Com sol·licitar la baixa a RACCtel+?

Lamentem molt que estiguis pensant a marxar.

A RACCtel+ treballem cada dia per oferir-te el millor servei i ens agradaria que continuessis amb nosaltres, però si has decidit marxar, aquí resolem els teus dubtes.

Només t'has de posar-te en contacte amb el nostre Servei d'Atenció al Client. T'indicarem com gestionar-la i quina informació necessitem, però a més és important tenir en compte:

• Si el teu servei de RACCtel+ té algun tipus de permanència.
• Si tens algun dispositiu finançat, ja que les quotes pendents es liquidaran amb la baixa de la línia associada.
• Cal tornar els equips que et vam instal·lar a casa teva.

Som aquí per ajudar-te durant tot el procés.

Perdré el meu número si em dono de baixa a RACCtel+?

Si sol·licites una portabilitat a un altre operador, conservaràs el teu número fix, el teu número mòbil o tots dos, però si gestiones una baixa directa, els números associats al teu contracte es perdran i no podran recuperar-se més endavant.

Què he de fer amb els equips de RACCtel+ instal·lats al meu domicili?

Els equips que utilitzes per al servei (com el rúter o el descodificador) són propietat de RACCtel+, per la qual cosa has de retornar-los en tramitar la baixa per evitar costos addicionals.

Quan la baixa estigui registrada, t'enviarem un SMS amb tots els detalls per fer la devolució en una oficina de Correus, de manera ràpida i senzilla. 

Si no es lliuren dins del termini indicat, haurem de facturar el cost dels equips segons els preus vigents T'informarem prèviament perquè no tinguis cap dubte.

👉 Consulta aquí com és el procés de devolució.