¿Qué son los Servicios Premium?

Los servicios Premium ofrecen servicios profesionales, información, o contenido de entretenimiento a través de llamadas o SMS a numeraciones concretas. Estos consumos no están incluidos en tu tarifa habitual de RACCtel+ y su coste depende del tipo de servicio.

Dentro de los Servicios Premium se incluyen principalmente:

• Llamadas detarificación adicional
• SMS Premium

Llamadas de tarificación adicional o premium

Puedes saber que se trata de un número premium por su prefijo. Son las numeraciones que empiezan por 80X/ 901/ 902/ 905/ 907 y 118X y su coste depende del tipo de servicio ofrecido.

En tu factura de RACCtel+ verás el desglose de estas llamadas, ya que una parte recoge el coste de la conexión de la llamada y la otra es la propia del servicio ofrecido y depende de la empresa y el tipo de servicio. Consulta nuestras tarifas vigentes para ver el detalle de cada una.

Cuando se inicia la comunicación a un número de tarificación adicional, escucharás una locución en la que RACCtel+ te informa que la llamada que vas a realizar se encuentra fuera de tu tarifa.

Después de esto, otra locución del prestador del servicio con una duración aproximada de 20 segundos que informa de su coste. Si cortas la llamada durante la locución, únicamente se facturará el coste de la comunicación, no el servicio de tarificación adicional, ya que se no ha accedido a él.

El tiempo de duración de estas llamadas de tarificación adicional, está limitado por ley para evitar facturaciones excesivas. Puedes bloquear este tipo de llamadas en tu  Área de cliente

SMS PREMIUM

Son mensajes que se envían a número corto, generalmente para descarga de contenidos de ocio, participación en concursos o donaciones. Su coste es superior al de un SMS tradicional, ya que no solo se factura el envío del mensaje, sino también el servicio asociado que ofrece la empresa responsable.

Las empresas deben informar en su publicidad, el precio máximo por mensaje, la identidad del operador, el número de atención al cliente y el servicio que ofrecen. Antes de hacer un envío a un número corto, te recomendamos que compruebes toda esta información.

Contacta por Whatsapp con RACCtel+ si tienes dudas sobre estos servicios o quieres saber cómo bloquearlos.

Atención al cliente por WhatsApp

Si eres cliente y tienes dudas, envíanos un WhatsApp. Puedes adjuntar imágenes, documentos y notas de voz para facilitar tu consulta.

1. Guarda nuestro número: Añádelo a tu agenda: 688 858 000
2. Por tu seguridad: Contacta con nosotros desde una línea móvil que esté incluida en tu contrato.
3. La primera vez que accedas, revisaremos contigo las condiciones de nuestro servicio para asegurarte el mejor uso.

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