Informació legal i històric de tarifes de RACCtel+

A la web de RACCtel+ tens a mà tota la informació d'interès legal: qui som, condicions de contractació, quin ús fem de les galetes. Tot explicat de manera senzilla perquè ho consultis sempre que ho necessitis.

<h2>Condicions de la contractació&nbsp;a RACCtel+</h2>

Si necessites més informació sobre les condicions de contractació dels nostres serveis, tens tota la informació en aquest <a data-app="" data-ga="" data-icon="" data-mobile="" data-target="" data-toggle="" data-type="external" href="https://www.racctelplus.cat/info-legal" title="">enllaç </a>de la nostra web.

Trobaràs informació sobre les condicions de portabilitat, dret de desistiment, contracte i dispositius connectats.

<h2>Avís legal</h2>

A l'apartat <a data-app="" data-ga="" data-icon="" data-mobile="" data-target="" data-toggle="" data-type="external" href="https://www.racctelplus.cat/avis-legal" title="">Avís legal de RACCtel+</a> de la nostra web t'expliquem qui som i les condicions generals d'ús del lloc web.

<h2>Política de galetes</h2>

Navegant per la nostra web, només utilitzarem galetes al teu dispositiu si ens en dones consentiment. Pots acceptar, rebutjar o revisar el teu consentiment en qualsevol moment a través del nostre panell de configuració de galetes clicant <a data-app="" data-ga="" data-icon="" data-mobile="" data-target="" data-toggle="" data-type="external" href="https://www.racctelplus.cat/politica-de-cookies" title="">aquí</a>.

<h2>Històric de tarifes</h2>

Podràs consultar en tot moment la tarifa d'un servei de RACCtel+ en un moment concret en aquest&nbsp; <a data-app="" data-ga="" data-icon="" data-mobile="" data-target="" data-toggle="" data-type="external" href="https://www.racctelplus.cat/info-legal" title="">enllaç</a>.

Informació sobre diferents apartats de la web de RACCtel+, com ara condicions de contractació, avís legal, política de galetes o històric de tarifes.

Ajuda sobre informació legal i històric de tarifes | RACCtel+

Condicions de la contractació a RACCtel+

Avís legal

Política de galetes

Històric de tarifes

informacio-legal-tarifes

Com puc sol·licitar un duplicat del meu contracte a RACCtel+?

Si no recordes quines condicions havies contractat amb el servei a RACCtel+ o fins quan tindràs el teu descompte i no trobes el contracte, ens en pots sol·licitar una còpia en qualsevol moment.

Només has d'enviar-nos un WhatsApp amb la informació següent:

<ul>
	<li>Correu electrònic</li>
	<li>Nom i cognoms</li>
	<li>Núm. del DNI/NIE/CIF</li>
	<li>Adjuntar el document d'identitat escanejat per les dues cares en format .pdf, .jpg, .jpeg, .bmp o .png.</li>
	<li>On vas fer el contracte amb nosaltres? Web, telèfon…</li>
	<li>De quin servei vols el contracte? Paquet principal, terminal mòbil,…</li>
</ul>

Escriu-nos per Whatsapp a RACCtel+ al <a data-app="" data-ga="" data-icon="" data-mobile="" data-target="" data-toggle="" data-type="external" href="https://api.whatsapp.com/send/?phone=34688858000&text=%5BContacta%20con%20RACCtel%2B.%20Te%20atendemos%20desde%20nuestro%20n%C3%BAmero%20oficial%20de%20WhatsApp%5D" title="">688 858 000</a>&nbsp;<img alt="Whatsapp icon cat" class="center-inline" src="//s.orsac.net/p/ayuda/images/racctelplus/7/1/9771_whatsapp-icon.png" style="max-width:none;width:50px;" />

T'expliquem què has de fer per demanar una còpia del teu contracte amb RACCtel+. Escriu-nos per whatsapp i tramitarem el teu duplicat.

Demanar un duplicat del meu contracte | RACCtel+

duplicat-contracte

Gestiona els teus drets a RACCtel+

Com a client de RACCtel+, tens una sèrie de drets reconeguts per la normativa de protecció de dades. Aquests drets et permeten tenir control sobre la informació que comparteixes amb nosaltres i decidir com s'utilitza.

A continuació, t'expliquem en què consisteixen alguns d'aquests drets, però <a data-app="" data-ga="" data-icon="" data-mobile="" data-target="" data-toggle="" data-type="external" href="https://www.racctelplus.cat/es/politica-privadesa/drets-usuaris" title="">aquí </a>en tens la informació completa.

🔹 Dret d'accés

Pots demanar-nos que t'informem de quines dades tenim sobre tu, per a què les utilitzem, durant quant temps les conservem i amb qui podem compartir-les.

🔹 Dret de supressió

Pots sol·licitar que eliminem les teves dades quan ja no siguin necessàries per a la finalitat per a la qual es van recollir, si en retires el consentiment o si s'han tractat de manera indeguda.

 
En alguns casos no podrem esborrar-les immediatament. Aquest dret només es podrà executar si no mantens cap relació amb RACCtel+, és a dir, si ja no tens serveis actius i hem facturat i cobrat tots els càrrecs pendents

🔹 Dret de rectificació

Si alguna de les teves dades és incorrecta, està incompleta o ha canviat, pots demanar-nos que l’actualitzem o la modifiquem. 
Per exemple: canvi d'adreça, telèfon, compte bancari, o correcció d'errors tipogràfics.

🔹 Dret d'oposició

Tens dret a oposar-te al tractament de les teves dades quan s'utilitzin amb finalitats comercials o de màrqueting. 
Si exerceixes aquest dret, deixarem de tractar les teves dades per a aquestes finalitats.

<h2>Com puc exercir els meus drets a RACCtel+?</h2>

Consulta a la nostra web l'apartat <a data-app="" data-ga="" data-icon="" data-mobile="" data-target="" data-toggle="" data-type="external" href="https://www.racctelplus.cat/es/politica-privadesa/drets-usuaris" title="">Drets en Protecció de Dades</a> en el qual podràs descarregar-te un model de plantilla i enviar-lo per correu electrònic a l'adreça <a data-app="" data-ga="" data-icon="" data-mobile="" data-target="" data-toggle="" data-type="external" href="mailto:doku@euskaltel.com" title="">doku@euskaltel.com</a>.

També pots enviar un escrit a Euskaltel per correu postal a Parc Tecnològic Edifici 809 48160 Derio (Bizkaia)

El termini màxim per rebre'n resposta és d'1 mes.

T'indiquem com pots exercir en RACCtel+ els teus drets relatius a l'accés, supressió, rectificació i oposició. I el termini per rebre'n una resposta.

Com gestionar els teus drets | RACCtel+

Dret d'accés

Dret de supressió

Dret de rectificació

Dret d'oposició

Com puc exercir els meus drets a RACCtel+?

gestiona-els teus-drets

Què és la política de privadesa de RACCtel+?

La política de privadesa de RACCtel+ és el document on t'expliquem de manera transparent com recollim, utilitzem i protegim les teves dades com a client.

En la <a data-app="" data-ga="" data-icon="" data-mobile="" data-target="" data-toggle="" data-type="external" href="https://www.racctelplus.cat/es/politica-privadesa" title="">política de privadesa de RACCtel disponible a la nostra web</a> trobaràs informació sobre:

🔹 Política de privadesa de client

Detalla quines dades personals recollim a RACCtel+ i amb quina finalitat. Explica com es tracten les teves dades com a client, per exemple:

<ul>
	<li>Dades necessàries per prestar el servei.</li>
	<li>Dades de facturació.</li>
	<li>Dades d'ús necessàries per garantir el funcionament correcte.</li>
	<li>Informació per gestionar incidències, sol·licituds o millores de servei.</li>
	<li>Obligacions legals i de seguretat associades al contracte.</li>
</ul>

🔹 Política de privadesa de webs i aplicacions

És la política de seguretat enfocada en l'ús digital de les teves dades, com es tracta la informació que es recull a la web o a les aplicacions mòbils i explica:

<ul>
	<li>Quines dades es recullen quan navegues o uses l'app.</li>
	<li>Per a què s'utilitzen.</li>
	<li>Quina base legal tenen.</li>
	<li>Durant quant de temps es conserven.</li>
	<li>Com pots exercir els teus drets (accés, rectificació, supressió, oposició, etc.).</li>
</ul>

Informació sobre la política de privadesa | RACCtel+

Et donem informació sobre la política de privadesa de RACCtel+, tant la política de privadesa de clients com de la web i apps de RACCtel+.

Política de privadesa de client de RACCtel+

Política de privadesa de webs i aplicacions de RACCtel+

informacio-politica-privadesa

Gestiona els teus consentiments de privadesa a RACCtel+

A RACCtel+ ens prenem molt seriosament la protecció de les teves dades. Per això, tu decideixes en tot moment com vols que les utilitzem.

Si vols canviar les teves preferències de privadesa, per exemple, triar si vols rebre informació sobre les nostres promocions i ofertes i per quin mitjà, pots fer-ho fàcilment des de la teva <a data-app="" data-ga="" data-icon="" data-mobile="" data-target="" data-toggle="" data-type="external" href="https://mi.racctelplus.com/ca/accedeix" title="">Àrea de Client</a>. Aquí podràs:

✔️ Activar o desactivar l'enviament de comunicacions comercials.

✔️ Gestionar el tractament de les teves dades per a diferents finalitats.

✔️ Actualitzar les teves dades de contacte.

Entra al teu compte a l'apartat "Dades personals"&nbsp;&gt;&nbsp;"Política de dades personals"

🔐 Recorda: pots modificar aquests permisos des de la teva àrea de client sempre que ho necessitis.

<img alt="POLITICA DE PRIVACIDAD RACCTEL cat" class="center-inline" src="//s.orsac.net/p/ayuda/images/racctelplus/9/1/9791_politica-de-privacidad-racctel-cat.png" style="display:inline-block !important;margin-left:auto !important;margin-right:auto !important;" />

T'expliquem com pots gestionar les teves preferències de privadesa a RACCtel+ i l'ús que fem de les teves dades. 

Gestionar els meus consentiments de RACCtel+

politica-dades-personals

Consells de ciberseguretat de RACCtel+

Així com bloqueges el teu mòbil per protegir la teva informació personal, a Internet també és important protegir les teves dades i actuar amb precaució. Per això, des de RACCtel+ t'animem a adoptar bons hàbits digitals. Això t'ajudarà a mantenir la teva informació segura en tot moment.

A continuació, t'indiquem algunes recomanacions per evitar situacions desagradables:

🔐 Bones pràctiques generals

<ul>
	<li>Utilitza contrasenyes diferents per a cada servei digital.</li>
	<li>Canvia les teves contrasenyes amb regularitat.</li>
	<li>No comparteixis la teva informació personal a través de canals digitals no segurs.</li>
	<li>No enviïs dades bancàries ni informació de targetes de crèdit per correu electrònic.</li>
	<li>Compra únicament a llocs web que ofereixin mètodes de pagament segurs.</li>
	<li>Evita aplicacions o serveis digitals que no coneguis o que no et generin confiança.</li>
	<li>No cliquis a enllaços rebuts per correu electrònic si no estàs segur del remitent; és millor escriure l'adreça directament al teu navegador.</li>
</ul>

💳 Vigila les teves transaccions bancàries

<ul>
	<li>Revisa amb freqüència els teus moviments i detecta si apareix alguna operació que no reconeguis.</li>
	<li>Para esment a factures, cartes o notificacions amb informació financera per si hi hagués indicis d'ús indegut.</li>
</ul>

🖥️ Mantén els teus dispositius segurs

<ul>
	<li>Actualitza sempre el teu sistema operatiu i les aplicacions a l’última versió.</li>
	<li>No instal·lis programari d'origen desconegut.</li>
	<li>Utilitza un antivirus fiable.</li>
	<li>No facis clic en enllaços desconeguts, ja sigui en correus electrònics o pàgines web.</li>
	<li>Evita usar el botó de “cancel·la la subscripció” a correus electrònics dubtosos; millor accedeix directament al lloc web oficial i gestiona les teves preferències des d'allà.</li>
	<li>Activa l'autenticació en dos factors (MFA) sempre que sigui possible per afegir una capa extra de seguretat.</li>
</ul>

📱 A les xarxes socials

<ul>
	<li>No publiquis ni comparteixis mai informació personal sensible.</li>
	<li>Si reps un codi per SMS, no el comparteixis per whatsapp ni tan sols amb contactes coneguts, et podrien segrestar el compte.</li>
	<li>Revisa bé la configuració de privadesa de cada xarxa social per controlar què comparteixes i amb qui.</li>
	<li>Si reps missatges sospitosos demanant dades o diners, contacta directament per telèfon amb la persona per verificar-ho. Podria tractar-se d'algú suplantant el seu compte.</li>
</ul>

Et donem una sèrie de recomanacions de ciberseguretat per no tenir ensurts quan compres per internet i perquè no et robin les dades personals. 

Consells de ciberseguretat per protegir les teves dades | RACCtel+

consells-ciberseguretat

Factura

Mòbil

Internet

Televisió

Mòbils i altres dispositius

Comandes i portabilitat

Roaming

Normativa i seguretat

Baixa

t'assessorem 

GRATUÏTAMENT

T’ajudem gratis

En aquests moments tots els nostres operadors estan ocupats.

Contactarem amb tu en breu

Et truquem

T'assessorem gratuïtament

Vols contractar?

A RACCtel+ tractarem les teves dades per informar-te dels nostres serveis, en relació amb aquesta sol·licitud o en el futur, fins que en retiris el consentiment. Pots exercitar els teus drets amb docu@euskaltel.com. Més info

Conectant...

A Racctel tractarem les teves dades per contactar amb tu en cas que no finalitzis la sol·licitud de contractació per tal d’ajudar-te amb qualsevol dubte o problema. Pots exercitar els teus drets amb docu@euskaltel.com. Més info <SmartLink target="blank" isExternal color="link.primary" href="	https://www.racctelplus.com/politica-privadesa">AQUÍ</SmartLink>́.

Si a més vols rebre informació comercial de Racctel amb les millors ofertes, fes clic al botó “Acceptar i Continuar”

Verifica bé el teu correu electrònic, serà l'accés a la teva àrea de client.

${lineNum}ª Línia addicional ${mobileCapacity}

La teva tarifa

La teva comanda

Amb IVA


Total

Verifica les teves dades i confirma la teva comanda.

Està tot correcte?

RACCtel+, el teu operador de fibra i mòbil de Catalunya


Quin tipus de tarifa tens ara?

Necessitarem les dades del titular d'aquesta línia per poder sol·licitar la portabilitat del número a ${brand}.

Línia addicional ${capacity}

Línia fixa

Línia principal ${capacity}

Ordena a l'entitat bancària que atengui amb càrrec a aquesta compte els pagaments a favor de ${brand} que li notifiquem.

Les dades personals relatives a aquesta sol·licitud de contractació seran tractades, com a corresponsables del tractament, per Euskaltel SAU i R Cable i Telecable Telecomunicaciones SAU amb la finalitat de finalitzar el procés de contractació. Pots exercitar els teus drets amb <SmartLink href="mailto:docu@euskaltel.com">docu@euskaltel.com</SmartLink>. Més info <SmartLink target="_blank" href="https://www.racctelplus.com/politica-privadesa/clients">AQUÍ</SmartLink>.

Conta'ns una mica sobre tu

dades personals

Necessitem les teves dades bancàries per a domiciliar el pagament mensual.

Dades bancàries

Configura les teves línies i conserva els teus números si ho desitges.

Dades de les meves línies

Digue'ns a quin correu vols associar la teva subscripció

Les teves subscripcions

Prime

Configura la teva línia i conserva el teu número fix si ho desitges.

Dades de la meva línia fixa

Configura la teva línia i afegeix-ne més si ho necessites.

Dades personals

Aquesta serà l'adreça de facturació ia la qual enviarem la teva targeta SIM

Adreça

Si ja tens una subscripció, utilitza el mateix correu electrònic que utilitzes actualment. Així conservaràs els teus perfils i les teves llistes de favorits.

Si ja tens una subscripció a Prime, utilitza el mateix correu electrònic que utilitzes actualment. Així conservaràs els teus perfils i les teves llistes de favorits.

S'ha produït un error

Aprofita aquesta oferta! Està a punt d'acabar

Direcció d'instal·lació

Et trucarem des del número

Connectant....

Un dels nostres assessors et trucarà per oferir-te una oferta per a tu.

Vols una oferta personalitzada?

O truca gratis al

Comprova la teva cobertura de fibra

Ho sentim... encara no tens cobertura de fibra

Descobreix les nostres millors tarifes trucant al

o demanant trucada perquè un dels nostres companys es posi en contacte amb tu:

Enhorabona! Tens accés a la millor fibra de ${brandName}

Busca l'adreça on vols instal·lar la fibra:

Ja acabem, deixa'ns el teu número de contacte

A RACCtel+ tractarem aquestes dades per comprovar la disponibilitat del servei a la teva zona i informar-te’n. Pots exercitar els teus drets escrivint a 

Si a més vols rebre informació comercial de Racctel amb les millors ofertes, fes clic al botó “Acceptar i Continuar”

Tractarem les teves dades per donar resposta a la teva consulta. Pots exercir els teus drets a

però tenim un ampli repertori de tarifes mòbils que es poden adaptar a tu i a les teves necessitats

## Ho sentim... La fibra no arriba fins a casa teva

La seva adreça

CP no es válido

Afegeix el teu número de carrer:

però tenim ampli repertori de tarifes mòbils que es poden adaptar a tu i les teves necessitats

Ho sentim...
La fibra no arriba fins a casa teva

Descobreix les nostres millors tarifes de fibra i mòbil. Si ho prefereixes, pots trucar al ${phone} perquè un company pugui assessorar-te.

Genial, tens fibra!

Busca el teu pis i selecciona un valor de la llista:

 Comprova la cobertura de fibra a ${brandName}

Cobertura de Fibra Òptica

Selecciona el teu pla de DAZN

Características adicionales

Audio y sonido

General

Hogar y otros

Móviles

Smartwatches

Tablets, Pcs y Gaming

Televisores

INFORMACIÓN DE CARGADORES

Características técnicas

Color

¿Cuánto pagarás mes a mes?

Desglose de precios

Revisa o elimina los términos de búsqueda.

Las marcas favoritas

No hay resultados de “${label}” en esta categoría

Hay más de 800 puntos de venta, encuentra el más cercano

Tria la teva velocitat de fibra

Si us plau, recarrega la pàgina i intenta-ho de nou.

Ho sentim, alguna cosa ha anat malament...

Si us plau, intenta utilitzar un terme de cerca diferent.


No hem trobat resultats per a "${currentSlug}"

Dubtes més freqüents

Resultats d'ajuda

 O puedes escribirnos en redes sociales

T'ajudem a resoldre les teves dubtes.

Necessita ajuda?

On viatjaràs?

- 25€/GB IVA inclòs

__Si truqueu a números de ${country} o d’Espanya:__ 
- ${callEu} IVA inclòs (${establishmentRestEuropeAndOthersCountries} establiment de trucada)

__Si rebeu trucades a ${country}:__   
- ${receiveCalls} IVA inclòs (${establishmentRestEuropeAndOthersCountries} establiment de trucada)

__Enviar SMS:__   
- ${smsRestWorld} IVA inclòs

- 25€/GB IVA inclòs

__Si truqueu a números de ${country} o d’Espanya:__   
- - ${callEu}

__Si rebeu trucades a ${country}:__  
- ${receiveCalls}

__Enviar SMS:__   
- ${smsRestWorld}

${country} estarà fins al __22 de juny de 2025__ com a país associat de la UE, així que podràs utilitzar el mòbil com si estiguessis a casa fins a aquesta data. 

Mentre estiguis allà no tindràs costos extra per navegar, enviar o rebre trucades de números de països dins de la UE o números espanyols. 

Per gaudir de trucades, missatges i internet al teu mòbil durant el viatge hauràs de tenir activat el roaming i la itinerància de dades. A la secció com a “actiu el roaming” t'ho expliquem amb detall. 

Trucar des de Regne Unit a països fora de la UE i associats (com Mònaco o Andorra) té un cost de 2,18 €/min per a trucades a països de la zona 2 i de 3,93 €/min a països de la zona 3, amb un establiment de trucada de 0,545€ IVA incl.

A partir del __22 de juny de 2025__ això canvia i els costos seran els següents:
- Si navegues per internet: __2 €/GB__
- Trucar al Regne Unit o Unió Europea: __1 €/min__ i establiment __0,50€__
- Trucar a Països de Zona 2: __2 €/min__ i establiment __1€__
- Trucar a Països de Zona 3: __3 €/min__ i establiment __2€__
- Si reps trucades al Regne Unit: Establiment __0,50€__ i Preu per minut: __1 €/min__

Estàs de sort! 
 
A ${country} és un país de la UE i associats, així que podràs fer servir el mòbil com si estiguessis a casa. 
 
Mentre estiguis allà no tindràs costos extra per navegar, enviar o rebre trucades de números de països dins de la UE o números espanyols. 
 
Per gaudir de trucades, missatges i internet al teu mòbil durant el viatge hauràs de tenir activat el roaming i la itinerància de dades. A la secció com a “actiu el roaming” t'ho expliquem amb detall.

Trucar des de ${country} a països fora de la UE i associats (com Mònaco o Andorra) té un cost de ${callRestEuropeAndOthersCountries} per a trucades a països de la zona 2 i de ${callRestWorld} a països de la zona 3, amb un establiment de trucada de ${establishmentRestEuropeAndOthersCountries} IVA incl.

Tarifas roaming RACCtel+

Has alcanzado el límite de líneas que puedes añadir.

Plataformes de contingut

Línies addicionals

${count} línies addicionals

1 línia addicional

No se pueden añadir más líneas de este tipo.

Para continuar, necesitamos saber la dirección

Normativa i seguretat

Dubtes més freqüents

Categories

Factura

Mòbil

Internet

Televisió

Fix

Mòbils i altres dispositius

Comandes i portabilitat

Roaming

Normativa i seguretat

Baixa