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¿Cuánto tiempo tengo que esperar a que se realice la portabilidad?
Portabilidad Móvil
Cuando hayas recibido tu tarjeta SIM nos pondremos en contacto con tu anterior operador para pedir la portabilidad de tu línea móvil. Este proceso tarda 48 horas (laborables) desde la solicitud. En todo caso, enviaremos un SMS a tu móvil informándote de la fecha de portabilidad que se hará durante la madrugada para que el cambio te afecte lo menos posible.
Portabilidad Fijo
Una vez el técnico te haya instalado el teléfono fijo, el proceso de portabilidad tarda entre 24 y 48 horas (laborables). En este proceso no tienes que hacer nada, nosotros nos encargamos de todo y te informamos por SMS.
Atención al cliente por WhatsApp
Si eres cliente y tienes dudas, envíanos un WhatsApp. Puedes adjuntar imágenes, documentos y notas de voz para facilitar tu consulta.
- Guarda nuestro número: Añádelo a tu agenda: 688 858 000
- Por tu seguridad: Contacta con nosotros desde una línea móvil que esté incluida en tu contrato.
- La primera vez que accedas, revisaremos contigo las condiciones de nuestro servicio para asegurarte el mejor uso.
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