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Así será la instalación de la fibra con RACCtel+
Cuánto tarda la instalación de la fibra de RACCtel+?
En cuanto recibamos tu solicitud iniciamos el alta. Te llamaremos desde el departamento técnico para concertar una cita de instalación y, en pocos días, dispondrás de todos tus servicios funcionando.
Antes de la instalación ten en cuenta lo siguiente:
⚠️ El técnico necesitará acceder al cuarto de telecomunicaciones del edificio. Si resides en una comunidad de vecinos, solicita la llave al presidente o administrador de la comunidad.
🕒 La instalación puede durar un par de horas.
Antes de finalizar, configurará internet y tu TV y verificará que todo funcione correctamente.
¿Cuándo se realiza la portabilidad de tu teléfono fijo a RACCtel+?
Si decides conservar tu número fijo, solicitaremos la portabilidad justo al finalizar la instalación.
En un plazo aproximado de 2 días, tu número quedará portado a RACCtel+.
Te avisaremos por SMS con la fecha exacta del cambio de operador. Cuando la portabilidad se haga efectiva, solo tendrás que conectar tu teléfono fijo al router que te hemos instalado y ya podrás disfrutar del servicio.
¿Tengo que gestionar la baja con mi anterior operador al contratar RACCtel+?
Si has solicitado portabilidad del fijo o de la fibra no es necesario que tramites la baja del servicio, sin embargo, es aconsejable que contactes con tu operador anterior para acordar la devolución de los equipos y evitar así posibles cargos adicionales.
Si NO has pedido portabilidad deberás solicitar la baja por tu cuenta para evitar que continúen cobrándote el servicio.
Atención al cliente por WhatsApp
Si eres cliente y tienes dudas, envíanos un WhatsApp. Puedes adjuntar imágenes, documentos y notas de voz para facilitar tu consulta.
- Guarda nuestro número: Añádelo a tu agenda: 688 858 000
- Por tu seguridad: Contacta con nosotros desde una línea móvil que esté incluida en tu contrato.
- La primera vez que accedas, revisaremos contigo las condiciones de nuestro servicio para asegurarte el mejor uso.
¡Listo para Empezar!
puedes preguntar lo que quieras. Estamos aquí para ayudarte.
