¿Qué es el derecho desistimiento?

El desistimiento es un derecho reconocido por ley que permite a cualquier consumidor cancelar un contrato o devolver una compra en un plazo de 14 días naturales sin necesidad de justificar el motivo y que aplica exclusivamente a compras a distancia.

¿Cuándo empieza el plazo de desistimiento?

En el caso de dispositivos, el plazo comienza desde que recibes el producto; y en servicios contratados (como fibra o móvil), los 14 días se cuentan desde la firma del contrato.

Consulta aquí las condiciones que tiene que cumplir el dispositivo para aceptarse el desistimiento.

¿Puedo cancelar un contrato de fibra o móvil dentro de los 14 días?

Sí. Puedes ejercer tu derecho de desistimiento y cancelar el contrato de fibra o móvil dentro del plazo legal, incluso si incluye permanencia.

Este derecho aplica incluso cuando existe permanencia

, ya que durante ese periodo la permanencia no se ejecuta. Sin embargo, si el técnico ya ha realizado la instalación, podrían generarse costes asociados a ese trabajo, aunque ejerzas el desistimiento.

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