Quan començaran a comptar les meves tarifes planes de dades mòbils?

<div class="accordion-item__content">
Començaràs a gaudir de les teves tarifes planes de dades mòbils a partir del dia 22 de cada mes.
</div>

T’indiquem quan es posa a zero el pla de dades de la teva tarifa mòbil. Quin dia comencen a comptar els teus gigues i quin dia s’acaben.

Quin dia comença de zero el meu pla de dades | RACCtel+

posada zero pla dades mobil

Quins són els comandaments per desviar trucades al meu mòbil?

Pots fer diferents tipus de desviaments a la teva línia:

<h2>Desviament immediat</h2>

Desvia sempre totes les trucades que rebis:

<ul style="list-style-type:square;">
	<li>Per activar-ho, prem <code>**21*</code> (després, introdueix el número al qual es desvia) i prem #</li>
	<li>Per desactivar-ho, prem ##21#</li>
	<li>Per a consultes, prem *#21#</li>
</ul>

<h2>Desviament si comunica</h2>

Desvia les trucades si la teva línia està ocupada.

<ul style="list-style-type:square;">
	<li>Per activar-ho, prem <code>**67*</code> (després introdueix el número al qual es desvia) i prem #</li>
	<li>Per desactivar-ho, prem ##67#</li>
	<li>Per a consultes, prem *#67#</li>
</ul>

<h2>Desviament si no contestes</h2>

Desvia les trucades quan estàs absent o no pots agafar el telèfon.

<ul style="list-style-type:square;">
	<li>Per activar-ho, prem <code>***61*</code> (després, introdueix el número al qual es desvia) &nbsp;i prem #</li>
	<li>Per desactivar-ho, prem ##61#</li>
	<li>Per a consultes, prem *#61#</li>
</ul>

<h2>Desviament si el telèfon està apagat o sense cobertura</h2>

Desvia les trucades quan el mòbil està fora de cobertura o quan el tens apagat.

<ul style="list-style-type:square;">
	<li>Per activar-ho, prem <code>**62*</code> (després, introdueix el número al qual es desvia) i prem #</li>
	<li>Per desactivar-ho, prem ##62#</li>
	<li>Per a consultes, prem *#62#</li>
</ul>

T’indiquem com pots desviar trucades en la teva línia mòbil de RACCtel+ sempre, si comuniques, si no contestes o si el telèfon està apagat o fora de cobertura.

Desviament de trucades al mòbil | RACCtel+

Pots fer diferents tipus de desviaments a la teva línia: Desviament immediat Desvia sempre totes les trucades que rebis: Per activar-ho, prem **21* (després, introdueix el número al qual es desvia) i prem #Per desactivar-ho, prem ##21#Per a consultes, prem *#21# Desviament si comunica Desvia les trucades si la teva línia està ocupada. Per activar-ho, prem **67* (després introdueix el número al qual es desvia) i prem #Per desactivar-ho, prem ##67#Per a consultes, prem *#67# Desviament si no contestes Desvia les trucades quan estàs absent o no pots agafar el telèfon. Per activar-ho, prem **61* (després, introdueix el número al qual es desvia) i prem ** (espera de 5-30 segons) i prem #Per desactivar-ho, prem ##61#Per a consultes, prem *#61# Desviament si el telèfon està apagat o sense cobertura Desvia les trucades quan el mòbil està fora de cobertura o quan el tens apagat. Per activar-ho, prem **62* (després, introdueix el número al qual es desvia) i prem #Per desactivar-ho, prem ##62#Per a consultes, prem *#62#

desviar trucades mobil

Quan rebré la meva targeta SIM?

<div class="accordion-item__content">
Depèn del que hagis contractat:

<ul>
	<li>Si només has contractat Mòbil, t''enviarem les SIM a casa per missatger en 48 hores (laborables).</li>
	<li>Si has contractat Fibra+Mòbil (sense smartphone), el tècnic que faci la instal·lació et lliurarà les targetes SIM dels teus mòbils.</li>
	<li>Si has contractat Fibra+Mòbil+smartphone, la targeta SIM t''arribarà juntament amb l''smartphone en 48 hores (laborables) des de la instal·lació.</li>
</ul>

Recorda que si és un número nou, pots començar a utilitzar la teva SIM des del moment en què la rebis! Si vols mantenir el número del teu operador anterior, nosaltres ens encarreguem de tot i et mantenim informat.
</div>

Informació sobre el termini en el qual rebràs la targeta SIM de RACCtel+ després de contractar una línia mòbil.

Quant tardo a rebre la SIM mòbil de RACCtel+

rebre targeta sim

Preguntes Freqüents sobre el Contestador mòbil

<h2>Com puc accedir al servei de contestador?</h2>

<ul>
	<li>Des del teu mòbil: trucant al 2242.</li>
	<li>Des d’un altre mòbil o fix nacional: 688688243</li>
	<li>Des de l’estranger: +34688688242</li>
</ul>

 
Nota: Per poder accedir als missatges des d’un telèfon que no sigui el propi és imprescindible que s’hagi canviat prèviament la clau d'accés.&nbsp; 
 
Per la teva seguretat, la clau ha de tenir 4 dígits, no poden ser números repetits (1111), ni seqüències com ara 1234.

<h2>Com puc activar el servei de contestador?</h2>

Per activar&nbsp;la bústia del teu mòbil, has de fer-ho&nbsp;des de la pantalla principal (com si anessis a fer una trucada). A continuació te’n diem la manera:

Totes les trucades:

<ul>
	<li>**21*2242 # + Tecla de trucada</li>
</ul>

Ocupat:

<ul>
	<li>**67*2242 # + Tecla de trucada</li>
</ul>

Apagat o fora de cobertura:

<ul>
	<li>**62*2242 # + Tecla de trucada</li>
</ul>

No contesta:

<ul>
	<li>**61*2242 # + Tecla de trucada</li>
</ul>

<h2>Com puc desactivar el servei de contestador?</h2>

Per desactivar&nbsp;la bústia del teu mòbil, has de fer-ho&nbsp;des de la pantalla principal (com si anessis a fer una trucada). A continuació te’n diem la manera:&nbsp;

Totes les trucades:

<ul>
	<li>21# + Tecla de trucada</li>
</ul>

Ocupat:

<ul>
	<li>67# + Tecla de trucada</li>
</ul>

Apagat o fora de cobertura:

<ul>
	<li>62# + Tecla de trucada</li>
</ul>

No contesta:

<ul>
	<li>61# + Tecla de trucada</li>
</ul>

<h2>En quins casos puc activar/desactivar la bústia de veu?</h2>

La bústia de veu es pot activar/desactivar en els casos següents:

<ul>
	<li>Per a totes les trucades.</li>
	<li>Únicament per als casos en què el telèfon estigui comunicant.</li>
	<li>Únicament per als casos en què el telèfon està apagat o fora de cobertura.</li>
	<li>Únicament per als casos en què el telèfon està encès i no es contesta en un temps de fins a 30 segons. (Els 3 últims casos són compatibles).</li>
</ul>

<h2>Poden deixar-me missatges en el contestador mòbil sense trucar-me directament?</h2>

Sí, és possible. La persona que et vulgui deixar un missatge pot trucar al 633633632 (en comptes de fer-ho al teu número). La locució sol·licitarà indicar el número de telèfon de la persona a la qual es vol deixar el missatge i llavors es permetrà gravar el missatge a la teva bústia de veu de la mateixa manera que si aquesta persona t’hagués trucat directament.

Descobreix com accedir, activar i desactivar el servei de contestador mòbil amb diferents codis. Consulta les opcions per a trucades perdudes o en espera.

Com accedir, activar i desactivar el servei de contestador al mòbil - Ayuda Racctel

contestador movil

VoLTE a RACCtel+: informació i com activar-lo

Tots els clients de RACCtel+ tenen activada en la seva línia mòbil el servei VoLTE, que permet unes millores determinades a l’hora de fer trucades. Et donem tota la informació i t’expliquem com gaudir de VoLTE al teu mòbil de RACCtel+.

<h2>Què és VoLTE?</h2>

VoLTE (Voice over LTE, o Veu sobre LTE) és una tecnologia que permet fer trucades de veu utilitzant la xarxa 4G, en comptes de les xarxes tradicionals 2G o 3G. Aquesta millora en la xarxa mòbil de RACCtel+, permet que les trucades s’estableixin de forma gairebé immediata, amb una qualitat de so superior i sense afectar la velocitat de navegació. Gràcies a VoLTE, pots parlar i utilitzar dades mòbils al mateix temps, sense interrupcions.

El servei VoLTE és un servei gratuït, inclòs en la teva tarifa de RACCtel+. Les trucades es tarifen sense cap cost extra.

<h2>Quins avantatges tenen les trucades 4G (VoLTE)?</h2>

Les trucades 4G, també conegudes com a VoLTE, proporcionen una qualitat de comunicació notablement millor que les xarxes convencionals. Si sols trucar des del teu mòbil de RACCtel+, t’indiquem els principals avantatges de VoLTE:

<ul>
	<li>Qualitat d’àudio superior i reducció de soroll: Converses més netes i sense interferències.</li>
	<li>Més estabilitat en la comunicació: Connexió constant i sense interrupcions durant la trucada.</li>
	<li>Connexió més ràpida en iniciar les trucades: Menor temps d’espera en començar una conversa.</li>
	<li>Navegació 4G mentre parles: Pots fer servir apps i xarxes socials o veure vídeos sense interrupcions. El rendiment de les dades no en queda afectat.</li>
	<li>Menor consum de bateria en comparació amb xarxes 2G/3G.</li>
</ul>

<h2>Quins requisits he de complir per gaudir de VoLTE a RACCtel+?</h2>

Els requisits necessaris per gaudir del servei VoLTE són els següents:

<ol>
	<li>Dispositiu compatible amb VoLTE</li>
	<li>Tarifa de veu i dades en la línia</li>
	<li>Activació de l’opció VoLTE</li>
	<li>Estar en una zona amb cobertura 4G</li>
</ol>

És recomanable actualitzar el programari del dispositiu per a habilitar VoLTE.&nbsp;

<h2>Activació del servei VoLTE a RACCtel+</h2>

En la majoria dels telèfons intel·ligents, VoLTE s’activa de manera automàtica si el dispositiu és compatible. No obstant això, en alguns casos caldrà configurar-lo manualment, i és possible que l’opció no estigui disponible si es tracta d’un mòbil antic.

La ubicació al menú Configuració pot variar segons el model i el sistema operatiu. Pot aparèixer com a “VoLTE” o “Trucades 4G”.

<h3>Activació manual del servei VoLTE als dispositius iPhone</h3>

En la majoria dels telèfons intel·ligents iPhone compatibles, VoLTE s’activa automàticament, encara que en alguns casos cal configurar-lo manualment.

<ul>
	<li>Per versions inferiors a l’iPhone 12, cal tenir marcat «4G» més VoLTE. 
	<img alt="volte iphone inferior 12.png cat" src="//s.orsac.net/p/ayuda/images/racctelplus/6/6/8266_volte-iphone-inferior-12-png.png" style="" /></li>
	<li>A l’iPhone 12 i versions posteriors, cal tenir marcat “5G Automàtic” 
	<img alt="volte iphone superior 12.png cat" src="//s.orsac.net/p/ayuda/images/racctelplus/6/7/8267_volte-iphone-superior-12-png.png" style="" /></li>
</ul>

<h3>Activació manual del servei VoLTE als dispositius Android</h3>

En la majoria dels telèfons intel·ligents Android compatibles, VoLTE s’activa automàticament, encara que en alguns casos cal configurar-lo manualment. Un exemple d’activació manual amb dispositiu Samsung:

<img alt="volte android samsung.png cat" class="center-inline" src="//s.orsac.net/p/ayuda/images/racctelplus/6/8/8268_volte-android-samsung-png.png" style="display:inline-block !important;margin-left:auto !important;margin-right:auto !important;" />

<h2>El VoLTE és compatible amb tots els meus serveis de RACCtel+?</h2>

<ul>
	<li>El servei VoLTE és compatible amb tots els serveis, excepte les línies multiSIM.</li>
	<li>
	L'activació/desactivació de la Crida en Espera en línies amb VoLTE actiu has de gestionar-la des del propi dispositiu.

	 
	Un exemple d'activació/desactivació en un terminal Samsung:
	</li>
</ul>

<img alt="SAMUMSUNG LLAMADA EN ESPERA.png cat" class="center-inline" src="//s.orsac.net/p/ayuda/images/racctelplus/0/6/8906_samumsung-llamada-en-espera-png.png" style="display:inline-block !important;margin-left:auto !important;margin-right:auto !important;" />

<h2>On estarà disponible el servei VoLTE a RACCtel+?</h2>

La tecnologia VoLTE és la mateixa, tant en territori estatal com a l’estranger, però la disponibilitat internacional depèn del país al qual viatges i de l’operador local, ja que no totes les destinacions ofereixen suport per a VoLTE.

<h2>VoLTE en itinerància a RACCtel+: informació i què has de tenir en compte</h2>

Les trucades es cursen a través de la xarxa 4G de l’operador del país de destinació amb el qual RACCtel+ tingui acord.

És important comprovar que les opcions d’<a data-app="" data-ga="" data-icon="" data-mobile="" data-target="" data-toggle="" data-type="external" href="https://www.racctelplus.cat/ajuda-clients/com-puc-activar-desactivar-la-itinerancia" title="">itinerància i les trucades internacionals</a> estan activades per utilitzar el teu mòbil correctament quan viatges fora del territori nacional.

Pots activar/desactivar aquestes opcions a l’<a data-app="" data-ga="" data-icon="" data-mobile="" data-target="" data-toggle="" data-type="external" href="https://mi.racctelplus.com/ca/accedeix" title="">Àrea de Client</a>&nbsp;i consultar les tarifes de trucades des de la teva destinació al nostre <a data-app="" data-ga="" data-icon="" data-mobile="" data-target="" data-toggle="" data-type="external" href="https://www.racctelplus.cat/tarifes/roaming" title="">cercador de països</a>.&nbsp;

Finalment, has d’activar també l'opció d’<a data-app="" data-ga="" data-icon="" data-mobile="" data-target="" data-toggle="" data-type="external" href="https://www.racctelplus.cat/ajuda-clients/com-puc-activar-desactivar-la-itinerancia" title="">itinerància&nbsp;de dades</a> al mòbil.

El servei VoLTE està disponible per a tots els clients de RACCtel+ amb mòbil. Descobreix els avantatges de VoLTE i com gaudir-ne a RACCtel+.

 VoLTE a RACCtel+: on funciona, com activar-lo, mòbils…

Què és VoLTE?

Quins avantatges tenen les trucades 4G (VoLTE)?

Quins requisits he de complir per gaudir de VoLTE a RACCtel+?

Activació del servei VoLTE a RACCtel+

Activació manual del servei VoLTE als dispositius iPhone

Activació manual del servei VoLTE als dispositius Android

El VoLTE és compatible amb tots els meus serveis de RACCtel+?

On estarà disponible el servei VoLTE a RACCtel+?

VoLTE en itinerància a RACCtel+: informació i què has de tenir en compte

VoLTE a RACCtel+: on funciona, com activar-lo, mòbils…

volte

Funcionalitat Trucada Visible de RACCtel+

<h2>Què és i per a què serveix la funcionalitat Trucada Visible?</h2>

És una funcionalitat de la xarxa que facilita informació sobre l’empresa que està trucant i que permetrà evitar trucades inoportunes (comercials, fraudulentes…).

<h2>Quins són els requisits per disposar d’aquesta funcionalitat en RACCtel?</h2>

La funcionalitat Trucada Visible de RACCtel es mostrarà a tots els clients que disposin d’un terminal <a data-app="" data-ga="" data-icon="" data-mobile="" data-target="" data-toggle="" data-type="external" href="https://www.racctelplus.cat/ajuda-clients/volte" title="">Volte</a>.

Per a alguns fabricants de dispositius i alguns models (Samsung) la funcionalitat està inclosa.

<h2>Què he de fer per a disposar d'aquesta funcionalitat si sóc de Racctel?</h2>

L’activació serà automàtica, sense que hagis de fer res al teu dispositiu.

<h2>Com puc desactivar Trucada Visible en Racctel?</h2>

Es pot desactivar en qualsevol moment trucant al 1744 d’atenció al client i sol·licitant-ne la desactivació. Si en algun moment es vol disposar del servei, es farà de la mateixa manera.

<h2>Com puc saber si ho tinc desactivat?</h2>

En el moment en què es cursin trucades etiquetades per empreses, comercials o fins i tot fraudulentes apareixerà a la pantalla del terminal la numeració sense etiquetar.

<h2>Té algun cost addicional?</h2>

Serà una funcionalitat completament gratuïta.

Et resolem tots els dubtes sobre què és i per a què serveix la Trucada Visible de Racctel+

 Et resolem tots els dubtes sobre què és i per a què serveix la Trucada Visible de Racctel+.

Informació sobre la funcionalitat Trucada Visible | Racctel+

Trucada Visible 

Com configurar internet i dades al teu mòbil de RACCtel+

Resolem els dubtes més comuns perquè el teu dispositiu tingui una connexió de dades de RACCtel+ estable en tot moment i tinguis un consum eficient, sense sorpreses en la teva factura.

<h2>He de configurar internet al mòbil amb la meva tarifa de RACCtel+?</h2>

No cal que facis res! Després d'inserir la targeta SIM de RACCtel+, la configuració de l'APN s'hauria de carregar de manera automàtica. De tota manera, alguns fabricants de mòbil no permeten la configuració remota de manera automàtica. Si et passa això, hauràs de configurar l'accés a internet manualment, seguint les instruccions que t'indiquem.

Configurar Internet mòbil de RACCtel+ a Android

<ol>
	<li>Configuració &gt; Xarxes mòbils &gt; Noms de punt d'accés (APN)</li>
	<li>Prem “+” o “Nou APN”</li>
	<li>Introdueix aquestes dades:</li>
</ol>

<ul style="margin-left: 40px;">
	<li>Nom:&nbsp;Euskaltel internet</li>
	<li>APN: dades</li>
	<li>MMC:&nbsp;214</li>
	<li>MNC:&nbsp;04</li>
	<li>Tipus d'autenticació:&nbsp;PAP</li>
</ul>

Configurar Internet mòbil de RACCtel+ a iPhone

<ol>
	<li>Configuració &gt; Dades mòbils &gt; Xarxa de dades mòbils</li>
	<li>Completa el&nbsp;Punt d'Accés&nbsp;de la secció&nbsp;DADES MÒBILS&nbsp;amb la paraula "dades" (en minúscules) i deixa la resta de camps buits. Desa i reinicia</li>
</ol>

&nbsp;

<h2>Com comparteixo les meves dades del mòbil de RACCtel+ amb altres dispositius?</h2>

Quan no hi ha wifi disponible, pots utilitzar el teu mòbil com a punt d'accés Wi-Fi i compartir la teva connexió de dades de RACCtel+ amb altres dispositius com ara ordinadors, tauletes o fins i tot altres telèfons. Aquestes dades compartides es comptabilitzen i resten de la tarifa que les comparteix.

Android: Configuració &gt; Connexions &gt; Connexió compartida i Mòdem &gt; Connexió compartida

En aquesta finestra també podràs personalitzar el nom de la teva xarxa i la contrasenya. A l'altre dispositiu, busca aquesta xarxa wifi, introdueix la contrasenya i estaràs connectat!

<img alt="configurar datos android.png cat" class="center-inline img-33" src="//s.orsac.net/p/ayuda/images/racctelplus/2/2/9022_configurar-datos-android-png.png" style=" width: 33%; max-width: none;display: inline-block !important; margin-right: auto !important; margin-left: auto !important;" />

&nbsp;

També pots escanejar el codi QR que et mostra aquesta pantalla per connectar-te ràpidament i sense haver d'escriure la contrasenya.

iPhone: Configuració &gt; Punt d'accés personal. Activa “Permet a uns altres connectar-se”

&nbsp;

<img alt="configurar datos ios.png cat" class="center-inline" src="//s.orsac.net/p/ayuda/images/racctelplus/2/3/9023_configurar-datos-ios-png.png" style="display:inline-block !important;margin-left:auto !important;margin-right:auto !important;" />

&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;

<h2>Què és la itinerància de dades i quan activar-la a RACCtel+?</h2>

La itinerància de dades permet que el teu mòbil es connecti a xarxes mòbils d'altres països quan ets fora d'Espanya. Podràs continuar utilitzant internet amb la teva línia mòbil de RACCtel+, enviar missatges i fer trucades, encara que no estiguis connectat a la teva xarxa habitual. Consulta aquí com <a data-app="" data-ga="" data-icon="" data-mobile="" data-target="" data-toggle="" data-type="external" href="https://www.racctelplus.cat/es/ayuda-clientes/conectarse-red-movil-extranjero" title="">activar la itinerància.</a>

✅ Quan és útil tenir la itinerància activada amb RACCtel+ en la meva línia mòbil?

<ul>
	<li>Si viatges a l'estranger i vols continuar fent servir el teu mòbil com a casa.</li>
	<li>Si la teva tarifa inclou itinerància gratuïta a la UE, pots navegar sense cost addicional.</li>
	<li>Per rebre missatges d'apps com WhatsApp, consultar mapes, correus o utilitzar xarxes socials mentre ets fora.</li>
</ul>

&nbsp;

❌ Quan és millor desactivar la itinerància al meu mòbil de RACCtel+?

<ul>
	<li>Si ets fora de la UE, perquè podries generar costos elevats de consum en itinerància.</li>
	<li>Si no necessites connexió mòbil i prefereixes fer servir només wifi.</li>
	<li>Per evitar que el mòbil es connecti automàticament a xarxes estrangeres en zones frontereres.</li>
</ul>

&nbsp;

<div style="background:#eeeeee;border:1px solid #cccccc;padding:5px 10px;">👉 Consell: Abans de viatjar, revisa la teva tarifa o consulta al nostre <a data-app="" data-ga="" data-icon="" data-mobile="" data-target="" data-toggle="" data-type="external" href="https://www.racctelplus.cat/es/tarifas/roaming" title="">cercador de païso</a>s si la teva destinació té o no cost en itinerància.</div>

&nbsp;

<h2>Soc de RACCtel+ com puc seleccionar manualment l'operador de xarxa.</h2>

El teu mòbil es connecta automàticament a la xarxa de Racctel+. No obstant això, pots tenir activada la selecció automàtica de l'operador de xarxa perquè es connecti a la millor cobertura en determinats llocs com quan viatges a altres països.

Quan pot ser útil desactivar la selecció automàtica?

<ul class="list-default">
	<li>Zones frontereres: per evitar que el mòbil es connecti a xarxes estrangeres i es generin costos d’itinerància addicionals.</li>
	<li>Problemes de cobertura: si la xarxa seleccionada automàticament té mal senyal, pots triar una altra xarxa disponible.</li>
	<li>Viatges a l'estranger: per connectar-te a un operador local amb millor cobertura o tarifes més econòmiques.</li>
</ul>

Com activar-ho o desactivar-ho?

<ul class="list-default">
	<li>Android: Configuració &gt; Xarxes mòbils &gt; Operadors de xarxa &gt; “Selecció automàtica”</li>
	<li>iPhone: Configuració &gt; Dades mòbils &gt; Selecció de xarxa</li>
</ul>

T'indiquem com configurar la teva línia mòbil de RACCtel+: APN, quan activar la tinerància, selecció de xarxa i com compartir les teves dades mòbils. 

Configura la teva línia mòbil de RACCtel+

He de configurar internet al mòbil amb la meva tarifa de RACCtel+?

Com comparteixo les meves dades del mòbil de RACCtel+ amb altres dispositius?

Què és la itinerància de dades i quan activar-la a RACCtel+?

Quan és útil tenir la itinerància activada amb RACCtel+ en la meva línia mòbil?

Quan és millor desactivar la itinerància al meu mòbil de RACCtel+?

Seleccionar manualment l'operador de xarxa

configura-el-teu-mobil

Com saber quantes dades hi ha en la meva tarifa de RACCtel +?

<h2>Quan començaran a comptar les meves tarifes planes de dades mòbils de RACCtel +?</h2>

Les teves tarifes planes de dades mòbils s'activen el dia 22 de cada mes, que és quan comença el període de facturació.

A l'<a data-app="" data-ga="" data-icon="" data-mobile="" data-target="" data-toggle="" data-type="external" href="https://mi.racctelplus.com/ca/accedeix" title="">app de RACCtel+</a> podràs controlar fàcilment el que portes consumit fins al moment.

<h2>Quantes dades al mes hi ha disponibles en la meva tarifa de RACCtel +?</h2>

En la teva àrea de client veuràs les línies que tens contractades, el total de dades disponibles en cada una i el que portes consumit fins al moment.

<img alt="racctel consumo de datos cat.png" class="center-inline" src="//s.orsac.net/p/ayuda/images/racctelplus/4/8/9148_racctel-consumo-de-datos-cat-png.png" style="display:inline-block !important;margin-left:auto !important;margin-right:auto !important;" />

Si necessites canviar de tarifa, en &nbsp;la <a data-app="" data-ga="" data-icon="" data-mobile="" data-target="" data-toggle="" data-type="external" href="https://www.racctelplus.cat/" title="">nostra web</a> trobaràs totes les opcions disponibles perquè puguis triar la que s'adapti millor a les teves necessitats

<h2>&nbsp;</h2>

<h2>si consumeixo totes les dades?</h2>

Si esgotes totes les dades incloses en la teva tarifa la navegació continua, però a una velocitat reduïda. Aquesta limitació només es manté fins que es renovi el teu bo amb l’inici del període de facturació següent (el dia 22 de cada mes).

T'avisarem quan no et falti gaire per esgotar les dades de la teva tarifa. Si necessites més gigues de manera puntual, en pots contractar en qualsevol moment des de la teva Àrea de Client. Només has d'entrar en la línia que vulguis ampliar i seleccionar l'opció “Més Gigues”.

<img alt="consumo datos racctel 2.png cat" class="center-inline" src="//s.orsac.net/p/ayuda/images/racctelplus/4/6/9146_consumo-datos-racctel-2-png.png" style="display:inline-block !important;margin-left:auto !important;margin-right:auto !important;" />

&nbsp;

<h2>Què és Més Megues?</h2>

És una opció que et permet afegir automàticament gigues extra a la teva tarifa quan esgotes les dades incloses. Així continuaràs navegant a màxima velocitat, sense preocupar-te per contractar bons addicionals ni quedar-te sense connexió.

Una vegada contractat, s'activa automàticament un bo addicional d’1GB quan consumeixes totes les teves dades.

👉 Pots activar fins a 2 bons al mes sempre que el primer s'hagi consumit completament.

👉 L'activació i desactivació es pot fer fàcilment des de la teva àrea de client.

&nbsp;

<img alt="consumo datos racctel 3.png cat" class="center-inline" src="//s.orsac.net/p/ayuda/images/racctelplus/4/7/9147_consumo-datos-racctel-3-png.png" style="display:inline-block !important;margin-left:auto !important;margin-right:auto !important;" />

A RACCtel+ t’expliquem com saber quants gigues tens, què és Més Megues i com contractar més dades 

Consulta tot el necessari sobre les dades de la teva tarifa de RACCtel+

Quan començaran a comptar les meves tarifes planes de dades mòbils de RACCtel +?

Quantes dades al mes hi ha disponibles en la meva tarifa de RACCtel +?

I si consumeixo totes les dades?

Què és Més Megues?

consumeixo-dades-tarifa

Trucades Wi-Fi o VoWiFi a RACCtel+: mòbils compatibles, com activar-ho, incidències…

VoWiFi (Veu sobre Wi-Fi) és un servei que disponible a RACCtel+ et permet fer i rebre trucades de veu amb el mòbil des de qualsevol lloc amb connexió Wi-Fi, sense necessitat de disposar de cobertura mòbil. És especialment útil en zones amb cobertura mòbil limitada o inexistent, com ara soterranis, baixos o l'interior de grans edificis.

En definitiva, totes les xarxes Wi-Fi del teu entorn funcionaran, a aquest efecte, com a antenes de la xarxa mòbil de Racctel+.

<h2>Quins mòbils són compatibles amb el VoWiFi de RACCtel+?</h2>

T'indiquem els mòbils disponibles:

<ul>
	<li>IOS: tots&nbsp;models Apple&nbsp;a&nbsp;partir de l'IPHONE 5S, a més dels models iPhone SE i iPhone Air.</li>
	<li>Android: Consulta els models de terminals Android a través del següent botó:</li>
</ul>

&nbsp;

<a data-app="" data-ga="" data-icon="" data-mobile="" data-target="" data-toggle="" href="//s.orsac.net/p/ayuda/resources/racctelplus/7/0/1970_modelos-vowifi-gmm-24-03-26.pdf" title=""><img alt="boton vowifi racctel cat" class="center-inline img-50" src="//s.orsac.net/p/ayuda/images/racctelplus/5/9/9559_boton-vowifi-racctel.png" style=" width: 50%; max-width: none;display: inline-block !important; margin-right: auto !important; margin-left: auto !important;" /></a>

&nbsp;

<h2>Què he de fer per tenir trucades Wi-Fi a RACCtel+?</h2>

Els requisits per al servei VoWiFi en RACCtel+ són disposar d'un telèfon intel·ligent compatible amb VoWiFi i tenir <a data-app="" data-ga="" data-icon="" data-mobile="" data-target="" data-toggle="" data-type="external" href="https://www.racctelplus.cat/ajuda-clients/volte" title="">VoLTE </a>activat al mòbil.

A més, depenent del terminal que tinguis, hauràs de fer alguna configuració. En les línies següents te’n descrivim alguns exemples orientatius.

<ul>
	<li>Si tens un iPhone:</li>
</ul>

El servei és gratuït i molt fàcil d'utilitzar. No has de contractar res, i està disponible sense cost addicional per als nostres clients. Depenent del model i de l'última actualització del programari, el pots trobar en un lloc o en un altre. Aquestes són algunes de les ubicacions més freqüents:

<ul style="margin-left: 40px;">
	<li>Dins del menú del teu iPhone, pots haver d'anar a l'apartat&nbsp;"Configuració", i a la secció&nbsp;“Telèfon"&nbsp;per activar l'opció&nbsp;“Trucades per Wi-Fi”.</li>
</ul>

<img alt="vowifi 1 cat" class="center-inline" src="//s.orsac.net/p/ayuda/images/racctelplus/6/0/9560_vowifi.png" style="display:inline-block !important;margin-left:auto !important;margin-right:auto !important;" />

⚠️ Important: si no trobes l'opció “Trucades per Wi-Fi” al menú del teu mòbil, has d'actualitzar el teu iPhone a iOS 9.3 o una versió posterior. En qualsevol cas, és recomanable mantenir sempre el teu telèfon intel·ligent actualitzat amb l'última versió del sistema operatiu disponible.

<ul style="margin-left: 40px;">
	<li>Depenent del model, pots haver d'anar a l'apartat&nbsp;"Configuració",&nbsp;i en la secció&nbsp;“Dades mòbils”, seleccionar la línia que consideris en cas de tenir diverses i una vegada aquí activar l'opció&nbsp;“Trucades per Wi-Fi”.</li>
</ul>

<img alt="vowifi 2 cat" class="center-inline" src="//s.orsac.net/p/ayuda/images/racctelplus/6/1/9561_vowifi-2.png" style="display:inline-block !important;margin-left:auto !important;margin-right:auto !important;" />

<img alt="vowifi 3 cat" class="center-inline" src="//s.orsac.net/p/ayuda/images/racctelplus/6/2/9562_vowifi.png" style="display:inline-block !important;margin-left:auto !important;margin-right:auto !important;" />

&nbsp;

Pot ser que el servei tardi uns minuts a activar-se completament al teu dispositiu. Per confirmar l’activació correcta i la disponibilitat, a l'indicatiu de cobertura del terminal, t'apareixerà el text&nbsp;" Wi-Fi Racctel+"&nbsp;a la pantalla de bloqueig

A la pantalla principal, l'SPN (Nom de l'Operador) apareixerà “Wi-Fi”&nbsp;seguit del nom de l'operador:

<img alt="vo wifi racc CAT" class="center-inline" src="//s.orsac.net/p/ayuda/images/racctelplus/7/5/9575_vo-wifi-racc.png" style="display:inline-block !important;margin-left:auto !important;margin-right:auto !important;" />

<ul>
	<li>Si tens Android</li>
</ul>

En funció del model&nbsp;es pot accedir a les opcions de Trucades Wi-Fi a través d'ubicacions diferents.

- Pots activar el servei des de la barra d'ajustos ràpids, a la icona de&nbsp;"Trucades Wi-Fi"

<img alt="vowifi 5 cat" class="center-inline" src="//s.orsac.net/p/ayuda/images/racctelplus/6/4/9564_vowifi-5.png" style="display:inline-block !important;margin-left:auto !important;margin-right:auto !important;" />

També pots fer-ho seleccionant&nbsp;“Configuració”,&nbsp;“Connexions”&nbsp;i una vegada aquí&nbsp;“Trucades Wi-Fi”.

<img alt="vowifi 6 cat" class="center-inline" src="//s.orsac.net/p/ayuda/images/racctelplus/6/5/9565_vowifi-6.png" style="display:inline-block !important;margin-left:auto !important;margin-right:auto !important;" />

En qualsevol cas, cal que activis el servei sota cobertura Wi-Fi.

Per confirmar l’activació correcta i la disponibilitat de Trucades Wi-Fi, apareixerà aquesta icona a la barra de notificacions del teu mòbil:

<img alt="vowifi 7 cat" class="center-inline" src="//s.orsac.net/p/ayuda/images/racctelplus/6/6/9566_vowifi-7.png" style="display:inline-block !important;margin-left:auto !important;margin-right:auto !important;" />

També apareixerà en el menú de marcació, quan vagis a fer una crida, perquè puguis trucar per Wi-Fi:

<img alt="vowifi 8 cat" class="center-inline" src="//s.orsac.net/p/ayuda/images/racctelplus/6/7/9567_vowifi-8.png" style="display:inline-block !important;margin-left:auto !important;margin-right:auto !important;" />

De tota manera, la ubicació variarà en funció del terminal i del model, i de la versió del programari. A continuació, uns exemples orientatius. Pot estar a “Configuració” / “Configuració de trucades”.

<img alt="vowifi 9 cat" class="center-inline" src="//s.orsac.net/p/ayuda/images/racctelplus/6/8/9568_vowifi-9.png" style="display:inline-block !important;margin-left:auto !important;margin-right:auto !important;" />

En qualsevol cas, cal que activis el servei sota cobertura Wi-Fi.

<h2>Puc utilitzar qualsevol xarxa Wi-Fi per al servei VoWifi de RACCtel+?</h2>

Podràs utilitzar la xarxa Wi-Fi. No cal que sigui d'una connexió Wi-Fi de RACCtel+. Lògicament, hi hauràs d'estar connectat. A les xarxes Wi-Fi privades, necessitaràs la contrasenya, com quan t'autentiques en un rúter privat per tenir connexió a internet.

Algunes xarxes Wi-Fi, com les corporatives d'algunes empreses, o en alguns hotels, restringeixen el trànsit d'internet a través de la seva xarxa Wi-Fi per a&nbsp;determinats serveis. Contacta amb l'administrador de la xarxa de la teva empresa o el teu hotel si trobes algun problema en aquest cas.

El servei requereix una mínima amplada de banda per funcionar correctament. És a dir, funcionarà correctament tret que la xarxa Wi-Fi a la qual estiguis connectat es trobi molt saturada.

<h2>A quins números de telèfon puc trucar amb el servei VoWiFi disponible a RACCtel+?</h2>

Pots trucar a qualsevol número, mòbil o fix. No cal que el teu interlocutor tingui aplicacions específiques instal·lades, ni cal que estigui connectat a una xarxa Wi-Fi. Així mateix, podràs rebre trucades en cobertura Wi-Fi des de qualsevol número.

<h2>He de tenir una tarifa especial per utilitzar VoWiFi a RACCtel+?</h2>

El servei està disponible sense cost addicional per a tots els nostres clients de Racctel+ amb independència d'aquesta tarifa. Això sí, és important tenir un terminal compatible amb l'última versió de programari i que el fabricant hagi actualitzat l'actualització de RACCtel+.

<h2>Quant costen les trucades Wi-Fi a RACCtel+ i com les veig en la meva factura?</h2>

Les trucades que facis en cobertura Wi-Fi, es cobraran com una trucada normal, segons la teva tarifa. Si tens un bo de minuts, es descomptaran dels minuts d'aquest bo. Si tens trucades il·limitades, tindràs també trucades il·limitades en trucades Wi-Fi. Per això, aquestes trucades apareixeran com a trucades normals en la teva factura.

Si fas trucades internacionals, es cobraran com una trucada internacional normal, o es descomptaran del bo de trucades internacionals si la teva tarifa l’inclou o si el tens contractat.

Els números de tarifació especial es cobraran també igual que si hi truquessis utilitzant cobertura mòbil en lloc de cobertura Wi-Fi.

En cap cas se't descomptaran megaoctets del bo de dades de la teva tarifa.

<h2>Puc gaudir del servei VoWiFi de RACCtel+ a xarxes Wi-Fi de l'estranger?</h2>

De moment el servei només està disponible a xarxes Wi-Fi d'Espanya. A les xarxes Wi-Fi de l'estranger de moment no està disponible.

<h2>Puc fer trucades d'emergència amb cobertura Wi-Fi?</h2>

Sí, pots fer trucades d'emergència a Espanya fins i tot si estàs usant Wi-Fi; en aquest cas, la trucada es gestionarà automàticament a través de la xarxa mòbil disponible (2G/3G) per garantir-ne el funcionament correcte.

<h2>És el servei Trucades Wi-Fi compatible amb tots els meus serveis de RACCtel+?</h2>

El servei Trucades Wi-Fi és compatible amb tots els serveis. El servei To d'espera no et funcionarà si estàs connectat a una xarxa Wi-Fi amb el servei de trucades Wi-Fi actiu, però sí que et funcionarà sempre que no estiguis connectat a Wi-Fi i també sempre que desactivis el servei de trucades Wi-Fi.

<h2>Funcionen les trucades Wi-Fi de RACCtel+ millor que les trucades des d'aplicacions tipus WhatsApp, Teams, Viber, etc.?</h2>

El servei Trucades Wi-Fi de RACCtel+ garanteix la qualitat de les trucades, sempre que la xarxa Wi-Fi compleixi uns requisits mínims d'amplada de banda i estabilitat. No notaràs retards, ni ressons molestos, ni talls en les trucades. A més, les trucades entre mòbils RACCtel+ són en&nbsp;alta definició&nbsp;si tens un mòbil compatible.

I, com indicàvem més amunt, és senzill, no has d'instal·lar-te cap aplicació, i pots trucar a qualsevol destinació. D'altra banda, les trucades d'aplicacions tipus WhatsApp consumeixen el bo de dades de l'interlocutor si no està connectat a una xarxa Wi-Fi i requereixen que el receptor de la trucada tingui l'aplicació també instal·lada.

Amb VoLTE, s'utilitza la mateixa xarxa de dades 4G per a la trucada, mitjançant Veu sobre IP (VoIP), amb qualitat garantida, al contrari que aquest tipus d'aplicacions que no garanteixen la qualitat de la veu.

<h2>Són segures les Trucades Wi-Fi de RACCtel+?</h2>

Les trucades Wi-Fi de RACCtel+ són igual de segures que les trucades fetes amb cobertura mòbil, en viatjar encriptades per la xarxa.

<h2>Com puc donar de baixa el servei de trucades Wi-Fi a RACCtel+?</h2>

No cal que donis de baixa el servei. Si vols deixar d'utilitzar-lo, n'hi ha prou que desactivis el servei des de la configuració del teu mòbil.

<h2>Veig les opcions de trucades Wi-Fi al meu terminal, les activo i rebo un missatge d'error. Què puc fer per solucionar-ho?</h2>

Si veus les opcions al teu terminal de seleccionar trucades Wi-Fi, el terminal ha de ser compatible per a RACCtel+. Si quan actives l'opció al cap d'una estona reps un missatge d'error indicant-te incompatibilitat, pot ser pel fet que t'acabes de donar d'alta o que acabes de canviar el terminal a un de compatible i els pròxims dies tindràs disponible el servei. Si durant el temps d'espera no vols rebre el missatge d'error, desactiva l'opció temporalment.

Informació sobre les trucades Wi-Fi o servei VoWiFi en RACCtel+. Consulta els terminals compatibles i com activar la Veu sobre Wi-Fi.

VoWiFi a RACCtel+: com activar-ho i mòbils compatibles

Quins mòbils són compatibles amb el VoWiFi de RACCtel+?

Què he de fer per tenir trucades Wi-Fi a RACCtel+?

Puc utilitzar qualsevol xarxa Wi-Fi per al servei VoWifi de RACCtel+?

A quins números de telèfon puc trucar amb el servei VoWiFi disponible a RACCtel+?

He de tenir una tarifa especial per utilitzar VoWiFi a RACCtel+?

Quant costen les trucades Wi-Fi a RACCtel+ i com les veig en la meva factura?

Puc gaudir del servei VoWiFi de RACCtel+ a xarxes Wi-Fi de l'estranger?

Puc fer trucades d'emergència amb cobertura Wi-Fi?

És el servei Trucades Wi-Fi compatible amb tots els meus serveis de RACCtel+?

Funcionen les trucades Wi-Fi de RACCtel+ millor que les trucades des d'aplicacions tipus WhatsApp, Teams, Viber, etc.?

Són segures les Trucades Wi-Fi de RACCtel+?

Com puc donar de baixa el servei de trucades Wi-Fi a RACCtel+?

Veig les opcions de trucades Wi-Fi al meu terminal, les activo i rebo un missatge d'error. Què puc fer per solucionar-ho?

vowifi

Quina cobertura mòbil té la xarxa de RACCtel+

La xarxa mòbil de RACCtel+ té una&nbsp;cobertura àmplia tant a Catalunya com a Espanya i compta amb acords amb altres operadors internacionals, perquè puguis viatjar pel món sense preocupar-te per la teva connexió.

<h2>Vull saber si tinc cobertura 5G, 4G, 3G o 2G de RACCtel+ en un lloc concret</h2>

Accedeix al <a data-app="" data-ga="" data-icon="" data-mobile="" data-target="" data-toggle="" data-type="external" href="https://www.racctelplus.cat/comprova-cobertura-mobil#1ezH6kxsowi1dClo4LPH5C" title="">mapa de cobertura mòbil de RACCtel+</a>&nbsp;en la nostra web, escriu el nom de la ciutat o lloc que t'interessa i descobreix com és la cobertura mòbil per navegar i també per trucar. Així de fàcil i ràpid!

<h2>Què necessito a RACCtel+ per gaudir de 5G?</h2>

Totes les tarifes de Racctel+ tenen 5G de manera que per gaudir-ne només has d'assegurar-te de:

<ul>
	<li>Tenir un telèfon compatible amb la xarxa 5G</li>
	<li>Configurar el teu mòbil perquè es connecti a 5G</li>
	<li>Estar en una zona amb cobertura 5G -&nbsp;<a data-app="" data-ga="" data-icon="" data-mobile="" data-target="" data-toggle="" data-type="external" href="https://www.racctelplus.cat/comprova-cobertura-mobil#1ezH6kxsowi1dClo4LPH5C" title="">comprova&nbsp;aquí&nbsp;la cobertura 5G de RACCtel+.</a></li>
</ul>

&nbsp;

<h2>Com configurar el teu mòbil per tenir 5G a RACCtel+</h2>

Si ja tens un telèfon compatible amb 5G, només has de configurar-lo per gaudir de tots els seus avantatges en la teva línia mòbil de RACCtel+.

👉Entra en la&nbsp;configuració del teu mòbil&nbsp;i selecciona&nbsp;el&nbsp;mode de xarxa&nbsp;que inclogui 5G (pot aparèixer com a “5G/4G/3G/2G” o similar)

<img alt="modo red racc cat" class="center-inline" src="//s.orsac.net/p/ayuda/images/racctelplus/6/8/9668_modo-red-racc.png" style="display:inline-block !important;margin-left:auto !important;margin-right:auto !important;" />

<h2>&nbsp;Per què no sempre tinc la mateixa velocitat en la meva connexió mòbil de RACCtel+?</h2>

A RACCtel+ volem que tinguis la&nbsp;màxima velocitat de connexió&nbsp;possible. Però hi ha alguns factors que hi poden influir. Te n’expliquem els més importants:

<ul>
	<li>📶&nbsp;Cobertura i interferències:&nbsp;Com més bona cobertura tinguis, més alta serà la velocitat. Així i tot, poden aparèixer interferències (per exemple, per altres antenes pròximes) que afectin el rendiment.</li>
	<li>👥&nbsp;Moltes persones connectades alhora:&nbsp;En esdeveniments amb molta gent (concerts, partits, festivals, platges massificades…), l'antena mòbil més pròxima reparteix la capacitat entre tots els usuaris. Això pot fer que la velocitat baixi una mica.</li>
	<li>📊&nbsp;Dades incloses en la teva tarifa:&nbsp;Algunes tarifes tenen un límit mensual de dades. Si el superes, la velocitat es redueix en funció de la teva tarifa. Pots consultar-ne els detalls a la nostra web.</li>
	<li>🌐&nbsp;Congestió a internet o als servidors:&nbsp;De vegades, el trànsit en la xarxa o en els servidors de destinació pot estar saturat, i això també pot afectar la velocitat.</li>
</ul>

Et donem informació sobre la cobertura mòbil de RACCtel+: on consultar la cobertura de dades i trucades en un lloc concret o com utilitzar el 5G.

Informació sobre la cobertura mòbil de RACCtel+

Vull saber si tinc cobertura 5G, 4G, 3G o 2G de RACCtel+ en un lloc concret

Què necessito a RACCtel+ per gaudir de 5G?

Com configurar el teu mòbil per tenir 5G a RACCtel+

Per què no sempre tinc la mateixa velocitat en la meva connexió mòbil de RACCtel+?

informacio-cobertura-movil

Alta i portabilitat d'una línia mòbil RACCtel+

Contractar una línia mòbil amb RACCtel+ és un procés ràpid i senzill. Una vegada que hagis triat la tarifa podràs fer la teva sol·licitud a través de la nostra web o per telèfon. T'expliquem com donar d'alta la teva línia mòbil, com rebre la targeta SIM i com funciona la portabilitat mòbil per mantenir el teu número.

<h2>Com donar d'alta una línia mòbil amb RACCtel+?</h2>

El procés d'alta és molt fàcil. Només has de triar la teva tarifa i completar la sol·licitud:

<ul>
	<li>Pots contractar des de la web o per telèfon</li>
	<li>Ens encarreguem de preparar la teva comanda</li>
	<li>Gestionem l'alta perquè comencis a utilitzar la teva línia al més aviat possible</li>
</ul>

&nbsp;

<h2>Com rebré la meva targeta SIM de RACCtel+?</h2>

Enviarem la targeta SIM de RACCtel+ al teu domicili.

➡️ Si també has sol·licitat un dispositiu mòbil el rebràs en uns dies. Tingues en compte que només el titular del contracte a&nbsp;RACCtel+ podrà recollir-lo.

&nbsp;➡️Si vols mantenir el teu número actual (Portabilitat) Quan hagis rebut la&nbsp; targeta SIM ens posarem en contacte amb el teu anterior operador per demanar la portabilitat de la teva línia mòbil.

<h2>Portabilitat mòbil RACCtel+: com mantenir el teu número</h2>

Què és la portabilitat mòbil?

La portabilitat és el procés que et permet mantenir el teu número canviant-te d'operador. 
 
Aspectes clau de la portabilitat a RACCtel+: 
 
Com tramito la baixa del meu antic operador a RACCtel+?

En sol·licitar la portabilitat cap a RACCtel+ la baixa de la línia mòbil amb el teu antic operador es realitza automàticament, no has de fer res.

Quant tarda la portabilitat mòbil?

Aquest procés tarda 48 hores (laborables) des de la sol·licitud. En tot cas, enviarem un SMS al teu mòbil informant-te de la data de portabilitat.

Em quedaré sense línia durant la portabilitat?

Fins al moment del canvi podràs continuar utilitzant la teva línia. La portabilitat mòbil es realitzarà de matinada (entre les 2.00 i les 6.00 hores) perquè t'afecti el mínim possible. Al matí, només hauràs de canviar al teu mòbil la sim de l’antic operador per la de Racctel+.

La portabilitat té algun cost?

No, la portabilitat és totalment gratuïta i podràs mantenir el teu número de sempre.

I si he sol·licitat una portabilitat, puc cancel·lar una portabilitat en curs?

Si canvies d'idea, pots cancel·lar la portabilitat. Només has de posar-te en contacte amb l'operador al qual vas sol·licitar el canvi (nou operador) abans de les 14.00 h del dia abans que es faci efectiva.

<h2>Problemes després de la portabilitat: què fer si no funciona la línia amb RACCtel+?</h2>

Si et passa això, et recomanem que facis les comprovacions següents:

<ul>
	<li>Comprova que estàs utilitzant la SIM correcta. Assegura't que has inserit la nova targeta SIM de RACCtel+. L'antiga no funcionarà quan s'hagi completat la portabilitat.</li>
	<li>Reinicia el mòbil.&nbsp; Apagar i encendre el telèfon ajuda a fer que el dispositiu es registri correctament en la nova xarxa.</li>
	<li>Verifica que NO continues tenint servei amb la SIM antiga. La SIM del teu antic operador ja no hauria de funcionar.</li>
	<li>Comprova la cobertura i configuració del mòbil. Assegura't que el mòbil no estigui en “mode avió” i de tenir la selecció de xarxa automàtica.</li>
</ul>

&nbsp;

Si després de comprovar tot això continues sense línia, contacta amb el nostre <a data-app="" data-ga="" data-icon="" data-mobile="" data-target="" data-toggle="" data-type="external" href="https://www.racctelplus.cat/contacte" title="">servei d'Atenció al client</a> i t'ajudarem.

Contracta la teva línia mòbil amb RACCtel+ fàcilment. T'expliquem com rebre la teva SIM, fer la portabilitat i mantenir el teu número pas a pas.

Com donar d'alta la teva línia mòbil en RACCtel+ i mantenir el teu número

Com donar d'alta una línia mòbil amb RACCtel+? El procés d'alta és molt fàcil. Només has de triar la teva tarifa i completar la sol·licitud:

Com rebré la meva targeta SIM de RACCtel+?

Què és la portabilitat mòbil?

Com tramito la baixa del meu antic operador a RACCtel+?

Quant tarda la portabilitat mòbil?

Em quedaré sense línia durant la portabilitat?

La portabilitat té algun cost?

I si he sol·licitat una portabilitat, puc cancel·lar una portabilitat en curs?

Problemes després de la portabilitat: què fer si no funciona la línia amb RACCtel+?

alta-portabilitat-linia-mobil-racctel

Què fer si tinc fallades de cobertura mòbil amb RACCtel+?

A RACCtel+ treballem contínuament per oferir-te la millor cobertura i que tinguis una connexió mòbil en condicions òptimes. Malgrat això, hi ha moments en què poden sorgir incidències de cobertura o velocitat que no depenen directament de nosaltres, ja que es deuen factors tècnics i de l'entorn que no sempre es poden controlar.

<h2>Cobertura en interiors: el que has de saber</h2>

Tenir senyal mòbil en espais tancats pot ser més complicat que en espais exteriors. Les parets, els sostres i les estructures dels edificis influeixen en el senyal, per la qual cosa és normal que la cobertura dins d'habitatges o oficines no sigui la mateixa que al carrer.

Per aquest motiu, a RACCtel+ no podem garantir que la cobertura als interiors sigui sempre òptima, però sí que treballem per millorar-la constantment.

👉 Si necessites fer o rebre trucades en una zona on el senyal és feble, per exemple, en un soterrani, pots utilitzar VoWiFi, o Veu sobre wifi i parlar pel mòbil sense necessitat de tenir cobertura. Consulta <a data-app="" data-ga="" data-icon="" data-mobile="" data-target="" data-toggle="" data-type="external" href="https://www.racctelplus.cat/es/ayuda-clientes/vowifi" title="">aquí </a>que has de fer per poder trucar amb wifi a RACCtel+.

<h2>Per què es produeixen les fallades de cobertura?</h2>

📡 Qualitat de senyal i interferències

Un bon senyal es tradueix en una millor velocitat de connexió. Ara bé, en moments determinats hi pot haver interferències externes, com la proximitat d'altres antenes o inhibidors, que afecten el rendiment de la xarxa.

👥 Alta concentració d'usuaris

Si moltes persones es connecten alhora a la mateixa antena —per exemple, en concerts, partits o esdeveniments multitudinaris—, la capacitat de l'antena es reparteix entre tots els usuaris. Això pot fer que la velocitat sigui una mica menor de l'habitual.

📊 Consum de dades de la teva tarifa

Algunes tarifes mòbils inclouen un límit mensual de dades. Si se supera aquest límit, la velocitat de navegació s'ajustarà segons les condicions de la tarifa contractada. Podràs consultar sempre els detalls actualitzats a la nostra <a data-app="" data-ga="" data-icon="" data-mobile="" data-target="" data-toggle="" data-type="external" href="https://www.racctelplus.cat/tarifes/mobil" title="">web</a>.

🌐 Saturació de la xarxa o de serveis externs

En moments determinats, la lentitud no està en la xarxa mòbil, sinó en el trànsit d'internet o en els servidors del servei al qual intentes accedir. Si estan molt carregats, l'experiència pot veure's afectada.

🏢 Factors de l'entorn que influeixen en la cobertura

El senyal mòbil també es pot veure condicionat per elements aliens a RACCtel+, com ara:

<ul>
	<li>Inhibidors de senyal o sistemes de seguretat.</li>
	<li>Aparells electrònics pròxims.</li>
	<li>L'altura o la planta en la qual es troba el mòbil.</li>
	<li>Els materials de l'edifici (formigó, metall, aïllaments especials…).</li>
	<li>Reformes o obres recents.</li>
	<li>La proximitat d'edificis oficials o instal·lacions especials.</li>
</ul>

<h2>Passos ràpids per comprovar el teu mòbil</h2>

Fes aquestes comprovacions al teu terminal

📴 Comença pel més senzill: apaga i torna a encendre el teu mòbil per refrescar la connexió.

🔧 Revisa la configuració de xarxa. Si la connexió continua sense funcionar correctament, entra a Configuració i comprova que tant el Mode de xarxa com l'Operador de xarxa estiguin configurats en automàtic.

<img alt="modo de red cat" class="center-inline" src="//s.orsac.net/p/ayuda/images/racctelplus/6/1/9861_modo-de-red.png" style="display:inline-block !important;margin-left:auto !important;margin-right:auto !important;" />

&nbsp;

📱 Prova d'inserir la targeta SIM en un altre telèfon. Si quan ho fas la cobertura continua sent insuficient, <a data-app="" data-ga="" data-icon="" data-mobile="" data-target="" data-toggle="" data-type="external" href="https://www.racctelplus.cat/contacte" title="">contacta amb nosaltres</a> perquè ho revisem.

✅ Has comprovat que el problema és del terminal? Si quan fas servir un altre mòbil tot funciona correctament, parla amb nosaltres i des de RACCtel+ t'assessorarem sobre què fer.

Què ocasiona problemes de cobertura mòbil i com intentar solucionar-los. Des de RACCtel+ t’expliquem què fer si la cobertura mòbil no és bona.

Què fer davant una fallada de cobertura | RACCtel+

que-fer-si-tinc-fallades-cobertura

Informació i respostes sobre el servei mòbil de RACCtel+. Com configurar l’APN, activar o desactivar el contestador mòbil, cobertura 5G...

Mòbil | Ajuda RACCtel+

Factura

Mòbil

Internet

Televisió

Mòbils i altres dispositius

Comandes i portabilitat

Roaming

Normativa i seguretat

Baixa

t'assessorem 

GRATUÏTAMENT

T’ajudem gratis

En aquests moments tots els nostres operadors estan ocupats.

Contactarem amb tu en breu

Et truquem

T'assessorem gratuïtament

Vols contractar?

A RACCtel+ tractarem les teves dades per informar-te dels nostres serveis, en relació amb aquesta sol·licitud o en el futur, fins que en retiris el consentiment. Pots exercitar els teus drets amb docu@euskaltel.com. Més info

Conectant...

A Racctel tractarem les teves dades per contactar amb tu en cas que no finalitzis la sol·licitud de contractació per tal d’ajudar-te amb qualsevol dubte o problema. Pots exercitar els teus drets amb docu@euskaltel.com. Més info <SmartLink target="blank" isExternal color="link.primary" href="	https://www.racctelplus.com/politica-privadesa">AQUÍ</SmartLink>́.

Si a més vols rebre informació comercial de Racctel amb les millors ofertes, fes clic al botó “Acceptar i Continuar”

Verifica bé el teu correu electrònic, serà l'accés a la teva àrea de client.

${lineNum}ª Línia addicional ${mobileCapacity}

La teva tarifa

La teva comanda

Amb IVA


Total

Verifica les teves dades i confirma la teva comanda.

Està tot correcte?

RACCtel+, el teu operador de fibra i mòbil de Catalunya


Quin tipus de tarifa tens ara?

Necessitarem les dades del titular d'aquesta línia per poder sol·licitar la portabilitat del número a ${brand}.

Línia addicional ${capacity}

Línia fixa

Línia principal ${capacity}

por {monthlyCost}€/mes durante {months} meses + {upfront}€ a pagar ahora por tarjeta.

Ordena a l'entitat bancària que atengui amb càrrec a aquesta compte els pagaments a favor de ${brand} que li notifiquem.

Les dades personals relatives a aquesta sol·licitud de contractació seran tractades, com a corresponsables del tractament, per Euskaltel SAU i R Cable i Telecable Telecomunicaciones SAU amb la finalitat de finalitzar el procés de contractació. Pots exercitar els teus drets amb <SmartLink href="mailto:docu@euskaltel.com">docu@euskaltel.com</SmartLink>. Més info <SmartLink target="_blank" href="https://www.racctelplus.com/politica-privadesa/clients">AQUÍ</SmartLink>.

Conta'ns una mica sobre tu

dades personals

Necessitem les teves dades bancàries per a domiciliar el pagament mensual.

Dades bancàries

Configura les teves línies i conserva els teus números si ho desitges.

Dades de les meves línies

Digue'ns a quin correu vols associar la teva subscripció

Les teves subscripcions

Prime

Configura la teva línia i conserva el teu número fix si ho desitges.

Dades de la meva línia fixa

Configura la teva línia i afegeix-ne més si ho necessites.

Dades personals

Aquesta serà l'adreça de facturació ia la qual enviarem la teva targeta SIM

Adreça

Si ja tens una subscripció, utilitza el mateix correu electrònic que utilitzes actualment. Així conservaràs els teus perfils i les teves llistes de favorits.

Si ja tens una subscripció a Prime, utilitza el mateix correu electrònic que utilitzes actualment. Així conservaràs els teus perfils i les teves llistes de favorits.

S'ha produït un error

Aprofita aquesta oferta! Està a punt d'acabar

Direcció d'instal·lació

Et trucarem des del número

Connectant....

Un dels nostres assessors et trucarà per oferir-te una oferta per a tu.

Vols una oferta personalitzada?

O truca gratis al

Comprova la teva cobertura de fibra

Ho sentim... encara no tens cobertura de fibra

Descobreix les nostres millors tarifes trucant al

o demanant trucada perquè un dels nostres companys es posi en contacte amb tu:

Enhorabona! Tens accés a la millor fibra de ${brandName}

Busca l'adreça on vols instal·lar la fibra:

Ja acabem, deixa'ns el teu número de contacte

A RACCtel+ tractarem aquestes dades per comprovar la disponibilitat del servei a la teva zona i informar-te’n. Pots exercitar els teus drets escrivint a 

Si a més vols rebre informació comercial de Racctel amb les millors ofertes, fes clic al botó “Acceptar i Continuar”

Tractarem les teves dades per donar resposta a la teva consulta. Pots exercir els teus drets a

però tenim un ampli repertori de tarifes mòbils que es poden adaptar a tu i a les teves necessitats

## Ho sentim... La fibra no arriba fins a casa teva

La seva adreça

CP no es válido

Afegeix el teu número de carrer:

però tenim ampli repertori de tarifes mòbils que es poden adaptar a tu i les teves necessitats

Ho sentim...
La fibra no arriba fins a casa teva

Descobreix les nostres millors tarifes de fibra i mòbil. Si ho prefereixes, pots trucar al ${phone} perquè un company pugui assessorar-te.

Genial, tens fibra!

Busca el teu pis i selecciona un valor de la llista:

 Comprova la cobertura de fibra a ${brandName}

Cobertura de Fibra Òptica

Selecciona el teu pla de DAZN

Características adicionales

Audio y sonido

General

Hogar y otros

Móviles

Smartwatches

Tablets, Pcs y Gaming

Televisores

INFORMACIÓN DE CARGADORES

Características técnicas

Color

¿Cuánto pagarás mes a mes?

Desglose de precios

Revisa o elimina los términos de búsqueda.

Las marcas favoritas

No hay resultados de “${label}” en esta categoría

Hay más de 800 puntos de venta, encuentra el más cercano

Tria la teva velocitat de fibra

Si us plau, recarrega la pàgina i intenta-ho de nou.

Ho sentim, alguna cosa ha anat malament...

Si us plau, intenta utilitzar un terme de cerca diferent.


No hem trobat resultats per a "${currentSlug}"

Dubtes més freqüents

Resultats d'ajuda

 O puedes escribirnos en redes sociales

T'ajudem a resoldre les teves dubtes.

Necessita ajuda?

On viatjaràs?

- 25€/GB IVA inclòs

__Si truqueu a números de ${country} o d’Espanya:__ 
- ${callEu} IVA inclòs (${establishmentRestEuropeAndOthersCountries} establiment de trucada)

__Si rebeu trucades a ${country}:__   
- ${receiveCalls} IVA inclòs (${establishmentRestEuropeAndOthersCountries} establiment de trucada)

__Enviar SMS:__   
- ${smsRestWorld} IVA inclòs

- 25€/GB IVA inclòs

__Si truqueu a números de ${country} o d’Espanya:__   
- - ${callEu}

__Si rebeu trucades a ${country}:__  
- ${receiveCalls}

__Enviar SMS:__   
- ${smsRestWorld}

${country} estarà fins al __22 de juny de 2025__ com a país associat de la UE, així que podràs utilitzar el mòbil com si estiguessis a casa fins a aquesta data. 

Mentre estiguis allà no tindràs costos extra per navegar, enviar o rebre trucades de números de països dins de la UE o números espanyols. 

Per gaudir de trucades, missatges i internet al teu mòbil durant el viatge hauràs de tenir activat el roaming i la itinerància de dades. A la secció com a “actiu el roaming” t'ho expliquem amb detall. 

Trucar des de Regne Unit a països fora de la UE i associats (com Mònaco o Andorra) té un cost de 2,18 €/min per a trucades a països de la zona 2 i de 3,93 €/min a països de la zona 3, amb un establiment de trucada de 0,545€ IVA incl.

A partir del __22 de juny de 2025__ això canvia i els costos seran els següents:
- Si navegues per internet: __2 €/GB__
- Trucar al Regne Unit o Unió Europea: __1 €/min__ i establiment __0,50€__
- Trucar a Països de Zona 2: __2 €/min__ i establiment __1€__
- Trucar a Països de Zona 3: __3 €/min__ i establiment __2€__
- Si reps trucades al Regne Unit: Establiment __0,50€__ i Preu per minut: __1 €/min__

Estàs de sort! 
 
A ${country} és un país de la UE i associats, així que podràs fer servir el mòbil com si estiguessis a casa. 
 
Mentre estiguis allà no tindràs costos extra per navegar, enviar o rebre trucades de números de països dins de la UE o números espanyols. 
 
Per gaudir de trucades, missatges i internet al teu mòbil durant el viatge hauràs de tenir activat el roaming i la itinerància de dades. A la secció com a “actiu el roaming” t'ho expliquem amb detall.

Trucar des de ${country} a països fora de la UE i associats (com Mònaco o Andorra) té un cost de ${callRestEuropeAndOthersCountries} per a trucades a països de la zona 2 i de ${callRestWorld} a països de la zona 3, amb un establiment de trucada de ${establishmentRestEuropeAndOthersCountries} IVA incl.

Tarifas roaming RACCtel+

Has alcanzado el límite de líneas que puedes añadir.

Plataformes de contingut

Línies addicionals

${count} línies addicionals

1 línia addicional

No se pueden añadir más líneas de este tipo.

Para continuar, necesitamos saber la dirección

Cuota: ${monthlyFee}€/mes durante ${months} meses.

Precio total a plazos: ${totalFinancedPrice}€.
Precio de venta al contado: ${totalSinglePrice}€.

Mòbil

Dubtes més freqüents

Categories

Factura

Mòbil

Internet

Televisió

Fix

Mòbils i altres dispositius

Comandes i portabilitat

Roaming

Normativa i seguretat

Baixa