada una restricció.

Per resoldre-ho, et recomanem que anotis els números als quals no tens accés i <a data-app="" data-ga="" data-icon="" data-mobile="" data-target="" data-toggle="" data-type="external" href="https://www.racctelplus.cat/contacte" title="">contactis amb nosaltres</a>.

En el teu número de telèfon fix de RACCtel+ pots restringir les trucades sortints a números internacionals, mòbils o números de tarifació addicional.

Restricció de trucades sortints al fix | RACCtel+

Restricció a números de tarifació addicional a RACCtel+

Restricció de trucades internacionals al fix de RACCtel+

Restricció de trucades a mòbils al telèfon fix de RACCtel+

restriccio-trucades-sortints-des-de-fix

Desviament de trucades a RACCtel+

El servei de desviament de trucades de RACCtel+ permet redirigir les trucades entrants a la teva línia cap a un altre número quan així ho desitgis i no perdre't cap trucada important.

És molt fàcil, només has de marcar al teclat del teu telèfon el comandament que s'ajusti al que necessites:

Desviament de totes les trucades a un altre número:

<ul>
	<li>Activar: prem \*21\*[n. telèfon]#</li>
	<li>Desactivar: #21#</li>
</ul>

Desviament de trucades si el teu número està ocupat:

<ul>
	<li>Activar: prem \*67\*[n. telèfon]#</li>
	<li>Desactivar: #67#</li>
</ul>

Desviament de trucada si no contestes:

<ul>
	<li>Activar: prem \*61\*[n. telèfon]#</li>
	<li>Desactivar: #61#</li>
</ul>

<h2>Qui assumeix el cost d'una trucada desviada?</h2>

Quan tens el desviament de trucades activat a RACCtel+, la persona que fa la trucada només paga el tram fins al teu número.

El tram addicional, que correspon a la redirecció des de la teva línia fins al número de destinació del desviament de trucades, se't facturarà directament a tu, ja que es considera una trucada emesa des del teu servei.

Com fer un desviament de trucades al teu telèfon de RACCtel+. Pots desviar una trucada si estàs ocupat, si no contestes o el temps que vulguis.

Desviament de trucades al fix o mòbil | RACCtel+

Qui assumeix el cost d'una trucada desviada?

desviament-trucades

Contestador del teu telèfon fix a RACCtel+

El servei de contestador de la teva línia fixa de RACCtel+ és un servei gratuït que et permet rebre, desar i gestionar missatges de veu quan no et resulta possible atendre una trucada. A continuació, trobaràs les preguntes més freqüents relacionades amb el seu funcionament, accés i seguretat.

Com activar el teu contestador de RACCtel+ al fix?

És molt fàcil!

<ol>
	<li>Per activar-lo: només has de despenjar → marcar *63# → prémer la tecla de trucada.</li>
	<li>Per desactivar-lo despenja → marca #63# → prem la tecla de trucada.</li>
</ol>

Com accedeixo al meu contestador de RACCtel+ per escoltar els missatges?

Simplement has de marcar el 1201.

👉&nbsp;&nbsp;Si vols esborrar missatges, consultar quants en tens emmagatzemats, revisar la configuració o altres opcions, només has de seguir les instruccions indicades per la locució d'aquest servei dins del menú principal.

T'indiquem com activar i desactivar el contestador del teu fix de RACCtel+, com escoltar els missatges que has rebut o com esborrar-los.

Contestador de telèfon fix | RACCtel+

Com activar el teu contestador de RACCtel+ al fix?

Com accedeixo al meu contestador de RACCtel+ per escoltar els missatges?

contestador-fix

Portabilitat de la línia fixa a RACCtel+

La portabilitat és un tràmit gratuït que et permet canviar d'operador sense perdre el teu número fix.

Si la sol·licites en donar-te d'alta amb RACCtel+, cal que el tècnic faci la instal·lació al teu domicili per deixar-ho tot preparat. A partir d'aquí, gestionarem la teva portabilitat perquè, en un termini de 24 a 48 hores (en dies laborables), el teu número estigui actiu amb nosaltres.

He de tramitar la baixa amb el meu operador en contractar amb RACCtel+?

No. Des de RACCtel+ ens encarreguem de la baixa del número amb el teu antic operador. No obstant això, t'aconsellem confirmar amb ells si has de retornar algun equip o cancel·lar altres serveis addicionals.

Què passa si canvio d'idea?

És important saber que, per cancel·lar la portabilitat fixa, has de comunicar-nos-ho abans de les 19.00 del dia laborable anterior a la data de la portabilitat, completant aquest formulari o trucant de franc al 1744.

Què és la finestra de canvi?

És el moment concret en què el teu número migra des del teu antic operador a RACCtel+. Durant aquest període és possible que perdis el servei com a molt un parell d'hores, encara que sol ser de matinada per causar-te les mínimes molèsties possibles. Una vegada finalitzi el procés, començaràs a gaudir de la teva línia amb RACCtel+.

&nbsp;

Informació sobre la portabilitat del teu número de telèfon fix a RACCtel+. Com és el procés, terminis i què és la finestra de canvi. 

Portabilitat de la línia fixa | RACCtel+

He de tramitar la baixa amb el meu operador en contractar amb RACCtel+?

Què passa si canvio d'idea?

Què és la finestra de canvi?

portabilitat-linia-fixa

Trucar amb número ocult des del teu fix de RACCtel+

Si vols que el teu número de telèfon fix no aparegui visible per a la persona o destinació al qual truques, pots ocultar-ho fàcilment marcant un codi abans del número.

👉 Per ocultar el teu número en una trucada concreta:

<ul>
	<li>Marca el comandament següent abans del número al qual vols trucar: 067[número per trucar]</li>
</ul>

T'expliquem què has de fer per ocultar el teu número de RACCtel+ quan fas una trucada a un número concret. Prefix per ocultar el teu número.

Ocultar el meu número quan faig una trucada | RACCtel+

ocultar-meu-numero-fix

Informació i respostes sobre el telèfon fix de RACCtel+. Dubtes sobre el contestador, interferències en la línia, no poder fer trucades...

Fix | Ajuda RACCtel+

Factura

Mòbil

Internet

Televisió

Mòbils i altres dispositius

Comandes i portabilitat

Roaming

Normativa i seguretat

Baixa

Altres sol·licituds

t'assessorem 

GRATUÏTAMENT

T’ajudem gratis

En aquests moments tots els nostres operadors estan ocupats.

Contactarem amb tu en breu

Et truquem

T'assessorem gratuïtament

Vols contractar?

A RACCtel+ tractarem les teves dades per informar-te dels nostres serveis, en relació amb aquesta sol·licitud o en el futur, fins que en retiris el consentiment. Pots exercitar els teus drets amb docu@euskaltel.com. Més info

Conectant...

A Racctel tractarem les teves dades per contactar amb tu en cas que no finalitzis la sol·licitud de contractació per tal d’ajudar-te amb qualsevol dubte o problema. Pots exercitar els teus drets amb docu@euskaltel.com. Més info <SmartLink target="blank" isExternal color="link.primary" href="	https://www.racctelplus.com/politica-privadesa">AQUÍ</SmartLink>́.

Si a més vols rebre informació comercial de Racctel amb les millors ofertes, fes clic al botó “Acceptar i Continuar”

Verifica bé el teu correu electrònic, serà l'accés a la teva àrea de client.

${lineNum}ª Línia addicional ${mobileCapacity}

La teva tarifa

La teva comanda

Amb IVA


Total

Verifica les teves dades i confirma la teva comanda.

Està tot correcte?

RACCtel+, el teu operador de fibra i mòbil de Catalunya


Quin tipus de tarifa tens ara?

Necessitarem les dades del titular d'aquesta línia per poder sol·licitar la portabilitat del número a ${brand}.

Línia addicional ${capacity}

Línia fixa

Línia principal ${capacity}

por {monthlyCost}€/mes durante {months} meses + {upfront}€ a pagar ahora por tarjeta.

Ordena a l'entitat bancària que atengui amb càrrec a aquesta compte els pagaments a favor de ${brand} que li notifiquem.

Les dades personals relatives a aquesta sol·licitud de contractació seran tractades, com a corresponsables del tractament, per Euskaltel SAU i R Cable i Telecable Telecomunicaciones SAU amb la finalitat de finalitzar el procés de contractació. Pots exercitar els teus drets amb <SmartLink href="mailto:docu@euskaltel.com">docu@euskaltel.com</SmartLink>. Més info <SmartLink target="_blank" href="https://www.racctelplus.com/politica-privadesa/clients">AQUÍ</SmartLink>.

Conta'ns una mica sobre tu

dades personals

Necessitem les teves dades bancàries per a domiciliar el pagament mensual.

Dades bancàries

Configura les teves línies i conserva els teus números si ho desitges.

Dades de les meves línies

Digue'ns a quin correu vols associar la teva subscripció

Les teves subscripcions

Prime

Configura la teva línia i conserva el teu número fix si ho desitges.

Dades de la meva línia fixa

Configura la teva línia i afegeix-ne més si ho necessites.

Dades personals

Aquesta serà l'adreça de facturació ia la qual enviarem la teva targeta SIM

Adreça

Si ja tens una subscripció, utilitza el mateix correu electrònic que utilitzes actualment. Així conservaràs els teus perfils i les teves llistes de favorits.

Si ja tens una subscripció a Prime, utilitza el mateix correu electrònic que utilitzes actualment. Així conservaràs els teus perfils i les teves llistes de favorits.

S'ha produït un error

Aprofita aquesta oferta! Està a punt d'acabar

Direcció d'instal·lació

Et trucarem des del número

Connectant....

Un dels nostres assessors et trucarà per oferir-te una oferta per a tu.

Vols una oferta personalitzada?

O truca gratis al

Comprova la teva cobertura de fibra

Ho sentim... encara no tens cobertura de fibra

Descobreix les nostres millors tarifes trucant al

o demanant trucada perquè un dels nostres companys es posi en contacte amb tu:

Enhorabona! Tens accés a la millor fibra de ${brandName}

Busca l'adreça on vols instal·lar la fibra:

Ja acabem, deixa'ns el teu número de contacte

A RACCtel+ tractarem aquestes dades per comprovar la disponibilitat del servei a la teva zona i informar-te’n. Pots exercitar els teus drets escrivint a 

Si a més vols rebre informació comercial de Racctel amb les millors ofertes, fes clic al botó “Acceptar i Continuar”

Tractarem les teves dades per donar resposta a la teva consulta. Pots exercir els teus drets a

però tenim un ampli repertori de tarifes mòbils que es poden adaptar a tu i a les teves necessitats

## Ho sentim... La fibra no arriba fins a casa teva

La seva adreça

CP no es válido

Afegeix el teu número de carrer:

però tenim ampli repertori de tarifes mòbils que es poden adaptar a tu i les teves necessitats

Ho sentim...
La fibra no arriba fins a casa teva

Descobreix les nostres millors tarifes de fibra i mòbil. Si ho prefereixes, pots trucar al ${phone} perquè un company pugui assessorar-te.

Genial, tens fibra!

Busca el teu pis i selecciona un valor de la llista:

 Comprova la cobertura de fibra a ${brandName}

Cobertura de Fibra Òptica

Selecciona el teu pla de DAZN

Característiques addicionals

Router wifi gratuït

Àudio i so

General

Llar i altres

Mòbils

Smartwatches

Tauletes, Pc i Gaming

Televisors

INFORMACIÓN DE CARGADORES

Pago a plazos con

Compra tu ${deviceName} al mejor precio con tu tarifa ${brand}. ¡Llévate el nuevo ${deviceName} con ${brand}!

Tarifa seleccionada

Características técnicas

Color

ELIGE TU TARIFA

¿Cuánto pagarás mes a mes?

Desglose de precios

Revisa o elimina los términos de búsqueda.

Les marques preferides

¡Vaya! Parece que no hemos encontrado nada

Tienda ${distributorName} en ${community} ${province}. Contacta con nosotros en el ${phone} en el siguiente horario: ${schedule}.

Tienda ${distributorName} en ${community} ${province}. Contacta con nosotros en el ${phone}.

Hay más de 800 puntos de venta, encuentra el más cercano

Tria la teva velocitat de fibra

Si us plau, recarrega la pàgina i intenta-ho de nou.

Ho sentim, alguna cosa ha anat malament...

Si us plau, intenta utilitzar un terme de cerca diferent.


No hem trobat resultats per a "${currentSlug}"

Dubtes més freqüents

Resultats d'ajuda

 O puedes escribirnos en redes sociales

T'ajudem a resoldre les teves dubtes.

Necessita ajuda?

On viatjaràs?

- 30€/GB IVA inclòs

__Si truqueu a números de ${country} o d’Espanya:__ 
- ${callEu} IVA inclòs (${establishmentRestEuropeAndOthersCountries} establiment de trucada)

__Si rebeu trucades a ${country}:__   
- ${receiveCalls} IVA inclòs (${establishmentRestEuropeAndOthersCountries} establiment de trucada)

__Enviar SMS:__   
- ${smsRestWorld} IVA inclòs

- 30€/GB IVA inclòs

__Si truqueu a números de ${country} o d’Espanya:__   
- - ${callEu}

__Si rebeu trucades a ${country}:__  
- ${receiveCalls}

__Enviar SMS:__   
- ${smsRestWorld}

${country} estarà fins al __22 de juny de 2025__ com a país associat de la UE, així que podràs utilitzar el mòbil com si estiguessis a casa fins a aquesta data. 

Mentre estiguis allà no tindràs costos extra per navegar, enviar o rebre trucades de números de països dins de la UE o números espanyols. 

Per gaudir de trucades, missatges i internet al teu mòbil durant el viatge hauràs de tenir activat el roaming i la itinerància de dades. A la secció com a “actiu el roaming” t'ho expliquem amb detall. 

Trucar des de Regne Unit a països fora de la UE i associats (com Mònaco o Andorra) té un cost de 2,18 €/min per a trucades a països de la zona 2 i de 3,93 €/min a països de la zona 3, amb un establiment de trucada de 0,545€ IVA incl.

A partir del __22 de juny de 2025__ això canvia i els costos seran els següents:
- Si navegues per internet: __2 €/GB__
- Trucar al Regne Unit o Unió Europea: __1 €/min__ i establiment __0,50€__
- Trucar a Països de Zona 2: __2 €/min__ i establiment __1€__
- Trucar a Països de Zona 3: __3 €/min__ i establiment __2€__
- Si reps trucades al Regne Unit: Establiment __0,50€__ i Preu per minut: __1 €/min__

Estàs de sort! 
 
A ${country} és un país de la UE i associats, així que podràs fer servir el mòbil com si estiguessis a casa. 
 
Mentre estiguis allà no tindràs costos extra per navegar, enviar o rebre trucades de números de països dins de la UE o números espanyols. 
 
Per gaudir de trucades, missatges i internet al teu mòbil durant el viatge hauràs de tenir activat el roaming i la itinerància de dades. A la secció com a “actiu el roaming” t'ho expliquem amb detall.

Trucar des de ${country} a països fora de la UE i associats (com Mònaco o Andorra) té un cost de ${callRestEuropeAndOthersCountries} per a trucades a països de la zona 2 i de ${callRestWorld} a països de la zona 3, amb un establiment de trucada de ${establishmentRestEuropeAndOthersCountries} IVA incl.

Tarifas roaming RACCtel+

Has alcanzado el límite de líneas que puedes añadir.

Plataformes de contingut

Línies addicionals

${count} línies addicionals

1 línia addicional

No se pueden añadir más líneas de este tipo.

Para continuar, necesitamos saber la dirección

Cuota: ${monthlyFee}€/mes durante ${months} meses.

Precio total a plazos: ${totalFinancedPrice}€.
Precio de venta al contado: ${totalSinglePrice}€.

Fix