Consells per evitar consums fora de la teva tarifa

En la factura es detallen tots els consums realitzats fora de la tarifa i el seu cost. Tingues en compte que la tarifa de fix o mòbil inclou alguns consums, però no tots. T'indiquem quin tipus de consums no estan inclosos i alguns consells per evitar sorpreses en la factura:

🌍Trucades internacionals

Les trucades internacionals no estan incloses en les tarifes de fix ni de mòbil.
Si fas aquest tipus de trucades amb freqüència, pots contractar bons o plans específics que et permetran parlar a altres països d’una manera més econòmica. Abans de trucar, revisa sempre les Tarifes vigents per evitar costos addicionals.

✈️ Itinerància: busca el país al qual viatjaràs

La itinerància permet usar la teva línia mòbil a l'estranger. Hi ha diferents zones geogràfiques en funció d'acords internacionals d'itinerància, així que el cost depèn del país al qual viatges.

Als Països de la Unió Europea

podràs trucar i navegar sense cost addicional com si fossis a Espanya, però compte! Hi ha països com Andorra, Macedònia, Mònaco, Montenegro, San Marino, Suïssa, que, tot i que són a Europa, no tenen acords i, per tant, les trucades i trànsit de dades tenen cost.

Per evitar sorpreses, et recomanem:

• Consulta al cercador de països el país al qual viatges.
• Revisa la Política d'ús raonable d’itinerància si viatges durant períodes llargs a l'estranger.
• Desactiva les dades del telèfon si no vols fer consum en itinerància.

Podràs activar o desactivar la itinerància fàcilment des de la teva àrea de client.

💬  SMS

Els SMS no estan inclosos en les tarifes de mòbil i poden generar càrrecs addicionals. El cost depèn del tipus de missatge enviat: 

• SMS nacionals: es facturen per cada missatge enviat, però hi ha unes altres aplicacions de missatgeria de text gratuïtes per a les quals únicament es necessita una connexió de dades o wifi i no tenen un cost per missatge.
• SMS prèmium: s'utilitzen per a concursos, descàrregues de contingut o donacions i tenen un cost superior. Abans d'enviar un missatge a un número curt, revisa sempre el preu i la informació del servei. Tens més informació aquí.
• SMS automàtics de configuració: algunes aplicacions envien SMS de manera automàtica durant la instal·lació o l'actualització. Per exemple, aplicacions pròpies d'Apple, com Facetime o iMessage envien un SMS de configuració que pots trobar en la teva factura amb destinació Regne Unit i, no obstant això, no es guarda en l'historial d'enviaments del teu telèfon. 

📞  Números de tarifació addicional o prèmium

Són serveis que ofereixen continguts d'entreteniment, serveis professionals o informació.

Tenen un cost més alt que una trucada o un SMS normal. Quan truques a aquest tipus de números, a més del cost de la comunicació, s'aplica un preu addicional corresponent al servei que presta l'empresa propietària del número. Aquest import es reflecteix de forma desglossada en la factura.

Abans d'accedir al servei, sempre s'informa que es tracta d'una trucada o missatge de tarifació addicional perquè puguis decidir si vols continuar.

Consulta més informació aquí.