Què és el dret desistiment?

El desistiment és un dret reconegut per llei que permet a qualsevol consumidor cancel·lar un contracte o retornar una compra en un termini de 14 dies naturals sense necessitat de justificar el motiu i que aplica exclusivament a compres a distància.

Quan comença el termini de desistiment?

En el cas de dispositius, el termini comença des que reps el producte; i en serveis contractats (com a fibra o mòbil), els 14 dies es compten a partir de la signatura del contracte.

Consulta aquí les condicions que ha de complir el dispositiu perquè s’accepti el desistiment.

Puc cancel·lar un contracte de fibra o mòbil dins dels 14 dies?

Sí. Pots exercir el teu dret de desistiment i cancel·lar el contracte de fibra o mòbil dins del termini legal, fins i tot si inclou permanència.

Aquest dret aplica fins i tot quan hi ha permanència

, ja que durant aquest període la permanència no s'executa. No obstant això, si el tècnic ja ha fet la instal·lació, podrien generar-se costos associats, encara que exerceixis el desistiment.