Alta i portabilitat d'una línia mòbil RACCtel+

Contractar una línia mòbil amb RACCtel+ és un procés ràpid i senzill. Una vegada que hagis triat la tarifa podràs fer la teva sol·licitud a través de la nostra web o per telèfon. T'expliquem com donar d'alta la teva línia mòbil, com rebre la targeta SIM i com funciona la portabilitat mòbil per mantenir el teu número.

Com donar d'alta una línia mòbil amb RACCtel+?

El procés d'alta és molt fàcil. Només has de triar la teva tarifa i completar la sol·licitud:

• Pots contractar des de la web o per telèfon
• Ens encarreguem de preparar la teva comanda
• Gestionem l'alta perquè comencis a utilitzar la teva línia al més aviat possible

Com rebré la meva targeta SIM de RACCtel+?

Enviarem la targeta SIM de RACCtel+ al teu domicili.

➡️ Si també has sol·licitat un dispositiu mòbil el rebràs en uns dies. Tingues en compte que només el titular del contracte a RACCtel+ podrà recollir-lo.

 ➡️Si vols mantenir el teu número actual (Portabilitat) Quan hagis rebut la  targeta SIM ens posarem en contacte amb el teu anterior operador per demanar la portabilitat de la teva línia mòbil.

Portabilitat mòbil RACCtel+: com mantenir el teu número

Què és la portabilitat mòbil?

La portabilitat és el procés que et permet mantenir el teu número canviant-te d'operador.

Aspectes clau de la portabilitat a RACCtel+:

Com tramito la baixa del meu antic operador a RACCtel+?

En sol·licitar la portabilitat cap a RACCtel+ la baixa de la línia mòbil amb el teu antic operador es realitza automàticament, no has de fer res.

Quant tarda la portabilitat mòbil?

Aquest procés tarda 48 hores (laborables) des de la sol·licitud. En tot cas, enviarem un SMS al teu mòbil informant-te de la data de portabilitat.

Em quedaré sense línia durant la portabilitat?

Fins al moment del canvi podràs continuar utilitzant la teva línia. La portabilitat mòbil es realitzarà de matinada (entre les 2.00 i les 6.00 hores) perquè t'afecti el mínim possible. Al matí, només hauràs de canviar al teu mòbil la sim de l’antic operador per la de Racctel+.

La portabilitat té algun cost?

No, la portabilitat és totalment gratuïta i podràs mantenir el teu número de sempre.

I si he sol·licitat una portabilitat, puc cancel·lar una portabilitat en curs?

Si canvies d'idea, pots cancel·lar la portabilitat. Només has de posar-te en contacte amb l'operador al qual vas sol·licitar el canvi (nou operador) abans de les 14.00 h del dia abans que es faci efectiva.

Problemes després de la portabilitat: què fer si no funciona la línia amb RACCtel+?

Si et passa això, et recomanem que facis les comprovacions següents:

• Comprova que estàs utilitzant la SIM correcta. Assegura't que has inserit la nova targeta SIM de RACCtel+. L'antiga no funcionarà quan s'hagi completat la portabilitat.
• Reinicia el mòbil.  Apagar i encendre el telèfon ajuda a fer que el dispositiu es registri correctament en la nova xarxa.
• Verifica que NO continues tenint servei amb la SIM antiga. La SIM del teu antic operador ja no hauria de funcionar.
• Comprova la cobertura i configuració del mòbil. Assegura't que el mòbil no estigui en “mode avió” i de tenir la selecció de xarxa automàtica.

Si després de comprovar tot això continues sense línia, contacta amb el nostre servei d'Atenció al client i t'ajudarem.