Així serà la instal·lació de la fibra amb RACCtel+

Quant triga la instal·lació de la fibra de RACCtel+?

Quan rebem la teva sol·licitud iniciem l'alta. Et trucarem des del departament tècnic per concertar una cita d'instal·lació i, en pocs dies, disposaràs de tots els teus serveis funcionant.

Abans de la instal·lació, tingues en compte el següent:

⚠️ El tècnic necessitarà accedir a la sala de telecomunicacions de l'edifici. Si vius en una comunitat de veïns, demana la clau al president o administrador de la comunitat.

🕒La instal·lació pot durar un parell d'hores.

Abans de finalitzar, configurarà internet i la teva TV i verificarà que tot funcioni correctament.

Quan es fa la portabilitat del teu telèfon fix a RACCtel+?

Si vols conservar el teu número fix, sol·licitarem la portabilitat just en finalitzar la instal·lació.

En un termini aproximat de 2 dies, el teu número quedarà portat a RACCtel+.

T'avisarem per SMS amb la data exacta del canvi d'operador. Quan la portabilitat es faci efectiva, només hauràs de connectar el teu telèfon fix al rúter que t'hem instal·lat i ja podràs gaudir del servei.

He de gestionar la baixa amb el meu anterior operador en contractar RACCtel+?

Si has sol·licitat portabilitat del fix o de la fibra no cal que tramitis la baixa del servei, no obstant això, és aconsellable que contactis amb el teu operador anterior per acordar la devolució dels equips i evitar així possibles càrrecs addicionals.

Si NO has demanat portabilitat hauràs de sol·licitar la baixa pel teu compte per evitar que continuïn cobrant-te el servei.