Quins avantatges té la factura electrònica?

<div class="accordion-item__content">La factura electrònica o sense paper és ràpida, còmoda i ecològica, i té la mateixa validesa legal que la factura en paper. A més, et possibilita guardar de manera ordenada un històric de factures de RACCtel+. Pots consultar o descarregar la teva factura electrònica quan vulguis i des del dispositiu que vulguis. Rebràs un correu electrònic quan la teva factura estigui disponible</div>

T’expliquem quins són els avantatges de tenir factura electrònica a RACCtel+. Rep abans la factura i ajuda el medi ambient.

Avantatges de la factura electrònica | RACCtel+

avantatges factura electronica

Com puc pagar les factures pendents?

<h2>Quines són les despeses generades per impagament a RACCtel+?</h2>

Si el teu banc ens ha retornat la factura de RACCtel+ o no has efectuat el pagament d'aquesta al seu venciment, tornar a realitzar la gestió del cobrament d'aquesta factura implica una sèrie de tràmits i gestions que comporten un cost addicional.

Quan això ocorri, veuràs un càrrec en la teva pròxima factura amb el text "Càrrec per impagament de factura". Aquest càrrec no s’aplicarà si és la teva primera factura o la teva primera devolució.

Si aquest impagament ha suposat la suspensió dels serveis de la teva línia/línies de mòbil, fix o internet, la reconnexió d’aquests donarà lloc, al seu torn, a una altra sèrie de despeses addicionals, que es veuran reflectides en la teva factura com a "Càrrec per restabliment del servei".

Tarifes a partir del 22 de febrer de 2025:

<figure class="table">
<table border="1" cellpadding="0" cellspacing="3" class="MsoNormalTable" style="border:1.0pt solid windowtext;mso-border-alt:solid windowtext .5pt;mso-border-insideh:.5pt solid windowtext;mso-border-insidev:.5pt solid windowtext;mso-cellspacing:1.5pt;mso-padding-alt:0cm 0cm 0cm 0cm;mso-yfti-tbllook:1184;">
	<tbody>
		<tr style="mso-yfti-firstrow:yes;mso-yfti-irow:0;">
			<td style="border:1.0pt solid windowtext;mso-border-alt:solid windowtext .5pt;padding:0cm;width:231.65pt;" width="309">
			&nbsp;Càrrec per impagament de factura<o:p></o:p>
			</td>
			<td style="border:1.0pt solid windowtext;mso-border-alt:solid windowtext .5pt;padding:0cm;width:167.85pt;" width="224">
			&nbsp; &nbsp;15,99€ per rebut retornat<o:p></o:p>
			</td>
		</tr>
		<tr style="mso-yfti-irow:1;mso-yfti-lastrow:yes;">
			<td style="border:1.0pt solid windowtext;mso-border-alt:solid windowtext .5pt;padding:0cm;width:231.65pt;" width="309">
			Càrrec per restabliment del servei<o:p></o:p>
			</td>
			<td style="border:1.0pt solid windowtext;mso-border-alt:solid windowtext .5pt;padding:0cm;width:167.85pt;" width="224">
			&nbsp; 14,50€ (IVA inclòs) per línia<o:p></o:p>
			</td>
		</tr>
	</tbody>
</table>
</figure>

<h2>&nbsp;</h2>

<h2>Quins mètodes de pagament tinc a RACCtel+ per a una factura pendent</h2>

Les factures es passen al cobrament al banc a partir del dia 22 de cada mes. Si tens alguna factura impagada, pots pagar-la de qualsevol d’aquestes formes:

<h3>1.&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;Pagament amb targeta</h3>

Pots pagar amb targetes Visa i Mastercard, de crèdit i dèbit, per tal de reactivar la teva línia de la manera més ràpida possible. Pots fer-ho entrant a https://pago.racctelplus.com o trucant al 900 840 804, on podràs fer el pagament de manera immediata i segura a través del nostre sistema automàtic.

<h3>2.&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;Bizum</h3>

També pots fer-ho de manera ràpida i segura amb Bizum. Només necessites el teu telèfon mòbil. Entra a la web <a href="https://pago.racctelplus.com/collection/identityNumberInput.html">https://pago.racctelplus.com </a>i a continuació segueix els passos que s’hi indiquen:

•&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;A “Vull fer el pagament”

•&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;Introdueix les teves dades (DNI i telèfon de RACCtel+)

•&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;Selecciona l’opció “Bizum” a l’hora de triar la forma de pagament.

•&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;Escriu el número de telèfon que tinguis registrat a Bizum (no ha de coincidir per força amb el número relatiu a aquest pagament).

•&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;Finalitza el pagament a l’app del teu banc o introdueix la teva clau Bizum de 4 dígits (clau única que podràs modificar quan vulguis. Pots activar-la a l’app de la teva entitat bancària. Amb la clau Bizum podràs fer pagaments en línia en tots els comerços associats).

<h3>3.&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;Google Pay</h3>

Paga les teves factures amb Google Pay, simplement prement un botó. Entra a <a href="https://pago.racctelplus.com/collection/identityNumberInput.html">https://pago.racctelplus.com</a> &nbsp;i segueix els passos que s’indiquen a continuació:

•&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;A “Vull fer el pagament”

•&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;Introdueix les teves dades (DNI i telèfon de RACCtel+).

•&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;Selecciona l’opció “Google Pay” a l’hora de triar la forma de pagament.

•&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;Si ja tens registrada la teva targeta, t’apareixerà la terminació de la targeta. A continuació, prem el botó “Pagar”.

•&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;Si no tens la targeta registrada, pots afegir-la en aquest pas. Introdueix el número i el titular de la targeta i prem el botó “Pagar”.

<h3>4.&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;Pagar per transferència</h3>

Pots pagar fent una transferència a aquest número de compte: ES79 0049 1500 08 2119374340 (BSCH), i indicant el concepte el teu DNI o NIE i el teu número de mòbil RACCtel+. Recorda que, depenent del banc des del qual facis la transferència, pot tardar fins a 72 hores a arribar.

<h3>5. &nbsp; &nbsp;Pagament per finestreta al banc</h3>

Pots pagar a qualsevol oficina del BSCH fent un ingrés a finestreta al número de compte ES79 0049 1500 08 2119374340 (BSCH). Només necessites indicar a la finestreta el teu DNI i el número de telèfon RACCtel+ del qual vols fer el pagament de la factura. El pagament es farà efectiu aproximadament 24 hores després.

Si tens la línia tallada per impagament i vols recuperar-la al més aviat possible, la forma més ràpida és pagar mitjançant targeta o bizum.

<h2> 
Com pago des de l’àrea de client de RACCtel+ una factura pendent?</h2>

Quan accedeixis a la teva <a href="https://mi.racctelplus.com/accede">àrea de client</a> una notificació et portarà a consultar pagaments pendents i formes de pagament.

<figure class="image image-style-align-center" style="vertical-align:bottom;"><img src="//s.orsac.net/p/ayuda/images/racctelplus/2/7/7727_qca05-01-1730803014545.png" style="vertical-align:bottom;" /></figure>

&nbsp;

Quan entris a consultar, et redirigirà a la web de pagaments per poder fer el pagament mitjançant bizum, targeta o Google Pay. Selecciona la forma de pagament que prefereixis i segueix els passos.

<figure class="image image-style-align-center" style="vertical-align:bottom;"><img src="//s.orsac.net/p/ayuda/images/racctelplus/2/8/7728_qca05-02-1730803046149.png" style="vertical-align:bottom;" /></figure>

Passos per a abonar una factura impagada a RACCtel+. Si tens un rebut pendent, pots pagar-ho mitjançant Bizum, Google Pay, transferència o al banc.

Quines són les despeses generades per impagament a RACCtel+?

Quins mètodes de pagament tinc a RACCtel+ per a una factura pendent

Com pago des de l’àrea de client de RACCtel+ una factura pendent?

Com pagar una factura pendent | RACCtel+

com pagar factures pendents

Com és la meva factura RACCtel+?

<h2 style="text-align:justify;">Quin és el període de facturació a RACCtel+?</h2>

El període de facturació de RACCtel+ comprèn les quotes i els consums entre els dies 22 d’un mes i el dia 21 del mes següent. Per exemple, la factura de RACCtel+ que reps a final de gener correspon al període comprès entre el 22 de desembre i el 21 de gener.&nbsp; 
Rebràs el càrrec al teu compte bancari els últims dies de cada mes. A la secció inicial de la teva factura pots verificar la data de càrrec en compte: “Data de Cobrament”.

Tant se val en quin moment del mes t’hagis unit a RACCtel+. El primer mes només es cobrarà la part proporcional de la quota segons la tarifa que hagis triat. Per exemple, si la teva alta ha estat el dia 10 de gener, l’import que es cobrarà a final de gener correspondrà a les quotes i els consums realitzats des del 10 fins al 21 de gener.

<h2 style="text-align:justify;">Com és la meva factura RACCtel+?</h2>

Com que no volem que tinguis dubtes amb la teva factura de RACCtel+, aquí t’ho expliquem tot. Així ho veuràs en el detall de la teva factura, tant si la reps en format paper com si consultes la teva factura electrònica des de la teva àrea de client.

<h3>Capçalera de la factura</h3>

A la capçalera de la factura trobaràs les teves dades i a més:

&nbsp;

<ul>
	<li>
	Dades de factura: Informació sobre la factura, data d’emissió, període facturat i data de cobrament (càrrec al banc)
	</li>
	<li>
	Dades del client: Dades del titular del compte&nbsp;
	</li>
	<li>
	Domiciliació bancària: Informació del compte bancari sobre el qual s’efectuarà el càrrec. Només se’n mostren els primers dígits per seguretat.
	</li>
	<li>
	Si el vols modificar, pots fer-ho des de la teva àrea de client.
	</li>
</ul>

<figure class="image image-style-align-center" style="vertical-align:bottom;"><img alt="" src="//s.orsac.net/p/ayuda/images/racctelplus/3/4/7734_image-1730114605086.png" style="vertical-align:bottom;" uploadprocessed="true" /></figure>

&nbsp;

&nbsp;

<h3>&nbsp;Resum i Total a pagar</h3>

L’import que apareix com a Total a Pagar coincideix amb el càrrec que farem al teu compte bancari. És la suma dels imports de quotes i consums de:

<ul style="list-style-type:circle;">
	<li>
	“Total Factura”, correspon a les quotes amb IVA facturades dels serveis de telecomunicacions contractats amb RACCtel+ (fix, Internet, televisió, mòbil).

	L’import total dels serveis de comunicacions no electròniques és un concepte de caràcter informatiu que no se suma al total de la factura. Es consideren serveis de comunicacions no electròniques els següents: Serveis de tarifació addicional, Servei de televisió, Lloguer o instal•lació d'equips, programari, antivirus, assistència tècnica…
	</li>
	<li>
	“Serveis de tercers i Altres pagaments”, són les quotes que es passen al cobrament per altres serveis contractats, com ara terminals mòbils amb pagament a terminis, assegurances, alarmes, etc. Aquests conceptes ja contenen IVA.&nbsp;

	A més, en aquest apartat s’ofereix informació de l’import pendent de pagament i de la quota final, si és que n’hi ha.
	</li>
</ul>

<figure class="image image-style-align-center" style="vertical-align:bottom;"><img alt="" src="//s.orsac.net/p/ayuda/images/racctelplus/3/5/7735_image-1730114634957.png" style="vertical-align:bottom;" uploadprocessed="true" /></figure>

&nbsp;

<h3>&nbsp;Detall dels conceptes facturats</h3>

Trobaràs informació detallada per a cada producte.&nbsp;

En aquest apartat, les quotes i els descomptes facturats del producte. &nbsp;

<figure class="image image-style-align-center" style="vertical-align:bottom;"><img alt="" src="//s.orsac.net/p/ayuda/images/racctelplus/3/6/7736_image-1730114654328.png" style="vertical-align:bottom;" uploadprocessed="true" /></figure>

&nbsp;

A sota, el resum dels consums d’aquesta línia per tipus, sumant la durada total de les trucades i l’import total.&nbsp;

<figure class="image image-style-align-center" style="vertical-align:bottom;"><img alt="" src="//s.orsac.net/p/ayuda/images/racctelplus/3/7/7737_image-1730114691147.png" style="vertical-align:bottom;" uploadprocessed="true" /></figure>

&nbsp;

I, finalment, el detall dels consums que es mostren al resum. Només hi apareixeran aquells consums que tenen cost, és a dir, que no estan inclosos en la teva tarifa.&nbsp;

<figure class="image image-style-align-center" style="vertical-align:bottom;"><img src="//s.orsac.net/p/ayuda/images/racctelplus/3/8/7738_q15.png" style="vertical-align:bottom;" /></figure>

Si has fet alguna modificació en els serveis l'últim mes, aquest servei apareixerà en la teva factura dues vegades, cada una per al període durant el qual va estar actiu i amb la tarifa corresponent. Aquest és un exemple d’un canvi de tarifa en una línia.

&nbsp;

<figure class="image image-style-align-center" style="vertical-align:bottom;"><img src="//s.orsac.net/p/ayuda/images/racctelplus/3/9/7739_q16-1730114918387.png" style="vertical-align:bottom;" /></figure>

&nbsp;

Recorda que les tarifes d’altres serveis addicionals contractats amb RACCtel+, com ara assegurances, finançament de terminals i equips amb pagament ajornat, es veuen a la primera pàgina, a l’apartat “Serveis de tercers i altres pagaments”, i que apareixen amb IVA inclòs.

<h2>I si trobo algun error en la meva factura?</h2>

Sempre intentarem que es facturi pels serveis prestats. Però, si ens comuniques un error en la teva factura, emetrem una factura rectificativa per corregir l’import mal cobrat.

Pot ser una factura negativa, és a dir, per descomptar un concepte mal facturat, o positiva, per facturar alguna cosa que no s’havia fet per error.

En qualsevol cas, l’import a rectificar s’ingressarà/es cobrarà en el mateix període de remesa de la factura (a partir del dia 22 de cada mes), i rebràs una còpia d’aquesta factura, tal com es rep la factura ordinària.

<h2>&nbsp;</h2>

Quin és el període de facturació a RACCtel+. Com és el rebut i com entendre’l. Què fer si detectes un error en la teva factura de RACCtel+.

Informació sobre la factura de RACCtel+

Quin és el període de facturació a RACCtel+?

I si trobo algun error en la meva factura?

Per què apareix un QR a la meva la factura?

com es la meva factura racctel

On puc veure les meves factures de RACCtel+?

<o:p></o:p>Podràs consultar les teves factures a l<a href="https://mi.racctelplus.com/accede">’àrea de client</a>. Tindràs aquí guardades totes les teves factures dels últims 3 anys, incloses les de terminals o equips comprats a RACCtel+.<o:p></o:p>

&nbsp;

<figure class="image image-style-align-center" style="vertical-align:bottom;"><img src="//s.orsac.net/p/ayuda/images/racctelplus/4/0/7740_qca02-01-1730120676555.png" style="vertical-align:bottom;" /></figure>

<o:p></o:p>

&nbsp;

Si després d’haver clicat sobre la descàrrega &nbsp; no pots visualitzar-la, prova de revisar la configuració de seguretat del teu navegador. És possible que el navegador no et permeti visualitzar les finestres emergents. En aquest cas, per poder veure les factures, cal que activis la funció “permet les finestres emergents” al teu navegador.

Com veure les teves factures de RACCtel+ i consultar l’històric de rebuts dels últims tres anys.

Consultar i descarregar les meves factures de RACCtel+

on puc veure les meves factures de racctel

Com canviar el compte bancari de la meva factura o veure el consum que porto aquest mes?

<h2>Com puc modificar el meu compte bancari</h2>

Accediràs a tota la informació sobre factures al menú “Factures” de <a href="https://mi.racctelplus.com/accede">l’àrea de client </a>RACCtel+.

En aquesta finestra podràs modificar el compte bancari pel qual es fa el pagament, i també consultar i descarregar en format PDF totes les factures dels últims 3 anys.

<figure class="image image-style-align-center" style="vertical-align:bottom;"><img src="//s.orsac.net/p/ayuda/images/racctelplus/4/1/7741_qca-03-01-1730715840228.png" style="vertical-align:bottom;" /></figure>

&nbsp;

 
Si després d’haver clicat sobre la descàrrega &nbsp; &nbsp; no pots visualitzar-la, prova de revisar la configuració de seguretat del teu navegador. És possible que el navegador no et permeti visualitzar les finestres emergents. En aquest cas, per poder veure les factures, cal que activis la funció “permet les finestres emergents” al teu navegador.

<h2>Puc consultar el consum que porto fins al moment a RACCtel+?</h2>

Pots fer-ho accedint al producte que desitges consultar des de l’àrea de client. T’informem de quantes dades et queden per gaudir a la teva tarifa. Si la teva tarifa és de dades il·limitades ho veuràs així:

<figure class="image image-style-align-center" style="vertical-align:bottom;"><img src="//s.orsac.net/p/ayuda/images/racctelplus/4/2/7742_qca03-02-1730715877154.png" style="vertical-align:bottom;" /></figure>

 
&nbsp;

També podràs consultar la quantitat i el detall de minuts consumits si cliques a “Mostra les trucades”. 
 
&nbsp;

<figure class="image image-style-align-center" style="vertical-align:bottom;"><img src="//s.orsac.net/p/ayuda/images/racctelplus/4/3/7743_qca03-03-1730715893044.png" style="vertical-align:bottom;" /></figure>

Passos per canviar el compte bancari en el qual tens domiciliades les teves factures de RACCtel+. Com veure el que portes gastat aquest mes a RACCtel+.

Canvi de compte bancari i consum del mes | RACCtel+

Com puc modificar el meu compte bancari

Puc consultar el consum que porto fins al moment a RACCtel+?

canvi compte bancari consultar consum mes

Consums facturats fora de la meva tarifa RACCtel+

Les tarifes de fix o mòbil poden tenir inclosos alguns tipus de consums, però no tots. Veuràs a la teva factura el detall dels consums que no inclou la teva tarifa.

T’expliquem què és cada un i com es facturen. Consulta aquí <a href="https://www.racctelplus.cat/ajuda-clients/consells-per-evitar-consums-fora-de-la-teva-tarifa">consells per evitar consums fora de la teva tarifa</a><a href="https://www.racctelplus.cat/ajuda-clients/limitacions-de-us-de-la-itinerancia-a-l-espai-economic-europeu"> </a>que et puguin donar una sorpresa a la factura.&nbsp; 
&nbsp;

<h2>Trucades i SMS internacionals</h2>

Són trucades o SMS fets des d’Espanya a un altre país, sigui des del fix o des del mòbil. Si habitualment fas consums internacionals, et podem oferir bons internacionals i plans especials per a la teva tarifa de fix o mòbil. Pots consultar-los a la nostra web (<a href="https://www.racctelplus.cat/ajuda-clients/limitacions-de-us-de-la-itinerancia-a-l-espai-economic-europeu">tarifes oficials</a>). https://www.RACCtel+.com/info-legal

Per a la configuració o l’actualització d’algunes aplicacions, com ara iMessage o Facetime, el telèfon fa un enviament automàtic d’un SMS al Regne Unit. Aquest missatge podrà aparèixer reflectit a la teva factura com a enviament d’un SMS internacional, encara que no queda registrat al teu terminal. Això únicament passa amb terminals que disposen d’aquesta mena d’aplicacions (Apple).

Així apareixen a la teva factura:

<figure class="image image-style-align-center" style="vertical-align:bottom;width:89.31%;"><img src="//s.orsac.net/p/ayuda/images/racctelplus/4/4/7744_qca04-01-1730723019265.png" style="vertical-align:bottom;width:89.31%;" /></figure>

&nbsp;

Com activar o desactivar trucades internacionals a RACCtel+:

Des de <a href="https://mi.racctelplus.com/accede">l’àrea de client</a> podràs bloquejar les trucades a aquestes destinacions. Identifica la línia en la qual vols modificar la restricció i selecciona “Configura”.

<figure class="image image-style-align-center" style="vertical-align:bottom;width:89.67%;"><img src="//s.orsac.net/p/ayuda/images/racctelplus/4/5/7745_qca04-02-1730723027327.png" style="vertical-align:bottom;width:89.67%;" /></figure>

Al menú Bloquejos i Restriccions tens l’opció de bloquejar les trucades internacionals.&nbsp;&nbsp; 
 
&nbsp;

<figure class="image image-style-align-center" style="vertical-align:bottom;width:89.25%;"><img src="//s.orsac.net/p/ayuda/images/racctelplus/4/6/7746_qca04-03-1730723035738.png" style="vertical-align:bottom;width:89.25%;" /></figure>

<h2>&nbsp;</h2>

<h2>Números de Xarxa Intel·ligent o de tarifació especial</h2>

Els números de xarxa intel·ligent no estan vinculats a un territori concret. És per això que els trien les empreses o administracions per prestar servei d’atenció a escala nacional. Els identificaràs perquè comencen per 800, 900, 901, 902, 904, 70X.&nbsp; 
&nbsp;&nbsp; 
Depenent del servei, tenen una tarifació especial, excepte els que comencen per 800 i 900, que són gratuïts. Cada vegada que truquis a aquests números, sentiràs una locució que t’indica que aquests números tenen cost fora de la teva tarifa.

En pots consultar el cost a les nostres <a href="https://www.racctelplus.cat/bundles/app/docs/tarifas-oficiales-clientes-particulares-RACCTEL-es.pdf">Tarifes oficials</a>. Així és com t’ho presentem a la factura:&nbsp;&nbsp; 
 
&nbsp;

<figure class="image image-style-align-center" style="vertical-align:bottom;width:89.02%;"><img src="//s.orsac.net/p/ayuda/images/racctelplus/4/7/7747_qca04-04-1730723045757.png" style="vertical-align:bottom;width:89.02%;" /></figure>

<h2> 
Serveis de Tarifació Addicional</h2>

Els números de tarifació addicional se solen utilitzar per participar en concursos, serveis d’entreteniment o altres serveis professionals. Aquests números inclouen, a més del cost habitual de la trucada, una quantitat addicional com a pagament pels serveis rebuts.

Identificaràs aquests números perquè comencen per 803 / 806 / 807 / 905 / 907 i 118X. Pots consultar el cost d’aquestes trucades a les nostres <a href="https://www.racctelplus.cat/bundles/app/docs/tarifas-oficiales-clientes-particulares-RACCTEL-es.pdf">Tarifes Oficials</a>.

A la factura es detalla, d’una banda, l’import corresponent a la trucada i, d’una altra, l’import que correspon al proveïdor del servei.

<figure class="image image-style-align-center" style="vertical-align:bottom;width:89.4%;"><img src="//s.orsac.net/p/ayuda/images/racctelplus/4/8/7748_qca04-05-1730723055900.png" style="vertical-align:bottom;width:89.4%;" /></figure>

 
 
Com activar o desactivar els serveis de tarifació addicional a RACCtel+

Cada vegada que truquis a aquests números, sentiràs una locució que t’indica que aquests números tenen cost fora de la teva tarifa.

Podràs bloquejar un altre tipus de numeracions accedint a la teva <a href="https://mi.racctelplus.com/accede">àrea de client</a>. Identifica la línia en la qual vols activar la restricció i selecciona “Configura”.

 
&nbsp;

<figure class="image image-style-align-center" style="vertical-align:bottom;width:88.16%;"><img src="//s.orsac.net/p/ayuda/images/racctelplus/4/9/7749_qca04-06-1730723073198.png" style="vertical-align:bottom;width:88.16%;" /></figure>

 
 
Al Menú Bloquejos i Restriccions podràs seleccionar l'opció Tarifació addicional.

<figure class="image image-style-align-center" style="vertical-align:bottom;width:86.43%;"><img src="//s.orsac.net/p/ayuda/images/racctelplus/5/0/7750_qca04-07-1730723082163.png" style="vertical-align:bottom;width:86.43%;" /></figure>

<h2> 
SMS i SMS Premium</h2>

Els SMS són serveis propis dels telèfons mòbils que permeten enviar missatges de text curts entre dos dispositius. No estan inclosos en la tarifa mòbil, per la qual cosa es facturen per separat de la manera següent:&nbsp;&nbsp; 
&nbsp;

<figure class="image image-style-align-center" style="vertical-align:bottom;width:88.23%;"><img src="//s.orsac.net/p/ayuda/images/racctelplus/5/1/7751_qca04-08-1730723091368.png" style="vertical-align:bottom;width:88.23%;" /></figure>

 
Els SMS Premium són números curts dirigits generalment a la participació en sortejos o a la recaptació de fons amb finalitats solidàries. Alguns inclouen, a més del cost habitual de la trucada, una quantitat addicional com a pagament pels serveis rebuts, que depèn del proveïdor dels serveis. Al detall veuràs el nom del proveïdor del número. A la factura ho veuràs diferenciat d’aquesta manera:

<figure class="image image-style-align-center" style="vertical-align:bottom;width:86.77%;"><img src="//s.orsac.net/p/ayuda/images/racctelplus/5/2/7752_qca04-09-1730723099237.png" style="vertical-align:bottom;width:86.77%;" /></figure>

&nbsp;

<h2>Itinerància</h2>

El servei d’itinerància et permet fer trucades si ets a l’estranger. Si has de viatjar fora del territori nacional, assegura’t que tens activats els serveis d’<a data-app="" data-ga="" data-icon="" data-mobile="" data-target="" data-toggle="" data-type="external" href="https://www.racctelplus.cat/ajuda-clients/com-puc-activar-desactivar-la-itinerancia" title="">itinerància i trucades internacionals</a>. (Pots activar-los i desactivar-los en l’<a data-app="" data-ga="" data-icon="" data-mobile="" data-target="" data-toggle="" data-type="external" href="https://mi.racctelplus.com/accede" title="">Àrea de Client</a>&nbsp;i consultar les tarifes de trucades des de la teva destinació al nostre&nbsp; <a data-app="" data-ga="" data-icon="" data-mobile="" data-target="" data-toggle="" data-type="external" href="https://www.racctelplus.cat/tarifes/roaming" title="">cercador de països</a>

&nbsp;

A la factura veuràs reflectits dos conceptes diferents:&nbsp; 
•&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;Roaming IN: trucades rebudes quan ets a l’estranger.&nbsp; 
•&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;Roaming OUT: trucades fetes quan ets a l’estranger.&nbsp; 
•&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;Roaming GPRS: dades consumides en itinerància.

&nbsp;

<figure class="image image-style-align-center" style="vertical-align:bottom;width:89.27%;"><img src="//s.orsac.net/p/ayuda/images/racctelplus/5/3/7753_qca04-10-1730723109890.png" style="vertical-align:bottom;width:89.27%;" /></figure>

&nbsp;

&nbsp;Per activar o desactivar els serveis d’itinerància i trucades internacionals en la teva línia, accedeix a la teva <a data-app="" data-ga="" data-icon="" data-mobile="" data-target="" data-toggle="" data-type="external" href="https://mi.racctelplus.com/accede" title="">Àrea de Client</a>&nbsp;. En la línia que vols modificar, selecciona l’opció “Configura”:

<figure class="image image-style-align-center" style="text-align: center;"><img alt="roaming racctel 1.png cat" class="center-inline" src="//s.orsac.net/p/ayuda/images/racctelplus/8/2/8282_roaming-racctel-1-png.png" style="display: inline-block !important; margin-right: auto !important; margin-left: auto !important;" /></figure>

En el menú “Mobilitat” selecciona totes dues opcions. Podràs activar el servei per gaudir de trucades i dades mòbils en la teva línia:

Selecciona les opcions “Activa itinerància” i “Activa trucades internacionals”. L’activació serà immediata i podràs començar a utilitzar trucades i dades mòbils a l’instant:

<figure class="image image-style-align-center" style="text-align: center;"><img alt="roaming racctel 2.png cat" class="center-inline" src="//s.orsac.net/p/ayuda/images/racctelplus/8/3/8283_roaming-racctel-2-png.png" style="display: inline-block !important; margin-right: auto !important; margin-left: auto !important;" /></figure>

<o:p></o:p>

Serveis no inclosos dins de la teva tarifa de RACCtel+ i que tenen un cost extra, com ara trucades internacionals, SMS, tarifació addicional o especial o itinerància.

Serveis no inclosos en la teva tarifa de RACCtel+

Trucades i SMS internacionals

Números de Xarxa Intel·ligent o de tarifació especial

Serveis de Tarifació Addicional

SMS i SMS Premium

Itinerància

consums facturats fora de la meva tarifa racctel

Com es facturen els terminals mòbils o dispositius comprats a RACCtel+?

<h3 style="text-align: justify;">Com és la factura del meu terminal o equip?</h3>

L’equipament o els terminals mòbils a RACCtel+ es facturen de manera independent a la de serveis i tenen també un format diferent.

Es genera una factura per l’import total del terminal amb independència que la forma de pagament sigui a terminis. Podràs trobar aquesta factura a la teva <a href="https://mi.racctelplus.com/accede">àrea de client </a>amb la resta de factures, si en algun moment la necessites.

A la capçalera veuràs les dades de facturació, i també la forma de pagament, l’albarà i la comanda. I en el detall, els conceptes facturats. Tingues en compte que, si la forma de pagament és “Ajornat 100 %”, el total de la factura és 0 €, ja que l’import total es divideix en quotes mensuals que es reflecteixen a l’apartat “Serveis de tercers i Altres pagaments”. El text al final de la factura detalla el pla de pagaments (nombre de quotes, import de cada quota, pagament final, etc.). 
 
&nbsp;

<figure class="image image-style-align-center" style="vertical-align:bottom;"><img src="//s.orsac.net/p/ayuda/images/racctelplus/5/6/7756_qca06-01-1730882748559.png" style="vertical-align:bottom;" /></figure>

&nbsp;

<h3 style="text-align: justify;">Com cobra RACCtel+ el meu terminal a terminis?</h3>

Si tens un terminal mòbil en la modalitat de pagament a terminis, ho veuràs reflectit en la teva factura de serveis RACCtel+, a la primera pàgina, a l’apartat “Serveis de tercers i altres pagaments”. També hi trobaràs altres serveis com ara assegurances, alarmes, etc.

Hi apareix la marca i el model del terminal facturat, l’import del crèdit abans i després de la factura i la quota final a pagar, si n’és el cas. Tots aquests imports tenen l’IVA inclòs.

El total d’aquests conceptes se suma a la part dels serveis propis de RACCtel+, i el veuràs al “Total a pagar” de la factura.

<h3 style="text-align: justify;"> 
Quantes quotes em queden per pagar?</h3>

Podràs calcular fàcilment el nombre de quotes pendents. Només has d’identificar a la teva factura l’“Import del crèdit després d’aquesta factura” i la “Quota de pagament a terminis”.

Si divideixes l’“Import del crèdit després d'aquesta factura”, entre la quota mensual, obtindràs el nombre de quotes que queden pendents de pagament. Te’n deixem un exemple.

&nbsp;

&nbsp;

<figure class="image image-style-align-center" style="vertical-align:bottom;"><img src="//s.orsac.net/p/ayuda/images/racctelplus/5/7/7757_qca06-02-1730882775220.png" style="vertical-align:bottom;" /></figure>

 
 
Tingues en compte que pot ser que el teu terminal tingui una quota final. En aquest cas, contactarem amb tu quan arribi el moment per oferir-te opcions de renovació del terminal. &nbsp;

<h3 style="text-align: justify;"> 
Què és el cànon digital?</h3>

La compensació equitativa per còpia privada (cànon digital) és una taxa que s’aplica als dispositius tecnològics amb els quals es puguin fer còpies privades de contingut multimèdia, per exemple, telèfons mòbils intel·ligents.&nbsp;

Aquesta taxa està destinada a autors, editors i artistes en compensació per les còpies o l’ús que es fa dels seus treballs en l’àmbit privat. L’import depèn del tipus d’equip o d’aparell comprat, tal com s’informa en el Document BOE-A-2023-7941.

<h2 style="text-align:justify;">&nbsp;</h2>

<h3 style="text-align: justify;">Assegurança mòbil, com es factura?</h3>

Si has contractat l’assegurança mòbil RACCtel+, en veuràs facturades les quotes també a l’apartat “Serveis de tercers i altres pagaments”, sobre el terminal.

Com veure la factura del terminal mòbil o dispositiu que has comprat a RACCtel+ o com consultar les quotes que et queden pendents de pagar.

Factura de telèfon o dispositiu comprat a RACCtel+

Com és la factura del meu terminal o equip?

Com cobra RACCtel+ el meu terminal a terminis?

Quantes quotes em queden per pagar?

Què és el cànon digital?

Assegurança mòbil, com es factura?

factura mobil comprat racctel

Informació després de donar-te de baixa de RACCtel+

Et donem informació sobre què passa amb la teva factura una vegada que et dones de baixa de RACCtel+

<h2>Per què rebo una factura de RACCtel+ si me’n vaig donar de baixa el mes passat?</h2>

Una vegada que has sol·licitat la baixa, els teus serveis de RACCtel+ deixen de facturar-se en un termini aproximat de 48 hores. A partir d'aquest moment, es desactiven els serveis i ja no podràs realitzar més consums.

Recorda que el període de facturació RACCtel+ va des del dia 22 d’un mes fins al 21 del mes següent. Per això, encara que hagis demanat la baixa, és possible que encara quedi pendent l'emissió de més factures en les quals es reflecteixen:

<ul>
	<li>Les quotes i consums generats fins al moment de la desactivació.</li>
	<li>Penalitzacions en cas que el servei tingués alguna permanència.</li>
	<li>Si tenies un terminal finançat, es facturaran totes les quotes pendents.</li>
	<li>El càrrec per equips no retornats en termini (descodificador, rúter…)</li>
</ul>

Si has sol·licitat la baixa el 25 del mes passat, rebràs la factura un mes després, però només s’hi reflectiran les quotes i els consums corresponents al període fins al moment de la baixa (del 22 al 25).

<h2> 
Què és la quota de no devolució d’equip i per què es factura &nbsp;a RACCtel+?</h2>

Els equips que instal·lem al teu domicili per donar servei, com l’encaminador o el descodificador, &nbsp;són propietat de RACCtel+. És per això que cal que els tornis una vegada realitzada la baixa.

Rebràs una comunicació amb indicacions per lliurar-los una oficina de correus.Tens més informació <a data-app="" data-ga="" data-icon="" data-mobile="" data-target="" data-toggle="" data-type="external" href="https://www.racctelplus.cat/ajuda-clients/devolucio-equips" title="">aquí</a>.

Si transcorregut el termini no ho has fet, es facturarà l’import de l’equip o els equips corresponents. Podràs consultar l’import del càrrec per reposició/no devolució a les <a data-app="" data-ga="" data-icon="" data-mobile="" data-target="" data-toggle="" data-type="external" href="https://www.racctelplus.cat/info-legal" title="">tarifes oficials</a>.

<h2>Com es cobra la permanència de RACCtel+ després de la baixa?</h2>

Si tens compromís de permanència o bé si hem instal·lat sense cost la fibra al teu habitatge o negoci a canvi que estiguis amb nosaltres durant un temps, emetrem l’última factura amb els consums que hagis fet i també amb la penalització pertinent.

<h2> 
Què passa amb el meu terminal a terminis si em dono de baixa de RACCtel+?</h2>

Si sol·licites la baixa o la portabilitat a un altre operador d’una línia&nbsp;de RACCtel+ que té vinculat un terminal en la modalitat de pagament a terminis, el terminal s’autoliquida. Per tant, en la factura següent apareixerà un concepte que inclou totes les quotes pendents de pagament del terminal.

Passarà el mateix en el cas d’un canvi de titular, ja que és el titular qui adquireix el compromís de finançament i no pot transferir-se.&nbsp;

Informació sobre què passa després de donar-te de baixa a RACCtel+: per què reps una altra factura, què passa si no tornes els equips, permanència...

Què passa en donar-me de baixa a RACCtel+

Per què rebo una factura RACCtel+ si me’n vaig donar de baixa el mes passat?

Què és la quota de no devolució d’equip i per què es factura a RACCtel+?

Com es cobra la permanència de RACCtel+ després de la baixa?

Què passa amb el meu terminal a terminis si em dono de baixa de RACCtel+?

informacio despres baixa

Consells per evitar consums fora de la teva tarifa

En la factura es detallen tots els consums realitzats fora de la tarifa i el seu cost. Tingues en compte que la tarifa de fix o mòbil inclou alguns consums, però no tots. T'indiquem quin tipus de consums no estan inclosos i alguns consells per evitar sorpreses en la factura:

<h2>🌍Trucades internacionals</h2>

Les trucades internacionals no estan incloses en les tarifes de fix ni de mòbil. 
Si fas aquest tipus de trucades amb freqüència, pots contractar bons o plans específics que et permetran parlar a altres països d’una manera més econòmica. Abans de trucar, revisa sempre les <a data-app="" data-ga="" data-icon="" data-mobile="" data-target="" data-toggle="" data-type="external" href="https://www.racctelplus.cat/info-legal" title="">Tarifes vigents</a> per evitar costos addicionals.

<h2>✈️ Itinerància: busca el país al qual viatjaràs</h2>

La&nbsp;itinerància permet usar la teva línia mòbil a l'estranger. Hi ha diferents zones geogràfiques en funció d'acords internacionals d'itinerància, així que el cost depèn del país al qual viatges.

Als Països de la Unió Europea podràs trucar i navegar sense cost addicional com si fossis a Espanya, però compte!&nbsp;Hi ha països com Andorra, Macedònia, Mònaco, Montenegro, San Marino, Suïssa, que, tot i que són a Europa, no tenen acords i, per tant, les trucades i trànsit de dades tenen cost.

Per evitar sorpreses, et recomanem:

<ul>
	<li>Consulta al <a data-app="" data-ga="" data-icon="" data-mobile="" data-target="" data-toggle="" data-type="external" href="https://www.racctelplus.cat/tarifes/roaming" title="">cercador de països</a> el país al qual viatges.</li>
	<li>Revisa la <a data-app="" data-ga="" data-icon="" data-mobile="" data-target="" data-toggle="" data-type="external" href="https://www.racctelplus.cat/ajuda-clients/limitacions-de-us-de-la-itinerancia-a-l-espai-economic-europeu" title="">Política d'ús raonable</a> d’itinerància si viatges durant períodes llargs a l'estranger.</li>
	<li>Desactiva les dades del telèfon si no vols fer consum en itinerància.</li>
</ul>

Podràs activar o desactivar la itinerància fàcilment des de la teva <a data-app="" data-ga="" data-icon="" data-mobile="" data-target="" data-toggle="" data-type="external" href="https://mi.racctelplus.com/ca/accedeix" title="">àrea de client.</a>

<h2>💬&nbsp; SMS</h2>

Els SMS no estan inclosos en les tarifes de mòbil i poden generar càrrecs addicionals. El cost depèn del tipus de missatge enviat:&nbsp;

<ul>
	<li>SMS nacionals: es facturen per cada missatge enviat, però hi ha unes altres aplicacions de missatgeria de text gratuïtes per a les quals únicament es necessita una connexió de dades o wifi i no tenen un cost per missatge.</li>
	<li>SMS prèmium: s'utilitzen per a concursos, descàrregues de contingut o donacions i tenen un cost superior. Abans d'enviar un missatge a un número curt, revisa sempre el preu i la informació del servei. Tens més informació <a data-app="" data-ga="" data-icon="" data-mobile="" data-target="" data-toggle="" data-type="external" href="https://www.racctelplus.cat/es/ayuda-clientes/servicios-premium" title="">aquí</a>.</li>
	<li>SMS automàtics de configuració: algunes aplicacions envien SMS de manera automàtica durant la instal·lació o l'actualització. Per exemple, aplicacions pròpies d'Apple, com Facetime o iMessage envien un SMS de configuració que pots trobar en la teva factura amb destinació Regne Unit i, no obstant això, no es guarda en l'historial d'enviaments del teu telèfon.&nbsp;</li>
</ul>

<h2>📞&nbsp; Números de tarifació addicional o prèmium</h2>

Són serveis que ofereixen continguts d'entreteniment, serveis professionals o informació.

Tenen un cost més alt que una trucada o un SMS normal. Quan truques a aquest tipus de números, a més del cost de la comunicació, s'aplica un preu addicional corresponent al servei que presta l'empresa propietària del número. Aquest import es reflecteix de forma desglossada en la factura.

Abans d'accedir al servei, sempre s'informa que es tracta d'una trucada o missatge de tarifació addicional perquè puguis decidir si vols continuar.

Consulta més informació <a data-app="" data-ga="" data-icon="" data-mobile="" data-target="" data-toggle="" data-type="external" href="https://www.racctelplus.cat/ajuda-clients/serveis-premium" title="">aquí</a>.

Recomanacions per estalviar a la factura de RACCtel+. T'indiquem quins consums no estan inclosos i com evitar-los.

Consums no inclosos a la teva tarifa de RACCtel+

Trucades internacionals

Itinerància: busca el país al qual viatjaràs

Números de tarifació addicional o prèmium

consells per evitar sorpreses factura

Atenció al client per WhatsApp a RACCtel+ - guarda el nostre número a la teva agenda: 688858000

Sabem que el teu temps és important, i des de RACCtel+ volem que el puguis optimitzar, per això et presentem els avantatges de fer servir el WhatsApp per a qualsevol consulta que tinguis.&nbsp; &nbsp;&nbsp;

<h2>Segueix aquests passos per contactar amb RACCtel+ per WhatsApp:</h2>

<ol>
	<li>El primer, desa el nostre número a l’agenda: <a data-app="" data-ga="" data-icon="" data-mobile="" data-target="" data-toggle="" data-type="external" href="https://api.whatsapp.com/send/?phone=34688858000&amp;text=%5BAyuda%20RACCtel%2B.%20Hola%2C%20tengo%20una%20duda%20y%20necesito%20ayuda%5D" title="">688 858 000</a> (de dilluns a divendres de 8.00 a 22.00 i els dissabtes de 9.00 a 14.00)</li>
	<li>Escriu des de la teva línia mòbil de RACCtel+.&nbsp;</li>
	<li>Accedeix-hi directament a través d'aquest enllaç:</li>
</ol>
<link crossorigin="anonymous" href="https://cdn.jsdelivr.net/npm/bootstrap@5.3.2/dist/css/bootstrap.min.css" integrity="sha384-T3c6CoIi6uLrA9TneNEoa7RxnatzjcDSCmG1MXxSR1GAsXEV/Dwwykc2MPK8M2HN" rel="stylesheet" />
<a class="btn btn-success btn-lg" data-app="" data-ga="" data-icon="" data-mobile="" data-target="" data-toggle="" data-type="external" href="https://api.whatsapp.com/send/?phone=34688858000&amp;text=%5BAyuda%20RACCtel%2B.%20Hola%2C%20tengo%20una%20duda%20y%20necesito%20ayuda%5D" role="button" title="">Xatejar per WhatsApp</a>

El primer cop que hi entris et mostrarem les condicions d’ús del nostre servei. Ja no t’ho tornarem a demanar i podràs contactar amb nosaltres quan vulguis

Després, escriu la consulta que vulguis fer i te’n facilitarem la solució o bé t’atendrà un agent especialitzat.&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;

Sabies que pots contactar amb RACCtel+ per Whatsapp? T’indiquem com parlar amb nosaltres per Whatsapp per a les teves consultes d’atenció al client.

Sabem que el teu temps és important, i des de RACCtel+ volem que el puguis optimitzar, per això et presentem els avantatges de fer servir el WhatsApp per a qualsevol consulta que tinguis. Segueix aquests passos per contactar amb RACCtel+ per WhatsApp: 1. El primer, desa el nostre número a l’agenda: 688 858 000 (de dilluns a divendres de 8.00 a 22.00 i els dissabtes de 9.00 a 14.00). 2. Escriu des de la teva línia mòbil de RACCtel+. 3. Accedeix-hi directament a través d'aquest enllaç: Xatejar per WhatsApp. El primer cop que hi entris et mostrarem les condicions d’ús del nostre servei. Ja no t’ho tornarem a demanar i podràs contactar amb nosaltres quan vulguis. Després, escriu la consulta que vulguis fer i te’n facilitarem la solució o bé t’atendrà un agent especialitzat.

Atenció al client per Whatsapp | RACCtel+

atencio whatsapp

Què són els Serveis Prèmium?

Els serveis Prèmium ofereixen serveis professionals, informació, o contingut d'entreteniment a través de trucades o SMS a numeracions concretes. Aquests consums no estan inclosos en la teva tarifa habitual de RACCtel+ i el cost depèn del tipus de servei.

Dins dels Serveis Prèmium s'inclouen principalment:

<ul>
	<li>Trucades de tarifació addicional</li>
	<li>SMS Prèmium</li>
</ul>

<h2>Trucades de tarifació addicional o prèmium</h2>

Pots saber que es tracta d'un número prèmium pel prefix. Són les numeracions que comencen per 80X/ 901/ 902/ 905/ 907 i 118X i el seu cost depèn del tipus de servei ofert.

En la teva factura de RACCtel+ veuràs el desglossament d'aquestes trucades, ja que una part recull el cost de la connexió de la trucada i l'altra és la pròpia del servei ofert i depèn de l'empresa i el tipus de servei. Consulta les nostres <a data-app="" data-ga="" data-icon="" data-mobile="" data-target="" data-toggle="" data-type="external" href="https://www.racctelplus.cat/info-legal" title="">tarifes vigents</a> per veure'n el detall.

Quan s’inicia la comunicació a un número de tarifació addicional, escoltaràs una locució en la qual RACCtel+ t'informa que la trucada que faràs es troba fora de la teva tarifa.

Després d'això, una altra locució del prestador del servei amb una durada aproximada de 20 segons informa del cost. Si talles la trucada durant la locució, únicament es facturarà el cost de la comunicació, no el servei de tarifació addicional, ja que no s’hi ha accedit.

El temps de durada d’aquestes trucades de tarifació addicional està limitat per llei per tal d’evitar facturacions excessives. Pots bloquejar aquest tipus de trucades en la teva &nbsp;<a data-app="" data-ga="" data-icon="" data-mobile="" data-target="" data-toggle="" data-type="external" href="https://mi.racctelplus.com/ca/accedeix" title="">Àrea de client</a>

<h2>SMS prèmium</h2>

Són missatges que s'envien a número curt, generalment per a descàrrega de continguts d'oci, participació en concursos o donacions. Tenen un cost és superior al d'un SMS tradicional, ja que no tan sols es factura l'enviament del missatge, sinó també el servei associat que ofereix l'empresa responsable.

Les empreses han d’informar en la seva publicitat del&nbsp;preu màxim per missatge, la identitat de l’operador, el número d’atenció al client i el servei que ofereixen. Abans de fer un enviament a un número curt, et recomanem que comprovis tota aquesta informació.

Contacta per <a data-app="" data-ga="" data-icon="" data-mobile="" data-target="" data-toggle="" data-type="external" href="https://api.whatsapp.com/send/?phone=34604029777&amp;text=%5BContacta%20con%20R%20-%20Te%20atendemos%20desde%20nuestro%20n%C3%BAmero%20oficial%20de%20WhatsApp%5D" title="">Whatsapp </a>amb RACCtel+ si tens dubtes sobre aquests serveis o vols saber com bloquejar-los.

Informació sobre les trucades de tarifació addicional i els SMS Prèmium a RACCtel+. Com es veuen en la factura i com identificar-los. 

Serveis prèmium | RACCtel+

Trucades de tarifació addicional o prèmium

SMS prèmium

serveis-premium

Informació i respostes sobre la factura de RACCtel+: quan es cobra, on veure-la i descarregar-la, què passa si torno un rebut...

Factura | Ajuda RACCtel+

Factura

Mòbil

Internet

Televisió

Mòbils i altres dispositius

Comandes i portabilitat

Roaming

Normativa i seguretat

Baixa

t'assessorem 

GRATUÏTAMENT

T’ajudem gratis

En aquests moments tots els nostres operadors estan ocupats.

Contactarem amb tu en breu

Et truquem

T'assessorem gratuïtament

Vols contractar?

A RACCtel+ tractarem les teves dades per informar-te dels nostres serveis, en relació amb aquesta sol·licitud o en el futur, fins que en retiris el consentiment. Pots exercitar els teus drets amb docu@euskaltel.com. Més info

Conectant...

A Racctel tractarem les teves dades per contactar amb tu en cas que no finalitzis la sol·licitud de contractació per tal d’ajudar-te amb qualsevol dubte o problema. Pots exercitar els teus drets amb docu@euskaltel.com. Més info <SmartLink target="blank" isExternal color="link.primary" href="	https://www.racctelplus.com/politica-privadesa">AQUÍ</SmartLink>́.

Si a més vols rebre informació comercial de Racctel amb les millors ofertes, fes clic al botó “Acceptar i Continuar”

Verifica bé el teu correu electrònic, serà l'accés a la teva àrea de client.

${lineNum}ª Línia addicional ${mobileCapacity}

La teva tarifa

La teva comanda

Amb IVA


Total

Verifica les teves dades i confirma la teva comanda.

Està tot correcte?

RACCtel+, el teu operador de fibra i mòbil de Catalunya


Quin tipus de tarifa tens ara?

Necessitarem les dades del titular d'aquesta línia per poder sol·licitar la portabilitat del número a ${brand}.

Línia addicional ${capacity}

Línia fixa

Línia principal ${capacity}

Ordena a l'entitat bancària que atengui amb càrrec a aquesta compte els pagaments a favor de ${brand} que li notifiquem.

Les dades personals relatives a aquesta sol·licitud de contractació seran tractades, com a corresponsables del tractament, per Euskaltel SAU i R Cable i Telecable Telecomunicaciones SAU amb la finalitat de finalitzar el procés de contractació. Pots exercitar els teus drets amb <SmartLink href="mailto:docu@euskaltel.com">docu@euskaltel.com</SmartLink>. Més info <SmartLink target="_blank" href="https://www.racctelplus.com/politica-privadesa/clients">AQUÍ</SmartLink>.

Conta'ns una mica sobre tu

dades personals

Necessitem les teves dades bancàries per a domiciliar el pagament mensual.

Dades bancàries

Configura les teves línies i conserva els teus números si ho desitges.

Dades de les meves línies

Digue'ns a quin correu vols associar la teva subscripció

Les teves subscripcions

Prime

Configura la teva línia i conserva el teu número fix si ho desitges.

Dades de la meva línia fixa

Configura la teva línia i afegeix-ne més si ho necessites.

Dades personals

Aquesta serà l'adreça de facturació ia la qual enviarem la teva targeta SIM

Adreça

Si ja tens una subscripció, utilitza el mateix correu electrònic que utilitzes actualment. Així conservaràs els teus perfils i les teves llistes de favorits.

Si ja tens una subscripció a Prime, utilitza el mateix correu electrònic que utilitzes actualment. Així conservaràs els teus perfils i les teves llistes de favorits.

S'ha produït un error

Aprofita aquesta oferta! Està a punt d'acabar

Direcció d'instal·lació

Et trucarem des del número

Connectant....

Un dels nostres assessors et trucarà per oferir-te una oferta per a tu.

Vols una oferta personalitzada?

O truca gratis al

Comprova la teva cobertura de fibra

Ho sentim... encara no tens cobertura de fibra

Descobreix les nostres millors tarifes trucant al

o demanant trucada perquè un dels nostres companys es posi en contacte amb tu:

Enhorabona! Tens accés a la millor fibra de ${brandName}

Busca l'adreça on vols instal·lar la fibra:

Ja acabem, deixa'ns el teu número de contacte

A RACCtel+ tractarem aquestes dades per comprovar la disponibilitat del servei a la teva zona i informar-te’n. Pots exercitar els teus drets escrivint a 

Si a més vols rebre informació comercial de Racctel amb les millors ofertes, fes clic al botó “Acceptar i Continuar”

Tractarem les teves dades per donar resposta a la teva consulta. Pots exercir els teus drets a

però tenim un ampli repertori de tarifes mòbils que es poden adaptar a tu i a les teves necessitats

## Ho sentim... La fibra no arriba fins a casa teva

La seva adreça

CP no es válido

Afegeix el teu número de carrer:

però tenim ampli repertori de tarifes mòbils que es poden adaptar a tu i les teves necessitats

Ho sentim...
La fibra no arriba fins a casa teva

Descobreix les nostres millors tarifes de fibra i mòbil. Si ho prefereixes, pots trucar al ${phone} perquè un company pugui assessorar-te.

Genial, tens fibra!

Busca el teu pis i selecciona un valor de la llista:

 Comprova la cobertura de fibra a ${brandName}

Cobertura de Fibra Òptica

Selecciona el teu pla de DAZN

Características adicionales

Audio y sonido

General

Hogar y otros

Móviles

Smartwatches

Tablets, Pcs y Gaming

Televisores

INFORMACIÓN DE CARGADORES

Características técnicas

Color

¿Cuánto pagarás mes a mes?

Desglose de precios

Revisa o elimina los términos de búsqueda.

Las marcas favoritas

No hay resultados de “${label}” en esta categoría

Hay más de 800 puntos de venta, encuentra el más cercano

Tria la teva velocitat de fibra

Si us plau, recarrega la pàgina i intenta-ho de nou.

Ho sentim, alguna cosa ha anat malament...

Si us plau, intenta utilitzar un terme de cerca diferent.


No hem trobat resultats per a "${currentSlug}"

Dubtes més freqüents

Resultats d'ajuda

 O puedes escribirnos en redes sociales

T'ajudem a resoldre les teves dubtes.

Necessita ajuda?

On viatjaràs?

- 25€/GB IVA inclòs

__Si truqueu a números de ${country} o d’Espanya:__ 
- ${callEu} IVA inclòs (${establishmentRestEuropeAndOthersCountries} establiment de trucada)

__Si rebeu trucades a ${country}:__   
- ${receiveCalls} IVA inclòs (${establishmentRestEuropeAndOthersCountries} establiment de trucada)

__Enviar SMS:__   
- ${smsRestWorld} IVA inclòs

- 25€/GB IVA inclòs

__Si truqueu a números de ${country} o d’Espanya:__   
- - ${callEu}

__Si rebeu trucades a ${country}:__  
- ${receiveCalls}

__Enviar SMS:__   
- ${smsRestWorld}

${country} estarà fins al __22 de juny de 2025__ com a país associat de la UE, així que podràs utilitzar el mòbil com si estiguessis a casa fins a aquesta data. 

Mentre estiguis allà no tindràs costos extra per navegar, enviar o rebre trucades de números de països dins de la UE o números espanyols. 

Per gaudir de trucades, missatges i internet al teu mòbil durant el viatge hauràs de tenir activat el roaming i la itinerància de dades. A la secció com a “actiu el roaming” t'ho expliquem amb detall. 

Trucar des de Regne Unit a països fora de la UE i associats (com Mònaco o Andorra) té un cost de 2,18 €/min per a trucades a països de la zona 2 i de 3,93 €/min a països de la zona 3, amb un establiment de trucada de 0,545€ IVA incl.

A partir del __22 de juny de 2025__ això canvia i els costos seran els següents:
- Si navegues per internet: __2 €/GB__
- Trucar al Regne Unit o Unió Europea: __1 €/min__ i establiment __0,50€__
- Trucar a Països de Zona 2: __2 €/min__ i establiment __1€__
- Trucar a Països de Zona 3: __3 €/min__ i establiment __2€__
- Si reps trucades al Regne Unit: Establiment __0,50€__ i Preu per minut: __1 €/min__

Estàs de sort! 
 
A ${country} és un país de la UE i associats, així que podràs fer servir el mòbil com si estiguessis a casa. 
 
Mentre estiguis allà no tindràs costos extra per navegar, enviar o rebre trucades de números de països dins de la UE o números espanyols. 
 
Per gaudir de trucades, missatges i internet al teu mòbil durant el viatge hauràs de tenir activat el roaming i la itinerància de dades. A la secció com a “actiu el roaming” t'ho expliquem amb detall.

Trucar des de ${country} a països fora de la UE i associats (com Mònaco o Andorra) té un cost de ${callRestEuropeAndOthersCountries} per a trucades a països de la zona 2 i de ${callRestWorld} a països de la zona 3, amb un establiment de trucada de ${establishmentRestEuropeAndOthersCountries} IVA incl.

Tarifas roaming RACCtel+

Has alcanzado el límite de líneas que puedes añadir.

Plataformes de contingut

Línies addicionals

${count} línies addicionals

1 línia addicional

No se pueden añadir más líneas de este tipo.

Para continuar, necesitamos saber la dirección

Factura

Dubtes més freqüents

Categories

Factura

Mòbil

Internet

Televisió

Fix

Mòbils i altres dispositius

Comandes i portabilitat

Roaming

Normativa i seguretat

Baixa