Informació després de donar-te de baixa de RACCtel+

Et donem informació sobre què passa amb la teva factura una vegada que et dones de baixa de RACCtel+

Per què rebo una factura de RACCtel+ si me’n vaig donar de baixa el mes passat?

Una vegada que has sol·licitat la baixa, els teus serveis de RACCtel+ deixen de facturar-se en un termini aproximat de 48 hores. A partir d'aquest moment, es desactiven els serveis i ja no podràs realitzar més consums.

Recorda que el període de facturació RACCtel+ va des del dia 22 d’un mes fins al 21 del mes següent. Per això, encara que hagis demanat la baixa, és possible que encara quedi pendent l'emissió de més factures en les quals es reflecteixen:

• Les quotes i consums generats fins al moment de la desactivació.
• Penalitzacions en cas que el servei tingués alguna permanència.
• Si tenies un terminal finançat, es facturaran totes les quotes pendents.
• El càrrec per equips no retornats en termini (descodificador, rúter…)

Si has sol·licitat la baixa el 25 del mes passat, rebràs la factura un mes després, però només s’hi reflectiran les quotes i els consums corresponents al període fins al moment de la baixa (del 22 al 25).

Què és la quota de no devolució d’equip i per què es factura  a RACCtel+?

Els equips que instal·lem al teu domicili per donar servei, com l’encaminador o el descodificador,  són propietat de RACCtel+. És per això que cal que els tornis una vegada realitzada la baixa.

Rebràs una comunicació amb indicacions per lliurar-los una oficina de correus.Tens més informació aquí.

Si transcorregut el termini no ho has fet, es facturarà l’import de l’equip o els equips corresponents. Podràs consultar l’import del càrrec per reposició/no devolució a les tarifes oficials.

Com es cobra la permanència de RACCtel+ després de la baixa?

Si tens compromís de permanència o bé si hem instal·lat sense cost la fibra al teu habitatge o negoci a canvi que estiguis amb nosaltres durant un temps, emetrem l’última factura amb els consums que hagis fet i també amb la penalització pertinent.

Què passa amb el meu terminal a terminis si em dono de baixa de RACCtel+?

Si sol·licites la baixa o la portabilitat a un altre operador d’una línia de RACCtel+ que té vinculat un terminal en la modalitat de pagament a terminis, el terminal s’autoliquida. Per tant, en la factura següent apareixerà un concepte que inclou totes les quotes pendents de pagament del terminal.

Passarà el mateix en el cas d’un canvi de titular, ja que és el titular qui adquireix el compromís de finançament i no pot transferir-se.