Truca'ns

CA


ES


Això només és un fins aviat...

Si us plau, segueix aquests passos senzills per a la devolució de tot l'equip de Racctel.

Passos

1

Empaqueta-ho tot

Agafa els equips Racctel que tinguis (router, descodificador, comandament del televisor, cables…) i fica-ho tot en una capsa de cartró. Cal empaquetar tots els equips en una única capsa.

2

Porta-ho a Correus

Troba la teva oficina de Correus més propera i envia'ns el paquet des d'allà. No tindrà cap cost per a tu. Porta el codi inclòs en el missatge SMS que has utilitzat en accedir a aquesta pàgina (començar amb "OTB").

Important: indica a l’oficina que el codi d’enviament és de Correos Express.

3

Recorda-ho

Has d'enviar l'equip abans de 7 dies. En cas contrari, se't cobrarà en la teva factura el cost dels equips no retornats.

Lliurament d'equips a Correus - FAQ

No, la devolució és gratuïta i no has de pagar res a Correus. Nosaltres assumim aquest cost per tu.
Si no tens el codi o necessites ajuda, pots trucar-nos al telèfon gratuït 900 840 439.
Encara que hagis de tornar-nos diversos equips, has d’agrupar tot en una mateixa bossa o caixa. Ens han d’arribar tots en un únic enviament.
Sí, a Correus t’oferiran la possibilitat de rebre el justificant per correu electrònic o de donar-te’l en paper. Et recomanem que conservis el justificant durant 30 dies.

Tan aviat com lliuris el paquet a Correus pots donar l’equip per tornat, no has de preocupar-te de res més. A Correus et donaran un justificant del lliurament. Conserva’l durant 30 dies. Així podràs acreditar que vas lliurar la teva devolució si sorgeix algun problema amb l’enviament.

No et preocupis. Truca’ns al 900 840 439 i prepararem una nova devolució.

Si no tornes l’equip en el termini de 7 dies des de la recepció de l’avís per SMS, automàticament se’t cobrarà el cost dels equips no retornats en la propera factura Racctel. Si necessites algun aclariment o podem ajudar-te truca’ns al telèfon gratuït 900 840 439.
El cost és de 129€ pel descodificador 4K y 108,96€ pel router WIFI, IVA inclòs.

Vols contractar?

T'assessorem gratuïtament

Dl.-Dv, de 9-22h, dissabtes de 9-14h

Truca'ns al

900 696 011

Et truquem

c2c.popup.callTitle2

A RACCtel+ tractarem les teves dades per informar-te dels nostres serveis, en relació amb aquesta sol·licitud o en el futur, fins que en retiris el consentiment. Pots exercitar els teus drets amb docu@euskaltel.com.
Més info
aquí.
Si ja ets client,
truca'ns al
1744
operator

Vols contractar?

t'assessorem GRATUÏTAMENT