Alta y portabilidad de una línea móvil RACCtel+

Contratar una línea móvil con RACCtel+ es un proceso rápido y sencillo. Una vez que hayas elegido tu tarifa podrás hacer tu solicitud a través de nuestra web o por teléfono. Te explicamos cómo dar de alta tu línea móvil, cómo recibir tu tarjeta SIM y cómo funciona la portabilidad móvil para mantener tu número.

¿Cómo dar de alta una línea móvil con RACCtel+?

El proceso de alta es muy fácil. Solo tienes que elegir tu tarifa y completar la solicitud:

• Puedes contratar desde la web o por teléfono
• Nos encargamos de preparar tu pedido
• Gestionamos el alta para que empieces a usar tu línea lo antes posible

¿Cómo recibiré mi tarjeta SIM de RACCtel+?

Enviaremos la tarjeta SIM de RACCtel+ a tu domicilio.

➡️ Si también has solicitado un dispositivo móvil lo recibirás en unos días. Ten en cuenta que solo el titular del contrato en RACCtel+ podrá recogerlo.

➡️ Si quieres mantener tu número actual (Portabilidad) Cuando hayas recibido tu tarjeta SIM nos pondremos en contacto con tu anterior operador para pedir la portabilidad de tu línea móvil.

Portabilidad móvil RACCtel+: cómo mantener tu número

¿Qué es la portabilidad móvil?

La portabilidad es el proceso que te permite mantener tu número cambiándote de operador.

Aspectos clave de la portabilidad a RACCtel+:

¿Cómo tramito la baja de mi antiguo operador a RACCtel+?

Al solicitar la portabilidad hacia RACCtel+ la baja de la línea móvil con tu antiguo operador se realiza automáticamente, no tienes que hacer nada.

¿Cuánto tarda la portabilidad móvil?

Este proceso tarda 48 horas (laborables) desde la solicitud. En todo caso, enviaremos un SMS a tu móvil informándote de la fecha de portabilidad.

¿Me quedaré sin línea durante la portabilidad?

Hasta el momento del cambio podrás seguir usando tu línea. La portabilidad móvil se realizará de madrugada (entre las 2:00 y las 6:00 horas) para que te afecte lo menos posible. Por la mañana, solo tendrás que cambiar en tu móvil la sim de tu antiguo operador por la de Racctel+.

¿Tiene algún coste la portabilidad?

No, la portabilidad es totalmente gratuita y podrás mantener tu número de siempre.

¿Y si he solicitado una portabilidad, puedo cancelar una portabilidad en curso?

Si cambias de idea, puedes cancelar la portabilidad. Solo tienes que ponerte en contacto con el operador al que solicitaste cambiarte (nuevo operador) antes de las 14:00 h del día anterior a que se haga efectiva.

Problemas tras la portabilidad: ¿Qué hacer si no funciona la línea con RACCtel+?

Si esto te sucede, te recomendamos hacer las siguientes comprobaciones:

• Comprueba que estás usando la SIM correcta. Asegúrate de haber insertado la nueva tarjeta SIM de RACCtel+. La antigua no funcionará una vez se haya completado la portabilidad.
• Reinicia el móvil.  Apagar y encender el teléfono ayuda a que el dispositivo se registre correctamente en la nueva red.
• Verifica que NO continúas teniendo servicio con la SIM antigua. La SIM de tu antiguo operador ya no debería funcionar.
• Comprueba la cobertura y configuración del móvil. Asegúrate que el móvil no esté en “modo avión” y de tener la selección de red automática.

Si tras comprobar lo anterior sigues sin línea, contacta  con nuestro servicio de Atención al cliente y te ayudaremos.

Atención al cliente por WhatsApp

Si eres cliente y tienes dudas, envíanos un WhatsApp. Puedes adjuntar imágenes, documentos y notas de voz para facilitar tu consulta.

1. Guarda nuestro número: Añádelo a tu agenda: 688 858 000
2. Por tu seguridad: Contacta con nosotros desde una línea móvil que esté incluida en tu contrato.
3. La primera vez que accedas, revisaremos contigo las condiciones de nuestro servicio para asegurarte el mejor uso.

¡Listo para Empezar!  

puedes preguntar lo que quieras. Estamos aquí para ayudarte.