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__Si recibes llamadas en ${country}:__ 
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__Enviar SMS:__   
- ${smsRestWorld} IVA incl.


${country} estará hasta el __22 de junio de 2025__ como un país asociado de la UE, así que podrás usar el móvil como si estuvieras en casa hasta esa fecha.<br>

Mientras estés allí no tendrás costes extra por navegar, enviar o recibir llamadas de números de países dentro de la UE o a números nacionales.<br>

Para disfrutar de llamadas, mensajes e internet en tu móvil durante el viaje deberás tener activado el roaming y la itinerancia de datos.<br>

Llamar desde Reino Unido a países fuera de la UE y asociados (como Mónaco o Andorra) tiene un coste de 2,18 €/min para llamadas a países de la zona 2 y de 3,93 €/min a países de la zona 3, con un establecimiento de llamada de 0,545€ IVA incl.

A partir del __22 de junio de 2025__ esto cambia y los costes serán los siguientes:<br>
- Si navegas por internet: __2 €/GB__
- Llamar al Reino Unido o Unión Europea: __1 €/min__ y establecimiento __0,50€__
- Llamar a Países de Zona 2: __2 €/min__ y establecimiento __1€__
- Llamar a Países de Zona 3: __3 €/min__ y establecimiento __2€__
- Si recibes llamadas en Reino Unido: Establecimiento __0,50€__ y Precio por minuto: __1 €/min__


¡Estás de suerte!<br>
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En ${country} es un país de la UE y asociados, así que podrás usar el móvil como si estuvieras en casa.<br>
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Mientras estés allí no tendrás costes extra por navegar, enviar o recibir llamadas de números de países dentro de la UE o a números españoles.<br>
<br>
Para disfrutar de llamadas, mensajes e internet en tu móvil durante el viaje deberás tener activado el roaming y la itinerancia de datos. En la sección como “activo el roaming” te lo explicamos con detalle.<br>


Llamar desde ${country} a países fuera de la UE y asociados (como Mónaco o Andorra) tiene un coste de ${callRestEuropeAndOthersCountries} para llamadas a países de la zona 2 y de ${callRestWorld} a países de la zona 3, con un establecimiento de llamada de ${establishmentRestEuropeAndOthersCountries} IVA incl.

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  <p style="font-size: 20px;   font-family: Roboto">Por favor, sigue estos sencillos pasos para proceder con la devolución de todo el equipamiento de Racctel.</p>
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Racctel | IMagen fondo stepper

Coge los equipos Racctel que tengas: router, deco, el mando de la TV, cables… e introdúcelo todo en una caja de cartón. Todos los equipos deben empaquetarse en una única caja.

Empaquétalo todo

[Encuentra tu oficina de Correos](https://www.correos.es/es/es/herramientas/oficinas-buzones-citypaq/detalle#) más cercana y envíanos desde allí el paquete. No tendrá coste alguno para ti. Lleva contigo el código incluido en el SMS que has utilizado al acceder a esta página (empieza por "OTB").

__Importante__: menciona en la Oficina que el código de envío es de Correos Express.

Entrégalo en Correos

Debes enviar tu equipamiento antes de 7 días, de lo contrario, se te cobrará en tu factura el coste de los equipos no devueltos.

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Pasos

No, la devolución es gratuita y no debes pagar nada en Correos. Nosotros asumimos ese coste por ti.


¿Tengo que pagar algo por la devolución?

Si no tienes el código o necesitas ayuda, puedes llamarnos al teléfono gratuito __900 840 439__.


Quiero hacer la devolución pero he perdido el código ¿Qué debo hacer?

Aunque vayas a devolvernos varios equipos debes agrupar todo en una misma bolsa o caja. Deben llegarnos todos en un único envío.


Voy a devolver varios equipos, ¿puedo enviar más de un paquete?

Sí, en Correos te ofrecerán la posibilidad de recibir el justificante por correo electrónico o entregártelo en papel. Te recomendamos que guardes el justificante durante 30 días.


¿Debo solicitar a Correos un justificante de entrega?

Tan pronto como entregues el paquete en Correos puedes dar el equipo por devuelto, no tienes que preocuparte de nada mas. En Correos te entregaran un justificante de la entrega. Guárdalo durante 30 días, así podrás acreditar que entregaste tu devolución si surge algún problema con el envío. 

¿Cómo se que habéis recibido los equipos?

No te preocupes. Llámanos al __900 840 439__ y prepararemos una nueva devolución. 

Ha pasado el plazo de devolución y no he podido entregarlo, ¿qué puedo hacer??

Si no devuelves el equipamiento en el plazo de 7 días desde la recepción el aviso por SMS automáticamente se te cobrará el coste de los equipos no devueltos en tu próxima factura Racctel. Si necesitas alguna aclaración o podemos ayudarte llámanos al teléfono gratuito __900 840 767__.

No puedo devolver el equipamiento, ¿qué va a pasar ahora?

El coste es de 129€ por el Deco 4K y 108,96€ por el router WIFI, IVA incluido.

¿Cuál es la penalización por no devolver los equipos de Racctel?

Entrega de equipos de RACCtel+ en Correos - FAQs

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Información sobre cómo devolver los equipos de RACCtel+ en caso de darte de baja. En caso de que no devolución de los equipos, se cobra una penalización.