Question 1

Trucades de tarifació addicional o prèmium

Accepted Answer

Pots saber que es tracta d'un número prèmium pel prefix. Són les numeracions que comencen per 80X/ 901/ 902/ 905/ 907 i 118X i el seu cost depèn del tipus de servei ofert.  En la teva factura de RACCtel+ veuràs el desglossament d'aquestes trucades, ja que una part recull el cost de la connexió de la trucada i l'altra és la pròpia del servei ofert i depèn de l'empresa i el tipus de servei. Consulta les nostres tarifes vigents per veure'n el detall.  Quan s’inicia la comunicació a un número de tarifació addicional, escoltaràs una locució en la qual RACCtel+ t'informa que la trucada que faràs es troba fora de la teva tarifa. Després d'això, una altra locució del prestador del servei amb una durada aproximada de 20 segons informa del cost. Si talles la trucada durant la locució, únicament es facturarà el cost de la comunicació, no el servei de tarifació addicional, ja que no s’hi ha accedit. El temps de durada d’aquestes trucades de tarifació addicional està limitat per llei per tal d’evitar facturacions excessives. Pots bloquejar aquest tipus de trucades en la teva  Àrea de client

Question 2

SMS prèmium

Accepted Answer

Són missatges que s'envien a número curt, generalment per a descàrrega de continguts d'oci, participació en concursos o donacions. Tenen un cost és superior al d'un SMS tradicional, ja que no tan sols es factura l'enviament del missatge, sinó també el servei associat que ofereix l'empresa responsable. Les empreses han d’informar en la seva publicitat del preu màxim per missatge, la identitat de l’operador, el número d’atenció al client i el servei que ofereixen. Abans de fer un enviament a un número curt, et recomanem que comprovis tota aquesta informació.

Què són els Serveis Prèmium?

Trucades de tarifació addicional o prèmium

SMS prèmium