Les dades que recaptem de l’usuari seran tractades amb les finalitats següents:

• Gestionar la prestació dels serveis sol·licitats per l’usuari a través de la web, com ara la consulta de cobertura, la participació en sortejos i concursos, l’atenció a consultes, el velocímetre, la participació en fòrums i blogs, i l’enviament del butlletí d’informació.
  
  La base de legitimació per a aquest tractament és la relació contractual. Encara que siguin gratuïts, la prestació dels serveis suposa una relació contractual. Les dades tractades inclouen dades identificatives i de contacte, adreça, adreça IP i altres dades personals facilitades per l’interessat o sol·licitades en l’acció promocional. Aquestes dades es conservaran mentre es presti el servei, i després d’això, durant el termini de prescripció d’obligacions legals.

• Contactar amb l’usuari per qualsevol mitjà, inclosos els electrònics, en cas que hagués iniciat un procés de contractació a través de la web que no s’hagués finalitzat per qualsevol causa, Carret Abandonat, amb la finalitat d’intentar reprendre la contractació i interessar-nos pels motius de l’abandó o fallada.
  
  La base de legitimació és, en aquest cas, l’interès legítim de la Societat de reprendre un procés de contractació fallit i de conèixer les causes d’abandonament per tal de millorar el procés. Les dades tractades inclouen dades identificatives, de contacte i d’altres aportades durant la contractació arran de la seva interrupció, com són l’adreça i els serveis/productes contractats. Les dades es tractaran durant 30 dies una vegada produït l’abandó en el procés.

• Proporcionar informació comercial de productes o serveis de la Societat per qualsevol via, inclosos mitjans electrònics.
  
  La base de legitimació és el consentiment que l’usuari haurà prestat a través dels formularis de la web, com per exemple Et truquem. Es tractaran dades identificatives i de contacte, veu, tipologia de productes o serveis i qualsevol dada que ens proporcionis en els nostres formularis; i seran tractades mentre no ens en retiris el consentiment prestat.

• Comunicar les teves dades a unes altres Societats del Grupo Empresarial, perquè et puguin remetre informació comercial dels seus propis productes i serveis per qualsevol via, inclosos mitjans electrònics.
  
  La base legitimadora serà el consentiment. Les dades facilitades podran ser dades identificatives i de contacte, veu, tipologia de productes i serveis contractats, i seran tractades mentre no ens en retiris el consentiment prestat.

• Conèixer com els usuaris de la pàgina web hi interactuen mitjançant l’ús de galetes. Amb base legitimadora l’interès legítim o el consentiment, segons el cas.
  
  Tens accessible tota la informació sobre les dades tractades i els terminis de tractament a través de la informació de galetes

Com a finalitat ulterior a les citades, i després d'un procés d’anonimització basat en el nostre interès legítim de millora dels processos interns, les dades dels tractaments anteriors podran ser utilitzades per a la millora de la qualitat dels serveis prestats a no clients, processos de comercialització, d’atenció de dubtes, etc. En aquests processos d'anàlisi de les dades anonimitzades, es podran utilitzar sistemes d’Intel·ligència Artificial.

En qualsevol cas, no es prendran decisions automatitzades amb impacte jurídic en els usuaris, i únicament se’n realitzarà un perfil en el cas de tenir el consentiment per a les galetes de publicitat comportamental. Més informació a Galetes.

Les dades recaptades per a les finalitats esmentades no són comunicades a tercers, excepte en cas d’obligació legal o requeriment judicial, llevat que consentis que comuniquem les teves dades identificatives i de contacte a altres empreses del nostre grup empresarial

D’altra banda, podran tenir accés a les dades personals els encarregats del tractament, és a dir, els prestadors de serveis que, per al desenvolupament de les seves funcions, hagin d’accedir a les teves dades personals. Els prestadors de serveis que accedeixen a les teves dades personals, amb caràcter general, es dediquen als sectors de sistemes d’informació i tecnologia, i a sectors de publicitat i televenda.

T’informem que, conforme el que es preveu en la legislació de protecció de dades, tens els drets següents:

• Dret d’accés: Conèixer quin tipus de dades estem tractant i les característiques del tractament que estem duent a terme.
• Dret de rectificació: Sol·licitar la modificació de les dades perquè són inexactes o no veraces.
• Dret de portabilitat: Obtenir una còpia en un format interoperable de les dades que estiguin sent tractades.
• Dret a la limitació del tractament en els casos recollits en la Llei.
• Dret de supressió: Sol·licitar la supressió de les dades quan el tractament ja no resulti necessari.
• Dret d’oposició: Sol·licitar el cessament en l’enviament de comunicacions comercials en els termes abans indicats.
• Dret de revocar el consentiment prestat. Es pot fer en qualsevol moment trucant a atenció al client o a través de l’àrea privada.

Tens informació detallada sobre cada dret, així com ajuda per exercitar-los a la nostra web. Pots exercitar aquests drets mitjançant correu postal a l’adreça Parc Tecnològic Edifici 809 48160 Derio (Bizkaia) o bé o mitjançant correu electrònic a l’adreça doku@euskaltel.com indicant el dret a exercitar i acompanyant la documentació requerida. Així mateix, t’informem que pots interposar una reclamació davant l’Agència Espanyola de Protecció de Dades a www.aepd.es.

En el cas que tinguis algun dubte sobre el tractament de les dades personals, pots contactar amb la nostra Delegada de Protecció de Dades (DPD o DPO) enviant un correu electrònic a dpd@euskaltel.com.

RaccTel+ està adherida al Código de Conducta Tratamiento de datos en la Actividad Publicitaria, que té com a finalitat demostrar el compliment de les obligacions de protecció de dades en els tractaments amb finalitats publicitàries o que versen sobre publicitat.

Consulta aquí tota la informació sobre aquest codi de conducta.